为本地用户规划云语音邮件服务
概述
重要
由世纪互联在中国运营的 Skype for Business Online 将于 2023 年 10 月 1 日停用。 如果尚未升级 Skype for Business Online 用户，系统会自动安排他们进行 辅助升级。 如果想要自行将组织升级到 Teams，强烈建议你立即开始规划升级路径。 请记住，成功升级与技术和用户就绪情况一致，因此在导航到 Teams 旅程时，请务必利用我们的 升级指南 。
Skype for Business Online（不包括世纪互联在中国运营的服务）已于 2021 年 7 月 31 日停用。
本文介绍为本地用户实施 Microsoft Cloud Voicemail 服务的好处、规划注意事项和要求。 有关配置云语音邮件的信息，请参阅 配置云语音邮件服务。
云语音邮件取代了 Exchange 统一消息 (UM) ，为在 Exchange Server 2019 或 Exchange Online 上拥有邮箱的 Skype for Business 2019 语音用户提供语音消息功能。 云语音邮件为本地用户和联机用户提供以下优势：
语音邮件应答和存款功能，具有增强的语音听录功能
使用 Skype for Business Online 或 Outlook 客户端访问用户的 Exchange 邮箱中的语音邮件
能够使用 Microsoft 365 管理中心管理语音邮件选项
支持本地或云中的 Exchange 邮箱
使用 Exchange Online 统一消息中的现有用户问候语
重要
Skype for Business Online 已于 2021 年 7 月 31 日停用。 用户无法再通过 Skype for Business Online 客户端访问其 Exchange 邮箱中的语音邮件。
有关功能比较的详细信息，请参阅 规划 Skype for Business Server 和 Exchange Server 迁移。
Skype for Business Server 2019 继续对邮箱位于 Exchange Server (2013、2016) 早期版本的用户使用 Exchange UM。 了解基于 Exchange Server 和 Skype for Business Server 版本使用的语音邮件解决方案是规划迁移到 Skype for Business Server 2019 或 Exchange Server 2019 的重要部分。 有关迁移和互操作性的详细信息，请参阅 规划 Skype for Business Server 和 Exchange Server 迁移。
借助 Cloud Voicemail，管理任务大大简化，因为：
- 无需配置 Exchange UM 角色。
- 云语音邮件的设置任务更简单。
- 语音邮件功能的更新直接在云中传递，因此用户始终可以访问最新的功能和更新，并且对累积更新 (库) 的依赖程度较低。
- 对于本地邮箱和联机 Exchange 邮箱，你具有相同的一组控件。 有关这些控件的详细信息，请参阅 设置电话系统语音邮件。
下图显示了混合部署中的云语音邮件：
未接听的调用的处理方式如下：
- 对于本地 Skype for Business 2019 中的用户，本地 Skype for Business Server 会将未接听的呼叫发送到联机云语音邮件服务。
- 该服务处理语音邮件，包括听录。
- 然后，无论邮箱是本地邮箱还是联机，服务将语音邮件存入用户的 Exchange 邮箱中。
- 用户可以从其 Skype for Business 或 Outlook 客户端访问其语音邮件。
要求
以下要求假定已在受支持的拓扑中部署了 Skype for Business Server。 你的要求取决于你的方案：
如果你已在使用 Exchange UM Online 并升级到 Skype for Business 2019，则需要修改托管语音邮件策略并验证是否已正确设置托管提供商。 有关详细信息，请参阅 配置云语音邮件服务。
如果在本地使用 Exchange UM，或者混合使用 Exchange UM 联机和本地的用户，则需要同时修改托管语音邮件策略和托管提供商。 有关详细信息，请参阅 配置云语音邮件服务。
对于云语音邮件的新配置，请按照 配置云语音邮件服务中所述的步骤进行操作。
除了给定的要求外，还必须将以下要求配置为连接到 Microsoft Cloud Voicemail 服务：
混合连接。 如果已部署 Skype for Business Server，并且想要为本地用户启用云语音邮件，则必须确保在本地和联机环境之间设置了混合连接。 这有时称为拆分域配置。
有关详细信息，请参阅 规划 Skype for Business Server 与 Microsoft 365 或 Office 365 之间的混合连接 和 配置 Skype for Business Server 与 Office 365 之间的混合连接。
必须在 Skype for Business Server 中为本地用户启用企业语音和托管语音邮件。
必须设置外部 Exchange Web Services (EWS) URL 和自动发现，否则某些云语音邮件功能将受到限制。
如果你有本地 Exchange 服务器，请使用 为 Exchange Server 邮箱用户设置云语音邮件中的步骤设置云语音邮件。
迁移和互操作性
如果你计划部署 Skype for Business Server 2019 和/或 Exchange Server 2019，则必须仔细规划迁移，以确保语音消息的持续服务。 注意以下几项：
- Exchange Server 2019 不再提供 Exchange UM 功能
- Skype for Business Server 2019 不再与 Exchange Online UM 集成
下表列出了 Cloud Voicemail 的版本互操作性和支持的拓扑，其中比较了用户可能驻留的 Skype for Business Server 版本，以及提供其 Exchange 邮箱的可能版本。 如果要将 Skype for Business 2019 与 Exchange Online 或 Exchange Server 2019 配合使用，则需要使用云语音邮件。
| Skype/Lync 版本 | Exchange Server 2013 | Exchange Server 2016 | Exchange Server 2019 | Exchange Online |
|---|---|---|---|---|
| Skype for Business Server 2019 | Exchange Server UM | Exchange Server UM | 云语音邮件 | 云语音邮件 |
| Skype for Business Server 2015 | Exchange Server UM | Exchange Server UM | 不支持 | 云语音邮件 |
| Lync Server 2013 |
Exchange Server UM | Exchange Server UM | 否 | 云语音邮件 |
Microsoft 建议使用以下迁移路径：
- 如果要升级到 Skype for Business Server 2019，则可以在 Exchange Server 2013 或 2016 中使用 Exchange UM，但如果使用的是 Exchange Server 2019，则必须升级到 Cloud Voicemail。
- 如果要升级到 Exchange Server 2019，并且使用的是早期版本的 Exchange Server UM for Skype for Business Server 语音消息传送，Microsoft 建议在升级邮箱之前升级到 Skype for Business Server 2019。 否则，语音消息功能将丢失。
- 如果要升级到 Skype for Business Server 2019，并为使用 Exchange Online UM 的语音邮件配置 Skype for Business Server 2015，当用户的帐户移动到 Skype for Business Server 2019 时，用户的语音邮件将自动从 Exchange Online UM 迁移到云语音邮件。
有关规划迁移的详细信息，请参阅 规划 Skype for Business Server 和 Exchange Server 迁移。