分析與深入解析的服務限制

內建限制旨在確保服務的可靠性和穩定性。 使用構想論壇來要求變更。

下表列出可透過 Customer Service workspace 和 Customer Service 全通路存取之深入解析內嵌版本的內建限制。 此表說明 Customer Service 歷史分析報表的服務限制。

面積圖	限制	注意事項
資料存留期間限制	24 個月期間	報表限制為過去 24 個月的案例資料。
儀表板互動	無限制	報表中的互動或鑽研次數無限制。
主題	至少三個相關案例	主題至少必須有三個語意相關的案例，才能讓模型產生主題。
主題重新整理	每次執行 100k	重新整理主題時，每次執行的案例或交談最多使用 100,000 個案例。
資料重新整理	每隔 24 小時進行一次	資料重新整理會每天自動在 UTC 午夜開始進行。 無法保證重新整理完成的時間。 詳細資訊：儀表板概觀。
AI 對使用中案例提出的建議	每份使用者授權都會新增 30 個使用中案例，專員可藉以即時取得 AI 建議的知識文章和類似案例。
AI 對交談提出的建議	每份使用者授權每月 150 次交談	每份使用者授權都會新增 150 個全通路交談，讓專員可以即時取得 AI 建議的知識文章和類似案例。

對 AI 建議的服務保護限制

對案例和知識的 AI 建議功能已於 2020 年 10 月推出，並提供對這些功能的服務保護限制，讓所有客戶都能維持一致的服務品質。 不過，如果客戶逾越預先定義的限制，也不會有什麼不利後果。 經過一段時間後，Microsoft 可能會調整這些限制以符合客戶使用模式。 Microsoft 提供選項，讓具有高使用率案例和模式的客戶，以干擾最小的方式購買更多容量。

如需有關對 AI 建議的服務保護限制的詳細資訊，請參閱啟用提供類似案例及知識文章的 AI 建議。 總計限制是根據租用戶中可用的 Customer Service Enterprise 使用者授權數目，在租用戶層級上彙集。

Microsoft Power Platform 容量影響

如果您啟用深入解析功能，則會影響 Dataverse 權利。 如需詳細資訊，請參閱新的 Microsoft Dataverse 儲存容量。

另請參閱

分析與深入解析支援的地區和語言