Microsoft 365 应用激活错误：“你所在组织已禁用此设备”

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  • 适用于:
    Microsoft 365

尝试激活 Microsoft 365 应用时，可能会遇到以下错误：

你的组织已禁用此设备

请尝试以下故障排除方法来解决此问题。

备注：其中一些故障排除方法只能由 Microsoft 365 管理员执行。如果你不是管理员，请参见“如何找到我的 Microsoft 365 管理员？”

在 Microsoft Entra ID 中启用设备
  1. 登录 Azure 门户。
  2. 选择“Microsoft Entra ID>”“设备”。
  3. 通过搜索用户名或设备名称，检查 “设备”中的“已禁用设备”列表。
  4. 选择设备，然后选择“启用”。

如果设备已在 Microsoft Entra ID 中删除，则需要重新注册它。

  1. 转到 “设置>帐户>访问工作或学校”。
  2. 选择帐户，然后选择 “断开连接”。
  3. 选择“ 连接 ”，并通过完成登录过程再次注册设备。

重置 Microsoft 365 激活状态

运行 Microsoft 支持和恢复助手 (SaRA) 重置 Microsoft 365 激活状态。

有关手动步骤或详细信息，请参见重置 Microsoft 365 企业应用版激活状态。

检查重复设备

管理员可以检查可能阻止激活的重复设备，并将其删除。 有关说明，请参阅如何：管理Microsoft Entra ID中的陈旧设备。

删除重复设备后，请删除 BrokerPlugin 数据，然后使用以下步骤重新安装它：

  1. 打开文件资源管理器，将以下位置粘贴到地址栏中：
    %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
  2. 按 Ctrl + A 全选。
  3. 右键单击选中的文件，并选择“删除”。
  4. 将以下位置粘贴到文件资源管理器的地址栏中：
    %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
  5. 选择所有文件并将其删除。
  6. 重启设备。
  7. 下载并运行 SaRA 包以解决登录问题。

有关步骤 7 的手动疑难解答，或有关详细信息，请参阅尝试连接到 Microsoft 365 服务时修复 Office 应用程序中的身份验证问题。


确保设备已注册到移动设备管理 (MDM)

使用 dsregcmd 命令对设备进行故障排除的“租户详细信息”部分中的信息检查设备是否已在 MDM 中注册。

如果不是，管理员可以使用设置 Windows 设备的注册中的信息在 Microsoft Entra ID配置 MDM 注册。

之后，在 MDM 中注册设备。 有关说明，请参阅基于Windows 10设备的 MDM 注册。

登录到Microsoft Entra ID
  1. 以管理员身份打开命令提示符窗口。 单击“开始”，在搜索框中键入“cmd.exe”，右键单击列表中的“命令提示符”，然后选择“以管理员身份运行”。
  2. 键入以下命令，然后按 Enter 键：dsregcmd /forcerecovery
  3. 在显示的对话框中选择“ 登录 ”，然后完成登录。
  4. 在“开始”中，选择你的配置文件，然后选择“ 注销”。
  5. 再次登录到 Windows 并尝试激活Microsoft 365 应用版。

离开并重新加入Microsoft Entra ID
  1. 以管理员身份打开命令提示符窗口。 单击“开始”，在搜索框中键入“cmd.exe”，右键单击列表中的“命令提示符”，然后选择“以管理员身份运行”。
  2. 键入以下命令，然后按 Enter 键：dsregcmd /status
  3. 检查设备是否已加入Microsoft Entra ID。 有关详细信息，请参阅 使用 dsregcmd 命令排查设备问题。
  4. 如果 AzureAdjoined 值为 YES，请继续执行步骤 5。 如果为 “否”，请跳到步骤 11。
  5. 键入以下命令，然后按 Enter 键：dsregcmd /leave
  6. 再次键入命令 dsregcmd /status ，然后按 Enter。
  7. 验证 AzureAdjoined 值为 NO。
  8. 重启设备。
  9. 以管理员身份打开命令提示符，然后再次键入 dsregcmd /status 命令。
  10. 如果 AzureAdjoined 值为 YES，请尝试再次激活Microsoft 365 应用版。 如果为 “否”，请继续执行下一步。
  11. 下载 PsExec。
  12. 返回到命令提示符并键入以下命令： psexec -i -s cmd.exe
  13. 在打开的新命令提示符窗口中，键入以下命令： dsregcmd /join
  14. 再次键入 dsregcmd /status 命令，并验证 AzureAdjoined 值为 YES。
  15. 尝试再次激活Microsoft 365 应用版。

其他故障排除

如果上述方法无法解决问题，请尝试Microsoft 365 应用版激活错误中的故障排除方法：“抱歉，贵组织的另一个帐户已在此计算机上登录”