通过

管理客户订阅

适用于：合作伙伴中心 | Microsoft Cloud for US Government 合作伙伴中心

相应的角色：管理员代理 | 计费管理员 | 支持人员代理 | 销售代理

在合作伙伴中心创建客户记录后，可以将目录中产品的订阅销售给该客户。

可以销售的订阅包括：

  • 由Microsoft发布的产品
  • 独立软件供应商（ISV）发布到商业市场（Azure 市场）的软件即服务（SaaS）产品。

注意

如果你是 直接计费合作伙伴 或 间接提供商，则只能销售和管理客户订阅。 如果你是 间接经销商，请联系间接提供商。 有关详细信息，请参阅哪种 CSP 模型最适合我？

对于某些产品/服务，每个客户只能有一份订阅。 若要查看哪些产品/服务受限制的列表，请转到合作伙伴中心 价目表 页。

作为云解决方案提供商（CSP）计划的合作伙伴，可以从合作伙伴中心内的独立软件供应商（ISV）发布者购买 基于许可证 或 按流量计费 的 SaaS 订阅。 你可以购买 ISV 发布者向你提供的任何基于许可证或按流量计费的 SaaS 产品/服务，包括你有权访问的任何 独占产品/服务 。 若要从 ISV 管理或购买其他商业市场产品/服务，例如涉及 Azure 应用、容器或 VM 的基于使用情况的产品/服务，请转到 Azure 门户。

注意

合作伙伴中心内的所有日期和时间均以协调世界时 (UTC) 提供。 UTC 可能与本地时间不同，最长为 24 小时。

创建新订阅

若要创建新订阅，请使用以下步骤：

  1. 在 合作伙伴中心，选择 “客户 ”，然后从客户列表中选择一个客户。

  2. 选择“添加订阅”。

  3. “联机服务”选项卡显示了所有可用的市场 SaaS 产品/服务。
    若要仅查看某些类型的订阅，请使用筛选器：

    过滤器 设置
    发布者 选择 Microsoft ，仅查看来自Microsoft的产品/服务。
    选择 “合作伙伴 ”以查看 ISV 发布的商业市场产品。
    计费类型 选择要使用的订阅计费类型： 许可证 或 使用情况。
    有关可以帮助你在每月和按年计费之间做出决定的信息，请参阅 合作伙伴中心计费。
    类别 选择 “企业”、“ 小型企业”或 “试用”。
    有关试用订阅的信息，请参阅 为客户提供Microsoft产品的试用版。

  4. 选择要为客户购买的产品订阅。 你看到的产品取决于客户细分市场（例如教育或政府）和应用的筛选器。 某些市场产品/服务可能并不总是提供给特定客户或 CSP 合作伙伴。 原因可能为：

    • 客户已订阅了该产品，但只允许订阅一次
    • 客户的订阅可能会暂停。 （在这种情况下，可以重新激活订阅，而不是购买新订阅。对于 ISV SaaS 产品/服务，可能有多种原因导致产品/服务不可用：
    • ISV 可能不支持客户的计费国家或地区
    • ISV 可能选择不通过 CSP 计划提供该产品/服务
    • ISV 可能会将优惠 独家提供给某些 CSP 合作伙伴
    • 可能无法通过合作伙伴中心交易 ISV 产品/服务（例如，容器或某些基于使用量的产品/服务）

  5. 对于要添加的每个订阅，请输入许可证数（如果需要），然后选择“ 添加到购物车”。

  6. 添加完订阅后，选择“查看”并查看订单。

    重要

    合作伙伴需要声明以下内容：

    “我确认我的组织在选择经销商时充当间接合作伙伴，在没有选择经销商的情况下充当直接合作伙伴。

    • 欧盟/EFTA 法律规定，在这些国家/地区交易的合作伙伴必须声明与交易关联的其他经销商。 以下规则适用：
      • 必须在任何其他经销商之前选择初始经销商
      • 其他经销商无权获得任何额外的奖励、优惠等
      • 为了确保在适用情况下输入正确的 PartnerID，并且卖家已签署 Microsoft 合作伙伴协议（MPA），需要对输入的其他卖家信息进行验证。
      • 最多可以输入其他五个经销商作为交易的一部分

  7. 如果是间接提供商，请从列表中选择要与本客户订阅关联的间接经销商。

  8. 选择“审阅”。

  9. 选择“提交”。

  10. 若要添加订阅，请选择“添加产品”。

  11. 添加完客户信息并购买所需订阅后，请选择“ 完成”。

  12. 准备好购买这些订阅时，选择“购买”。

Entra 租户订阅限制

合作伙伴应了解每个客户的订阅数的某些约束和限制。 有关这些限制的详细信息，请参阅 Microsoft Entra 服务限制和限制文档。 超出限制的合作伙伴无法获取新订阅，并且需要合并其客户的订阅，使其低于 Entra 限制。 合作伙伴可以将许可证添加到现有订阅，并与合作伙伴中心支持合作，以合并许可证并减少冗余。

具有独特限制的优惠

多地理位置功能加载项

多地理位置功能附加组件允许客户跨多个地理区域使用 Microsoft 365 服务。 但是，在购买这些附加组件之前，必须遵守某些规则和要求。

  • 独特的许可约束：与新商业体验 （NCE） 中其他基于许可证的产品/服务不同，多地理位置加载项具有基于客户拥有的基本许可证数量的特定 最低购买要求 。
  • 最小数量规则：
    • 合作伙伴必须在所有必需的基本产品/服务中购买 至少 5% 客户总基本许可证。
    • 示例：
      • 客户 Contoso 在所有符合条件的基本订阅中拥有 400 个许可证 。
      • 合作伙伴必须购买至少 20 个 multigeo 许可证(5% of 400 = 20)。

若要详细了解多地理位置功能及其优势，请访问 Microsoft 365 中的多地理位置功能。

Microsoft 365 Copilot 加载项

若要购买 Microsoft 365 Copilot 加载项，合作伙伴必须遵循许可证限制，具体取决于客户拥有多少个符合条件的基本许可证。

  • 许可证限制：Copilot 附加许可证的数量必须等于或小于客户拥有的必备基本许可证总数。 例如，如果客户 A 有 250 个符合条件的基本许可证，合作伙伴最多可为该客户购买 250 个 Copilot 附加许可证。
  • 订阅共享：即使这些订阅来自不同的合作伙伴，基础许可证也会计入客户拥有的所有订阅。
  • 共同购买：如果合作伙伴以相同的顺序购买基本套餐和 Copilot 加载项，则计算允许的附加许可证数量时，将包括购物车中的新基础许可证。

此规则有助于确保每个 Copilot 许可证都绑定到有效的基础订阅。

查看订单历史记录

若要确认客户订单是否成功，或查看订单历史记录，请执行以下步骤：

  1. 下订单后，会看到 “订单确认 ”页。
  2. 在 “订单确认”中，选择“ 查看订单历史记录”。
  3. 查看 订单状态。
  4. 选择 “订单 ID ”以查看订单中每个项目的 履行状态 。

还可以按照以下步骤访问订单历史记录：

  1. 登录到 合作伙伴中心 并选择 “客户”。
  2. 在“ 客户 ”页上，找到要查看其订单历史记录的客户。
  3. 选择 “客户名称”。
  4. 从左侧导航中选择 “订单历史记录 ”。

购买订阅后

为客户购买订阅后：

  • 可以通过从该客户的“订阅”页中选择订阅名称来查看或编辑该订阅。 在此处，可以选择附加许可证（如果有），更改许可证数量或暂停订阅。

  • 对于 ISV SaaS（基于许可证和按流量计费）订阅： 你会收到指向 ISV 发布者站点的链接。 此链接应帮助你完成客户订阅的帐户设置或部署。

    注意

    你或你的客户不会收到一封电子邮件，其中包含有关设置或预配此 ISV 订阅的说明。

  • 如果订阅附带 30 天免费试用版，则会自动应用免费试用期。 作为 CSP 计划的合作伙伴，你无法放弃为客户购买的产品/服务附带的免费试用期。

    免费试用期结束后，订阅将转换为付费状态，订阅期限开始。 订阅将根据相同的时间安排自动续订。

导出客户订阅信息

  1. 登录到 合作伙伴中心 并选择 “客户”。

  2. 选择客户的公司名称。

    此时会打开 “订阅 ”页，其中显示了客户的产品订阅列表。

  3. 选择“ 导出所有订阅 ”以以无提示方式将客户订阅数据作为 .csv 文件发送到计算机上的默认下载文件夹。 数据列包括：

    • 订阅 ID
    • [订阅] 名称 - 订阅的产品名称
    • 数量 — 购买的许可证数量
    • 状态 - 自动续订状态和续订日期（如果适用）
    • 计费周期 - 为给定订阅选择的计费期限
    • 促销—若适用则填写 promo ID，否则为无
    • 经销商—负责拥有和管理此订阅的经销商的ID

使用附加组件对订阅进行更新（基于许可证的传统商业）

在基于许可证的传统商业中，若要购买加载项，客户必须首先拥有活动基础订阅；不能通过目录购买加载项。 在 New Commerce 中，可以通过目录购买附加组件，以下步骤不适用。 有关更多信息，请参阅新商务加载项。

若要使用加载项更新传统的基于许可证的商务订阅，请使用以下步骤：

  1. 登录到 合作伙伴中心 并选择 “客户”。
  2. 从列表中选择客户。
  3. 选择要管理的订阅。
  4. “状态”部分下面显示了订阅的可用加载项列表。 更新每个所需加载项的许可证数。
  5. 选择“提交”。
  • 只有直接计费合作伙伴和间接提供商才能通过合作伙伴中心购买加载项。
  • 根据基本要求和区域可用性，仅显示符合条件的加载项。
  • 暂停基本订阅也会暂停任何关联的加载项。
  • 附加产品的开始日期与基本订阅一致。 费用根据费用开始日期和结束日期计算，第一张发票包含按比例计算的费用。 有关详细信息，请参阅 合作伙伴中心计费。
  • 有关定价和产品/服务的详细信息，请参阅合作伙伴中心 定价和产品/服务 页上的云经销商产品/服务矩阵。

增加或减少基于新商务许可证的订阅中的许可证

可以随时 增加 订阅上的许可证数。 下一张发票和对帐文件中会显示计费调整。

只有在将许可证添加到订阅的前七天内，订阅的许可证数量才会 减少 （除非法律另有要求）。 此规则无论是在初始购买时、续订时还是中期添加许可证时，均适用。

若要增加或减少许可证数（前七天内），请执行以下步骤：

  1. 登录到 合作伙伴中心 并选择 “客户”。

  2. 从列表中选择客户。

  3. 选择要更新的订阅。

  4. 在详细信息页上的“数量”部分，输入新的所需许可证总数。

    如果尝试在七天后减少许可证计数，将收到错误消息。

  5. 选择“提交”。

注意

  • 如果在这两种情况下减少许可证，你将获得全额退款，不过会根据使用该订阅的天数扣减按比例计算的使用费金额。 （该金额按日按比例计算。）
  • 如果订阅订单已超过七天或已添加更多许可证，则在续订时下一个取消时段之前，许可证计数将无法减少。
  • 在更新订阅超过 1,200 次时，合作伙伴可能会遇到错误。 合作伙伴可以在必要时获取给定产品 SKU 的第二个订阅来解决此错误。 合作伙伴可以根据需要将新获取的订阅期限与现有订阅保持一致。 需要进一步帮助的合作伙伴可以联系合作伙伴支持人员。

查看可用于削减的许可证

合作伙伴可以使用 “按 ID API 获取订阅 ”来了解可减少的许可证数。

若要查看可在订阅上减少的许可证数，请使用以下步骤：

  1. 登录到 合作伙伴中心 并选择 “客户”。
  2. 从列表中选择客户。
  3. 选择要检查的订阅。
  4. 选择“查看要减少的许可证”。
  • 若要检查是否可以减少许可证，请首先提交请求。 还可以找到一个细目，其中显示了许可证数量和可减少的截止时间。 如果无法降低数字，则会看到一条消息，说明原因。

基于新商务许可证的订阅的升级

对于新商业， 升级 意味着从一个付费订阅升级到另一个更高层的付费订阅。 （不支持降级。新的商务付费升级使客户能够立即从当前 SKU 升级到具有添加服务的 SKU。

在配置许可证数量时，可以选择要升级的订阅。 可以选择新订阅，也可以选择有资格升级的现有订阅。

升级可以分为两种类型： 完全升级 和 部分升级。

注意

  • 取消窗口不会应用于升级，因此在提交更改后无法进行更改。
  • 可以计划期限结束的升级或开始中期升级。
  • 启动中途升级会删除任何计划的升级。
  • 只能从活动订阅开始升级。

若要升级订阅，请使用以下步骤：

  1. 登录到 合作伙伴中心 并选择 “客户”。
  2. 从列表中选择客户。
  3. 选择要升级的订阅。
  4. 在页面顶部，选择“ 检查升级”。 此时会打开一个右侧面板，指示订阅可用的升级路径。
  5. 查看 符合条件的升级 并选择升级。
    可以升级到新订阅，也可以从 “目标订阅 ”下拉列表中选择现有订阅（如果可用）。 若要选择目标订阅，请确保它不在取消窗口中。 检查术语持续时间是否匹配，并且新术语的结束日期不早于当前术语的结束日期。
  6. 请填写要升级的期限、计费频率和许可证数量。 选择的许可证数决定了升级是 完全升级 还是 部分升级。
  7. 选择“升级”。 取消窗口不适用于升级，因此提交后无法对升级进行更改。 在继续之前，请仔细检查所有升级详细信息。 然后选择“ 是”，升级 以提交更改。

注意

并非新商务系统中的所有产品 SKU 都可以升级。 某些升级路径尚不可用。 如果找到不支持的有效升级路径，请提交支持票证以取消冗余 SKU。 有关详细信息，请参阅 升级后删除重复的许可证。 下面是一个表，其中包含合作伙伴中心尚不支持的升级示例。 有关更多详细信息，请查看 更多升级信息。

当前不支持的升级

从 SKU 升级 升级到 SKU
企业移动性 + 安全性 E3 企业移动性 + 安全性 E5
企业移动性 + 安全性 E5 Microsoft 365 E5 或 Microsoft 365 E5 无音频会议功能
通用打印 Microsoft 365 E3、Microsoft 365 E3 - 无人参与许可证、Microsoft 365 E5 或不带音频会议的 Microsoft 365 E5
Windows 10/11 企业版 E3 Microsoft 365 E5 或 Microsoft 365 E5 无音频会议功能
Windows 10/11 企业版 E3 VDA Microsoft 365 E5 或 Microsoft 365 E5 无音频会议功能
Windows 10/11 企业版 E5 Microsoft 365 E5 或 Microsoft 365 E5 无音频会议功能
Dynamics 365 Human Resources 自助服务 Dynamics 365 团队成员
Project Online 基础版 Dynamics 365 团队成员
Microsoft Defender for Endpoint P1 Microsoft Defender for Endpoint P2

升级后删除重复的许可证

在以下情况下，购买更高级别 SKU 时，可以创建重复的（冗余）许可证：

  • 升级不受支持
  • 联机服务许可证无需先决条件或 Microsoft 基础兼容产品即可购买更高版本 SKU

若要在升级后取消重复订阅或冗余订阅，请使用 AI 助手 （如果可用），或尽快手动提交票证。 确保在客户的当前订阅期限期间提交请求。 例如，如果升级发生在订阅剩余三个月内，则需要在这三个月内提交工单。

更多升级信息

下面是包含定义和示例的常见升级术语的摘要：

常见订阅升级条款

术语 定义 例
中期升级 在订阅的当前期限内升级到较高层计划。 从 Microsoft 365 商业标准版升级到 Microsoft 365 商业高级版年中。
一对一升级 直接从一个订阅升级到另一个订阅，而不会留下未使用的服务。 Microsoft 365 E3 → Microsoft 365 E5
多对一升级 将多个较低层订阅合并到单个较高层套件中。 Microsoft 365 E3 + Power BI Pro → Microsoft 365 E5
线性升级 在同一类别中，从较低套房升级到更高级的套房。 Office 365 E1 → Office 365 E3
非线性升级 从一个套件升级到不同类别或产品系列中的另一个套件。 Dynamics 365 Sales Professional → Microsoft 365 E5

套件类别

大多数套件可以分为两种主要类型：用户角色和行业。

  • 用户角色：区分信息工作者（IW）和一线工作人员（FLW）。 IW 套件专为基于办公室的任务而设计，包括功能齐全的应用程序。 一线工人（FLW）解决方案更加简化，专为不需要办公桌的岗位工人设计。
  • 行业：套件是自定义的，以满足特定行业（如商业、政府或教育）的规则和需求。
信息工作者（IW）
面向主要使用、管理或创建日常任务中信息的用户的解决方案，通常在办公环境中进行工作。		 一线工人（FLW）
面向直接参与动手任务的用户的解决方案，通常不受桌面限制
商业（企业） Microsoft 365 企业应用版
Office 365 E1
Office 365 E3/EMS E3/Windows E3
Office 365 E5/EMS E5/Windows E5
Microsoft 365 E3
Microsoft 365 E5		 Microsoft 365 F1
Office 365 F3 （不适用于新购买）
Microsoft 365 F3
商业 (SMB)
面向中小型企业组织的解决方案，这些 SKU 的许可证数量上限定为 300 个。		 Microsoft 365 商业应用版
Microsoft 365 商业基础
Microsoft 365 商业标准版
Microsoft 365 商业高级版		 —
政府
针对通常需要提高安全性并遵守其所处理数据的敏感性的用户的解决方案		 Office 365 G1
Office 365 G3/EMS G3
Office 365 G5/EMS G5/Windows G5
Microsoft 365 G3
Microsoft 365 G5		 Microsoft 365 F1
Office 365 F3
Microsoft 365 F3
教育
面向教育行业用户的解决方案		 Office 365 A1
Office 365 A3/EMS A3/Windows A3
Office 365 A5/EMS A5/Windows A5
适用于设备的 Microsoft 365 A1
Microsoft 365 A3
Microsoft 365 A5		 —

加载项安全性和符合性套件

Microsoft提供其他套件，以增强基础套件以外的安全性和符合性功能：

  • E5 安全性
  • E5 合规性，包括：
    • 信息保护和治理
    • 内部风险管理
    • 电子数据发现和审核
  • EMS E5
  • EMS E3
  • Microsoft Intune 套件
  • Microsoft Entra 套件

升级原则

为了帮助客户向 Microsoft 365 E3 或 Microsoft 365 E5（或其行业特定的等效项）迈进，升级应解锁额外价值并引导他们完成此过程。

线性升级

在同一行业和角色基础的套件类别中升级，比如从 Microsoft 365 E3 升级到 Microsoft 365 E5。 还可以从独立产品（如电子数据展示和审核）迁移到更大的套件，例如 Microsoft 365 E5 合规性。 始终允许这些类型的升级。

切换类别

在套件类别之间切换时，三个关键原则定义有效的升级：

  • 价格：升级的产品成本高于当前产品。 例如，从 Microsoft 365 F3 移动到 Office 365 E3。
  • 价值主张：升级的产品提供更多功能或扩展当前产品的优势。 例如，从 Microsoft Business Premium 升级到 Microsoft 365 E3。
  • 约束：升级会消除限制，允许增长。 例如，从商务 SKU 升级到企业 SKU 可以取消 300 许可证的限制，或者从 FLW 升级到企业 SKU 可以解除设备的限制。

异常

  • 多对一升级：在某些情况下，客户可以将多个低价值产品合并为单个高价值产品。 即使每个许可证的总体收入减少，它仍然是有效的升级。 例如，客户可以将多个订阅合并到一个全面的解决方案中。 若要在此类升级后取消重复订阅或冗余订阅，请参阅 升级后删除重复许可证。

注意

升级要求和限制

  • 为了在使用 O/M 套件时保留 Teams 使用权限，合作伙伴必须遵循自助升级路径。 可以通过 API 或合作伙伴中心访问这些路径。
  • 客户无法在 没有 Teams 的情况下 从 O/M 套件升级到 具有 Teams 的 O/M 套件。 此限制适用，因为所有涉及 Teams 的 O/M 套件现在处于销售结束状态（EOS），而且属于转换生命周期状态。 受影响的套件包括 Office 365 E1、Office 365 E3、Office 365 E5、Microsoft 365 E3 和 Microsoft 365 E5。
  • 如果客户从 含 Teams 的套件 升级到 不含 Teams 的套件，则无法还原 到含 Teams 的版本。
  • 为了满足升级要求，客户必须保留套件所需的最小许可证数。 部分升级的许可证数不能少于这些最低数量。
  • 某些套件具有特定的 许可先决条件。 若要升级到这些套件，客户还必须具有必备 SKU 所需的订阅。

二对一升级

如果你有两个单独的独立 SKU，并且想要将它们同时升级到一个更高的值 SKU，请使用此过程：

  1. 若要确定升级选项，合作伙伴应引用产品/服务矩阵。 对于每个独立 SKU：
    1. 查找产品。
    2. 查找其 ProductId/SkuId 组合。
    3. 查看 ProductSkuConversion 列以查看可用的升级选项。
  2. 使用合作伙伴中心或转换 API 升级第一个订阅（一对一）。 此操作将创建新的升级订阅。
  3. 使用 转换 API 将第二个订阅转换为已购买的已升级订阅。

完成后，就从两个单独的 SKU 转变为一个更高价值的 SKU。

完全升级

完全升级是就地升级，这意味着正在升级所有许可证或额外的许可证。

在完全升级期间，订阅 ID 保持不变，并且会自动分配许可证。

如果客户从其他合作伙伴或渠道购买了目标 SKU，则必须手动分配许可证。 合作伙伴中心会显示一条警告，指出在这种情况下，需要手动分配许可证。

在整个升级过程中：

  • 所有许可证和额外许可证均已升级。
  • 订阅 ID 保持不变。
  • 所有许可证或额外许可证将转移到新订阅。
  • 如果客户正在升级到现有订阅，则许可证只会添加到现有订阅，并保留期限和计费频率。

部分升级

部分升级 使合作伙伴能够将某些许可证从一个 SKU 指定到另一个 SKU。

  • 传统基于许可证的订阅中的升级功能仅允许升级每个许可证。
  • 新的商业订阅中的升级功能使合作伙伴能够在方便时移动某些许可证。 这样，合作伙伴就可以更好地控制升级。

在部分升级期间：

  • 如果升级许可证计数小于初始订阅的许可证计数，则升级定义为部分升级。
  • 为了确保所有订阅保持一致，升级期间创建的任何新订阅的结束日期与原始订阅相同。 这种调整意味着两个订阅将同时终止。
  • 你有两个订阅：现有订阅和一个新订阅。

许可证重新分配

即使通过 API 传递了未经重新分配的许可证转移，也始终为完全升级尝试许可证重新分配。

在部分升级期间或存在多个相同的 SKU 时，必须手动完成许可证重新分配。

用于管理基于新商务许可证的订阅续订的计划更改

注意

基于许可证的服务的新商业体验具有许多新功能，可供所有云解决方案提供商（CSP）使用。 有关详细信息，请参阅 基于许可证的服务的新商务体验。

可以在订阅期限结束时安排更改，而不是立即进行。

可以计划的更改示例包括：

  • 订阅升级
  • 许可证增加或减少
  • 对计费期限的更改
  • 对计费频率的更改
  • 对共同终止日期的更改

只有在以下条件下，你才能安排更改：

  • 订阅处于活动状态
  • 自动续订已启用

若要计划续订时发生新的更改，请使用以下步骤：

  1. 登录到 合作伙伴中心 并选择 “客户”。
  2. 从列表中选择客户。
  3. 选择要管理的订阅。
  4. 选择“管理续订”。
  5. 对订阅进行更改，然后选择“确定”。
  6. 选择“提交”。

可以访问 “管理续订 ”以查看、更新或删除现有的计划更改。

注意

默认情况下，试用订阅在试用期结束时转换为等效的付费 SKU。

对于计划的 SKU 升级，如果许可证数量未更改，则用户许可证重新分配是自动的。 否则，必须手动完成许可证重新分配。

如果您进行以下任一中途更改，保存的计划更改将被删除：

  • 取消订阅
  • 关闭自动续订
  • 更改数量
  • 升级 SKU
  • 转换试用版

暂停订阅

可以暂停订阅，并且可以恢复订阅。

如果客户没有付款，可以暂停订阅以立即阻止客户的访问。

只要订阅在订阅期限结束之前重新激活，就可以暂停和恢复订阅而不会取消订阅。

暂停订阅的客户在恢复订阅之前无法登录或访问文件和服务，但管理员可以访问数据。

如果订阅在订阅期限结束时未重新激活订阅，则会删除与订阅相关的所有数据。

与旧版不同，订阅期间将继续对合作伙伴计费；在客户重新付款后，可以还原他们对服务的访问权限。

只要暂停在订阅期限内被撤销，恢复订阅会立即恢复客户对订阅服务的访问权限。

你可以在合作伙伴中心内或使用 API 撤销暂停。

注意

暂停新的商务订阅会关闭自动续订。 撤销暂停的合作伙伴应确保在需要时重新打开自动续订。

若要在合作伙伴中心暂停订阅，请使用以下步骤：

  1. 转到客户的订阅页，选择要暂停的订阅。
  2. 选择“暂停”。
  3. 在弹出对话框中，选择“确定”。

取消订阅

如果客户请求订阅，可以取消订阅。

取消基于新商务许可证的订阅

对于新的商业优惠，合作伙伴可以在任何期限的前七天（168 小时）内取消订阅并按照比例退款，除非法律另有要求。

七天时段结束后，将不能再取消。 即使客户停止支付或使用订阅，也将按整期向合作伙伴收费（适用于任何计费计划）。

取消完成后：

  • 客户立即失去对服务的访问权限。
  • 服务无法恢复。
  • 订阅的状态不可恢复。

若要取消基于新商务许可证的订阅，请使用以下步骤：

  1. 登录到 合作伙伴中心 并选择 “客户”。
  2. 从列表中选择客户。
  3. 找到要取消的订阅。
  4. 在“ 状态 ”部分中，选择“ 取消订阅”。
  5. 选择“提交”。

如果在交易期间遇到系统问题，并需要提交书面证据，可以在合作伙伴中心提交支持请求。

取消市场 SaaS 订阅

可以在合作伙伴中心的 商业市场中取消由 ISV 发行商提供的传统基于许可证的 SaaS 订阅。 只要在 取消期间内取消，你会收到完全退款。

若要取消市场 SaaS 订阅，请使用以下步骤：

  1. 登录到 合作伙伴中心 并选择 “客户”。
  2. 从列表中选择客户。
  3. 找到要取消的订阅。
  4. 在“状态”列中，选择“取消”。 然后选择“ 提交”。
  5. 如果出现了对话框，请填写所有相关详细信息并选择“提交”。
  6. 若要确认取消，请选择“是，取消”。

注意

还可以选择使用 API 取消 Azure 市场订阅。 为此，请参阅 “取消 Azure 市场订阅”。

订阅续订

注意

基于许可证的服务的新商业体验涵盖许多新功能，可供所有云解决方案提供商 (CSP) 使用。 有关详细信息，请参阅 新的商业体验概述。

默认情况下，活动订阅设置为订阅期限过期时自动续订。 对于 商业市场产品的订阅或新的商业订阅，可以选择不自动续订订阅。 对于即将到来的续订，合作伙伴能够创建一个计划变更来升级产品或SKU、增加或减少许可证数量、修改计费期限和频率，或更新重合日期。 有关 API 详细信息，请参阅管理新商务订阅的已计划更改 - 合作伙伴应用开发人员。

若要停止活动订阅自动续订，请使用以下步骤：

  1. 登录到 合作伙伴中心 并选择 “客户”。
  2. 从列表中选择客户。
  3. 选择 “订阅”。
    为客户购买的任何基于许可证的订阅将显示在列表中。
  4. 在订阅详细信息页上的“ 状态 ”部分中，清除 “自动续订 ”复选框。
  5. 选择“提交”。

暂停新的商务订阅会关闭自动续订。 撤销暂停的合作伙伴应确保在需要时重新打开自动续订。

注意

如果订阅设置为续订，则续订将在订阅期限结束日期后的一天进行处理。 续订从期限结束时开始。 例如，如果合约结束日期为 2023-03-01T00:00:00Z UTC，则包含全天。 续订将在期限结束后（2023-03-02T00：00：00Z UTC）开始，最长可能需要 24 小时。 合作伙伴有七天的窗口（除非法律另有要求），才能在续订完成后取消或减少许可证。 七天窗口恰好在续订完成的同一日期时间开始。

向基于新商务许可证的订阅应用更改

若要对新的商业订阅进行更改，可能需要等待系统在订阅期限结束时处理续订或在期限期间应用计费频率更改。 每个活动在活动当天的凌晨 12:00 开始。 在事件（续订或周期费用）完成之前，某些订阅属性可能无法更新。

  • 周期费用：以下属性为只读属性，在周期费用完成之前无法更改：更改计费频率的下一个收费指令。
  • 续订事件：续订已排队并执行。 在续订之前，现有的合作伙伴会发现以下属性是只读的，直到续订完成：自动续订、已计划的下期更改指令，以及暂停或重新激活。

注意

订阅的续订最多可能需要 24 小时才能完成，新周期将从新期限当日的 UTC 凌晨 12:01 开始。 在此窗口中，合作伙伴可以尝试更新许可证计数、订阅的记录伙伴、订阅的友好名称，还可以取消订阅。 如果订阅仍在等待处理，则合作伙伴会收到错误响应（409：API 请求冲突）。 合作伙伴可以在等待两分钟后重新提交请求，然后应接受更改。

管理基于新商务许可证的订阅的试用版

基于新商务许可证的订阅的试用版：

  • 附带 25 个许可证
  • 默认启用自动续订
  • 持续一个月（ISO 8601 P1M）。在 P1M 后，试用版会自动续订为付费的等效订阅，但可以关闭自动续订功能。

转换为新订阅后，期限持续时间默认为“按年”，计费周期默认为“每月”。 如果决定转换试用期，可以修改期限和计费计划。

可以转换试用版：

在试用期间，以下操作不可用：

  • 增加或减少数量
  • 更改订阅的状态

注意

若要从试用版转换为现有订阅，现有订阅的结束日期必须与试用结束日期相同或之后发生。

从试用版转换为付费版订阅时，促销优惠不再适用。

中途转换试用版

试用期为 1 个月，但你不必等到试用期结束便可转换为付费订阅。 可以在试用期间随时转换试用版。

在中期转换时，不能将许可证数从默认值 25 减少。

与升级一样，可以转换为新订阅或选择现有订阅。

如果选择 新 订阅，可以选择期限和计费频率，并选择至少 25 个要转换的许可证。

如果选择 现有 订阅，则会将 25 个许可证添加到现有订阅，并保留现有的期限和计费频率。

若要在中途转换试用版，请采取以下步骤：

  1. 登录到 合作伙伴中心 并选择 “客户”。
  2. 从列表中选择客户。
  3. 找到要转换的试用版订阅。
  4. 在顶部横幅中选择 “将试用版转换为付费订阅 ”。
  5. 为订阅选择符合条件的转换。
  6. 选择数量、计费频率和期限持续时间（如果适用）。
  7. 选择“提交”。

按计划转换试用版

若要充分利用试用版而不将其转换为付费订阅，或者使用少于默认的 25 个许可证进行转换，请提前计划转换。

若要计划转换，必须启用自动续订。

若要计划在一个月的试用期结束时转换试用版，请按照以下步骤操作：

  1. 登录到 合作伙伴中心 并选择 “客户”。
  2. 从列表中选择客户。
  3. 找到想要安排转换的试用订阅。
  4. 选择“管理续订”。
  5. 对订阅进行更改，然后选择“确定”。
  6. 选择“提交”。

在一个月后，将按照计划的更改转换试用版。

转移基于新商务许可证的订阅

若要将基于许可证的新商业体验（NCE）订阅转让给新合作伙伴，需要遵循以下过程。 下面是通常要遵循的一般步骤。

  1. 客户和当前合作伙伴（源合作伙伴）有对话，并同意将订阅转让给另一个不同的合作伙伴（目标合作伙伴）。
  2. 源合作伙伴和目标合作伙伴有对话，以了解有关要转移的订阅的所有详细信息。
  3. 目标合作伙伴向具有要转移的订阅的客户发送关系请求。
  4. 客户接受关系请求。
  5. 目标合作伙伴向当前源合作伙伴创建转移请求。 其中包括客户电子邮件，用于接收通知和源合作伙伴的Microsoft ID。
  6. 源合作伙伴会通过电子邮件通知收到转移请求，或者通过查看审计日志中的事件来查看转移是否已被接受。
  7. 源合作伙伴将打开转移请求，并决定要转移的订阅。 然后，源合作伙伴提交转移请求。
  8. 系统会在目标合作伙伴计费帐户上为客户创建新的订阅。 系统还会取消源合作伙伴计费帐户下的旧订阅。

查看有关 转移新商务订阅的详细信息。

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