保留策略和 Microsoft 365 的保留标签可以帮助你更高效地管理组织中的信息。 可以配置保留设置，以保留遵守组织内部策略、行业法规或法律要求所需的数据。 还可以通过配置保留设置来删除被视为不利因素的数据、不再需要保留的数据，或不具有法律或商业价值的数据。
Teams 支持聊天和频道消息中的保留策略。因此，作为管理员，你可以主动决定是保留数据、删除数据还是将其保留一段时间后再删除。 这些操作的保留期的始终始于创建消息的时间。 可将 Teams 保留策略应用于整个组织或特定用户和团队。 Teams 不支持保留标签。
注意
保留策略支持共享频道。
如需详细了解 Microsoft 365 中的保留解决方案，请参阅详细了解保留策略和保留标签。
受 Teams 保留策略约束的用户必须收到正式许可，例如 Office 365 E3 或 Office 365 A3。 有关这些保留策略的其他许可选项，请参阅 Microsoft 365 安全 & 合规性许可指南中的Microsoft Purview 数据生命周期管理部分。 如需了解有关 Teams 许可的详细信息，请参阅 Microsoft Teams 服务说明。
Teams 保留策略如何支持保留和删除操作
如果将 Teams 保留策略配置为保留聊天或频道消息，用户仍然可以在其 Teams 应用中编辑和删除其消息。 尽管用户不再在 Teams 中看到其编辑或删除的消息，但这些消息中的数据仍会存储在合规性管理员为电子数据展示搜索设计的安全位置。 在配置的保留期结束之前，或者如果配置了另一个保留策略来保留此数据，或者它受到 电子数据展示保留的约束，则不会永久删除此数据。
当保留策略被配置为删除聊天和频道消息时，这些消息将符合自动删除的条件。 如果消息仍显示在 Teams 应用中，它们将从那里消失，并 通知用户保留策略已删除这些消息。 如果消息此前受保留操作约束，并且已被用户编辑或删除，则这些消息现在将从安全位置中删除，并且无法再在电子数据展示搜索中找回。
这些策略如何发挥作用，需取决于你的策略配置、用户操作以及 Teams 保留策略中包含和排除了哪些消息数据。如需详细了解，请参阅详细了解用于 Microsoft Teams 的保留部分。 该页还解释了为什么在保留策略删除消息时有时可能会遇到延迟。 例如，在保留政策已配置的有效期后至多 7 天内，用户可在 Teams 应用中看到消息。
如果使用不同的保留设置设置多个 Teams 保留策略，则保留原则可解决所有冲突。 例如：
如果在保留或删除相同内容之间存在冲突，则内容将始终保留在受保护的位置，以便它仍然可以使用电子数据展示进行搜索，以便合规性管理员。
出于法律或调查原因，此原则也适用于电子数据展示保留的消息。
如果相同内容的保留时间存在冲突，则会在最长的保留期内将其保留在受保护的位置。
当你有多个 Teams 保留策略时，这两个保留原则解决了大部分可能由此引发的冲突。如需了解详细信息，请参阅保留原则，或如何创建优先级？
疑难解答信息
注意
受众：本指南适用于管理 Teams 保留策略和调查丢失消息的 IT 管理员和合规性管理员。
确定保留策略是否删除了丢失的消息
在就缺少 Teams 聊天或频道消息联系支持人员之前，请确认以下事项：
查看 Teams 中显示的消息。 当保留策略删除较旧的私人或群组聊天消息时，Teams 将显示一条消息，说明由于组织的保留策略而删除了较旧的消息。 对于频道消息，Teams 显示保留策略删除通知来代替已删除的父消息。
确认保留策略适用。 验证策略是否包含受影响的用户或团队、适用的消息位置和消息创建日期。 Teams 保留期从消息创建之日起计算。
检查用户是否编辑或删除了邮件。 用户可以编辑或删除消息，同时保留策略将合规性副本保留在安全位置。 即使原始消息在 Teams 中不再可见，保留的副本仍可用于电子数据展示。
查看 Microsoft Purview 电子数据展示结果。 如果消息在电子数据展示中返回，但在 Teams 中不再可见，则由于保留策略或电子数据展示保留，可能会保留该消息。 保留的合规性副本预计不会在 Teams 对话中保持可见。
查看策略冲突和保留。 另一个保留策略或电子数据展示保留保留消息的时间可能比要调查的策略更长。
允许删除处理。 在配置的保留期到期后，消息最多可以在 Teams 中保持可见状态 7 天。
何时使用 Teams 的保留策略
在许多情况下，组织认为与频道消息相比，私人聊天数据将造成更大的负担，因为频道消息通常是与项目更为相关的会话。
可以高效地为所有 Teams 消息配置单个保留策略。 或者，要实现更精细的控制，可以：
为 1：1 或 1 (私人聊天制定单独的保留策略：许多聊天) 、来自标准频道的消息或来自私人频道的消息。
仅将策略应用于组织中的特定用户或团队。 对于 Teams 聊天和专用频道，可选择要为哪些用户应用策略。 对于 Teams 频道消息，可选择要为其应用策略的团队。
例如，对于标准频道消息：为组织中的特定团队创建保留策略，并在一年后使用删除操作配置该策略。 然后为所有其他团队的标准频道消息创建另一个保留策略，并将该策略配置为三年后删除。
在 Teams 创建并管理保留策略：
若要为 Teams 消息创建或编辑保留策略，请使用 创建和配置保留策略 以及“ Teams 的保留策略 ”选项卡中的说明。
该页包含为 Microsoft 365 中其他工作负荷创建和管理保留策略的补充信息。 例如，你可能还想要为 Microsoft 365 组创建保留策略，以保留和删除可通过 Teams 访问并存储在 OneDrive 或 SharePoint 中的文件。
数据可以通过 Windows 回顾功能以屏幕截图的形式存储在最终用户的本地驱动器中，并单独进行管理。 有关详细信息，请参阅 “管理 Windows 召回” 一文。
最终用户体验
对于私人聊天（1：1 聊天）或群组聊天，用户将看到早于保留策略配置的聊天被删除，并在尚未删除的消息顶部看到一条自动生成的消息：“鉴于你所在组织的保留策略，我们删除了较旧的消息”。
对于频道消息来说，用户（频道成员）将在消息过期后看到已删除消息从视图中消失。 用户看到“由于保留策略，此消息已被删除”代替父消息。
注意
用户因已删除邮件而看到的显示邮件目前无法配置。
这些显示的消息中的链接将转到Teams 消息中的保留策略。 此文档适用于最终用户，有助于回答一些基本问题，让用户了解为什么他们的消息会被删除。 但是，作为保留策略部署的一部分，请确保向用户和技术支持人员传达配置设置的影响。