什么是混合现实支持和帮助选项?
是否希望在开发应用程序时取消阻止,或者 HoloLens 2 或 Windows Mixed Reality Headset 出现问题? 也许你使用的是 Azure 混合现实服务,并且有一个技术问题。
在这里,你将找到以下选项的支持选项,确保连接到正确的位置。 我们还介绍了社区资源和自助服务内容选项,供你探索:
- 获取有关使用和配置 HoloLens 2 设备 的帮助
- 获取有关对 HoloLens 2 设备或沉浸式头戴显示设备进行编程的帮助
- 获取有关购买 HoloLens 2 设备 的帮助
- 面向开发人员 的
社区帮助选项 - 获取有关 Azure 混合现实服务 的帮助
- 了解 Dynamics 365 支持选项
备注
- Azure 空间定位点(ASA)将于 2024 年 11 月 20 日停用。 详细了解。
- Azure 远程渲染(ARR)将于 2025 年 9 月 30 日停用。 详细了解。
- Windows Mixed Reality 已弃用,并将在 Windows 11 版本 24H2 中删除。 此弃用包括 混合现实门户 应用、适用于 SteamVR 的 Windows Mixed Reality和 Steam VR Beta。 如果用户保留在 Windows 11 版本 23H2 上,现有 Windows Mixed Reality 设备将继续与 Steam 配合使用。 2026 年 11 月之后,Windows Mixed Reality 将不再收到安全更新、非安全更新、bug 修复、技术支持或联机技术内容更新。
- 在 Microsoft Q&A 获取社区提供的 HoloLens 2 编程帮助
- 详细了解 Azure 混合现实服务 的帮助 + 支持和服务运行状况
- 在 MR 支持 创建 HoloLens 2 或沉浸式头戴显示设备编程的支持请求
- 为 HoloLens 2 设备问题创建支持请求,包括硬件、使用情况 & 配置 HoloLens 2 设备支持
- 了解 Dynamics 365 支持计划、技术支持和合作伙伴支持
- 购买 HoloLens 2 使用此选项了解有关 HoloLens 2 定价和选项的详细信息
- 如需电话支持帮助,请参阅以下商务台号码列表,以与我们的商业商店支持同事交谈
- 若要在 Microsoft Store 外部购买,请参阅此 授权 HoloLens 2 经销商列表, 以及 HoloLens 2 可用的国家/地区。
备注
使用以下商业支持业务电话号码之一来帮助完成购买。
备注
如果你要求从下面未列出的市场获得支持,请拨打我们的美国商务台号码。
市场 | 商务台号码 | 操作小时数 |
---|---|---|
英国 | +44 800 026 0061 | 星期一到星期五,上午 09 点到下午 6 点 |
法国 | +33 08 05 98 00 03 | 星期一到星期五,上午 09 点到下午 6 点 |
德国 | +49 08 05 98 00 03 | 星期一到星期五,上午 09 点到下午 6 点 |
瑞典 | +46 20 120 3222 | 星期一到星期五,上午 09 点到下午 6 点 |
瑞士 | +41 800 662006 | 星期一到星期五,上午 09 点到下午 6 点 |
比利时 | +32 80058153 | 星期一到星期五,上午 09 点到下午 6 点 |
荷兰 | +31 8007482055 | 星期一到星期五,上午 09 点到下午 6 点 |
奥地利 | +43 800 943670 | 星期一到星期五,上午 09 点到下午 6 点 |
丹麦 | +45 80400184 | 星期一到星期五,上午 09 点到下午 6 点 |
爱尔兰 | +353 1800 832 653 | 星期一到星期五,上午 09 点到下午 6 点 |
意大利 | +39 800598979 | 星期一到星期五,上午 09 点到下午 6 点 |
卢森堡 | +352 80040425 | 星期一到星期五,上午 09 点到下午 6 点 |
西班牙 | +34 800 598979 | 星期一到星期五,上午 09 点到下午 6 点 |
挪威 | +47 80062002 | 星期一到星期五,上午 09 点到下午 6 点 |
芬兰 | +358 800526136 | 星期一到星期五,上午 09 点到下午 6 点 |
葡萄牙 | +351 800600087 | 星期一到星期五,上午 09 点到下午 6 点 |
我们 | 866-425-4709 | 星期一到星期五, 上午 6 点到下午 6 点, PST |
加拿大 | 877-345-2661 | 星期一到星期五, 上午 6 点到下午 6 点, PST |
中国 | 400-805-6783 | 星期一到星期五, 上午 9 点到下午 6 点 |
日本 | 0120-03-5241 | 星期一到星期五,上午 9 点到下午 5:30 |
澳大利亚 | 1800-217-709 | 星期一到星期五, 上午 8 点到晚上 8 点 |
新加坡 | 1800 622-1816 | 星期一到星期五,上午 8:30 到下午 5:30 |
新西兰 | 0800 471 640 | 星期一到星期五,上午 8 点到下午 6 点 |
重要
如果需要完整的增值税发票,应直接与商业支持商店团队联系,而不是在线购买设备。 在线购买的所有购买仅会收到简化的增值税发票,以后无法编辑。
有关 Azure Mixed Reality 和 HoloLens 2 编程问题的快速可靠的解答,请从Microsoft工程师、最有价值的专业人员(MVP)或我们的专家社区与我们联系,与我们就Microsoft Q&A(Microsoft社区支持的首选目标)进行交流。
如果无法使用搜索找到问题的答案,请将新问题提交到 Microsoft Q&A。 提出问题时,请使用以下标记之一:
以下社区不受Microsoft管理,但可能包含 AR/VR 开发人员生态系统成员共享的宝贵见解和专业知识。
若要在 Azure 门户上为 Azure 空间定位点或 Azure 远程渲染开具技术支持票证,请执行以下操作:
Azure 门户 打开后,从顶部菜单栏中选择帮助图标,然后选择 帮助 + 支持 按钮。
打开“帮助 + 支持”页后,选择“+ 新建支持请求”。
完成支持票证字段时:
- 问题类型:技术
- 服务:Azure 空间定位点或 Azure 远程渲染。
单击 “下一步:页面底部的解决方案,添加更多详细信息,告诉我们有关此问题的详细信息。
填写表单尽可能精确和详细,以及你的首选访问方式。
查看前面部分填写的所有信息,现在提交支持请求。
在每个内容文章的底部,有机会打开 GitHub 问题,并提供有关任何混合现实文档存储库中内容的反馈。
备注
提供反馈是让语音听到的好方法,但是反馈不是接收响应的方法。 反馈中心可以与其他支持选项结合使用。
若要提供反馈,请分享有关Microsoft混合现实服务的想法或建议,或就其他人提交的想法进行投票,请访问:
- HoloLens 2,请参阅 HoloLens 故障排除 页
- Windows Mixed Reality,请参阅 常见问题解答 页
- Azure 远程渲染,请参阅 常见问题解答 页
- Azure 空间定位点,请参阅 常见问题解答 页