面向管理员的 Delve

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你和你的同事使用 Microsoft 365 进行协作的越多，通过查看、编辑和共享彼此的文档， Delve 对你们所有人就越有用。 详细了解你作为管理员如何帮助用户充分利用 Delve。

Delve 由 Microsoft Graph 提供支持，根据用户与谁合作以及他们正在处理的内容向用户显示最相关的内容。 Delve 中的信息是针对每个用户定制的。 Delve 不会更改权限，用户只会看到他们已有权访问的内容。

作为管理员，你可以确保允许你的组织访问 Delve，并且你已设置 Delve 使用的其他 Microsoft 365 服务，例如 SharePoint 和 OneDrive。 你还可以帮助用户开始使用 Delve，并解决用户可能提出的问题。

获取 Delve 所需的内容

Delve 适用于 Office 365 企业版 (E1、E3 和 E5) 、Office 365 教育版 (E1、E3 和 E5) 、Office 365 政府版 (E1、E3 和 E5) 、Microsoft 365 商业基础版 和 Microsoft 365 商业标准版。

无论你拥有哪个 Microsoft 365 或Office 365订阅，都需要激活 SharePoint 服务并向用户分配 SharePoint 许可证，然后他们才能开始使用 Delve。 如果希望附件显示在 Delve 的用户主页上，还必须设置Exchange Online。 如果设置了 Microsoft Teams，用户可以直接从 Delve 启动 Microsoft Teams 对话。

重要

Microsoft 365 应用和服务于 2021 年 8 月 17 日终止了对 Internet Explorer 11 的支持， (Microsoft Teams 在 2020 年 11 月 30 日) 提前终止了对 Internet Explorer 11 的支持。 了解详细信息。 IE 模式可实现向后兼容，至少在 2029 年之前将得到支持。 此外，Microsoft 将在停用 IE 模式前一年发出通知。请遵循安装它的产品的 生命周期策略 。

Delve 应用还启用了新式身份验证。 有关详细信息，请参阅 新式身份验证的工作原理。

控制对 Delve 的访问

从 SharePoint 管理中心控制对 Delve 的访问。 默认情况下，组织中的用户有权访问 Delve。

  1. 转到 SharePoint 管理中心中的设置，并使用对组织管理员权限的帐户登录。

    注意

    如果使用的是由世纪互联（中国）运营的 Office 365，请登录 Microsoft 365 管理中心，然后浏览到 SharePoint 管理中心并打开“设置”页面。

  2. 在页面底部，选择“经典设置页面”。

  3. 在 “Delve”下，选择以下选项之一：

    • 启用 Delve

    • 禁用 Delve

注意

以前，在 SharePoint 管理中心打开或关闭 Delve 时，也会对 Microsoft 365 中的一些其他见解驱动体验产生影响。 从 2021 年 7 月 1 日开始，Delve 设置与后端分离，只会影响 Delve。 使用项见解隐私设置来控制 Microsoft 365 中的项见解。

有关禁用 Delve 的详细信息，请参阅 启用或禁用 Delve 的效果。

控制对 Delve 中文档的访问

用户可以通过在 Delve 中的“设置功能设置”>下关闭“在 Delve 中显示文档”，将 Delve 体验限制为仅显示个人资料信息。 作为管理员，还可以通过项目见解隐私设置从 Delve 中删除文档。有关项目见解隐私设置的详细信息，请参阅 在 Microsoft Graph (预览版中自定义项见解隐私) 。

在组织中引入 Delve

下面是一些可用于让组织开始使用 Delve 的资源。

在宣布 Delve 之前

每天使用 Delve

数据和地理区域

  • 当用户转到 Delve（例如，通过在浏览器中输入 delve.office.com ）时，他们会自动重定向到组织环境所在的地理区域。 重定向后，向 URL 添加一个三个字母前缀，指示区域，例如https://nam.delve.office.com，北美或https://eur.delve.office.com欧洲。

帮助用户排查 Delve 问题

若要帮助排查 Delve 的问题，请参阅以下信息。

用户在 Microsoft 365 应用启动器中看不到 Delve

如果组织中的一个或多个用户在应用启动器中看不到 Delve，则应检查一些事项。 在人们开始使用 Delve 之前，组织需要准备好所有这些内容。

解决方案

检查是否允许组织访问 Delve

  1. 转到 SharePoint 管理中心中的设置，并使用对组织管理员权限的帐户登录。

    注意

    如果使用的是由世纪互联（中国）运营的 Office 365，请登录 Microsoft 365 管理中心，然后浏览到 SharePoint 管理中心并打开“设置”页面。

  2. 在页面底部，选择“经典设置页面”。

  3. 在 “Delve”下，确保已选择“ 启用 Delve”。

    注意

    如果你有 SharePoint 独立服务 (SharePoint 计划 1 或 SharePoint 计划 2) 你将在 SharePoint 管理中心中看到 Delve 设置。 但是，用户将无法使用 Delve 或在应用启动器中看到 Delve，因为 Delve 尚不可用于独立服务。

检查是否正在使用支持 Delve 的订阅

  1. https://admin.microsoft.com以全局管理员或 SharePoint 管理员身份登录。 (如果你看到一条消息，指出你无权访问页面，则表示你的组织中没有 Microsoft 365 管理员权限。)

    注意

    如果Office 365由世纪互联 (中国) 运营，请登录 https://login.partner.microsoftonline.cn/。 然后选择“管理员”磁贴以打开管理中心。

  2. 在左窗格中，选择“ 计费>许可证”。

  3. 验证是否具有以下订阅之一：

    • Office 365 企业版 (E1、E3 或 E5)

    • Office 365 教育版

    • Office 365 政府版 (E1、E3 或 E5)

    • Microsoft 365 商业基础版

    • Microsoft 365 商业标准版

    • Microsoft 365 商业高级版

检查是否已分配正确的用户许可证

  1. https://admin.microsoft.com以全局管理员或 SharePoint 管理员身份登录。 (如果你看到一条消息，指出你无权访问页面，则表示你的组织中没有 Microsoft 365 管理员权限。)

    注意

    如果Office 365由世纪互联 (中国) 运营，请登录 https://login.partner.microsoftonline.cn/。 然后选择“管理员”磁贴以打开管理中心。

  2. 选择 “用户>”“活动用户”。

  3. 选择要为其检查许可证的用户名称前面的框。

  4. 验证用户是否具有以下许可证组合之一：

    • Office 365计划 E1 加上 SharePoint (计划 1 或计划 2)

    • Office 365计划 E3 加上 SharePoint (计划 1 或计划 2)

    • Office 365计划 E5 加上 SharePoint (计划 1 或计划 2)

    • Microsoft 365 商业基础版加上 SharePoint (计划 1 或计划 2)

    • Microsoft 365 商业标准版加上 SharePoint (计划 1 或计划 2)

    • Microsoft 365 商业高级版加上 SharePoint (计划 1 或计划 2)

    有关如何管理许可证的详细信息，请参阅 向用户分配许可证。

用户在 Delve 中看到不正确的同事

如果Microsoft Entra ID具有过时的信息或尚未与 SharePoint 用户配置文件同步，Delve 可能不会显示最相关的同事。

Delve 使用用户配置文件中的信息来确定组织中哪些用户最密切地合作。 这些配置文件包含来自 Microsoft Entra ID 和 SharePoint 用户配置文件的信息。 每隔 24 小时，Microsoft Entra ID中的人员信息会自动添加到 SharePoint 用户配置文件中。

解决方案

  • 检查并清理Microsoft Entra ID，并等待信息同步到 SharePoint 用户配置文件。

  • 如果你是学术组织，则Microsoft Entra ID与用户配置文件之间的同步不会自动进行。 用户至少需要登录到 SharePoint 一次才能创建用户配置文件。

  • 如果你有本地 Active Directory并且已设置 Active Directory 同步，请确保它已与 Microsoft Entra ID 正确同步。

用户在 Delve 中看不到用户图片

Delve 中的用户图片来自 SharePoint 用户配置文件。 如果用户的 SharePoint 用户配置文件中没有图片，则 Delve 没有要显示的图片。

解决方案

用户在 Delve 中查看已关闭文档的其他用户的文档

用户可以关闭 Delve 中的文档，这意味着他们不会在 Delve 中看到任何文档，并且他们的活动和关系不会包含在 Microsoft Graph 中。

但是，如果其他用户仍有权从已关闭文档的用户 那里访问 文档，则他们仍然可以在 Delve 中查看这些文档，就像他们可以在 SharePoint 中搜索它们一样。

即使用户已关闭“文档”，组织中所有人可用的其他信息（例如Microsoft Entra ID中的信息）也会可见。

解决方案

  • 无需执行任何操作。

用户在 Delve 中很少看到内容或看不到内容

Delve 中的内容来自不同的内容源，例如 Exchange Online、SharePoint 和 OneDrive。

如果用户在这些内容源中没有任何最近修改或查看过的内容，并且他们无权访问其他用户的内容，则 Delve 可能很少或根本没有要显示的内容。 用户还需要拥有 Microsoft 365 许可证和Office 365服务，并且需要启用项见解隐私设置。

解决方案

  • 鼓励用户在 SharePoint 和 OneDrive 中存储和共享文档。 有关详细信息，请让用户 将文档存储在 Delve 可以访问的位置。

  • 检查 SharePoint 网站上的权限设置，确保用户有权访问正确的网站及其内容。

  • 检查用户是否在 Active Directory 中以及正确的 Active Directory 组的成员。 若要验证，请转到Microsoft 365 管理中心>用户>活动用户。

  • 确保用户允许 Delve 显示文档。 若要验证，请让用户转到 应用启动器>Delve>功能设置 ，并确保未关闭 在 Delve 中显示文档 。

  • 确保已向用户分配了访问已激活的 Microsoft 365 服务的许可证。

用户在 Delve 中找不到特定项

Delve 不会更改任何权限，用户只会看到他们已有权访问的内容。 并非所有内容类型都会显示在 Delve 中，并且新文档最长可能需要 24 小时才能显示。 此外，Delve 会优先考虑在过去三个月内修改或查看的内容。

解决方案

用户担心 Delve 中提供了专用或敏感文档

用户可以在 Microsoft 365 中查看或编辑的任何文档也可以显示在 Delve 中。 Delve 不会更改任何权限，用户只会看到他们已有权访问的文档。 但是，有时你可能想要阻止文档显示在 Delve 中。

解决方案 ()

  • 检查文档、网站和库的权限设置，并确保只有目标用户有权访问内容。

  • 如果要阻止特定文档显示在 Delve 中，请按照 从 Delve 隐藏文档中的步骤操作。 你可以继续将文档存储在 Microsoft 365 中，用户仍可以通过搜索找到它们 - 它们不会显示在 Delve 中。

启用或禁用 Delve 有什么效果？

在 SharePoint 管理中心 更改 Delve 设置将为租户中的所有用户启用或禁用完整的 Delve 体验。 如果启用了 Delve，则组织中的用户将在应用启动器中使用 Delve，并且他们可以使用 Delve 中的所有功能。 选择 Delve 中的人员将打开该人员的页面。 人员页面包含用户配置文件信息，例如联系信息和组织结构图详细信息，以及与人员相关的文档。

如果选择为组织禁用 Delve，则将从所有用户的应用启动器中删除 Delve。 当用户访问某人的页面（例如，单击 OneDrive 中的某个人员）时，该用户的页面将仅包含用户配置文件信息。 不会显示任何文档。 用户仍然可以搜索其他人，但不能搜索文档或板。 如果禁用 Delve 设置，用户将不会在 SharePoint 起始页中看到常用网站和建议的网站。

注意

禁用 Delve 不会再禁用基于它的 Microsoft Graph 或见解服务。 此级别的控制现在可从项见解隐私设置获得。 有关项见解设置的详细信息，请参阅 在 Microsoft Graph 中自定义项见解隐私。 有关 Microsoft Graph 的详细信息，请参阅 Microsoft Graph 概述。

其他资源

最终用户

管理员