排程需求給資源集區

資源集區是類似資源的多個群組。 調度者管理產生並取得稍後指派資源的選項。

資源集區排程在數種情況下十分實用：

• 避免立即預約特定資源。 例如，飯店檢查房間可用性 (集區)，並在客人到達時指派房間 (資源) 給他們。

• 集中收集需求，但是讓當地經理也能預約它們。 例如，一間連鎖修理廠透過電話服務中心預約。 中央專員會把預約放在客戶的慣用位置 (集區)。 當地店面經理會把預約指派給有空的專家 (資源)。

• 調度員知道集區的產能，但是尚未包括它將包含的特定資源。 例如，一場商展提供不同的攤位選項。 預約時會考量攤位 (集區) 的產能，但稍後才會指派特定攤位 (資源)。

• 為了因應預期中的取消，啟用超額預約。 例如，飯店有固定數目的房間，但可能會擴大產能並接收超過房間數的預約，以免有人取消。

建立資源集區

我們建議您建立使用相同資源類型的集區。 如果您想要建立具有不同類型資源的群組，請建立工作班組。

1. 在資源區域，資源底下選取資源，再選取新增。

2. 在一般索引標籤上，將資源類型 設定為集區，然後選擇集區類型。 在設施、設備，或帳戶、連絡人和使用者的任意組合間選擇。

3. 輸入名稱，然後選擇時區。

4. 在排程索引標籤中，選擇開始位置和結束位置。 選擇組織單位地址來代表集區工作的實體位置，或位置不可知給遠端工作的資源集區 。

注意

不要選擇資源地址選項。

1. 選擇從群組成員衍生產能的選項：

   • 是：集區資源的產能根據其成員的工作時數行事曆重新計算。 新增或移除集區成員時，集區產能會變更。
   • 否：系統會設定集區的產能，但是您可以加以變更。 新增和移除集區成員並不會變更產能。

2. 新增更多排程時要考慮的資源屬性。 將集區視為標準資源，因為它與新增屬性，如特徵或領域有關。

新增集區成員

可透過可預約資源群組實體，新增成員至集區。

1. 在資源集區記錄上，移至相關>資源的下層資源。

2. 選取新增新的可預約資源群組，然後輸入資源的名稱 。 選擇一個下層資源，並設定集區成員資格的日期範圍。 工作班組和其他集區不能成為集區的下層。

使用排程小幫手預約集區

1. 在需求表單上選取預約，以開啟排程小幫手。

2. 排程小幫手可根據需求的設定，退回集區和各個集區成員。

3. 選取集區資源和時段，並選取預約並結束。

注意

排程小幫手不會退回現場工作需求的資源集區。

在排程面板上管理集區

在排程面板上，打開篩選條件窗格，並將資源類型篩選條件設定為集區。

選取儲存為預設，以設定所選排程索引面板索引標籤的預設檢視表。

在資源集區上點擊滑鼠右鍵，然後選取檢視群組成員以查看集區和集區成員。

指派集區預約

將特定資源指派給已預約到集區的需求。

有三種方法可以變更預約指派：

1. 手動拖放：從資源集區選取預約，然後將它拖放至其中一個集區成員。

2. 替代在資源集區的預約上點擊滑鼠右鍵，選取 替代資源，然後選擇一位集區成員。

3. 重新預約：以滑鼠右鍵按一下集區預約，然後選取重新預約。 編輯篩選準則，使其不再搜尋集區，而是搜尋連絡人、使用者及帳戶類型資源。

期間會重設為預設的預約期間。 編輯結束時間，以符合原始期間。 然後，取消原始集區預約。

其他注意事項

• 集區成員的位置：如果資源是透過可預約資源群組 (bookableresourcegroup) 記錄的集區下層，則下層資源的位置會從集區取得。 此外，如果資源集區是透過可預約資源關聯 (msdyn_bookableresourceassociation) 而與設施或設施集區資源相關，則為智慧從設施或設施集區取得。

• 當集區資源的從群組成員衍生產能設定為是時，特定時段的集區總產能會受下列條件影響：

  • 集區成員的數目。
  • 集區成員屬於集區一部分的日期。
  • 集區成員的工作時數。

• 在非工作時間指派給資源集區成員資源的預約將兩次計入資源集區的產能。

• 如果該集池在某時段已預約額滿，則身為集池成員的資源在排程小幫手中將不會顯示為可用，即使個別資源在該時段尚未被預約也一樣。

• 如果系統可以在多個下層資源之間分配規劃的工作期間，則集區資源會在排程小幫手中顯示為可用。 例如，如果您想要安排一個小時的工作，但沒有可供使用完整一小時的資源，則系統會建議兩個資源，每個各有30 分鐘可用。