與多重工作階段應用程式整合

您可以將 Dynamics 365 管道整合架構 2.0 與多重工作階段應用程式 (例如 Customer Service workspace 和 Customer Service 全通路) 整合。

Customer Service workspace 可順利讓專員管理不同管道的交談。 這是新式、可自訂、高生產力的應用程式，可讓專員在單一工作區中同時處理多個工作階段。

Customer Service 全通路應用程式可讓組織透過 Dynamics 365 Customer Service 和 SMS 等管道，立即與客戶聯繫並互動。 此應用程式不同的客戶工作階段上提供內容豐富的多工體驗。

其他資訊：

• Customer Service 全通路的專員介面簡介
• 在 Customer Service 全通路中管理工作階段
• 使用 Customer Service 全通路應用程式的專員
• Customer Service workspace

另請參閱

通訊 widget 的模式和位置