刪除已設定的管道

Customer Service 全通路提供一組展現 Dynamics 365 Customer Service Enterprise 強大威力的功能套件，讓組織可以立即與不同數位傳訊管道中的客戶進行聯繫和互動。 存取 Customer Service 全通路需要額外的授權。 如需詳細資訊，請參閱 Dynamics 365 Customer Service 定價概觀和 Dynamics 365 Customer Service 定價方案頁面。

您可以在某些情況下刪除已設定管道或 SMS 號碼的執行個體，例如不需要該執行個體、您不想要接收其訊息，或設定已損毀等情況。

刪除已設定的管道

您可以在 Customer Service 系統管理中心或全通路系統管理中心 (已取代) 應用程式中刪除管道執行個體。

重要

全通路系統管理中心已被取代。 使用 Customer Service 系統管理中心應用程式執行 Customer Service 中的管理工作。

1. 選取傳訊管道，例如 Facebook。

2. 在頁面工具列上選取刪除。

3. 在出現的確認對話方塊中，確認刪除。

如果您想要重新設定您在 Customer Service 全通路中的社交管道或 SMS 號碼，請依照管道特定指示進行。

刪除 Facebook 頁面

如果不再需要在您已於 Customer Service 全通路中針對 Facebook 管道所設定的 Facebook 頁面上接收訊息，您可以前往該頁面並將其刪除。

1. 在 Customer Service 系統管理中心的網站地圖中，選取客戶支援中的管道。

2. 移至帳戶>傳訊帳戶>管理。

3. 在帳戶和管道頁面中，選取要刪除的管道。

4. 在帳戶設定對話方塊中，移至Facebook 頁面索引標籤，然後選取管道的工作流。

5. 在工作流頁面中，刪除所需的管道。

6. 移至帳戶和管道頁面，選取並刪除所需的管道。

另請參閱

Customer Service 全通路中的管道
刪除解決方案