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联机服务 （OLS） 激活电子邮件

介绍

当在批量许可（VL）注册中首次为某项服务下订单时，Microsoft将向注册中列出的联机服务经理（OSM）发送电子邮件通知。 电子邮件的主题行将阅读“登录或注册以开始使用新订阅”。 OSM 应是组织中管理服务的人员，例如 IT 管理员或网络管理员。 联机预留功能适用于批量许可服务中心（VLSC）中的以下角色：

  • VLSC 管理员
  • 在线管理员 (OLA)
  • 拥有预订管理权限的 OSM

OSM 激活前的更改

如果收到激活电子邮件时出现问题，可以使用以下选项：

  • 如果注册中没有 OSM，电子邮件将转到通知联系人（NTC）。 
  • 若要请求再次发送到同一电子邮件地址的激活电子邮件，请联系 VLSC 支持部门。 

如果电子邮件地址不正确或需要更新，可以从以下选项中进行选择：

  • 如果 OSM 电子邮件地址有拼写错误或在 VLSC 中与 explore.ms 上的不同，您可以联系 VLSC 支持部门来更新 eMSL 中的 OSM，然后会自动更新至 VLSC 和 explore.ms。 （请参阅“更改 OSM 电子邮件地址”。）在更新联系人信息时，请求重新发送激活邮件。  

  • 如果需要将 OSM 替换为另一个人，并且其他人具有相同的域，请联系 VLSC 支持团队，支持团队将在 eMSL 中更新 OSM，更新后将流向 VLSC 和 explore.ms。 （请参阅“更改 OSM 电子邮件地址”。）联系人更新后，请包含有关重新发送激活电子邮件的请求。  

  • 将客户重定向到其合作伙伴，通过联系信息更改请求（CICR）流程更改 OSM 联系人详细信息。 如果需要重新发送激活电子邮件，请提交工单至 VLSC 支持。

更改为 OSM 电子邮件地址

请联系 VLSC 支持部门，仅在以下情况下修改 OSM 电子邮件地址：

  1. 更正电子邮件地址：
  • 存在数据输入错误或拼写错误。 
  • Explore.ms 显示正确的数据，但 VLSC 不显示相同的数据。 例如，VLSC 中缺少数据（复制问题）。 
  1. 替换电子邮件地址：
  • 电子邮件地址已替换为另一个电子邮件地址。 

注意：旧电子邮件地址和新电子邮件地址需要具有相同的电子邮件域。 

VLSC 支持部门将直接更新 eMSL 中的数据，然后此更改将流向 explore.ms 和 VLSC。 合作伙伴无需直接在 VLSC 中更改任何内容。  对于 OSM 电子邮件的所有其他更改，需要遵循 CICR 过程。 （有关详细信息，请参阅 CICR。

资源： 

  • 额外的 VLSC 激活培训和资源。 可以在联机服务激活选项卡上找到这些链接。如果你有企业、企业订阅、校园、学校或美国政府Microsoft许可计划，OSM 将在处理第一个订单后收到激活电子邮件，要求他们在新帐户（注册）或现有帐户（登录）上激活新服务。  
  • 了解如何 为企业、企业订阅、校园、学校或美国政府激活联机服务。  
  • 有关详细信息，请查看有关非开放服务激活的常见问题。 请联系 VLSC 支持部门，仅在以下情况下修改 OSM 电子邮件地址：

红十字国际委员会

  • 通过 eAgreements 或批量许可合同管理器（VLCM）提交 CICR。 通过 VLCM CICR 更新联系人，其中 CICR 会自动（无需人工操作）完成所有合同级联系人，例如 PRI NTC 和 OSM。除了帐单联系人需要通过呼叫日志记录工具（CLT）手动进行 CICR，OLA 则可以通过 VLSC 添加或删除。 然后，更新会反映在 eMSL、explore.ms 和 VLSC 中，大约需要 24 小时。 VLSC 中不需要更新其他任何内容。 如果需要重新尝试激活电子邮件，请使用支持中心记录票证。 

  • 请访问合作伙伴的附加流程：CICR，以了解更多关于该过程的信息。 

  • 对于手动 CICR，请从 explore.ms 下载表单。 转到表单 > 合同信息更改请求，然后通过 CLT 提交到区域运营中心（ROC）。 可以手动提交所有联系人，但除帐单联系人的选项外，VLCM 是每个联系人的首选选项。 由于系统限制，目前不支持这种联系，需要通过 CLT 提交 CICR 表单到 ROC。  

注意： OSM 不是 Azure 管理员。 NTC 是 Azure 激活电子邮件的 Azure 管理员和收件人。 如果希望 OSM 同时接收 Azure 和 OLS 激活电子邮件，则需要将人员设置为 NTC 和 OSM。 或者，NTC 可以转到 Azure 企业协议（EA）门户，并将 OSM 添加为管理员。 第一个 EA 管理员激活注册后，他们可以在 EA 门户中添加新管理员。 有关详细信息，请参阅 Azure EA 门户管理。 

  • 请通过 eAgreements 或批量许可合同管理器 (VLCM) 提交 CICR。 通过 VLCM CICR 更新联系人，其中对所有合同级别的联系人（如 PRI NTC 和 OSM）会自动（无需手动操作）完成 CICR，惟独“帐单到”联系人需要通过呼叫日志记录工具（CLT）手动完成 CICR，而 OLA 则可通过 VLSC 添加或删除。 然后，更新会反映在 eMSL、explore.ms 和 VLSC 中，大约需要 24 小时。 VLSC 中不需要更新其他任何内容。 如果需要重发激活电子邮件，请通过 支持中心提交请求。 

  • 请访问合作伙伴的额外流程 CICR 以了解更多有关该过程的信息。 

  • 对于手动 CICR，请从 explore.ms 下载表单。 转到表单 > 合同信息更改请求，然后通过 CLT 提交到区域运营中心（ROC）。 可以手动提交所有联系人信息，但除开账单联系人外，VLCM 是每个联系人的首选。 由于系统限制，该类型的交流方式目前不受支持，需要通过 CLT 向 ROC 提交 CICR 表单。  

注意：OSM 不是 Azure 管理员。 NTC 是 Azure 激活电子邮件的 Azure 管理员和收件人。 如果希望 OSM 同时接收 Azure 和 OLS 激活电子邮件，则需要将人员设置为 NTC 和 OSM。 或者，NTC 可以转到 Azure 企业协议（EA）门户，并将 OSM 添加为管理员。 第一个 EA 管理员激活注册后，他们可以在 EA 门户中添加新管理员。 有关详细信息，请参阅 Azure EA 门户管理。 

常见问题

  1. 如何避免在错误的帐户上错误激活服务？ 

    在选择激活链接之前，请确保已从任何现有Microsoft服务帐户注销。 接下来，在 incognito 或 InPrivate 浏览器窗口中打开链接，以确保尚未登录到任何其他Microsoft服务帐户。 

  2. 如果在错误的帐户上激活了许可证，该怎么办？ 

    请联系支持人员， 与你合作将许可证重新映射到正确的帐户。 

  3. 激活链接是否过期？ 

    是的，激活链接从原始购买日期到期六个月。  请联系支持人员 重新激活激活链接。 

    未收到激活电子邮件的原因 

    你可能没有收到服务激活电子邮件的原因有多种：

  • 该注册项仅包含本地部署的产品。  
  • 激活电子邮件已发送到其他联系人。 验证 OSM 订阅联系人的详细信息是否正确。 
  • 激活电子邮件已被阻止或进入垃圾邮件文件夹。 
  • 注册已与联机帐户关联。 如果服务已从以前的订单中激活，则所有其他许可证将自动与同一帐户关联，并且不会发送进一步的激活电子邮件。 
  • 订单使用日期在将来。 订单可以在许可使用期之前提交，但服务激活电子邮件可能要到使用开始日期后的 24 小时内才会发送。 
  • OSM 列出的电子邮件地址是现有服务帐户上全局管理员或计费管理员记录的电子邮件地址。 在这种情况下，所有许可证都会自动分配给现有帐户，并且不会发送任何激活电子邮件。 
  • 没有下单或预留。 请咨询许可的软件经销商（LSP），确保订单已下达。 如果已放置许可证，则许可证应显示在“VLSC 工具 许可证摘要 ”选项卡中。

注意： 有关更多详细信息，请查看 VLSC 工具中的常见问题解答。 还可以参阅有关 服务激活的此常见问题解答。 

资源和支持