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商业市场的退款策略

Microsoft AppSource 或Azure 市场的购买可能有资格获得退款。 本文介绍我们的退款策略。

软件即服务 (SaaS)

如果你在购买后 72 小时内取消 SaaS 订阅,则有资格获得全额退款,不包括按流量计费的费用。 免费试用可以在试用期内随时取消,但一旦取消,将无法重新初始化。 有关详细信息,请参阅 “取消 SaaS 订阅”。

有关 72 小时后的退款,请联系发布产品/服务的合作伙伴。 如果合作伙伴批准你的请求,他们将提交票证来处理取消并通过市场退款。

专业服务产品/服务

如果在购买后 72 小时内取消专业服务订阅,则有资格获得完全退款。 若要在 72 小时后取消和退款,请联系发布产品/服务以请求取消和退款的合作伙伴。 如果合作伙伴批准取消和退款请求,则他们提交票证,以便通过市场启用取消和退款。 

虚拟机(VM)套餐和虚拟机软件预留(VMSR)

如果在购买后的 72 小时内取消虚拟机软件预留,可以收到完全退款,但根据自助交换和 Azure 预留页的退款中所述的取消限制。 不允许取消超过 72 小时的时间范围。 此外,对于已部署的虚拟机产品/服务,你不符合使用或基于消耗的费用的退款的条件。

备注

无法随时取消通过合作伙伴提供的专用产品/服务购买的预留。 若要在 72 小时后取消和退款,请联系发布产品/服务的合作伙伴。 如果合作伙伴批准你的请求,他们将提交票证来处理取消并通过市场退款。

Azure 容器产品/服务

如果在购买后 72 小时内取消,可以收到全额退款。 但是,对于已部署的 Azure 容器产品/服务,你不符合使用或基于消耗的费用的退款的条件。 退款不适用于在标准 72 小时后取消的基于使用情况或基于消费的产品/服务。

有关超过 72 小时取消期限的退款,请联系发布产品/服务的合作伙伴。 如果合作伙伴批准你的请求,他们将提交票证来处理取消并通过市场退款。

Azure 托管应用程序

如果在购买后 72 小时内删除托管应用程序,则有资格获得固定每月费用的退款。 退款不适用于在此 72 小时后删除的托管应用程序。 此外,不会针对可变费用(自定义计量)颁发退款,例如基于从电子邮件平台发送的电子邮件数计费。

对于超过 72 小时或可变费用的取消和退款,请联系发布产品/服务的部件。 如果合作伙伴批准你的请求,他们将提交票证来处理取消并通过市场退款。

Azure 开发人员服务

如果减少开发人员服务,则根据订阅期的剩余部分获得部分退款。 完全取消订阅时,退款不可用。

Azure 预留实例

Azure 预留实例 (RI) 的退款策略可在自助式交换和 Azure 预留退款中查看。

Azure 支持计划

如果转移或修改 Azure 支持计划,则可能有资格获得部分退款。 退款金额基于订阅期的剩余部分。

Azure Databricks

如果删除 Azure Databricks 资产,则根据指定的剩余期限单位有资格获得部分退款。 如需详细了解 Azure Databricks,请参阅 Azure Databricks 文档

业务应用程序(Dynamics 365应用、Power BI 视觉对象)产品/服务

如果在购买后 7 天内取消订阅,则符合获得全额退款的条件。 退款不适用于在七天时间段后取消的订阅。

货币承诺

如果取消提前支付的货币消耗承诺,则根据承诺期剩余部分获得部分退款。

备注

货币承诺不能用于在 Microsoft AppSource 或Azure 市场购买。

Microsoft Azure 使用量承诺 (MACC)

Microsoft Azure 消耗承诺(MACC)计划没有专门的退款策略。 作为 MACC 协议的一部分购买的产品遵循本文中所述的策略。