開始使用：建置雲端作業小組

  • 發行項

營運小組著重于監視、修復和補救與傳統 IT 作業和資產相關的問題。 在雲端中，許多資本成本和作業活動都會轉移給雲端提供者，讓 IT 作業有機會改善並提供顯著的額外價值。

步驟 1：判斷是否需要雲端作業小組

您必須先就雲端作業函 式傳遞 的責任達成協議，才能將任何工作負載發行至生產環境。 對於某些組合，營運責任可能屬於 DevOps 和雲端採用小組。 在其他情況下，具有雲端作業體驗的受控服務提供者可能會承擔進行中的作業職責。

如果沒有任何 DevOps 或服務提供者作業協定就緒，可以放心地假設 IT 內的人員必須認可有關生產工作負載管理的持續作業職責。

交付：

  • 判斷您是否需要雲端作業小組。
  • 藉由開發跨小組矩陣來協調責任，以識別 負責任、負責、諮詢和知情的（RACI） 合作物件。 在工作表的 RACI 範本 Org Alignment 中記錄決策和負責任的個人。

支援交付專案完成的指引：

  • 雲端作業函 式可能已分散到多個個人或小組。 決定是否需要雲端作業小組。 生產工作負載一律需要某些層級的作業。
  • 如果公司的長期雲端採用策略可以從一個雲端環境中的一個登陸區域提供，治理和作業工作可能就足夠小，可供一個人或一個小組提供。 該小組不太可能稱為雲端作業，因為它會提供許多功能。 針對該個人或小組，下列指引可協助確保它可以提供這項重要的作業功能。

課責小組 負責和支援的小組
  • 雲端策略小組
    		•
  • 雲端採用小組
  • 雲端治理小組
    		•

    步驟 2：與其他小組保持一致

    雲端作業小組會繼承生產組合中所有工作負載的操作責任。 這些責任可能會根據小組對商務專案關係人所做出的期望和承諾，在工作負載之間有所不同。 以移轉為主且以創新為主的雲端採用小組所做的架構決策也會影響小組的操作承諾。

    在雲端作業小組實作任何進行中的作業實務之前，請務必與其他小組保持一致。 小組應與 RACI 範本中識別的其他小組會面，以確保與重要主題保持一致，例如安全性、成本、效能、治理、採用和部署。 步驟 4 和 5 有助於促進這種對齊。

    交付：

    • 與每個小組討論目前的狀態實作和進行中的採用計畫。

    支援交付專案完成的指引：

    • 若要瞭解小組動機、計量和策略，請檢閱貴公司的策略 和計畫範本 與雲端策略小組的成員。
    • 若要瞭解時程表和優先順序，請檢閱貴公司的 雲端採用計畫 與雲端採用小組的成員。
    • 若要瞭解小組與業務建立的作業需求和承諾，請開始開發 作業管理活頁簿 。

    課責小組 負責和支援的小組
  • 雲端作業小組
    		•
  • 雲端策略小組
  • 雲端採用小組
  • 雲端治理小組
  • 卓越或中央 IT 小組的雲端中心
    		•

    步驟 3：與其他小組建立步調

    雲端採用一般會以波浪或版本來臨。 與這些版本一致的一般步調可讓雲端作業小組在下一波結束時準備交接。 在規劃和檢閱期間持續參與策略、採用和治理小組，可協助營運小組在即將到來的營運需求之前保持領先。

    交付：

    • 與支援小組建立步調。 可能的話，請配合發行和規劃週期的步調。
    • 直接與雲端策略小組或其各種小組成員建立個別步調，以檢閱與下一波採用相關的任何作業需求。

    支援交付專案完成的指引：


    課責小組 負責和支援的小組
  • 雲端作業小組
    		•
  • 雲端策略小組
  • 雲端採用小組
  • 雲端治理小組
    		•

    步驟 4：檢閱方法

    若要協助建立作業管理的未來願景，以及達成該願景的工作方法，請檢閱雲端採用架構的管理方法。

    交付：

    • 瞭解支援管理方法的方法、方法和實作。

    支援交付專案完成的指引：

    責任小組：

    • 雲端作業小組負責作業管理的願景和方法。

    步驟 5：實作作業基準

    如果作業做法尚未部署到您的雲端環境，請從作業基準開始。 該基準會實作雲端原生、無作業/低作業做法，以提供基本層級的操作保護。

    交付：

    • 在接下來的幾波採用工作期間，部署操作環境所需的基本 Azure 伺服器管理設定。

    支援交付專案完成的指引：

    責任小組：

    • 雲端作業小組負責實作作業基準。

    步驟 6：調整業務承諾

    檢閱小組的作業基準承諾與商務專案關係人。 此基準可協助您評估大部分工作負載的一般需求。 此程式也可協助您識別各種工作負載的利害關係人，並讓您記錄其持續的運作預期。

    交付：

    • 記錄商務專案關係人的期望。
    • 判斷特定工作負載或平臺是否需要進階作業。

    支援交付專案完成的指引：

    責任小組：

    • 雲端營運小組應該瞭解業務期望，並負責持續與這些期望的一致。

    步驟 7：作業成熟度

    藉由持續進行作業改進，小組可以：

    • 增強作業基準。
    • 改善平臺作業。
    • 實作工作負載特定的作業。

    隨著其他工作負載轉換為雲端作業，作業改善的需求會變得更清楚。

    交付：

    • 改善作業成熟度，以支援商務專案關係人的承諾。

    支援交付專案完成的指引：

    責任小組：

    • 雲端作業小組負責一段時間的作業改進和成熟度。

    步驟 8：透過控管調整作業一致性

    隨著作業規劃持續成熟，小組應定期與雲端治理小組協調，以在整個組合中套用作業需求。

    交付：

    • 協助雲端治理小組實作資源一致性的新需求。

    支援交付專案完成的指引：


    課責小組 負責和支援的小組
  • 雲端治理小組
    		•
  • 雲端作業小組
    		•

    步驟 9：採用交接

    隨著新的採用工作完成，雲端採用小組會將作業責任交給雲端作業和雲端治理小組。 為了確保適當的檔和原則一致，並承擔工作負載的責任，小組應與採用版本保持一致。

    交付：

    • 定期檢閱並接受雲端採用小組的交接。

    支援交付專案完成的指引：


    課責小組 負責和支援的小組
  • 雲端採用小組
    		•
  • 雲端治理小組
  • 雲端作業小組
    		•

    下一步是什麼

    隨著採用和作業規模調整，請務必定義並自動化擴充現有 IT 需求的治理最佳做法。 組建卓越雲端中心 （CCoE） 小組是調整雲端採用、雲端作業和雲端治理工作的重要步驟。

    深入了解：

    藉由開發識別 RACI 合作物件之跨小組矩陣，來協調各小組的責任。 下載並修改 RACI 範本 。