使用 Office 遙測儀錶板監視 Office 相容性和部署

適用於：Office 2019、Office 2016

重要事項

• 自版本 2208) 起，Microsoft 365 Apps 企業版 (不再支援 Office 遙測儀錶板，且已在版本 2301 (和更新版本) 中移除。
• 如需詳細資訊，請參閱從 Microsoft 365 Apps 企業版 移除 Office 遙測儀錶板。

部署 Office 遙測儀錶板的元件和代理程式已收集數據之後，您可以使用 Office 遙測儀錶板來調查 Office 檔和 Office 解決方案的穩定性問題。 您也可以使用 Office 遙測儀錶板來查看 Office 部署的狀態。 本文會引導您流覽 Office 遙測儀錶板中的工作表。 其中說明如何使用篩選來調整數據顯示，並涵蓋 Office 遙測儀錶板中常見錯誤訊息的疑難解答。

重要事項

• Office 遙測儀錶板是一種內部部署工具，可收集組織中所使用 Office 文件和解決方案的清單、使用量和健康情況數據，例如載入宏。 數據主要是設計來協助您的組織進行應用程式相容性測試。
• 針對 Office 遙測儀錶板收集的數據會儲存在組織所控制的 SQL Server 資料庫中，而且收集的數據不會傳送給 Microsoft。 如需詳細資訊，請參閱 Office 遙測儀錶板代理程式所收集的數據。
• 針對 Office 遙測儀錶板收集的數據與可傳送給 Microsoft 的 Office 診斷數據不同。 如需 Office 診斷數據的詳細資訊，請參閱 Microsoft 365 Apps 隱私權控制概觀。
• 用來管理 Office 遙測儀錶板的設定不會影響 Office 診斷數據，反之亦然。 如需管理 Office 診斷數據的詳細資訊，請參閱使用原則設定來管理 Microsoft 365 Apps 的隱私權控制。

開啟 Office 遙測儀錶板並連線到資料庫

部署 Office 遙測儀錶板元件之後，您就可以開始使用 Office 遙測儀錶板並連線到資料庫。

若要協助您開始使用，請檢視此簡短影片，稱為*Office 遙測儀錶板流覽的快速秘訣。

Office 遙測儀錶板導覽的短片

雖然這段影片適用於舊版 Office，但該資訊也適用於較新版本的 Office。

啟動 Office 遙測儀錶板的方式取決於您使用的作業系統。 下表列出並描述每個受支援作業系統的程式：

啟動 Office 遙測儀錶板

作業系統	如何啟動 Office 遙測儀錶板
Windows 10、Windows 7 或 Windows Server 2008 R2	從 [ 開始 ] 功能表中，依序選擇 [ 所有程式]、[ Microsoft Office 2016 工具] 和 [ Office 2016 遙測儀錶板]。
Windows 8.1	在 [ 開始 ] 畫面上，以滑鼠右鍵按兩下背景，或從頂端或底部撥動以顯示應用程式行，選取 [ 所有應用程式]，然後選取 [Office 2016 的遙測儀錶板]。
Windows Server 2012 或 Windows Server 2012 R2	從右邊緣撥動以顯示常用鍵，然後選取 [搜尋 ] 以查看計算機上安裝的所有應用程式。 接下來，選擇 [Office 2016 的遙測儀錶板]。

針對 Office 2019，請在 Microsoft Office Tools 下尋找 Office 的遙測儀錶板。

注意事項

• Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的支援已於 2020 年 1 月 14 日結束。
• Windows 8.1 的支援已於 2023 年 1 月 10 日結束。

線上到資料庫

1. 在 [ 開始使用 ] 工作表上，選擇 [ 連線到資料庫]。

2. 在 [數據連線設定] 對話框中，輸入儲存數據之 SQL Server 伺服器和資料庫的名稱，然後選擇 [確定]。

將 Office 遙測儀錶板連線到資料庫之後，會新增新的工作表，以顯示 Office 檔、解決方案和其他資訊的相關信息。 如果您尚未部署 Office 遙測儀錶板元件，或數據未如預期般填入儀錶板，請參閱 部署 Office 遙測儀錶板。

在 Office 遙測儀錶板中流覽

部署所有元件並將 Office 遙測儀錶板連線到資料庫之後，新的工作表會顯示檔、解決方案和其他數據的相關信息。 Office 遙測儀錶板視窗左側的瀏覽窗格是瀏覽儀錶板中工作表的主要方式。 您也可以使用瀏覽窗格來變更資料範圍和標籤篩選。

若要深入瞭解 Office 遙測儀錶板中的工作表，請造訪下列資源：

• 本文包含工作表的簡短概觀，以及如何使用工作表，請參 閱瞭解 Office 遙測儀錶板工作表。 本文的其餘部分會告訴您如何調整篩選、如何判斷整體 Office 穩定性，以及如何調查不穩定的文件和解決方案。

• 您可以閱讀 詳細描述 Office 遙測儀錶板中每個工作表的 Office 遙測儀錶板工作表 ，以深入瞭解。 如果您想要有關工作表中所顯示之數據行和數據的詳細資訊，這會很有説明。

• Office 遙測儀錶板的自定義報表和資料庫架構參考 可協助您使用數據透視錶在 Office 遙測儀錶板中建立自定義報表。 自訂報表可協助您針對不同的商務用途自定義數據的顯示方式。 例如，您可以檢視特定商務群組中 Excel 的所有警告錯誤、建立所有使用未註冊 ActiveX 控制件的解決方案清單等等。

瞭解 Office 遙測儀錶板工作表

下表簡短說明 Office 遙測儀錶板中的主要工作表。 如需工作表的詳細資訊，請參閱 Office 遙測儀錶板工作表。

Office 遙測儀錶板工作表概觀

工作表名稱	用途
概觀	提供 Office 檔和解決方案健康情況的快速檢視，以及部署趨勢的檢視。 此工作表上的連結可協助您調查組織中的 Office 相容性和穩定性問題。
文件	協助您調查哪些 Office 檔最常使用，並識別遇到問題的檔。 此工作表會在執行 Office 和舊版支援的受監視用戶端的本機登錄中，顯示最近使用的 (MRU) 檔案中偵測到的 Office 檔。 此清單也包含執行 Office 之受監視用戶端的載入事件。 選取任何值連結，以開啟提供更多詳細數據的工作表。 例如，在 [ 用戶總數 ] 數據行中，您可以選取任何數字來檢視 MRU 清單中有該檔案的使用者。
解決方案	顯示在受監視電腦上偵測到之解決方案的詳細數據，例如 COM 載入宏。 此工作表也會顯示執行 Office 之受監視用戶端電腦上負載事件的相關數據。 檢查 [ 重大 ] 數據行，以瞭解在 Office 用戶端上發生解決方案造成嚴重錯誤的唯一用戶計數。 藉由檢閱重大錯誤和受影響的用戶數目，您可以決定是否要強制封鎖許多使用者損毀的載入宏。 若要這樣做，請選擇工作表頂端的 [載入宏管理模式 ] 連結。 您也可以調查可能會導致解決方案在某些電腦上花費比預期更長的時間載入的效能問題。 此工作表中顯示的載入時間值是統計平均值。 在值連結上選取 ，以查看特定檔的個別使用者載入時間。
遙測處理器	清單 執行處理器的伺服器、受監視的用戶和計算機數目，以及上次更新的日期和時間。
部署	清單 偵測到的 Office 版本和其他詳細數據，例如架構類型和每個版本的唯一實例數目。
自訂報告	協助您建立數據透視表，以便自定義在 Office 遙測儀錶板中檢視數據的方式。 如果檔和方案工作表未以您想要檢視的方式顯示數據，Create 自定義報表。 若要深入瞭解，請參閱 Office 遙測儀錶板的自定義報告和資料庫架構參考。
快速入門	提供部署 Office 遙測儀錶板元件的逐步指引。
Office 遙測儀錶板指南	提供 Office 遙測儀錶板概念的簡短教學課程。

使用篩選來調整 Office 遙測儀錶板工作表中顯示的內容

在儀錶板左側的瀏覽窗格中，有稱為 Label1、 Label2、 Label3、 Label4、 Date range 和 View 的篩選條件。 您可以使用這些篩選來變更工作表中顯示的數據範圍。 每當您變更篩選時，都必須選取 [ 重新整理 ] 按鈕 像。若要重新整理內容窗格中的數據。 [ 重新整理 ] 按鈕位於大部分工作表的右上角。 當您重新整理數據時，排序順序會自動重設。 您可以參考位於瀏覽窗格上 [ 重新 整理] 按鈕下方的時間戳，以確認內容窗格上次更新的時間。

標籤篩選

• 使用 標籤 篩選器，依部門、位置或部署群組篩選數據。 這些篩選適用於大部分的工作表。
• 當您在用戶端電腦上部署代理程式時，標籤篩選會填入TAG欄位中<>指定的數據。 如需如何設定這些欄位的詳細資訊，請參閱 Office 遙測代理程式。

日期範圍篩選

• 使用 [日期範圍 ] 篩選來選擇您想要檢視之資料的日期範圍。 這可協助您 watch 較長期間的趨勢，或向下切入並尋找較新的數據進行分析。
• [ 概觀 ] 工作表上的圖表，例如 檔和解決方案穩定性 和 Office 部署趨勢，會顯示在瀏覽窗格中延伸回所選日期範圍四倍的數據。 當您以圖形方式顯示要分析的數據和趨勢時，這會提供更好的內容。 對於較長的日期範圍，在內容窗格中顯示結果之前，可能會有一些延遲。
• [ 概觀 ] 工作表支援將日期範圍變更為 [過去 7 天]、[ 過去 1 個月] 或 [ 過去 3 個月]。 資料庫的快照集會在本地伺服器時間) 的午夜 (每天晚上建立。 它用來撰寫 [概觀 ] 工作表 上顯示的圖形和數據。 因此，概 觀 工作表不是即時工作表，而是以夜間快照集為基礎。

檢視篩選

• [檔和方案] 工作表上的 [檢視] 篩選條件可讓您選取可協助您分析數據的預先範圍檢視。 以下是您可以從中選擇的選項：
  • 經常使用的 會顯示所選日期範圍內使用的所有文件或解決方案，並依用戶總數排序。
  • Office 2016 和更新版本經常使用 ，會顯示 Office 在所選範圍內使用的所有文件或解決方案，依 Office 用戶總數排序。
  • 注意項目 會顯示在選取的日期範圍內找到重大問題的所有檔或解決方案。
  • 穩定性 - 前 400/100 會顯示檔 (最多 400 個) 或解決方案， (最多 100 個成功率小於文件目標閾值 (95% 的) ，解決方案) 為 99.9%。

判斷整個組織中 Office 檔和解決方案的整體穩定性

概 觀 工作表可讓您快速瞭解重要文件和解決方案 (載入宏) 在使用者計算機上的行為。 不需要瀏覽顯示逐一項目狀態的 [文件] 及 [解決方案] 工作表，您可以開啟並重新整理 [概觀] 工作表，查看文件及解決方案的進階檢視。

下列螢幕快照顯示 [ 概觀 ] 工作表。

Office 遙測儀錶板中的概觀工作表

在內容窗格頂端反白顯示的四個數字會顯示穩定且不穩定的檔和解決方案數目。 如果您看到高不穩定的計數，您應該調查以找出發生什麼情況。

穩定與不穩定的計量是藉由判斷檔或解決方案是否具有符合下列閾值的成功率來計算的：

• 95% 的檔案

• 解決方案為 99.9%

如果檔或解決方案符合這些閾值，則會被視為穩定。 如果不符合這些閾值，則會被視為不穩定。 成功率取決於文件或解決方案運作的會話百分比，而不會發生重大問題。 Office 遙測追蹤的重大問題包括應用程式損毀、因相容性原因而最終失敗的 Office 物件模型呼叫等等。 會話是透過開啟檔或方案，或是文件開啟的 24 小時期間所定義。

您可以使用瀏覽窗格中的篩選條件，將焦點放在組織中的特定商務群組或自定義的日期範圍。 例如，您可能想要知道 Office 的新銷售報告解決方案自上個月部署以來的執行狀況。 您可以選取 [過去 1 個月 日期] 範圍，以及銷售小組計算機的適當 標籤 。 選取 [ 重新整理] 之後，[ 概觀 ] 工作表檢視會顯示銷售小組 Office 部署之檔和解決方案穩定性的高階檢視。 您可以從該處決定後續步驟。

此外，[ 概觀 ] 工作表檢視提供前 400 個常用檔和前 100 個常用解決方案的摘要。 研究指出這些數位代表任何指定企業部門中經常使用的文件和解決方案的平均數目。

注意事項

Microsoft 提供的內建檔和解決方案不會包含在 [ 概觀 ] 工作表上顯示的最上層檔和解決方案計數中。

深入探究需要注意的不穩定文件或解決方案

在您知道不穩定的文件和解決方案數目之後，您可以深入瞭解詳細數據。 在 [ 概觀 ] 工作表上，選取值以查看穩定或不穩定檔或解決方案的詳細清單。 下圖顯示如何在 [概觀] 工作表上選取 ( 23) 的對應值，以檢視不穩定的檔。

如何選擇 [概觀] 工作表上的值，以查看不穩定的檔

選取不穩定文件的鏈接之後，[ 檔 ] 工作表隨即出現。 工作表會經過篩選，以顯示 23 份不穩定的檔。 下列螢幕快照顯示此篩選檢視的範例。 雖然在螢幕快照中並不明顯，但只會列出 23 份檔，依最不穩定的檔排序。

檔工作表中顯示的不穩定檔

重要事項

請記住，當您在 [ 概觀 ] 工作表上選取連結以查看檔或解決方案的詳細數據時，內容窗格會顯示篩選過的檢視。 選取標頭窗格頂端的訊息列，以查看該工作表的所有專案完整清單。

回到 [ 概觀 ] 工作表，您可以在穩定且不穩定的計數下看到趨勢圖，其中顯示這些計數在過去一段時間內如何增加或減少。 如果您看到趨勢線向下指向指出穩定性下降，這表示最近的變更會觸發文件和解決方案的問題。 如下列螢幕快照所示，趨勢圖中顯示的日期範圍顯示的展開範圍比選取的日期範圍長四倍。 這可提供更佳的內容來檢視整體趨勢數據。

概觀工作表中如何說明趨勢數據

檢視組織中的 Office 部署進度

您可以查看 [概觀 ] 工作表 下半部的圖表，以追蹤整體 Office 部署進度。 這會顯示執行每個 Office 版本的用戶數目，以及 Office 部署在一段時間內的變更方式。 藉由使用此圖表，您可以快速檢查部署狀態，並與專案關係人共享進度。

注意事項

部署趨勢圖中顯示的日期範圍顯示的展開範圍比選取的日期範圍長四倍。 這可提供更佳的內容來檢視整體趨勢數據。

下圖顯示 [概 觀 ] 工作表上的 Office 部署趨勢圖範例。

概觀工作表上的 Office 部署趨勢圖表

針對 Office 遙測儀錶板中顯示的錯誤訊息進行疑難解答

當您使用 Office 遙測儀錶板時，您可能會注意到儀錶板頂端黃色橫幅中顯示的錯誤訊息。 下列各節說明常見的錯誤訊息。

您會看到錯誤訊息「未啟用或安裝遙測儀錶板 COM 載入宏」。

當您在 Office 遙測儀錶板中檢視工作表時，可能會看到下列訊息：

COM 載入宏錯誤訊息

若要解決此問題，請啟用可在 Office 專業增強版 2019、Office 專業增強版 2016 或 Office 標準版 2016 中使用的 Office 遙測儀錶板 COM 載入宏。

啟用 Office 遙測儀錶板 COM 載入宏

1. 在 Windows 8.1 的 [所有應用程式] 頁面中選擇 [Office 2016 的遙測儀錶板]，或從 Windows 10 或 Windows 7 的 [Microsoft Office 2016 工具] 底下的 [開始] 功能表選擇 [Office 2016 的遙測儀錶板]，以啟動 Office 遙測儀錶板。 針對 Office 2019，請在 Microsoft Office Tools 下尋找 Office 的遙測儀錶板。

2. 選取 [ 開始使用] 按鈕。

3. 在 使用者入門 工作表中，選取 [按兩下這裡以使用儲存的遙測儀錶板] 橫幅複本，如下列螢幕快照所示。

   啟用已儲存遙測儀錶板複本的訊息

   

4. 重新開啟含有錯誤訊息的 Office 遙測儀錶板 Excel 工作表。

您會看到錯誤訊息「遙測處理器服務 () 發生錯誤」。

當您在 Office 遙測儀錶板中檢視工作表時，可能會看到下列訊息：

Office 遙測處理器錯誤訊息

當沒有任何代理程式向儀錶板報告任何數據，或處理器一天未將任何數據插入資料庫時，就會顯示此錯誤訊息。

如需詳細資訊，請參閱處理器執行) 之計算機上的記錄檔 (%windows%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\dperrorlog.txt。

此外，請執行下列動作：

• 確認處理器與 Office 遙測儀錶板之間的網路連線如預期般運作。

• 在 [控制台 中的 [服務] 中，確認 Office 遙測處理器服務正在執行。

• 確認 SQL Server 伺服器正確執行。

• 確認已正確處理從代理程式回報的共享資料夾中的數據。 如果共享資料夾中有許多資料夾和檔案未處理超過2小時，則處理器無法正常運作。

如需如何針對處理器進行疑難解答的詳細資訊，請參閱 針對 Office 遙測儀錶板部署進行疑難解答。

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