Outlook 和 Office 365 组中的可操作邮件
重要
由于服务升级，具有 全局 范围的新可操作消息提供程序的加入将暂时暂停到 2024 年 6 月 30 日。 现有的全球范围提供程序以及组织和测试范围提供程序的加入不受影响。 有关详细信息，请参阅 可操作消息的常见问题解答。
无论你是填写调查、审核零用金报销单还是更新 CRM 销售机会，可操作邮件都能允许你直接在 Outlook 内部快速执行操作。 开发人员现在可以在其电子邮件或通知中嵌入操作，从而提升用户在其所使用的服务中的参与度并提高组织工作效率。
Office 365 提供两种使用 Outlook 可操作邮件提升工作效率的方法：通过电子邮件的可操作邮件和通过 Office 连接器的可操作邮件。
注意
Microsoft Teams 中也可以使用可操作邮件。 了解更多信息，请参阅适用于 Teams 的 Office 连接器。
用户体验
让我们看一下基于电子邮件和基于连接器的可操作邮件方案的端到端用户体验。
通过电子邮件处理可操作邮件：组成员身份请求审批方案
Contoso 员工提交加入专用 Office 365 组的请求。 Office 365 向拥有组的人员发送可操作邮件，以批准或拒绝请求。 邮件中的卡包含审批者可能需要了解的所有信息，以快速了解提交申请的人员以及为解释相关请求随附的邮件。 它还包括可以直接从 Outlook 执行的“批准”和“拒绝”操作。 所有者批准请求，且卡更新以指示结果。
新的组成员提交了第二个请求，以将她的团队成员添加到组中。 Office 365 将向所有者发送可操作邮件，其中包含与请求提交人员以及要添加的新成员相关的明确信息。 收件人可以批准所有或部分建议的新成员，或者不批准任何建议的新成员。 所有者批准一个新成员，且卡更新以指示结果。 批准的成员不再可选择，而其余成员仍可选择。
所有者拒绝其他请求的新成员，且卡更新以指示结果。 两个成员均不再可选择，操作按钮被移除。
通过 Office 连接器发送可操作邮件：任务管理方案
Adele Vance 和她的团队将 Trello 用作他们的任务管理系统。 Adele 已在她的帐户中配置了 Trello 连接器，当 Trello 版块中出现她感兴趣的活动时，她将收到具体通知。
Shiva 是 Adele 的团队中的一员，他在“招聘”版块中创建了新的 Trello 卡。 他需要发布最新的职位招聘帖子。 Adele 收到一封可操作邮件，告知她新卡的所有信息及其所代表的任务：创建人、位于哪个列表中和截止日期等。
Adele 最近在一张纸上写了一些笔记，其中包括应在职位招聘帖中提到的重要事项。 她决定将这些注意事项作为注释添加到 Trello 卡。 她单击“添加注释”**** 操作，将出现一个文本输入字段，她可以键入自己的笔记：
然后，Adele 单击“保存”**** 按钮，笔记立即被保存到 Trello 卡。 在邮件底部显示确认信息：
Office 连接器
Office 连接器是一种将有用信息和内容移到 Outlook 或 Microsoft Teams 中的 Office 365 组中的好方法。 任何用户都可以将他们的组或团队连接到 Trello、必应资讯和 Twitter 等服务，并获取来自该服务的活动通知。 从跟踪 Trello 中团队的进度到关注 Twitter 中重要的井号标签，Office 连接器使 Outlook、Microsoft Teams 或 Yammer 中的 Office 365 组能够更轻松地保持同步并完成更多的工作。
从 Outlook 访问 Office 连接器
Office 连接器可用于任何 Office 365 邮件用户的收件箱和组。 用户可在 Outlook 网页版或 Windows 版 Outlook 2016 或更高版本中管理连接器。
在 Outlook 网页版中访问连接器
收件箱连接器
用户通过“设置”菜单（从右上角的齿轮图标访问）访问收件箱连接器。
组连接器
用户通过“组设置”菜单（从组标题栏中的齿轮图标访问）访问组连接器。
在 Outlook 2016（Windows 版）中访问连接器
用户通过“应用商店”按钮访问收件箱和组连接器。 如果 Outlook 当前显示的是用户邮箱中的某个邮件文件夹，则“应用商店”按钮会加载收件箱的连接器，如果显示的是某个组，则会加载当前所选择的组的连接器。
在收件箱情况下，“应用商店”对话框会默认显示“外接程序”选项卡。 连接器显示在“连接器”选项卡中。
发行说明
目前只能从 Outlook 网页版或 Outlook 2016 或更高版本（Windows 版）配置连接器，但是可以从多种客户端（如 Outlook 网页版、Outlook 2016 或更高版本和 Office365 组移动应用）查看连接器发布至组或收件箱的信息。
若要了解管理控件，请参阅这篇支持文章中的 FAQ 部分。
可操作邮件的 Outlook 版本要求
在包含支持客户端的 Office 365 或 Outlook.com 中，可操作邮件适用于 Exchange Online 上的所有客户邮箱。 下表列出了现行 Outlook 客户端能否使用可操作邮件。 有关Office 365发布通道的信息，请参阅 Microsoft 365 应用的更新通道概述。 有关当前支持的Microsoft 365 应用版版本，请参阅支持的版本。
注意
当 Outlook 处于深色模式下时，当前可操作的消息卡的呈现方式将保持不变。 即将推出对可操作消息深色模式的支持。
| 客户端 | 是否支持可操作邮件？ | 是否支持自适应卡片？ |
|---|---|---|
| Microsoft 365 的Outlook 网页版 | 是 | 是 |
| Microsoft 365 应用版当前频道 | 是 | 是 |
| Microsoft 365 应用版每月企业频道 | 是 | 是 |
| Microsoft 365 应用版 Semi-Annual企业频道 | 是 | 是 |
| Mac 版 Outlook | 是，版本 16.0.12817.10000 | 是（旧的邮件卡格式不受支持） |
| iOS 版 Outlook | 是，版本 4.34.0 | 是（旧的邮件卡格式不受支持） |
| Android 版 Outlook | 是，版本 4.1.71 | 是（旧的邮件卡格式不受支持） |
| Office Professional Plus (即点即用) 所有版本 | 否 | 否 |
| Exchange 本地Outlook 网页版，所有版本 | 否 | 否 |
注意
如果在“发送/接收”选项卡上的“下载首选项”中启用了以下任何选项，则 Outlook for Windows 中可能无法正确呈现可操作邮件。
- 下载标头，然后下载完整项
- 下载邮件头
- 低速连接时仅下载邮件头
若要解决此问题，请选择“ 下载完整项目”。 根据连接类型，可能需要取消选中“慢Connections仅下载标头”。
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