对 UM 自动助理启用自定义营业时间欢迎问候语

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适用于： Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

上一次修改主题： 2012-07-23

您可以在 Microsoft Exchange Server 2010 中对统一消息 (UM) 自动助理启用自定义营业时间问候语。当 UM 自动助理在营业时间应答呼叫时，呼叫者首先听到的是营业时间欢迎问候语。

您可能希望自定义与 UM 拨号计划和自动助理一起使用的问候语、信息通知以及菜单提示。在 Exchange 2010 服务器上安装统一消息服务器角色之后，可以使 UM 拨号计划和自动助理使用这些自定义 .wav 音频文件。

如果要加入组织或公司的名称作为默认欢迎问候语的一部分，则可以在 UM 自动助理的“业务名称”字段中输入该名称。有关详细信息，请参阅配置 UM 自动助理的业务名称。

要查找与 UM 自动助理相关的其他管理任务吗？请查看管理 UM 自动助理。

先决条件

使用 EMC 对 UM 自动助理启用自定义营业时间问候语

您必须先获得权限，然后才能执行此过程。若要查看所需的权限，请参阅统一消息权限主题中的“UM 自动助理”条目。

  1. 在控制台树中，导航到“组织配置”>“统一消息”。

  2. 在工作窗格中，单击“UM 自动助理”选项卡。

  3. 选择要更改的自动助理，然后在操作窗格中单击“属性”。

  4. 在“问候语”选项卡上，在“营业时间问候语”下单击“修改”。

  5. 在“营业时间问候语”页上，从以下选项中进行选择：

    • 使用默认问候语

    • 使用自定义问候语文件

  6. 如果选择“使用自定义问候语文件”选项，请单击“浏览”，找到已创建的问候语文件，然后单击“确定”。

  7. 单击“确定”保存更改。

使用命令行管理程序对 UM 自动助理启用自定义营业时间问候语

您必须先获得权限，然后才能执行此过程。若要查看所需的权限，请参阅统一消息权限主题中的“UM 自动助理”条目。

此示例对 UM 自动助理 MyUMAutoAttendant 启用营业时间欢迎问候语，该问候语使用名为 welcomegreetingfile.wav 的自定义问候语。

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursWelcomeGreetingEnabled $true -BusinessHoursWelcomeGreetingFilename WelcomeGreetingFile.wav

本示例将配置名为 MyUMAutoAttendant 的 UM 自动助理，其营业时间配置为 10:45 到 13:15（星期日）、09:00 到 17:00（星期一）、09:00 到 16:30（星期六）和假日时间，而其关联问候语配置为“New Year”（2010 年 1 月 2 日）和“Building Closed for Construction”（从 2010 年 4 月 24 日 到 2010 年 4 月 28日）。

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2010","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2010,4/28/2010"

本示例将配置名为 MyAutoAttendant 的 UM 自动助理，并启用营业时间键映射，以便在呼叫者按 1 时，将其转到另一个名为 SalesAutoAttendant 的 UM 自动助理。当呼叫者按 2 时，将其转到 Support 的分机号码 12345；当其按 3 时，将其转到另一个播放音频文件的自动助理。

Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"

有关语法和参数的详细信息，请参阅 Set-UMAutoAttendant。

其他任务

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