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启动协作应用

  • 项目

此阶段的核心重点是宣布应用是否可供现有客户和新客户使用。 以下是各种举措和增长杠杆的失利：

在“启动”阶段应执行哪些操作？


对 Microsoft Teams 应用商店一览、登陆页面和文档进行战略性投资

确保已在登录页、文档、营销材料等中包含 Teams 应用的链接。 有关详细信息，请参阅 在另一个网站上推广应用 以提取指向 Teams 产品内市场中的应用的链接。

若要获取公共 AppSource 链接，请查看 Microsoft AppSource 并在搜索框中搜索你的应用。 从浏览器的地址栏中选取 URL。

在此阶段，重点了解 Teams 应用商店一览、登陆页面和文档方面的以下事项：

  • Teams 应用商店一览：这是显示在公共 Teams 市场上的说明和元数据。 它是最重要的文本片段，它传达了你的应用可以执行的操作，以及用户可以从中派生出的价值。 Teams 应用商店一览显示在 Teams 客户端中的 Teams 应用商店和 Teams 管理员中心的“管理应用”部分中。 它还显示在 Web 上的 AppSource 公共市场中。

    下面是一些关键指南：

    • 明确说明你的应用在 Teams 中可以执行的操作，以及专注于核心 SaaS 产品。 用户雇用你的应用在 Teams 中完成工作，而不是在浏览器或本机移动客户端的 Web SaaS 应用中完成工作，并希望确保它可以在 Teams 中提供价值。 如果可以指出核心 SaaS 产品和 Teams 应用之间的受支持方案重叠程度，这很有帮助。

    • 使用项目符号和表情符号打破文本的墙，实现更好的可读性。

    • 在一览中包含显示应用体验并下划下 Teams 内用户值的屏幕截图。

    • 在列表中添加一个视频，重点介绍 Teams 中的应用体验。 谈论你的应用正在解决的用户问题的通用营销视频，或者只是提供整个 SaaS 产品的概述的视频没有意义。 如果你在 Teams 中对应用的价值和用户体验设置了准确的期望，则这会导致更高的客户满意度。

    • 确保在说明中直接包括客户证词或引文，并链接到公共参考和成功案例，以建立对 Teams 应用已使客户受益的信任。 它将为希望获取或试用应用的新客户注入信心。

      灵感资源和示例

      Teams 应用商店一览必须满足要发布的验证指南和 Teams 市场策略。

      有关优化 Teams 应用商店一览的详细信息，请参阅 市场最佳做法指南中的第 2 章。

  • 登陆页面：它是网站上托管的应用的登陆页面。 可以使用此页面来全面详细讨论 Teams 应用。 它必须包括 Teams 中提供的价值、目标角色、关键方案、订阅或定价的详细信息、客户推荐等。 可以使用此页面接收来自核心 SaaS 产品或定期数字或社交活动的流量。

    下面是一些关键指南：

    • 在 Teams 中构建协作应用时，请避免将其标记为“Teams 集成”页面，并将其链接到网站页眉、导航菜单或页脚中的“集成”部分下。

    • Teams 协作应用应该在网站页眉、导航菜单或页脚中提供顶级链接。 轻松发现 - 增加流量是增加购置量的第一步。

    • 在此页面上的多个位置使用推荐的 Teams 应用商店 CTA 艺术，以引导用户获取你的应用。

    • 在此页上添加真实 Teams 应用的精美视频、动画 GIF 和巧妙的屏幕截图，以便进行有影响力的讲故事。 你的目标应该是让所有登陆此页面的用户立即安装和试用你的 Teams 应用。

    • 确保包括可信的客户证言 (，当然) 的权限，以及公共参考和成功案例的链接，以建立对 Teams 应用已经使客户受益的信任。

    • 最好包含常见问题解答部分，用户可在其中快速找到与 Teams 应用相关的最常见查询的解答。 它可以包括方案、功能、任何其他成本或定价，哪些 SaaS 订阅计划支持 Teams 应用，等等。

    • 在此页上为 Teams 应用添加按需网络研讨会的下载链接或注册链接，这些链接指向计划的培训、网络研讨会或活动。 请记住，所有这些将为你的应用带来有价值的营销合格潜在顾客。

    • 在此页上添加一个部分，以收集用户对 Teams 应用的反馈，包括新功能请求。 还可以使用登陆页突出显示 Teams 应用的规划路线图。 用户可以使用此页面对即将推出的功能投赞成票或对即将推出的功能投赞成票。 如果用户看到产品的持续投资，他们更有可能选择你的应用，而选择竞争。

    • 此页面必须链接到公共页面，并托管 Teams 应用的各种材料清单的可下载副本 (请参阅材料清单部分) 。 它可以包括技术解决方案数据表、Teams 应用单页、IT 管理员指南、面向最终用户的应用使用指南等。

    • Teams 应用的详细公共支持或文档页面 (请参阅文档部分，) 也必须在此页面上突出显示。 用户通常会通过搜索结果偶然发现应用的登陆页面。

    • 在核心 SaaS 产品（例如 Web 应用、本机移动应用）中添加指向此页面的链接，该链接来自针对可能使用 Teams 的用户的定期数字或社交活动。

    • 如果你的网站上提供了一个支持聊天机器人来帮助访问者找到正确的信息或获得人工帮助，请确保为访问此页面的访问者部署和优化相同的内容，以便 Teams 应用优先为他们提供帮助。

      灵感资源和示例

      有关网站登陆页指南的详细信息，请参阅 市场最佳做法指南中的第 3 章。

      必须使用登录页上的锁屏提醒来指示用户从 AppSource 或 Teams 客户端内市场获取你的应用：

      用于从 AppSource 或 Teams 客户端市场获取应用的徽章。

  • 文档：与 Teams 应用上线时一起，必须确保以下公共文档在网站中托管和可公开发现：

    • Teams 协作应用的支持页面：此页面必须包含 SaaS 后端中为 Teams 应用正常运行所需的任何安装和配置说明。 除其他事项外，它还必须包括以下内容：

      • 面向 IT 管理员的应用推出和治理指南。
      • 如果 IT 管理员和用户遇到特定问题，则执行故障排除步骤。
      • 支持常见问题解答。
      • 如何为 Teams 应用提出支持请求。
      • SLA 承诺。

      在此页上添加用于下载应用技术解决方案数据表和面向 IT 管理员的指南的链接，因为这些链接可帮助现有和新潜在客户评估你的应用。

    • Teams 协作应用的使用指南：强烈建议使用它，让新用户开始使用你的应用。 这是一个展示用户如何在 Teams 中使用你的应用立即获得价值的机会。

      在此页上包含用于下载 Teams 应用单页浏览和面向最终用户的应用使用指南的链接。 我们强烈建议在此页面上添加“ 共享到 Teams ”按钮，以便找到此页的用户可以轻松地与同事共享此处包含的资源。

    如果你的网站上提供了一个支持聊天机器人来帮助访问者找到正确的信息或获得人工帮助，请确保为访问此页面的访问者部署和优化相同的内容，以便 Teams 应用优先为他们提供帮助。

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宣布 Teams 协作应用的新社交媒体帖子

你可以从现有客户和新客户中产生兴趣，还可以通过社交媒体帖子和社交渠道上执行的付费市场活动，将流量定向到应用的登陆页面或直接定向到 Teams 市场中的应用一览。

请记住在帖子中包含媒体，如视频或动态 GIF，使其丰富且具有交互性。 在帖子中提及 @M365 和 @MicrosoftTeams 。 在协作应用的社交媒体帖子中全年使用 #Teamsapps、#MicrosoftTeams #TeamsISV 标签。 它有助于扩大曝光率，并标记 Microsoft 的社交团队进行潜在的转推。

社交媒体帖子。

与 ISV 市场成功奖励计划团队 联系，寻求有关社交媒体市场活动的指导，并可能与 Microsoft 协作以执行。 还可以寻求有关应衡量的成功指标的帮助，例如：

  • 查看或点击社交帖子的数量。
  • 登陆页上的访问者数。
  • 登陆页上生成的 MQL 数。
  • 应用在市场中一览的访问者数。
  • 启动后的 Teams 应用安装数。

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宣布推出新 Teams 应用的公共博客文章

博客文章有助于向受众传达应用的价值及其与 Microsoft Teams 的集成。 使用博客介绍 Teams 应用、如何使用它并为用户传达价值属性，包括用例、方案和客户成功案例。 包括徽标、动画 GIF、屏幕截图、引文、URL 和与推广应用相关的信息。

注意

使用博客频道来推动新闻或媒体报道或请求 Microsoft 报价时，请参阅 Microsoft 的新闻稿指南以获取评论 (请参阅) 的新闻稿部分。

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宣布推出新 Teams 应用的新闻稿

使用 PR 公开宣布你生成的应用程序以及你与 Microsoft 的协作。

注意

新闻稿和引文必须由 Microsoft 代表审阅。

与 ISV 市场成功奖励计划团队 联系，以利用该服务查看新闻稿草稿并从 Microsoft 获取报价。 公开发布新闻稿后，通过其他渠道进行传教。 Microsoft 不会发布合作伙伴新闻稿。

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用于宣布新 Teams 应用的 Web SaaS 应用中的横幅

在 Web SaaS 产品中突出显示产品内 CCA，让用户了解新的或更新的 Teams 协作应用。 可以在 SaaS 产品的 UI 中为所有用户使用暂时性横幅、通知栏和新增通知。

产品内横幅。

还可以向相关用户使用推送通知，例如属于使用 Microsoft 365 的那些客户的通知。

横幅或通知 CTA 可以将用户定向到应用的登陆页面或直接定向到 Teams 市场中的应用一览。

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适用于新 Teams 用户的免费增值体验、免费试用版和扩展试用版

由于你在此阶段的目标是为应用实现产品市场契合度，因此了解用户如何感知你的新应用以及他们是否通过使用应用获得预期价值至关重要。 如果你有免费增值 SaaS 产品/服务，请免费提供 Teams 应用中的有限功能集。 如果尚未针对核心 SaaS 产品完成，请通过 Teams 市场 (（即 AppSource 或 Teams 应用商店) ）) 注册应用 (和 SaaS 服务的用户提供免费试用版。 如果你已经为 SaaS 产品提供了试用版，并且标准免费试用期为 15 天，请考虑将 Teams 用户的试用期延长到 30-60 天。

假设你已为协作用例构建了 Teams 应用，你自然会希望试用用户邀请其同事以及在 Teams 内的共享上下文中使用你的应用。 延长试用期有助于对应用进行协作评估，并增加这些用户转换为付费和粘滞客户的可能性。

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启动套餐和促销以获取 Teams 应用的用户

若要为 Teams 协作应用获取新客户，请考虑向 Teams 用户提供一些额外的奖励，而不是核心 SaaS 产品可用的奖励。 如果你的应用需要付费订阅，请考虑提供推出期折扣。

考虑促销，例如 1：1 产品演示、客户成功咨询、仅限邀请的网络研讨会、针对整个业务部门或团队的培训，使用 Teams 应用帮助区分你的应用。 此类促销有助于加速客户获取。

如果已在市场中列出了 Teams 应用的可交易 SaaS 订阅，请确保以折扣价定价。 它鼓励用户直接从 Teams 市场购买产品/服务。

屏幕截图显示了 Teams 中的启动套餐和促销页。

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向整个客户群宣布 Teams 应用

当 Teams 应用首次在市场中推出时，对于每个后续的主要更新，请考虑向整个客户群宣传应用的可用性。 虽然社交媒体文章、公共博客文章和新闻稿面向全世界受众，但直接面向客户的电子邮件是提高现有客户组织中对应用的认识的最佳渠道。

确保为你的用户介绍 Teams 应用及其使用情况及其价值主张。 必须通过动态 GIF 将用例、方案、客户案例、屏幕截图、报价和 CCA 添加到应用的公共登陆页面。 此外，请向 Teams 市场添加安装链接，以便让愿意立即开始使用的用户受益。

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应用材料清单：推介幻灯片、价值道具、演示、数据表等

为了帮助 Microsoft 面向客户的团队谈论你的应用，我们建议你制定全面的市场推广材料清单 (GTM BOM) 。 此材料清单使成千上万的 Microsoft 面向客户的人员能够在与客户会面时成功讨论和演示应用的优势。

应用帐单材料。

应用材料清单。

GTM BOM 资产 说明
单页概述 概述你的应用的功能，以及 Microsoft Teams 中使用该应用的核心价值主张。
客户推介幻灯片 客户可共享的 PowerPoint 演示文稿，演示在 Microsoft Teams 平台中集成的应用的价值。 该演示文稿详细介绍了应用的核心优势、特性和功能，并包括客户成功使用应用的故事。
演示视频 一个 90 秒以下的视频，演示应用的功能及其如何为客户增加价值。
全局联系人列表 组织内跨区域的联系人列表，Microsoft 客户成功、销售和工程团队可以参与，以促进应用部署和加入新客户。
客户成功案例 一页 PowerPoint 幻灯片，其中分享了客户如何在 Microsoft Teams 中成功使用你的应用，以及他们从中获得的好处。
面向最终用户和 IT 管理员的客户支持 概述客户如何使用集成 Microsoft Teams 应用获取对遇到的任何问题的支持。
IT 管理员 - 应用配置和推出指南 面向客户组织的 IT 管理员的指南，用于为其用户配置和推出集成的 Microsoft Teams 应用。
最终用户 - 入门和使用指南 面向最终用户的指南，介绍如何登录并使用集成 Microsoft Teams 应用的功能。
技术解决方案数据表 概述 Teams 应用的体系结构、API、数据处理和合规性方面。 本文档有助于 IT 管理员以及 Microsoft 销售和客户成功工程师在客户组织中推出整体解决方案。
采用模板 (电子邮件、传单) 你的客户和 Microsoft 面向客户的员工都可使用电子邮件和海报模板来提升客户组织中应用的认知度。

生成后，可以在应用的公共登陆页面、支持和文档页面上托管相同的材料清单，以便方便分发并方便客户参考。

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Microsoft 可在何处提供帮助？


支持启动内容资产开发

与 ISV 市场成功奖励计划团队 联系，并请求访问一组全面的 材料清单模板 和品牌指南，以便在 Microsoft Teams 应用营销活动中使用。 查看模板 (提供的) 或指南，上传草拟的 GTM BOM 资产 () ，并按说明请求表单 () ，供 Microsoft 内部分发。


Teams 应用商店一览优化

遵循 此处的最佳做法，改进 Teams 市场中的解决方案列表。


Teams 应用商店营销工具包

在此处获取可自定义的免费营销和销售资源（如数据表、演示文稿等）以自定义 Teams 应用的营销。


合作伙伴新闻稿和博客内容审查

利用此服务查看你起草的新闻稿并获取 Microsoft 代表的报价，从而公开宣布 Teams 应用。 使用八个关键指针创建有效的新闻稿，并与 ISV 市场成功奖励计划团队 联系以使用该产品/服务。


放大合作伙伴新闻稿和社交博客

Microsoft 可以将你的应用包含在商业市场“新增功能”博客中，并在社交渠道上放大你的博客或 PR，从而帮助 Teams 客户了解新的或更新的协作应用。 请与 ISV 市场成功奖励计划团队 联系以使用该产品/服务。


Microsoft Teams TechCommunity 博客文章

请联系 Microsoft 的现场、帐户或工程代表，讨论在 Teams 博客上发布专用博客文章的可能性。 下面是 博客文章的示例。


AppSource 和 Teams 应用商店中的特色位置

请联系 Microsoft 现场、帐户或工程代表，或联系 ISV 市场成功奖励计划团队 ，在 AppSource 和 Teams 应用商店销售部分中展示你的应用。 确保你的应用体验没有 bug，以提高在 Teams 应用商店中推广的机会。

注意

Teams 应用商店编辑团队根据排名参数确定应用在编辑部分（例如 Teams 应用商店中的促销横幅）中的突出地位和位置。

有关详细信息，请参阅 Microsoft Teams Store 排名参数。


在由你托管的以 Teams 应用为中心的公共网络研讨会中共同演示

请联系 Microsoft 现场、客户或工程代表，请求他们参加你计划宣布和宣传 Teams 协作应用的面向客户的网络研讨会。

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后续步骤

在市场上获得协作应用的吸引力

另请参阅

为应用制定策略和执行增长