共用方式為

適用於 Dynamics 365 的 Copilot

適用於 Dynamics 365 的 Copilot 提供 AI 協助，以提升銷售、支援、供應鏈管理、財務、行銷及其他業務營運相關小組的生產力和效率。 它提供聊天介面，可快速摘要說明銷售商機和潛在客戶、更新、會議準備、帳戶相關新聞等等。 用戶可以順暢地將 Copilot 與 Outlook 和 Teams 整合，以獲得更好的數據管理，並利用其產生的 AI 功能來產生記錄摘要和電子郵件內容。

Dynamics 365 Business Central 中的 Copilot

透過 Dynamics 365 Business Central 中的 Copilot，中小型組織可讓其員工使用直覺式 AI 工具來提升創意並節省時間。 Copilot 提供下列優點：

  • 讓新產品更快速上市： 首先，上傳自動符合產品類別和屬性的產品圖片，以減少數據輸入。 根據色彩、材質和大小等屬性，讓 Copilot 草稿吸引人的產品描述，來禁止寫入器的區塊。 藉由調整音調、格式和要強調的品質，為您的品牌量身打造描述。 只要按幾下滑鼠，您的產品就會發佈到您的在線商店，並準備好使用 Business Central 與 Shopify 的整合進行交易，這是一個領先電子商務平臺。
  • 減少繁瑣的會計： Copilot 可協助協調通常需要數小時之銀行帳戶對帳單的週期性工作。 在上傳銀行對帳單檔案或從您的銀行以數位方式提取最新的語句之後，Copilot 會讓 AI 能夠自動比對 Business Central 已知的交易，並建議適當的總帳帳戶來註冊任何剩餘的交易。
  • 使用自定義功能擴充 Copilot：開發人員工具 商務中心內的 Copilot 可讓我們的社群開發人員為任何角色或產業建置強大且可產生性的 AI 體驗，並將它們部署到他們最愛的客戶，或在 Microsoft AppSource 上大規模散發為附加元件應用程式。 此工具組包含簽章 Copilot 使用者體驗、保護客戶及其數據的防護措施，以及可簡化在 Foundry 模型中針對 Azure OpenAI 撰寫程式代碼的 API。

瞭解更多資訊：

Dynamics 365 Customer Service & Microsoft Copilot for Service 中的 Copilot

Dynamics 365 客戶服務中的 Copilot 可讓代理程式提供卓越的客戶照護。 Dynamics 365 Copilot 除了提供知識庫和案例歷程記錄的互動式聊天體驗之外，還針對聊天和電子郵件中的查詢草稿內容相關解答，因此此 AI 技術專長一律可供回答問題。 我們也讓客戶服務部門能夠輕鬆地在幾分鐘內使用 Power Virtual Agents 中的對話提升器來建置虛擬代理程式，這可利用 Azure OpenAI 和 Bing 的功能，從您選擇的公司網站和內部知識庫提供解答。

銷售人員花很多時間來管理複雜的客戶關係，而許多銷售小組都需要協助來調整賣方體驗。 賣方在時間管理和效率方面的生產力是成功的關鍵。 Dynamics 365 Sales 體驗中的 Copilot 著重於提升銷售人員的工作流程生產力和效率，方法是讓他們自動化銷售程式，並使用 AI 支援的深入解析和動作來增強賣方動作和決策。 Copilot 功能可協助銷售人員節省時間、提升生產力、減輕工作負載，並持續專注於與客戶聯繫和達成交易。

Dynamics 365 Customer Service 中的 Copilot 提供下列功能：

  • 摘要說明案例和交談
  • 回答問題
  • Compose 電子郵件
  • 草稿聊天回應
  • 詢問有關 知識庫 來源和受信任網域的問題

Microsoft Copilot for Service 提供下列功能：

  • 使用適用於 Dynamics 365、Salesforce、ServiceNow 和 Zendesk 的現成整合，連線到現有的聯繫人中心和 CRM 解決方案
  • 藉由提供摘要，快速提升 Outlook 內電子郵件線程的代理程式速度，並藉由提供草稿電子郵件來加速回應客戶
  • 在 Teams 中，代理程式可以透過檢視 AI 支援的會議回顧，以及重要討論點、情感和後續步驟的摘要，讓專員隨時掌握與客戶或主題專家的會議。
  • 代理程式可以使用 Copilot 從 CRM 系統取得最新的帳戶和案例資訊

瞭解更多資訊：

Dynamics 365 Customer Insights 中的 Copilot

透過 Dynamics 365 Customer Insights 中的 Copilot，行銷人員可以使用自然語言與客戶數據平台對話，以策劃高度個人化和目標化的客戶區隔。 營銷人員可以收到有關其他區段的建議，而這些區段可能先前未曾被考慮過。 這項新功能可以處理複雜的計算，並比對符合選取配置文件的客戶。

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 中的 Copilot

在 Dynamics 365 Marketing 中使用 Copilot，行銷人員可以用自己的文字描述其客戶區段，以使用查詢協助功能建立目標區段。 營銷人員也可以使用 Dynamics 365 Copilot，根據簡單的要求，輕鬆地獲得全新電子郵件行銷活動內容的靈感。 Copilot 會根據營銷人員所輸入的重要主題、組織現有的行銷電子郵件，以及來自各種因特網來源來提出建議，以提高所產生想法的相關性。

瞭解更多資訊：

Dynamics 365 Field Service 中的 Copilot

#D2F2A1C30D9DD47F09D89B653C38C5659 Field Service 中 AI 產生的工作順序回顧會提供工作順序及其相關數據的摘要。 此回顧旨在協助服務管理員、發送器和一線員工快速瞭解工作順序的狀態，以及要採取的後續步驟，並摘要說明工作順序歷程記錄、未來動作、抵達時間、工作關鍵性、必要部分和其他內容相關信息。 Outlook 載入巨集也提供 copilot 功能，以協助在 Outlook 中建立和排程工作順序。

瞭解更多資訊：

Dynamics 365 Project Operations 中的 Copilot

Dynamics 365 Project Operations Copilot 可讓專案經理在幾秒內為新的參與建立項目計劃。 藉由以自然語言描述專案詳細數據，它們可以節省花費在寶貴規劃上的寶貴時間。 您可以輕鬆地自定義這些方案，以符合特定專案需求。

Copilot 可簡化專案狀態報告的建立，減少花費在研究和撰寫上的時間。 這些報表會整合排程和財務數據的簡要摘要，提供專案進度、財務效能和排程遵循的寶貴見解。 項目經理可以快速且有效率地產生完整的狀態報告，以便更有效地配置其時間。

Copilot 擅長持續風險識別和風險降低。 它可協助專案經理識別及解決可能會影響項目時間軸和預算的潛在風險。 例如，您可以指示 Copilot 掃描作用中專案，以找出常見的風險因素，例如重大延遲或預算滿溢。

使用 Copilot，項目經理可以改善效率、降低風險，並專注於策略性和增值活動。

瞭解更多資訊：

Dynamics 365 Sales & Microsoft Sales Copilot 中的 Copilot

Microsoft Dynamics 365 Sales 和 Microsoft Sales Copilot 中的 Copilot 可協助銷售人員大幅減少花費在定型工作上的時間。 AI 可協助撰寫電子郵件回復給客戶，甚至可以在 Outlook 中建立 Teams 會議的電子郵件摘要。 會議摘要會從賣方的CRM中提取詳細數據，例如產品和定價資訊，以及來自已錄製Teams通話的深入解析。 由於銷售人員每天花費多達 66% 的時間來檢查和回覆電子郵件，這會帶來顯著的商業優勢，讓賣方有更多時間與客戶交流。

Dynamics 365 Sales 中的 Copilot 提供下列功能：

  • 記錄摘要
  • 記錄追擷取
  • 會議準備
  • Email 協助
  • 新聞更新

Microsoft Sales Copilot 提供下列功能：

  • AI 產生的潛在客戶和商機摘要，以簡化您的銷售程式並更快地關閉交易
  • 客戶會議準備摘要檢視，其中包含先前會議的自動產生摘要、最近的備忘稿、問題和考慮重點，以及CRM資訊
  • Teams 會議期間的即時秘訣和建議的解答，由客戶提及競爭對手或品牌所提示
  • 客戶電子郵件摘要和後續追蹤，以及以 Outlook 電子郵件和 CRM 數據為基礎的內容相關回復和動作

瞭解更多資訊：

Dynamics 365 F&O 說明 & 指引中的 Copilot

Dynamics 365 Finance 和作業提供一組豐富的功能，可支援組織的商務程式。 功能的廣度表示，與大部分商務應用程式一樣，使用者需要訓練才能開始使用，而且必須先取得相當多的體驗，才能變得熟練。 在此同時，用戶必須仰賴專家的可用性，以及合作夥伴或Microsoft在學習過程中的支援。 現在，有了創新的產品內、以 AI 為基礎的關係型說明，使用者可以快速找到所需的資訊，以快速發揮 Dynamics 365 Finance 和作業的完整潛力。

瞭解更多資訊：

Dynamics 365 Commerce 中的 Copilot

為電子商務網站的產品建立行銷和故事內容是推動客戶參與和銷售的關鍵，但可能既費時又具挑戰性。 Commerce 中的新 copilot 功能是針對網站建立器中的產品擴充工作流程所建置。 使用適用於網站建立器的 Copilot，您可以快速且有效率地為電子商務網站產生具效率、吸引人且吸引人的產品擴充和營銷內容。

Dynamics 365 Commerce 中的 Copilot 提供下列功能：

  • 快速啟動創意程式：Copilot 會建立以基本產品資訊為基礎的內容，例如名稱、描述、屬性和維度。 您可以使用產生的內容來引發進一步的想法。
  • 針對 SEO) (搜尋引擎進行優化：將搜尋引擎的產品行銷內容優化，使其在因特網搜尋結果中排名更高，因此有助於產生更多組織成長。
  • 製作訊息的音調：選取最適合您品牌和觀眾的聲音。 您可以為每個產品指定唯一的音調。 產品的訊息語調可以是擷取、隨意、友愛、正式、資訊、教育等等。
  • 製作量身打造的訊息：選取要為特定購買者量身訂做訊息的物件，例如新家長、家長、資深公民、醫療保健工作者等等。
  • Amplify 關鍵重點：以自然語言和互動式方式，使用產品特有的重要重點來增強您的內容。 產生吸引人的文字代碼段，以協助放大產品的重要重點。
  • 進行基本修改：使用內嵌 RTF 編輯器或提供使用自然語言格式化文字的主要提示，輕鬆地進行基本文字修改。

瞭解更多資訊：

Dynamics 365 Finance 中的 Copilot

Dynamics 365 Finance 中的 Copilot 可提升集合管理員的生產力，並改善與其客戶的共同作業。

由 AI 產生的客戶帳戶、逾期發票和付款歷程記錄的摘要，有助於排定哪些客戶需要注意的優先順序。 使用 AI 產生的電子郵件進行個人化客戶通訊，不需要流覽至多個畫面，即可節省時間並提高整體效率。 這有助於提高成功的收集率，並主動讓客戶保持良好的信譽。

Microsoft Dynamics 365 Finance 中的 Copilot 會在新的集合協調器工作區上顯示此 AI 產生的摘要。 由Microsoft Azure OpenAI 的大型語言模型提供技術支援，這會減少檢閱客戶集合詳細數據的時間。 集合協調器可藉由增加更及時的付款，協助其組織獲得更好的現金流量。

瞭解更多資訊：

Dynamics 365 供應鏈管理中的 Copilot

Microsoft Supply Chain Center 中 Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management 客戶可以存取的 Copilot，會主動標示可能會影響重要供應鏈流程的外部問題，例如天氣、財務和地理位置。 預測性深入解析接著會在數據、庫存、貨運公司、散發網路等之間呈現受影響的訂單。 接著，供應鏈規劃人員可以自動草擬由 Dynamics 365 Copilot 所產生的電子郵件，以警示受影響的合作夥伴，並在發生潛在中斷之前降低可能的中斷。

In-App 說明指引，直接在應用程式和用戶程式中為使用者提供即時的內容相關協助：

  • 對使用者查詢的精確回應草稿：Copilot 利用產品檔上有關 Dynamics 365 供應鏈管理功能和衍生 AI 之公開檔的廣泛存放庫，來製作對使用者查詢的精確回應

  • 內容感知指引： 使用者可以提出與其目前內容相關的問題，而 Copilot 提供量身訂做的特定指引。

手動清查深入解析，可協助使用者做出明智的清查決策，例如有訂單保證：

  • 查詢手動清查： 使用者可以使用自然語言來詢問庫存庫存層級和可用性，就像與同事聊天一樣輕鬆。 例如，您可以直接輸入「在我的存放區中尋找所有18英吋的吋笛」，而不需要記住任何確切的規格、標識符或導覽路徑。
  • 查詢清查： 使用引導式交談體驗，快速識別訂單查詢的最佳可用產品，而不需要離開Microsoft 365 工作內容。 銷售經理著重於與客戶通訊並增加銷售量。 Microsoft 365 提供方便的產品庫存層級，可協助銷售經理更快速地洽詢客戶並關閉交易。
  • 啟用第三方應用程式或網站來查詢手動清查： 庫存可見性的自然語言搜尋 API 可以與第三方電子商務網站或應用程式整合。 客戶可以使用這些功能來建置第三方應用程式或網站的聊天功能，以協助客戶尋找產品、檢視可用性，以及檢視替代專案。

Copilot 可協助採購專家在採購付款程式中做出更好的購買決策：

  • 使用 Copilot 管理購買決策： 對採購的 Copilot 支援是進階工具，可讓使用者有效率地管理和評估大規模採購單的變更。 藉由依與這些變更相關聯的影響和風險來分類變更，可大幅增強採購決策制定。 透過 Copilot，使用者可以快速識別高影響或低影響的改變、分析下游影響，以啟用提示動作來降低潛在風險。

瞭解更多資訊：

  • Last updated on