什么是“客户”工作区?
相应的角色全局管理员 | 管理员代理
合作伙伴中心的“客户”工作区可以与客户联系、购买订阅、管理许可证,并代表他们提交支持请求。
使用以下步骤访问“客户”工作区。
- 登录到合作伙伴中心并选择“客户”。
作为客户的信任顾问,可以在客户有疑问或问题时使用 “客户 ”工作区来支持他们。 通过为客户提供支持,你可以了解有关他们及其业务的详细信息。 这样做有助于识别驱动价值的新服务和解决方案。
可以在“客户”工作区中执行哪些操作?
可以使用 合作伙伴中心中的“客户 ”工作区通过以下方式之一与客户连接:
阅读可在合作伙伴中心的客户工作区中完成的其他关键任务。
获取精细委派的管理员权限 (GDAP)
GDAP 功能允许你控制对客户工作负载的访问,以便更好地解决其安全问题。 浏览 GDAP 部分,了解以下主题:
与合作伙伴协作
Microsoft 的 云解决方案提供商 (CSP) 计划提供了各种方式与其他合作伙伴合作的机会。 若要了解详细信息,请浏览以下文章:
管理您的客户
在“客户”工作区中,可以通过多种方式管理客户关系。 若要了解详细信息,请浏览以下文章:
管理客户订阅
可以为客户执行许多订阅管理任务。 若要了解详细信息,请浏览以下文章:
管理客户的用户帐户
你可以为客户管理单个用户帐户,并执行分配权限和许可证等任务。 若要了解详细信息,请浏览以下文章:
支持客户
可以使用“客户”工作区为客户提供整体支持。 若要了解详细信息,请浏览以下文章:
- 介绍Microsoft 365 管理中心和Azure 门户的客户自助选项
- 将经销商分配为技术支持联系人
- 将问题上报给 Microsoft
- 多通道支持
- 多部分支持
- 为你的客户提供不同类型的支持
- 获取管理客户服务或订阅的权限
- 检查客户报告潜在服务中断或服务问题的服务运行状况
- 代表客户报告服务问题
完成Microsoft 客户协议
可以使用“客户”工作区管理客户的Microsoft 客户协议。 若要了解详细信息,请浏览以下文章:
后续步骤
反馈
https://aka.ms/ContentUserFeedback。
即将发布:在整个 2024 年,我们将逐步淘汰作为内容反馈机制的“GitHub 问题”,并将其取代为新的反馈系统。 有关详细信息,请参阅:提交和查看相关反馈