浏览主页
Copilot Studio 有一个应用级别主页，列出了您的所有助手。 在此页面上，您可以创建新的助手，查看最近的助手，以及访问视频、文档和学习路径等学习资源。
在导航菜单中，选择助手以打开助手页面。 此处显示您在给定环境中创建的所有助手。 在助手列表中，您可以查看元数据，例如负责人、上次发布时间以及上次修改助手的人。
创建助手
转到 Microsoft Copilot Studio 介绍网站。 支持的浏览器包括 Microsoft Edge、Chrome 和 Firefox。
在网站上，选择免费尝试，然后使用工作电子邮件地址登录。
注册后，将为您创建默认的 Power Apps 环境。 对于大多数用户来说，此默认环境已足够。 但是，若要指定自定义 Power Apps 环境，请使用环境选取器选择另一个环境。
备注
Microsoft Copilot Studio 仅在这些数据位置中受支持。 在这些位置之外，在创建助手之前，创建区域设置为受支持的数据位置的自定义环境。
有关创建自定义 Power Apps 环境的详细信息，请参阅使用环境。
注册后，您将登陆主页。 选择创建助手。
向导将启动。 为助手命名。
在您希望您的助手使用哪种语言？字段中，选择一种语言。 语言下拉列表中将预填充浏览器区域设置。
（可选）若要推进与 AI 生成的响应的对话，请将 URL 添加到通过生成式回复来推进对话字段。
（可选）在最终完成助手之前，您可以进行自定义和增强。
在页面底部选择编辑高级选项。
选择助手图标，赋予您的助手个性并代表您的业务场景。 您可以从预填充的图标列表中进行选择，或上传自定义图标。 当助手响应时，此图标将显示在聊天窗口中。
选择预填充的课程主题以提供入门内容并让您熟悉助手主题。
选择您的助手的解决方案和架构名称。
这些选项都是高级选项，可以在以后更改。
选择创建。
在新环境中创建您的第一个助手最多可能需要 15 分钟。 后续助手的创建速度会更快。
您将重定向到助手的概述页面。
备注
助手操作（例如发布和身份验证配置）可能需要几分钟才能可供使用。
让您熟悉 Copilot Studio
在等待处理时，您可能需要：
小费
若要从您的助手返回到应用级别主页，请在导航菜单中，选择主页。
创建主题
借助新的助手，您可以开始创建主题。 主题是一个对话树，介绍助手如何响应用户的问题。
在导航菜单中，选择主题，然后选择页面顶部的添加。 从添加中，选择主题，然后选择从空白开始。
在此处，通过为主题提供一个名称并配置触发器来生成主题。 触发短语是用于教导助手如何在检测到问题或言语时进行响应的用户问题或言语示例。
- 在顶部将主题命名为“个人 Hello World”。
- 在触发器框中的短语下，选择编辑。 将显示识别出意图时窗格。
- 在添加短语下，添加“hello world”文本，也称为言语。
- 选择短语框旁边的 + 图标以将其添加到触发器。
- 选择顶部的保存图标以保存触发器。
选择触发器节点下的 (+) 图标，然后选择发送消息。
输入“您好！ 我将为您创建个性化问候。” 到新添加的邮件节点中。
选择顶部的保存图标以保存触发器。
选择新消息节点下方的 (+) 图标，然后添加提出问题节点。
在请求消息框中输入问题文本“您住在哪里？”。 在识别下选择多选选项，以让用户在响应中进行选择。
选择多选选项后，您需要添加更多选项。
通过在问题节点的用户选项下选择 + 新建选项为用户添加两个选项，然后输入“西雅图”作为文本。 添加另一个选项并输入“贝尔维尤”作为文本。
每个选项在助手聊天中对用户显示为一个多选按钮。
在创作画布中查看整个对话树以了解对话流。
对话树在对话中创建单独的路径，具体取决于客户的响应。 此路径引导客户到达每个客户响应的更好解答。
在建立分支的对话路径中，节点会在一个路径中自动检查“西雅图”并在另一个路径中检查“贝尔维尤”以采取更适当的下一步操作。
最后，选择每个条件节点下的 (+) 图标，以在每个分支中添加消息节点。
添加诸如“您好，西雅图！” （在西雅图分支中）和“您好，贝尔维尤！” （在 Bellevue 分支中）的简单消息。
选择顶部的保存图标以保存触发器。
恭喜，您现在获得了一个基本分支对话树！ 您可以通过合并变量、实体和 Power Automate 流，开始创建此树更复杂的版本。
实时测试内容
使用在对话树中创作的内容，实时测试对话以查看其是否按预期工作。 您可以使用测试助手窗格进行测试。
如果屏幕上不显示测试助手窗格，请选择导航菜单底部的测试助手。
打开顶部的主题间跟踪，这样您就可以在助手执行对话时进行跟随。 在助手到达对话的某些部分时，您将看到对话树的该部分突出显示。
在聊天窗口中输入“hello world”，并将信息发送给助手。 您将看到对话树的上部分以绿色突出显示，西雅图和贝尔维尤在测试助手窗格中显示为用户选项。
助手现在等待您响应，显示有关如何响应的建议。 这些建议按钮反映您在对话树内的提出问题节点中创作的内容。
在测试助手时，您可以选择这些建议按钮继续，也可以在聊天窗口中输入您的回答。
通过选择 Seattle 分支继续对话。
到达此分支的底部之后，您将看到聊天停止。 如果创作更多内容，对话将继续，但是鉴于仅创建了较小的对话树，所以很快就可以到达内容结尾。
此测试体验让您可以快速创建和测试对话以确保对话按照预期进行。 如果对话框未反映您的意图，可以更改对话并将其保存。 最新内容会推送到测试助手，您可以重试。 不会更改发布的助手版本，因此请随意处理内容，直到满意为止。
发布您的助手 - Web 应用
一旦您对助手中创作的内容感到满意，您就可以将助手发布到网站。
在导航菜单中，选择发布。
选择发布以激活您的助手。 如果发布成功，您将在页面顶部看到一个绿色横幅。
选择共享您的助手下的演示网站链接，在演示网站上观看演示。
将在浏览器中打开一个新窗口。 如果没有看到新窗口，请检查弹出窗口阻止程序是否处于活动状态，如果是，则允许打开窗口。 通常可允许直接从 URL 字段打开弹出窗口。
该网页向访问您网页的最终用户展示了您的助手的外观。 助手画布位于底部。 可以通过在窗口中键入内容或从提供的选项中选择开场白短语与其交互。
有关将助手发布到其他渠道的更多信息，请参阅发布关键概念下的文档。
当您的助手完成与用户的交互时，统计数据会记录在您的助手的分析中。 若要查看分析，请从导航菜单中选择分析。
在这里，您可以找到显示以下信息的关键绩效指标 (KPI)：
- 您的助手处理的会话量。
- 您的助手如何有效地吸引最终用户并解决问题
- 升级到人工代理的升级率
- 对话期间的放弃率
您将在 KPI 级别和客户满意度选项卡中找到客户满意度信息。
备注
从对话发生到分析视图中显示这些对话的统计信息之间最多延迟 1 小时。 此外，与助手的所有交互都记录在分析中，包括来自您的演示网站、自定义网站或测试助手的交互。
您还可以通过选择分析>会话查看详细的会话历史记录和记录。 在这里，您可以下载包含完整会话记录的 CSV 文件。 您可以优化助手的性能和更改主题中的内容以提高助手的效率。
有关详细信息，请参阅分析关键概念。
Copilot Studio 使组织中的任何人都能够在 Microsoft Teams 中生成助手。 助手具有内置的自然语言处理 (NLP) 和无代码图形界面。 通过我们最新的 Teams 集成，您可以在 Microsoft Teams 界面内创建、创作、测试您的助手并将其发布到 Teams 中。
创建助手时，请考虑：
- 有人可能会提问的问题类型。
- 提出问题的不同方式。
- 预期的答案。
- 用户是否有后续问题或疑虑。
为了帮助您开始使用人力资源 (HR) 助手，本快速入门将指导您完成以下操作：
- 如何映射您的场景和需求以与助手可以执行的操作保持一致。
- 如何在 Teams 中在 Copilot Studio 应用中创建助手。
- 如何生成和增强回答常见 HR 样式问题的主题。
- 如何在组织中测试、发布和共享助手。
人力资源支持助手是一个友好的问答助手，在 HR 人员无法提供帮助时会让来自人力资源团队的支持专家介入。 员工可以向助手提问，如果助手有相关内容，会作出响应，给出答案。
如果助手没有答案，员工可以提交查询。 该查询将发送给预先配置的专家团队，他们将响应查询通知。
场景
您在 Contoso 从事人力资源 (HR) 工作，需要在 Microsoft Teams 中生成 HR 支持助手。 助手将使用公司内部知识库中的相关信息回答常见的 HR 问题，例如员工休假。 助手与 HR 专家联系，通知他们员工需要帮助来应对不常见的情况。
发布助手后，Contoso 员工即可在 Teams 中访问 HR 信息，而无需搜索公司的内联网。
安装 Microsoft Teams 中的 Copilot Studio 应用
首先在 Teams 中启动 Copilot Studio 应用：
转到 Teams 应用商店，然后搜索 Power Virtual Agents。
针对 Power Virtual Agents 应用选择添加或打开（如果您已添加）。
备注
所有 Power Virtual Agents 名称将很快重命名为 Microsoft Copilot Studio。
在 Copilot Studio 主页中打开应用。 Teams 用户可以在此处生成助手，而无需离开 Teams 应用。
小费
选择 Teams 侧栏中的 ... 以显示添加的应用。 选择并按住（或右键单击）Power Virtual Agents 图标，然后选择固定。 Power Virtual Agents 应用将显示在侧栏中。 您现在可以更轻松地返回到应用。
在团队中创建新助手
在主页上选择立即开始。
选取管理助手的团队。 因为您是 Contoso HR 的一分子，所以在 Contoso HR 团队中创建助手。 如果需要，可以创建一个新团队来在其中添加助手。
在助手创建窗口中填写助手名称和语言。 将 HR 支持助手 用于名称。 有关选择语言的详细信息，请参阅支持的语言。
选择创建。
为常见的休假查询建立员工休假主题
在导航菜单中选择主题，转到主题列表。
助手随附一系列主题，可定义助手与最终用户的交互。 我们来建立一个主题来回答员工有关休假的问题。
在菜单栏中选择 + 新建主题>从空白开始，以创建新主题。
在概览菜单上选择详细信息，并将主题命名为员工休假时间。 提供适当的说明。
在顶部选择保存。 关闭详细信息窗格。
选择触发短语框以添加短语。
在添加短语字段中创建多个触发短语：
- 需要有关休假的信息
- 我需要休假方面的帮助
- 我有多少天的带薪假期
- 国定假日有哪些
- 我需要延长休假
每个主题的触发短语定义用户提出有关该主题的问题的方式。 这些短语是我们希望员工询问休假的方式。
Copilot Studio 带有内置的自然语言功能。 您只需要定义一些有关休假的触发短语，助手就可以基于员工的输入准确触发主题。
选择保存将短语添加到主题列表中。
定义助手与用户的交互主题
使用消息节点向员工发送一条消息，告知助手可以帮助解决休假问题。
在现有消息节点中输入文本我可以帮助解决与休假有关的问题。
作为 HR 员工，您知道最常见的休假问题关于带薪假期和国定假日。 添加具有用户响应选项的问题节点后，主题将为每个响应自动获取分支。
选择消息节点下的 (+) 图标，然后选择提出问题以将问题节点添加到主题。
在提出问题文本框中输入您在查找什么信息？。 员工可能会提出此问题。
在用户选项下，将带薪假期和国定假日添加为两个选项。
用户选择存储在变量中，主题会基于用户选择的选项出现分支。 您可以重命名变量，以更好地在主题中对其进行跟踪。
在变量的将响应另存为下，选择铅笔图标编辑变量属性。
将打开变量属性窗格。 将变量重命名为 TimeoffType。 关闭变量属性窗格，您将看到创作画布中反映的更改。
您可以为每个选项添加不同的响应。 对于带薪假期，助手可以提示员工访问内部 HR 网站来查找带薪休假政策。
为带薪假期分支添加一个将此消息发送给用户的消息节点：有关带薪休假的信息，请转到 www.contoso.com/HR/PaidTimeOff 以提交休假请求。
通过选择 (+) 图标添加一个节点来在结束对话时进行调查。 选择结束对话，然后选择结束时引入调查。 此调查时助手中预生成的客户满意度调查，可供在主题中使用。
在国定假日路径中，添加带有以下文本的消息节点：
National holidays for 2020:
- New Year's Day: January 1st
- Memorial Day: May 25th
- Independence day: July 4th
- Labor Day: September 7th
- Thanksgiving: November 26th - 27th
- Christmas Eve and Christmas Day: December 24th - 25th
在结束主题中的此路径时也进行调查。 通过选择 (+) 图标添加一个节点，然后选择结束对话和结束并显示调查。
测试助手的预期行为
Copilot Studio 随附内置的测试助手，允许您实时测试助手。 您可以通过启动测试助手画布并提供员工的输入来对助手进行测试。 保存主题时，测试助手将刷新为最新内容。
选择屏幕底部的助手图标以启动测试助手画布。
在助手聊天中键入我需要休假信息。
虽然我需要休假信息与触发短语不完全匹配，但 Copilot Studio 仍处理用户的输入并触发员工休假主题。
在测试助手画布中与助手聊天时，您可以按照以绿色突出显示的内容实时查看助手在对话中的位置。
选择带薪假期。
该主题基于用户的响应建立分支。 您可以打开 TimeoffType 变量以查看用户的带薪休假值。 但是，如果用户在查询中查找国定假日，会发生什么？ 如果助手要求用户重复查找，他们可能会感到恼怒。 我们来试一下。
在测试助手窗格上方，选择重置。
键入需要有关国定假日的信息。
助手绕过其有关假期类型的响应问题，直接提供有关国定假日的信息。 此选择是因为 Copilot Studio 支持实体提取，可以确定用户询问的是国定假日。
通过提升到 HR 专家增强主题以处理更复杂的查询
现在您已经掌握了基础知识，可以为延长休假主题添加一个更复杂的选项。
返回到您创建的主题，转到创作画布。
在提出问题节点中，添加一个名为延长休假的选项。
因为每个员工的个人情况不同，因此有关延长休假的问题需要与 HR 专家讨论。您可以生成助手以在 HR 专家与员工之间建立连接。
添加一个显示延长休假需要人力资源专家审批。我帮您转接人力资源专家。。
Copilot Studio 助手可以通过将 Power Automate 流添加到主题来执行操作。 在本示例中，您添加可通知 HR 专家的先前流。 此流将自适应卡发送到 Teams 中的人力资源专家渠道，告诉专家用户需要他们与他们提供帮助。
您可以创建将消息发送到 Teams 渠道的流，然后使用适当的输入调用流。
添加一个询问问题说明的问题节点，然后添加文本您如何说明此问题？
在名为说明的变量中保存说明。
在问题下添加节点并选择调用操作。
选择创建流，用于在 Teams 中在 Copilot Studio 应用内启动 Power Automate。
选择模板将消息发送到 Teams 渠道，然后选择继续。
流模板从助手获取两个输入主题（消息的标题）和消息文本（实际消息）以发布到渠道。
在发布消息 (v3) 流定义下，选择应在其中发布消息的团队 ID 和团队渠道 ID。
（可选）除了用户输入的说明之外，还可以将文本添加到消息，然后填写消息字段。
为流提供名称并保存流。
关闭流创作区域。
您返回到创作画布。 现在，您可以添加一个操作并调用这个新创建的流。
传入您先前为聊天中收集的主题和说明创建的名为 TimeOffType 的变量。 当流在专家渠道上发布消息时，它将延长休假显示为流中定义的标题和消息。
小费
Copilot Studio 直接与 Teams 集成，因此助手知道正在与它聊天的是 Teams 中的哪个用户。 此功能允许助手作者生成个人和自定义的助手响应。
若要使用与助手聊天的人的姓名，有一个名为 bot.UserDisplayName 的预定义变量，使用方法与任何其他变量一样。
您可以让员工知道专家已收到他们的请求通知，将很快与他们联系。
添加带有消息我们已通知专家。他们很快会与您联系。的消息节点
结束对话时进行调查。
保存主题。
您可以添加更多主题，以便 HR助手可以更多地回答 Contoso 员工的问题。
小费
始终测试您的助手，以确保它能按预期工作，以提供更好的员工体验。
在测试画布中执行流时，您将看到发布到 Teams 渠道的消息。
发布您的助手 - Teams
助手带有主题并且已准备好发布。 发布助手将使最终用户可以使用最新的助手内容更新。
在导航菜单中，选择发布。 再次选择发布。
您需要再执行一些操作才能让员工可以使用助手。
小费
如果您已经在与助手进行对话，可以在发布最新机助手内容后键入重新开始。 这将使用发布的最新内容重新开始对话。
使助手对其他员工可用
在发布页面上，找到打开助手的选项。 您可以在共享之前测试您的助手。
选择共享机器人，这将打开自定义选项的窗格。
员工现在可以在 Teams 应用商店中找到您发布的助手。
编辑助手详细信息
在自定义窗格中，您可以编辑在 Teams 中显示的助手图标，并更改助手的简短说明和详细说明。 这些设置预先填充了入门内容，但可以进行自定义。
与您的团队共享助手
您可以将助手添加到 Teams 应用商店中的由同事生成部分。
选择添加到 Teams。 您会看到一个复选标记，指示助手已添加到 Teams。
在应用商店中查看助手是测试它的一种替代方法，因为不需要管理员审批，并且可以避免向管理员发送垃圾邮件。完全满意后，即可与组织共享助手，它需要管理员审批。
与您的组织共享助手
与整个组织共享您的助手会让您的助手出现在 Teams 应用商店中的由组织构建部分。 访问需要管理员审批。
选择提交以供管理员审批。
确认助手图标、简短说明和详细说明正确无误。
确认您想要与组织中的每个人共享助手。
提交以供管理员审批。 流程的这一部分无法立即完成，需要跟进管理员审批工作。
在 Teams 应用商店中找到助手
名为 Melissa 的员工可以在 Teams 应用商店中找到您生成的助手。
根据助手共享的位置，Melissa 可以在由同事生成部分或由组织生成部分中找到它。 若要在由组织生成部分中找到助手，助手应该首先获得管理员批准。
Melissa 选择助手应用，然后选择我要添加。 助手显示在 Teams 侧栏中。
问候语主题作为默认或“系统”主题提供，并自动触发以欢迎 Melissa。
员工与助手聊天以提出休假方面的问题
Melissa 因个人原因需要在 7 月和 8 月休假，输入需要休假信息。 Melissa 选择带薪假期，将显示一个网站，她可以在其中了解有关带薪休假的详细信息。
然后，助手收集客户满意度数据并结束对话。
Melissa 查看 HR 站点以获取带薪休假，并了解她需要延长休假。 Melissa 返回到助手，然后键入我需要延长休假。
助手告诉 Melissa 提交延长休假请求需要 HR 专家的帮助，并要求 Melissa 对问题加以说明。
助手通知专家，专家将很快与 Melissa 联系。
返回到作者的视图，然后转到 HR 团队的专家渠道
您看到助手运行了您之前添加的流，并已将 Melissa 的请求发布到渠道。
