规划自动助理和呼叫队列授权用户

注意

其中一些功能以有限的公共预览版提供。有关详细信息，请联系 Microsoft 客户成功经理。本文中的信息可能会更改。

本文适用于希望将某些自动助理或呼叫队列配置功能委派给组织中的用户的 IT 专业人员和管理员。本文介绍权益和许可要求。阅读本文后，有关详细信息，请参阅设置授权用户和管理语音应用程序策略。

优点

通过 授权用户，你可以使组织中的用户（例如，业务所有者、团队主管、呼叫队列的主管）能够直接管理日常操作更改。

例如，授权用户可以为自动助理和呼叫队列配置营业时间、假日问候语和下班后呼叫路由。对于仅适用于 Teams 高级版的功能，授权用户还可以配置业务、下班后和假日呼叫路由，并且他们可以在 Teams 客户端的 Queues 应用中查看自动助理和呼叫队列的实时和历史指标。

有关功能的完整列表，请参阅管理语音应用程序策略。

所有授权用户必须具有Teams 电话许可证，并且必须“启用语音”。若要分配Teams 电话许可证，请使用 Set-CsPhoneNumberAssignment cmdlet 并将 -EnterpriseVoiceEnabled 参数设置为 $true。

对于某些配置功能（例如仅在队列应用中可用的功能），用户还必须具有Teams 高级版许可证。有关哪些功能需要Teams 高级版的信息，请参阅管理语音应用程序策略。

有关分配许可证的详细信息，请参阅设置自动助理和呼叫队列授权用户。

若要创建授权用户，必须完成以下步骤：

有关配置这些步骤的信息，请参阅设置授权用户。