設定 Microsoft Teams 與 Dynamics 365 Remote Assist

提示

Dynamics 365 Remote Assist 客戶現在可以在 Microsoft Teams 行動裝置中存取 Remote Assist。 利用 Teams 提供的所有功能，與其他使用者共同作業！ 為了在 HoloLens 上獲得最佳通話體驗，請使用 Dynamics 365 Guides。

借助 Guides，當您面前出現指南的全像投影內容時，相同的遠端專家可以幫助您解決問題。

深入了解並試用 Guides！

技術人員或檢查員可以使用 Remote Assist，與使用 Microsoft Teams 的遠端同事 (通常是特定領域的專家) 進行共同作業。 遠端共同作業者可能只想加入臨時一次性的 Remote Assist 通話。 或者，他們可能希望與 Remote Assist 使用者長期合作。

本文件說明不同案例所需的部署。

使某人使用 Teams 電腦版應用程式加入 Remote Assist 一次性通話

建議：一次性通話使 Remote Assist 使用者可以輕鬆邀請共同作業者使用 Remote Assist 行動版或 Teams 電腦版加入通話！ 若要使某人能夠使用 Teams 電腦版加入通話，Remote Assist 授權使用者必須使用 Remote Assist 行動版 Web 應用程式來設定一次性通話，並與 Teams 電腦版使用者分享一次性通話連結。 然後，Remote Assist 使用者可以使用 Remote Assist 行動版或 Remote Assist HoloLens 加入通話。

或者，Remote Assist 授權使用者可以設定 Teams 會議並邀請共同作業者。 然後，Remote Assist HoloLens 授權使用者將使用 Remote Assist HoloLens 應用程式加入會議。 Teams 電腦版使用者在其 Outlook 行事曆或 Teams 行事曆中看到會議邀請。 他們用滑鼠右鍵按一下會議邀請，然後選取加入 Teams 會議 (網頁瀏覽器可能會啟動並顯示加入會議的選項。若要透過 Teams 應用程式加入，請選取立即啟動。)

注意

僅 Remote Assist 使用者與 Teams 電腦版使用者可以加入會議。 Remote Assist 行動版使用者和 Teams 行動版使用者無法加入會議。

使某人可以長期與 Remote Assist 使用者撥打電話並接聽電話

案例	如何使某人使用 Teams 電腦版應用程式或 Teams 行動裝置應用程式
想要使用 Dynamics 365 Remote Assist 的人和想要使用 Teams 的人目前都在您的租用戶中	將 Teams 授權指派給您租用戶中的人員。
進階部署：使用同盟的多租用戶公司部署	要使用 Teams 的使用者的租用戶管理員，必須將 Teams 授權指派給其租用戶中的人員。
進階部署：使用來賓存取的多租用戶公司部署	Dynamics 365 Remote Assist 使用者的租用戶管理員，必須使用 Teams 來賓存取，以便讓租用戶外部人員使用 Teams。
進階部署：廠商和承包商不在您的租用戶範圍內，並且想使用 Dynamics 365 Remote Assist	將 Teams 授權指派給您租用戶中的人員。

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