为 UM 自动助理启用或禁用自动语音识别

  • 项目

 

适用于： Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

上一次修改主题： 2012-07-23

可以为 Microsoft Exchange Server 2010 统一消息 (UM) 自动助理启用自动语音识别 (ASR)。启用 UM 自动助理的语音功能之后，呼叫者可以用语音响应自动助理提示，以便在自动助理的菜单系统中移动。默认情况下，创建自动助理时将不启用语音。启用自动助理的语音功能之后，呼叫者只能使用语音命令导航自动助理菜单系统，而不能使用按键输入。

虽然不要求为每个启用语音功能的自动助理配置双音多频 (DTMF) 回退自动助理，但是建议您配置此助理，以便在启用语音功能的自动助理无法识别或无法理解呼叫者所说的内容时，呼叫者可以使用按键输入。如果配置了 DTMF 回退自动助理，则呼叫者可以使用 DTMF 输入（也称按键输入）来导航自动助理菜单系统、拼出用户名或使用自定义菜单提示。建议不要对 DTMF 回退自动助理启用语音功能。

若要了解与 UM 自动助理相关的其他管理任务，请查看管理 UM 自动助理。

先决条件

使用 EMC 为 UM 自动助理启用语音功能

您必须先获得权限，然后才能执行此过程。若要查看所需的权限，请参阅统一消息权限主题中的“UM 自动助理”条目。

  1. 在控制台树中，导航到“组织配置”>“统一消息”。

  2. 在工作窗格中，单击“UM 自动助理”选项卡。

  3. 选择要修改的自动助理，然后在操作窗格中单击“属性”。

  4. 在“常规”选项卡上，选择“自动助理已启用语音”。

  5. 单击“确定”保存更改。

使用命令行管理程序为 UM 自动助理启用语音功能

您必须先获得权限，然后才能执行此过程。若要查看所需的权限，请参阅统一消息权限主题中的“UM 自动助理”条目。

本示例将为名为 MySpeechEnabled AA 的 UM 自动助理启用 ASR。

Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -SpeechEnabled $true

有关语法和参数的详细信息，请参阅 Set-UMAutoAttendant。

其他任务

为 UM 自动助理启用语音功能之后，您可能还需要：

 © 2010 Microsoft Corporation。保留所有权利。