通过

在市场上获得协作应用的吸引力

  • 项目

在“Traction”阶段，你需要在顶级客户中分享协作应用。 你将准备好扩展采用和增长，并开始实现投资回报。 以下是各种计划和增长杠杆：

在“牵引”阶段应执行什么操作？


规划、构建就绪情况并推动客户采用

一旦发布协作应用，并且客户知道其存在，你的组织的整个重点必须首先转向推动现有客户采用你的应用。 遵循 此处 提供的分步指南、资源和最佳做法，在客户组织中规划和支持 Teams 应用的推出，引导业务决策者、IT 管理员，并培训最终用户。 在现有客户中成功推出应用的结果是学习用户反馈、实现产品市场契合、获取净新客户、将应用盈利并最终从生成和进入市场投资中获得 RoI 的先决条件。

返回页首


在新的 Teams 应用上提升客户成功团队的技能

  • Teams 协作应用是客户使用 SaaS 服务的关键产品线或渠道。 因此，在 Teams 应用上培训客户成功人员至关重要。 它可以包括如何让客户开始使用应用、高价值方案和用例、如何充分利用应用等。

  • 对于使用 Microsoft 365 的新客户，客户成功团队必须知道如何通过 Teams 协作应用领导对话。 通过由核心 SaaS 产品提供支持的表赌注方案之外的协作工作流，它为用户提供独特而独特的价值。

  • 对于使用 Microsoft 365 的现有客户，你的客户成功团队必须立即设置时间，向这些客户介绍新的 Teams 应用并演示体验。 然后，他们必须制定计划，在 Teams 应用上激活这些重叠的用户。

  • 若要实现产品主导型增长，必须从战略上提高客户成功团队的技能。 目的是访问和监视产品购置、参与和任务完成情况。 他们还必须监视使用应用的客户的价值实现指标或里程碑，以便在正确的时间执行外展和干预，以便能够在用户旅程中提供帮助。

  • 此外，建立一个流程来引导来自此团队的客户反馈。 使用此反馈为 Teams 应用的路线图规划和增长试验提供信息。 最好让客户成功团队了解日常使用Microsoft Teams。 如果你的团队能够快速阅读面向 Teams 管理员的公共文档部分中的所有文章，则它还会有所帮助 ，Microsoft Teams 中的第三方应用 和 用于管理应用的管理员控制。 客户受益于他们在这些领域的专业知识。

返回页首


提高新 Teams 应用的客户支持人员技能

与客户成功团队类似，必须在 Teams 应用上培训客户支持团队。 让他们了解频繁的用户方案、常见查询和故障排除指南。 在客户组织中培训团队所需的任何预配置、应用推出和 Teams 应用的治理方面也很有用。 支持团队可能会在 Teams 中收到有关你的应用的相当细致的查询。

若要继续为客户提供令人愉快的体验，请确保支持团队基本了解：

  • Microsoft Teams。
  • 一般情况下，Microsoft Teams 上的应用。
  • 有关 Teams 协作应用的细微差别。
  • Teams 应用的安全性、合规性和权限。
  • Teams 中的应用管理和治理功能。

最好让支持团队了解日常使用Microsoft Teams。 它还有助于快速了解面向 Teams 管理员的公共文档部分中所有文章，Microsoft Teams 中的第三方应用 和 用于管理应用的管理员控制。 客户将受益于他们在这些领域的专业知识。

返回页首


在年度客户会议上展示 Teams 应用

你自己的旗舰年度客户或合作伙伴会议是向全世界宣布和展示新的或更新的 Teams 协作应用并立即获得关注的绝佳机会。 请联系Microsoft现场、客户或工程代表，请求他们参加你计划宣布和宣传 Teams 协作应用的面向客户的网络研讨会。

返回页首


提高所选客户组织中应用的认知度

在发布阶段，你已宣布向整个客户群推出新的 Teams 应用，但是时候通过定向来增强吸引力了。 确定 SaaS 产品现有客户的简短列表，这些客户也是 365 个客户Microsoft。 通过客户成功团队提高这些客户对应用的认识。

你的客户成功团队必须设置时间，向这些客户介绍新的 Teams 应用并演示体验。 然后，他们必须制定计划，在 Teams 上激活这些重叠的客户。 通过这些激活动作，你的客户成功和客户支持团队可以了解如何推动编程采用、处理常见的客户查询，以及如何在 Teams 应用上构建实际的专业知识。

返回页首


预先识别的试点 Teams 客户中的应用激活

在将 Teams 应用交付到市场之前，你已经确定了三到五个试点客户，你与之一起查看了设想的应用方案，并设计了 UX 屏幕或用户旅程，以建立对正在构建的体验的信心。 是时候使用你的客户成功团队来激活那些选择的 3 到 5 个客户了。 它不仅会导致产品市场契合，而且还将作为丰富客户反馈的来源，以在未来版本中改进应用。

返回页首


共享重叠的客户组织以计划共同激活

对于使用 SaaS 产品和 Microsoft Teams 的大型战略企业客户，Microsoft面向客户的资源可以与销售和客户成功团队合作，以推动应用在客户组织中共同激活。 Microsoft根据客户兴趣、采用机会 (客户帐户) 销售席位大小等条件评估应用的联合激活机会。

请联系Microsoft的现场、客户或工程代表，请求在战略企业客户帐户中共同激活 Teams 协作应用。

返回页首


商业市场交易 SaaS 产品/服务集成，使 Teams 应用盈利就绪

Traction 阶段的目标之一是为协作 Teams 应用的未来采用和 ROI 实现做好准备。 在试点和重要客户中寻找协作应用的粘性采用和积极反馈。 实现后，你可以开始在 Teams 市场上规划应用的盈利。 在确信 为何应在 Microsoft商业市场上交易 Teams 应用后，可以详细了解 Teams 应用的产品和商业盈利功能。 有关详细信息，请参阅 应用盈利。

返回页首


Microsoft 365 认证，使 Teams 应用面向企业

Microsoft 365 认证旨在向客户展示协作应用受到来自领先行业标准框架的控制措施的审查。 它还展示了在使用应用时，为了保护客户数据，已制定强大的安全性、数据存储、隐私和合规性做法。 由于大多数 Teams 客户都是大型企业，因此将应用Microsoft 365 认证有助于与 IT 管理员建立信任。

有关详细信息，请参阅 Microsoft 365 认证。

若要查找 Microsoft 365 认证可在客户组织中更顺利、更快速地采用，请参阅 此处。

返回页首


从 Web SaaS 应用驱动流量：“在 Teams 中使用”CTA 和“共享到 Teams”

在启动阶段，你使用暂时性横幅、通知栏、SaaS 产品的 UI 中的新增通知，供所有用户宣布 Teams 应用。 现在，可以推移可能使用 Microsoft Teams 的用户开始使用协作应用，了解在 Teams 中与核心 Web SaaS 体验更好的协同方案。

在基于浏览器的 Web SaaS 体验中显示 深层链接 ，以将用户传输到 Teams 应用中的特定视图， (例如个人应用、选项卡、对话机器人或具有共享会议阶段或会议内选项卡) 的会议扩展。 可以在基于浏览器的 Web SaaS 体验中实现强烈建议的 “共享到 Teams” 控件，使用户能够与同事共享并开始协作处理 Teams 中 SaaS 产品中的内容或对象。

从 SaaS 应用驱动流量。

若要获得最大的 ROI，请根据上下文显示本质上通过聊天或会议进行协作的方案。 它们最好通过应用在 Microsoft Teams 内提供。

返回页首


本地化应用以支持全球市场的需求

Microsoft Teams 适用于 180 多个市场的用户，支持 50 多种语言。 如果已有针对一个或多个市场本地化的适用于 Web 浏览器或适用于 Windows 或移动电话的本机应用的核心 SaaS 产品，请考虑本地化 Teams 应用。 可以根据 用户和租户的地理分布 以及合作伙伴中心中的 Teams 应用使用情况报告 来评估和确定本地化市场的优先级。 可以按照 此处提供的大量开发人员指南轻松本地化 Teams 应用。

返回页首

可在何处Microsoft帮助？

Microsoft Teams 应用商店销售：编辑文章

Teams 应用商店编辑团队根据各种排名参数在产品内 Teams 应用商店上策展编辑部分。

编辑文章向 Teams 应用商店中的用户提供满足特定方案目标的应用建议列表。 它包括一个明确的行动号召，用于在阅读本文时安装应用。 请联系Microsoft现场、帐户或工程代表，或联系 ISV 市场成功奖励计划团队 ，在编辑文章中介绍你的应用。


按需访问数字营销内容

数字营销内容 OnDemand 服务在新的每周活动中免费提供市场推广内容，Microsoft合作伙伴。 解锁可推动客户参与度并提升业务的专业知识。 连接社交媒体帐户和电子邮件列表，以使用自动更新选择、自定义和共享内容，这些更新推送到公司的社交媒体帐户或向客户发送直接电子邮件通信。


面向现有客户和新目标客户的联合网络研讨会

参加与Microsoft和其他合作伙伴的联合网络研讨会，向客户展示 Teams 协作应用的价值。 你可以与 ISV 市场成功奖励计划团队 联系，以查找机会和执行。


在Microsoft运行的数字市场活动中包括应用

在基于特定行业或当代主题（例如混合工作）的Microsoft引导的数字活动中突出显示Microsoft Teams 应用。 你可以与 ISV 市场成功奖励计划团队 联系，以查找机会和执行。


与字段和 CPM 内部共享的应用可用性

将已发布的 Microsoft Teams 应用提升到Microsoft中面向客户的角色（例如现场或 Teams 工程的客户 VM）的认知度。 请联系Microsoft现场、客户或工程代表，或联系 Microsoft 365 ISV 权益服务台 以利用此机会。

注意

为应用 (GTM BOM) 的进入市场物料清单是使用此机会的先决条件。


在 Teams 市场中对应用盈利的工程支持

战略开发人员是仅限邀请的 Teams 工程的合作伙伴生成计划的一部分，他们可从工程部门获取可靠的技术指导和最佳做法，以生成事务性 SaaS。 他们还可以访问新的试点功能，以改进其应用的购买漏斗。 还可以通过在应用中构建交易 SaaS 功能，为早期应用解锁其他 GTM 权益和 CSP 渠道合作关系计划。


共享客户应用推出和激活的最佳做法

战略开发人员是仅邀请 Teams 工程与合作伙伴构建计划的一部分，他们有权访问多个经过时间检验和经过市场考验的最佳做法。 这有助于在客户中更快地采用协作应用。

请记住，在应用推出、激活和治理期间，请使用面向 Teams 管理员的公共文档部分 Microsoft Teams 中的第三方 应用和 管理员控制来管理 应用。。


邀请在内部平台增长论坛中演示

请联系Microsoft领域、帐户或工程代表，在仅限邀请的协作应用增长论坛中介绍。 可以在Microsoft内向面向客户的团队展示应用，针对价值主张和高价值方案培训他们，等等。 这有助于他们与应用的现有或新的潜在客户进行有影响力的对话。

返回页首

后续步骤

缩放协作应用