正在儲存問卷

當回覆者開始對問卷作答時，可以在一次或分多次完成問卷。 當回覆者分多次完成一份問卷時，他們會開始進行問卷作答，然後再關閉問卷。 他們的回覆會儲存起來，因此當回覆者重新開啟問卷時，系統會擷取這些回覆，而問卷就會再從他們上次離開的地方繼續開始。 這些暫時儲存直到問卷送出為止的回覆稱為暫停的回覆。

暫停的回覆從回覆者開啟問卷時起算，有 28 天的時間可供使用。 回覆者可以在 28 天內返回問卷並送出回覆。 暫停的回覆可在不同的網頁瀏覽器和裝置上使用。 這表示回覆者可在其電腦網頁瀏覽器上開啟問卷，稍後再透過其行動裝置上的瀏覽器完成問卷。 系統會擷取最新的資料，並顯示給回覆者。 回覆一經送出後，就無法再加以編輯。

Note

• 只有透過個人化連結傳送的問卷才會儲存問卷進度。 其他資訊：使用個人化連結
• 暫停的回覆在送出之前，無法在 Dynamics 365 Customer Voice 中使用。 這些回覆只有在回覆者送出問卷之後，才會出現在報表中。
• 如果問卷作者在傳送邀請後變更了問卷的結構 (例如新增或刪除問題，或是變更其順序)，就會刪除暫停的回覆。
• 儲存進行中問卷的功能不適用於已從 Microsoft Forms Pro 移轉至 Dynamics 365 Customer Voice 的問卷。

問卷作者體驗

預設會關閉此功能，而且不會儲存進行中的問卷。 身為問卷的作者，您可以在散發面板的參與者區段中開啟儲存問卷進度切換以開啟此功能。 回覆者可以回答一些問題、關閉問卷，稍後再返回完成問卷並送出其回覆。 您在開啟此功能後將其關閉時，會刪除現有暫停的回覆，如果有的話。 其他資訊：使用問卷散發設定

問卷回覆體驗

您已透過個人化連結將產品意見反應問卷傳送給名為 Henry 的客戶。 問卷包含四個問題。 讓我們透過下列案例了解一下 Henry 的體驗：

案例 1：Henry 在電腦的網頁瀏覽器中開啟問卷、回答前兩個問題，然後關閉問卷但未送出。 幾天後，Henry 在行動裝置上開啟這份問卷。 問卷從 Henry 上次離開的位置繼續開始。 Henry 修改對先前問題的回覆、回答剩下的問題，然後送出問卷。 回覆傳送到了 Dynamics 365 Customer Voice。

案例 2：Henry 開啟問卷、回答所有的問題，然後送出問卷。 Henry 透過邀請連結重新開啟問卷。 發生下列其中一種情況：

• 如果每人一個回覆已關閉，則 Henry 可以對相同的問卷送出另一個回覆。
• 如果每人一個回覆已開啟，Henry 會看到訊息，指出回覆已送出。

請參閱

使用問卷散發設定
利用內建電子郵件撰寫器傳送問卷
使用 Power Automate 傳送問卷