商业市场的退款策略
Microsoft AppSource 或Azure 市场的购买可能有资格获得退款。 本文介绍我们的退款策略。
如果你在购买后 72 小时内取消 SaaS 订阅,则有资格获得全额退款,不包括按流量计费的费用。 免费试用可以在试用期内随时取消,但一旦取消,将无法重新初始化。 有关详细信息,请参阅 “取消 SaaS 订阅”。
有关 72 小时后的退款,请联系发布产品/服务的合作伙伴。 如果合作伙伴批准你的请求,他们将提交票证来处理取消并通过市场退款。
如果在购买后 72 小时内取消专业服务订阅,则有资格获得完全退款。 若要在 72 小时后取消和退款,请联系发布产品/服务以请求取消和退款的合作伙伴。 如果合作伙伴批准取消和退款请求,则他们提交票证,以便通过市场启用取消和退款。
如果在购买后的 72 小时内取消虚拟机软件预留,可以收到完全退款,但根据自助交换和 Azure 预留页的退款中所述的取消限制。 不允许取消超过 72 小时的时间范围。 此外,对于已部署的虚拟机产品/服务,你不符合使用或基于消耗的费用的退款的条件。
备注
无法随时取消通过合作伙伴提供的专用产品/服务购买的预留。 若要在 72 小时后取消和退款,请联系发布产品/服务的合作伙伴。 如果合作伙伴批准你的请求,他们将提交票证来处理取消并通过市场退款。
如果在购买后 72 小时内取消,可以收到全额退款。 但是,对于已部署的 Azure 容器产品/服务,你不符合使用或基于消耗的费用的退款的条件。 退款不适用于在标准 72 小时后取消的基于使用情况或基于消费的产品/服务。
有关超过 72 小时取消期限的退款,请联系发布产品/服务的合作伙伴。 如果合作伙伴批准你的请求,他们将提交票证来处理取消并通过市场退款。
如果在购买后 72 小时内删除托管应用程序,则有资格获得固定每月费用的退款。 退款不适用于在此 72 小时后删除的托管应用程序。 此外,不会针对可变费用(自定义计量)颁发退款,例如基于从电子邮件平台发送的电子邮件数计费。
对于超过 72 小时或可变费用的取消和退款,请联系发布产品/服务的部件。 如果合作伙伴批准你的请求,他们将提交票证来处理取消并通过市场退款。
如果减少开发人员服务,则根据订阅期的剩余部分获得部分退款。 完全取消订阅时,退款不可用。
Azure 预留实例 (RI) 的退款策略可在自助式交换和 Azure 预留退款中查看。
如果转移或修改 Azure 支持计划,则可能有资格获得部分退款。 退款金额基于订阅期的剩余部分。
如果删除 Azure Databricks 资产,则根据指定的剩余期限单位有资格获得部分退款。 如需详细了解 Azure Databricks,请参阅 Azure Databricks 文档。
业务应用程序(Dynamics 365应用、Power BI 视觉对象)产品/服务
如果在购买后 7 天内取消订阅,则符合获得全额退款的条件。 退款不适用于在七天时间段后取消的订阅。
如果取消提前支付的货币消耗承诺,则根据承诺期剩余部分获得部分退款。
备注
货币承诺不能用于在 Microsoft AppSource 或Azure 市场购买。
Microsoft Azure 使用量承诺 (MACC)
Microsoft Azure 消耗承诺(MACC)计划没有专门的退款策略。 作为 MACC 协议的一部分购买的产品遵循本文中所述的策略。