Dynamics 365 Remote Assist 行動版和 Microsoft Teams 之間打電話

發行項
06/07/2024

提示

Dynamics 365 Remote Assist 客戶現在可以在 Microsoft Teams 行動裝置中存取 Remote Assist。利用 Teams 提供的所有功能，與其他使用者共同作業！

使用 Microsoft Dynamics 365 Remote Assist 行動版的技術人員可以與使用 Microsoft Teams 電腦版或 Teams 行動裝置應用程式的遠端專家或共同作業者，一起診斷和解決問題。兩個通話參與者都可以在彼此的空間中放置混合實境註釋，有效進行協作。

注意

本文介紹如何在 Dynamics 365 Remote Assist 行動版使用者和 Teams 電腦版或行動版使用者間進行一對一通話。了解與至少兩個 Teams 使用者進行的群組通話。

先決條件

技術人員必須具有 Dynamics 365 Remote Assist 免費試用或Dynamics 365 Remote Assist 訂閱。
遠端共同作業者必須有 Dynamics 365 Remote Assist 免費試用或訂閱和/或 Microsoft Teams 免費試用或訂閱。了解如何設定 Dynamics 365 Remote Assist 與 Teams 桌面版或 Teams 行動版。

運作方式

在 iOS 或 Android 手機或平板電腦上啟動並登入 Dynamics 365 Remote Assist。

重要

如果 Dynamics 365 Remote Assist 使用者從兩個不同的裝置加入通話，則混合實境工具列將不會出現。
搜尋遠端共同作業者的姓名。
選取遠端共同作業者的姓名，然後選取啟動通話。

注意

如果 Dynamics 365 Remote Assist Mobile 和 Teams 行動版都安裝在同一裝置上，請了解收到來電通知的位置。
如果遠端共同作業者在 Teams 電腦版或 Teams 行動版上接聽電話，技術人員的即時視訊摘要將分享到遠端共同作業者的裝置螢幕上。

技術人員遠端共同作業者
任何一名通話參與者都可以在共用環境中加入註釋。行動應用程式參與者可將註釋放置在他們自己的環境中。 Teams 電腦版參與者選擇開始編輯，然後放置註釋。

注意

在遠端共同作業者選取開始編輯之後，遠端共同作業者可以在共用環境的凍結畫面上新增混合實境註釋。當遠端共同作業者選取停止編輯時，註釋將出現在技術人員的共用環境中。

技術人員遠端共同作業者
技術人員可以使用通話控制項工具列來變更視訊通話和僅音訊通話、將麥克風靜音或取消靜音、開關喇叭或結束通話。

選擇通話控制工具列中的更多按鈕，使技術人員能夠新增參與者、共用他們的空間和註釋、共用他們的畫面或錄製通話。
在通話期間中，參與者可以擷取和標註快照、傳送訊息、共用檔案及其他功能。