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入口網站常見問題集

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本文僅適用於 推播式行銷，將於 2025 年 6 月 30 日從產品中刪除。 為避免中斷，請在此日期之前過渡到即時旅程。 詳細資訊： 過渡概述

閱讀此文章，以尋找與在 Dynamics 365 Customer Insights 推播式行銷區域中與使用 Power Apps 入口網站相關聯之已知問題的常見問題與解決方法。

我能如何在修正不定期發生的入口網站問題？

行銷頁面與事件網站都會執行於 Power Apps 入口網站中。 有時您可能發現到您在 Customer Insights - Journeys 中所做的設定並未立刻反應在入口網站上，例如 (處理事件網站時)：橫幅影像、演講者影像，或是付款閘道等更新；或是您的入口網站沒有回應，或者出現不穩定的情況。 所有上述問題經常都可透過清除入口網站快取、或重新啟動等方式來排解。 清除入口網站快取的速度較快，但是重新啟動有時能解決更多問題，或是能排解其他問題。

清除入口網站快取。

您可透過清除入口網站快取來解決許多入口網站問題。 如果您有設定入口網站使用者，並將其設定為系統管理員，這時速度較快、步驟較簡單的方法是重新啟動入口網站，雖然有些問題可能仍然需要重新開機。

下面次要段落將介紹如何設定必要的入口網站使用者，以及隨後執行的清除快取命令。 如果您已經有設定為系統管理員的入口網站使用者，請直接略過下面步驟並前往步驟 3：清除入口網站快取。

步驟 1：在入口網站上建立帳戶

一開始是新增您自己為入口網站使用者，步驟就像您的連絡人在為自己和其他人註冊事件時的操作過程 (這個不同於 Dynamics 365 使用者帳戶)。 若要這樣做：

  1. 開啟事件網站，例如開啟任何事件記錄，然後選取事件 URL 欄位旁邊的地球按鈕。
  2. 在事件網站上的頁面最上方，選取登入按鈕。
  3. 在登入頁面上，移至註冊索引標籤，然後填寫欄位，就可建立新的帳戶。 您使用的電子郵件地址必須不屬於資料庫中的任何連絡人。 請務必記下該使用者名稱和密碼。
  4. 這時設定檔頁面隨即開啟。 在頁面提供的欄位中輸入您的名字與姓氏，然後選取更新。
  5. 您的帳戶資料現在已建立。

步驟 2：授與新帳戶清除入口網站快取的權限

設定您的帳戶與密碼之後，您必須將該帳戶設為事件網站系統管理員。 若要這樣做：

  1. 登入 Customer Insights - Journeys，並使用應用程式選取器來移至 [Dynamics 365 — 自訂] 應用程式。

    應用程式選取器功能表

  2. 在自訂應用程式中，移至左下角的區域選擇器功能表，然後選擇入口網站。 然後，在左側導覽窗格中，移至安全性>連絡人。

  3. 這時入口網站連絡人頁面隨即開啟。 開啟系統檢視表選取器功能表，然後選擇所有連絡人檢視表。

    系統檢視表選取器

  4. 在清單中找出您的入口網站使用者，然後將其開啟。

  5. 開啟表單檢視表選取器，然後切換至入口網站連絡人表單檢視表。

    切換至「入口網站連絡人」表單檢視表

  6. 移至詳細資料索引標籤，然後向下捲動到 Web 角色區段。

  7. 選取新增現有 Web 角色以新增角色，然後選取放大鏡圖示來開啟角色功能表，最後選取系統管理員事件入口網站角色，將該角色新增至您的連絡人。

    指派系統管理員角色

  8. 選取最下方的新增按鈕。 您的使用者帳戶現在已成為事件網站的系統管理員。

步驟 3：清除入口網站快取。

設定入口網站系統管理帳戶之後，您可以隨時使用該帳戶來清除入口網站快取。 若要這樣做：

  1. 開啟事件網站，例如開啟任何事件記錄，然後選取事件 URL 欄位旁邊的地球按鈕。

  2. 在事件網站上的頁面最上方，選取登入按鈕。

  3. 登入為您已設定為入口網站系統管理員的使用者。

  4. 輸入下列 URL：https://<YourPortalDomain>/_services/about，其中 <YourPortalDomain> 是指入口網站的網域。 您可以從登入入口網站時所顯示 URL 中找到這個網域。

  5. 這時入口網站系統管理頁面隨即開啟。 選取清除快取。

    選取「清除快取」按鈕

  6. 您的入口網站快取隨即完成清除，而這也會造成您簽出入口網站。

重新啟動此入口網站

如果清除快取無法修復您的入口網站問題，則將其重新啟動可以會有效果。 這個方式所花時間會比清除快取來得稍微長一點，因此，入口網站將會離線，直到該程序完成。

若要重新啟動您的入口網站：

  1. 開啟安裝管理區域，並移至左側導覽窗格中的資源>入口網站。

  2. 每個已設定的入口網站應用程式都會使用其指派的 Dynamics 365 執行個體名稱列在應用程式欄中 (所以其名稱中可能沒有「入口網站」)，並且在狀態欄中顯示已設定的值。 在清單中尋找並選取您的入口網站，然後在上方導覽功能區中選取管理。

    管理入口網站

  3. 隨即開啟入口網站管理員。 在側邊面板中選取入口網站動作，然後選取重新啟動圖標來重新啟動入口網站。

    開啟入口網站動作，然後選取 [重新啟動]

  4. 系統將會要求您確認此動作。 選擇重新啟動繼續執行，並等候幾分鐘的時間讓此程序完成。

在變更我的執行個體名稱後要如何修正我的入口網站？

Power Platform 系統管理中心可讓您隨時變更任何執行個體的名稱。 如果您這麼做，受影響之執行個體的 URL 也將變更以符合其名稱，因此，您的入口網站的設定將不再正確，也將停止運作。 若要修正此問題，您必須重新設定入口網站，如下所示：

  1. 開啟安裝管理區域，並移至左側導覽窗格中的資源>入口網站。

  2. 每個已設定的入口網站應用程式都會使用其指派的 Dynamics 365 執行個體名稱列在應用程式欄中 (所以其名稱中可能沒有「入口網站」)，並且在狀態欄中顯示已設定的值。 請清單中尋找並選取您的入口網站，然後在上方導覽功能區中選取管理。

    選取您的入口網站

  3. 隨即開啟入口網站管理員。 選取側邊面板中的入口網站動作，然後選取更新 Dynamics 365 URL 圖標來更新 URL。

    開啟入口網站動作，然後更新 URL

  4. 系統將會要求您確認此動作。 選擇更新 URL 繼續執行，並等候幾分鐘的時間讓此程序完成。