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对 UM 自动助理启用自定义营业时间主菜单提示问候语

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适用于： Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

上一次修改主题： 2012-07-23

您可以为 Microsoft Exchange Server 2010 中的统一消息 (UM) 自动助理启用自定义营业时间主菜单提示问候语。如果创建了 UM 自动助理，则在播放营业时间欢迎问候语后，呼叫者将听到用于营业时间主菜单提示问候语的默认系统提示。尽管不得替换或更改系统提示语，但您可能希望自定义用于 UM 自动助理的问候语和菜单提示语。通常，除配置自定义营业时间欢迎问候语外，您还将希望创建和配置自定义营业时间主菜单提示问候语。配置自定义营业时间主菜单提示问候语后，必须对 UM 自动助理启用营业时间的键映射。

如果只希望将组织或业务的名称作为默认欢迎问候语的一部分，您可以在 UM 自动助理上的“业务名称”字段中输入该名称。有关详细信息，请参阅配置 UM 自动助理的业务名称。

要查找与 UM 自动助理相关的其他管理任务吗？请查看管理 UM 自动助理。

先决条件

使用 EMC 对 UM 自动助理启用自定义营业时间主菜单提示问候语

您必须先获得权限，然后才能执行此过程。若要查看所需的权限，请参阅统一消息权限主题中的“UM 自动助理”条目。

  1. 在控制台树中，导航到“组织配置”>“统一消息”。

  2. 在工作窗格中，单击“UM 自动助理”选项卡。

  3. 选择要更改的自动助理，然后在操作窗格中单击“属性”。

  4. 在“问候语”选项卡的“主菜单提示语”下的“营业时间主菜单提示语”下，单击“修改”。

  5. 在“营业时间主菜单提示”页上，从以下选项中进行选择：

    • 使用默认问候语

    • 使用自定义问候语文件

  6. 如果选择了“使用自定义问候语文件”选项，请单击“浏览”，找到您已创建的自定义营业时间主菜单提示文件，然后单击“确定”。

  7. 单击“确定”保存更改。

使用命令行管理程序对 UM 自动助理启用自定义营业时间主菜单提示问候语

您必须先获得权限，然后才能执行此过程。若要查看所需的权限，请参阅统一消息权限主题中的“UM 自动助理”条目。

此示例在 UM 自动助理 MyUMAutoAttendant 上启用营业时间主菜单提示并使用名为 businesshoursprompts.wav 的自定义提示。

Command Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursMainMenuCustomPromptEnabled $true -BusinessHoursMainMenuCustomPromptFilename BusinessHoursPrompts.wav

本示例将配置名为 MyUMAutoAttendant 的 UM 自动助理，其营业时间配置为 10:45 到 13:15（星期日）、09:00 到 17:00（星期一）、09:00 到 16:30（星期六）和假日时间，而其关联问候语配置为“New Year”（2010 年 1 月 2 日）和“Building Closed for Construction”（从 2010 年 4 月 24 日 到 2010 年 4 月 28日）。

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2010","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2010,4/28/2010"

本示例将配置名为 MyAutoAttendant 的 UM 自动助理，并启用营业时间键映射，以便在呼叫者按 1 时，将其转到另一个名为 SalesAutoAttendant 的 UM 自动助理。当呼叫者按 2 时，将其转到 Support 的分机号码 12345；当其按 3 时，将其转到另一个播放音频文件的自动助理。

Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"

有关语法和参数的详细信息，请参阅 Set-UMAutoAttendant。

其他任务

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