对 UM 自动助理启用非营业时间键映射

 

适用于： Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

上一次修改主题： 2012-07-23

可以为 MicrosoftExchange Server 2010 中的统一消息 (UM) 自动助理启用非营业时间键映射。将使用默认系统提示作为非营业时间主菜单提示问候语，在播放非营业时间欢迎问候语后向呼叫者播放。默认的非营业时间主菜单提示为：“欢迎使用 MicrosoftExchange 非营业时间自动助理”。因为默认情况下没有定义键映射，所以呼叫者没有可用的菜单选项并且他们只能听到默认非营业时间主菜单提示。

在配置键映射时，定义下列两种情况下的选项以及将执行的操作：呼叫者在使用已启用语音的自动助理时说出某个短语，或呼叫者在使用未启用语音的自动助理时按电话键盘上的按键。

要查找与 UM 自动助理相关的其他管理任务吗？请查看管理 UM 自动助理。

先决条件

• 已创建 UM 拨号计划。有关详细步骤，请参阅创建 UM 拨号计划。

• 已创建 UM 自动助理。有关详细步骤，请参阅创建 UM 自动助理。

使用 EMC 启用 UM 自动助理上的非营业时间键映射

您必须先获得权限，然后才能执行此过程。若要查看所需的权限，请参阅统一消息权限主题中的“UM 自动助理”条目。

1. 在控制台树中，导航到“组织配置”>“统一消息”。

2. 在工作窗格中，单击“UM 自动助理”选项卡。

3. 选择要更改的自动助理，然后在操作窗格中单击“属性”。

4. 在“键映射”选项卡上，选择“启用非营业时间键映射”，然后单击“添加”。

5. 在“键映射条目”页上的“名称”字段中，键入键映射条目的名称。

6. 在“如果用户执行以下操作之一”中，选择下列选项之一：

   • 按此键

   • 不按任何键（超时）

   • 或者让用户说出此短语

7. 在“此操作将发生”中，选择下列选项之一：

   • 播放以下��频文件

   • 转到分机

   • 运行自动助理

8. 单击“确定”创建键映射条目。

9. 单击“确定”保存更改。

使用命令行管理程序启用 UM 自动助理上的非营业时间键映射

您必须先获得权限，然后才能执行此过程。若要查看所需的权限，请参阅统一消息权限主题中的“UM 自动助理”条目。

此示例将配置名为 MyAutoAttendant 的 UM 自动助理，并启用非营业时间键映射，以便在呼叫者说“非营业时间”时将被转发到分机号码 12345，而在他们说“说明”时将被转发到分机号码 23456。

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -AfterHoursKeyMappingEnabled $true -AfterHoursKeyMapping "AfterhoursOperator,12345","Directions,23456"

有关语法和参数的详细信息，请参阅 Set-UMAutoAttendant。

其他任务

启用 UM 自动助理的非营业时间键映射后，您可能还需要：

• 对 UM 自动助理启用营业时间键映射

• 在 UM 自动助理上配置键映射条目

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