Azure 虛擬桌面的意見反應、支援和疑難排解概觀
重要
本內容適用於具有 Azure Resource Manager Azure 虛擬桌面物件的 Azure 虛擬桌面。 如果您使用不含 Azure Resource Manager 物件的 Azure 虛擬桌面 (傳統)，請參閱此文章。
本文提供設定 Azure 虛擬桌面環境時可能會遇到的問題概觀，以及問題的解決方式。
部署和連線問題疑難排解
Azure 虛擬桌面深入解析是建置在 Azure 監視器活頁簿上的儀表板，可為您快速識別 Azure 虛擬桌面環境中的問題，並進行疑難排解。 若偏好使用 Kusto 查詢，則建議改用內建的診斷功能 Log Analytics。
回報問題
若要回報 Azure 虛擬桌面與 Azure Resource Manager 整合的問題或建議功能，請造訪 Azure 虛擬桌面技術社群。 您可以透過技術社群來討論最佳做法，或是建議並為新功能投票。
當您貼文請求協助或提出新功能時，請務必盡可能詳細描述主題。 詳細的資訊可協助其他使用者回答您的問題，或了解您提議投票的功能。
應用程式問題的協助
如果在 Azure 虛擬桌面中執行的應用程式發生問題，App 保證是 Microsoft 的服務，其設計目的是協助您解決問題而不需要額外費用。 如需詳細資訊，請前往 App 保證。
呈報追蹤
執行任何其他動作之前，請務必查看 Azure 狀態頁面和 Azure 服務健康狀態，以確定您的 Azure 服務正常執行。
請利用下表來識別及解決使用遠端桌面用戶端設定環境時可能會遇到的問題。 設定環境後，可以使用我們全新的診斷服務來識別常見案例的問題。
| 問題 | 建議的解決方案 |
|---|---|
| 工作階段主機集區 Azure 虛擬網路 (VNET) 和 Express Route 設定 | 開啟 Azure 支援要求，然後選取適當的服務 (在 [網路] 類別底下)。 |
| 建立工作階段主機集區虛擬機器 (VM) 時，並未使用 Azure 虛擬桌面所提供的 ARM 範本 | 開啟 Azure 支援要求，然後針對服務選取 [Azure 虛擬桌面]。 如需了解 Azure 虛擬桌面所提供的 Azure Resource Manager 範本問題，請參閱主機集區建立的 Azure Resource Manager 範本錯誤一節。 |
| 從 Azure 入口網站管理 Azure 虛擬桌面工作階段主機環境 | 開啟 Azure 支援要求。 如需了解使用遠端桌面服務/Azure 虛擬桌面 PowerShell 時的管理問題，請參閱 Azure 虛擬桌面 PowerShell 或提出 Azure 支援要求，針對服務選取 [Azure 虛擬桌面]，問題類型選取 [組態和管理]，問題子類型則選取 [使用 PowerShell 設定環境的問題]。 |
| 管理繫結至主機集區和應用程式群組的 Azure 虛擬桌面組態 | 請參閱 Azure 虛擬桌面 PowerShell，或 提出 Azure 支援要求，針對服務選取 [Azure 虛擬桌面]，並選取適當的問題類型。 |
| 部署和管理 FSLogix 設定檔容器 | 請參閱 FSLogix 產品的疑難排解指南，若無法解決問題，請 開啟 Azure 支援要求，針對服務選取 [Azure 虛擬桌面]，針對問題類型選取 [FSLogix]，然後選取適當的問題子類型。 |
| 遠端桌面用戶端在啟動時發生故障 | 請參閱針對遠端桌面用戶端進行疑難排解，若無法解決問題，請 開啟 Azure 支援要求，針對服務選取 [Azure 虛擬桌面]，針對問題類型選取 [遠端桌面用戶端]。 如果是網路問題，則您的使用者必須連絡網路系統管理員。 |
| 已連線但沒有摘要 | 使用 Azure 虛擬桌面服務連線 一節的 使用者連線，但未顯示任何內容 (無摘要)，進行疑難排解。 如果已將使用者指派給應用程式群組，請開啟 Azure 支援要求，針對服務選取 [Azure 虛擬桌面]，針對問題類型選取 [遠端桌面用戶端]。 |
| 因網路而導致的摘要探索問題 | 使用者必須連絡網路系統管理員。 |
| 連線用戶端 | 請參閱 Azure 虛擬桌面服務連線，如果無法解決問題，則請參閱工作階段主機虛擬機器組態。 |
| 桌面或應用程式的回應性 | 如果問題繫結至特定應用程式或產品，請連絡負責該產品的小組。 |
| 授權訊息或錯誤 | 如果問題繫結至特定應用程式或產品，請連絡負責該產品的小組。 |
| 協力廠商驗證方法或工具的問題 | 確認協力廠商提供者支援 Azure 虛擬桌面案例，並著手處理已知問題。 |
| 使用適用於 Azure 虛擬桌面的 Log Analytics 的問題 | 針對診斷結構描述問題，請開啟 Azure 支援要求。 針對 Log Analytics 中的查詢、視覺效果或其他問題，請在 Log Analytics 底下選取適當的問題類型。 |
| Microsoft 365 應用程式的使用問題 | 請使用其中一個 Microsoft 365 系統管理中心說明選項，連絡 Microsoft 365 系統管理中心。 |
下一步
- 若要針對在 Azure 虛擬桌面環境中建立主機集區時的問題進行疑難排解，請參閱主機集區建立。
- 若要針對在 Azure 虛擬桌面中設定虛擬機器 (VM) 時的問題進行疑難排解，請參閱工作階段主機虛擬機器設定。
- 若要針對與 Azure 虛擬桌面代理程式或工作階段連線相關的問題進行疑難排解，請參閱針對常見的 Azure 虛擬桌面代理程式問題進行疑難排解。
- 若要對 Azure 虛擬桌面用戶端連線的問題進行疑難排解，請參閱 Azure 虛擬桌面服務連線。
- 如要對遠端桌面用戶端的問題進行疑難排解，請參閱遠端桌面用戶端的疑難排解
- 如要針對搭配 Azure 虛擬桌面使用 PowerShell 時的問題進行疑難排解，請參閱 Azure 虛擬桌面 PowerShell。
- 如要深入了解服務，請參閱 Azure 虛擬桌面環境。
- 若要完成疑難排解教學課程，請參閱 教學課程: 針對 Resource Manager 範本部署進行疑難排解。
- 若要了解稽核動作，請參閱 使用 Resource Manager 來稽核作業。
- 如要瞭解部署期間可採取哪些動作來判斷錯誤，請參閱檢視部署作業。