共用方式為

混合實境支持和說明選項為何？

  • 發行項

您想要在開發應用程式時解除封鎖，或您的 HoloLens 2 或 Windows Mixed Reality Headset 有問題嗎？ 或許您使用的是 Azure 混合實境服務，並有技術問題。

您可以在這裡找到下列選項的支持選項，以確保您連線到正確的位置。 我們也涵蓋社群資源和自助內容選項，供您探索：

注意

  • Azure Spatial Anchors （ASA） 將於 2024 年 11 月 20 日淘汰。 深入瞭解。
  • Azure 遠端轉譯 （ARR） 將於 2025 年 9 月 30 日淘汰。 深入瞭解。
  • Windows Mixed Reality 已被取代，並將在 Windows 11 版本 24H2 中移除。 此取代包括 混合實境入口網站 應用程式、適用於 SteamVR 的 Windows Mixed Reality和 Steam VR Beta。 如果使用者保留在 Windows 11 版本 23H2 上，現有的 Windows Mixed Reality 裝置將會在 2026 年 11 月與 Steam 合作。 2026 年 11 月之後，Windows Mixed Reality 將不再收到安全性更新、非安全性更新、錯誤修正、技術支援或在線技術內容更新。

HoloLens 2 支援

協助取得 HoloLens 2 的技術支援

協助處理 HoloLens 2 的商業市集支援

  • 購買 HoloLens 2 使用此選項深入瞭解 HoloLens 2 定價和選項
  • 如需透過電話支援取得協助，請參閱以下商務台號碼清單，以與我們商業商店支援同事交談
  • 如需在 Microsoft Store 外部購買，請參閱此 授權 HoloLens 2 轉銷商清單， 和 HoloLens 2 可供使用的國家/地區。

商業市集支持號碼

注意

使用下列其中一個商業支援商務電話號碼來協助完成您的購買。

注意

如果您從以下未列出的市場要求支援，請將您的電話導向我們的美國商務台號碼。

市場 商務台號碼 作業時數
英國 +44 800 026 0061 星期一到星期五，上午 09 點到下午 6 點
法國 +33 08 05 98 00 03 星期一到星期五，上午 09 點到下午 6 點
德國 +49 08 05 98 00 03 星期一到星期五，上午 09 點到下午 6 點
瑞典 +46 20 120 3222 星期一到星期五，上午 09 點到下午 6 點
瑞士 +41 800 662006 星期一到星期五，上午 09 點到下午 6 點
比利時 +32 80058153 星期一到星期五，上午 09 點到下午 6 點
荷蘭 +31 8007482055 星期一到星期五，上午 09 點到下午 6 點
奧地利 +43 800 943670 星期一到星期五，上午 09 點到下午 6 點
丹麥 +45 80400184 星期一到星期五，上午 09 點到下午 6 點
愛爾蘭 +353 1800 832 653 星期一到星期五，上午 09 點到下午 6 點
義大利 +39 800598979 星期一到星期五，上午 09 點到下午 6 點
盧森堡 +352 80040425 星期一到星期五，上午 09 點到下午 6 點
西班牙 +34 800 598979 星期一到星期五，上午 09 點到下午 6 點
挪威 +47 80062002 星期一到星期五，上午 09 點到下午 6 點
芬蘭 +358 800526136 星期一到星期五，上午 09 點到下午 6 點
葡萄牙 +351 800600087 星期一到星期五，上午 09 點到下午 6 點
我們 866-425-4709 星期一到星期五，上午 6 點到下午 6 點，PST
加拿大 877-345-2661 星期一到星期五，上午 6 點到下午 6 點，PST
中國 400-805-6783 星期一到星期五，上午 9 點到下午 6 點
日本 0120-03-5241 星期一到星期五，上午 9 點到下午 5：30
澳大利亞 1800-217-709 星期一到星期五，上午 8 點到晚上 8 點
新加坡 1800 622-1816 星期一到星期五，上午 8：30 到下午 5：30
紐西蘭 0800 471 640 星期一到星期五，上午 8 點到下午 6 點

重要

如果您需要完整的加值稅發票，您應該直接與商業支援商店小組聯繫，而不是在線購買裝置。 所有在線購買只會收到簡化的加值稅發票，稍後無法編輯。

社群說明選項

在 Q&A Microsoft 張貼問題

Azure Q&A

如需 Azure Mixed Reality 和 HoloLens 2 程式設計問題的快速且可靠的解答，請參閱Microsoft工程師、最有價值專業人員（MVP）或我們的專家社群，與我們連絡Microsoft Q&A，Microsoft社群支援的首選目的地。

如果您無法使用搜尋到問題的解答，請將新問題提交至Microsoft Q&A。 當您提出問題時，請使用下列其中一個標記：

其他社群

下列社群不是由 Microsoft 管理，但可能包含 AR/VR 開發人員生態系統成員共用的寶貴見解和專業知識。

Azure 混合實境服務支援

開啟 Azure 入口網站技術支援票證

若要在 Azure 入口網站上開啟 Azure Spatial Anchors 或 Azure 遠端轉譯的技術支援票證：

  1. Azure 入口網站 開啟后，請從頂端功能表欄選取說明圖示，然後選取 [說明 + 支援] 按鈕。

    Azure 入口網站說明與支援。

  2. 開啟 [說明 + 支援] 頁面後，選取 [+ 新增支援要求。

    Azure 入口網站新的支援要求。

  3. 完成支援票證欄位時：

    • 問題類型：技術
    • 服務：Azure Spatial Anchors 或 Azure 遠端轉譯。

    Azure 入口網站支援票證欄位。

    1. 按兩下 [下一步：頁面底部的解決方案，以新增進一步的詳細數據，以告訴我們有關問題的詳細資訊。

    2. 請盡可能精確且詳細地填寫窗體，以及您偏好的連絡方式。

    3. 檢閱您在前幾節中填寫的所有資訊，現在提交支援要求。

提供文件內容意見反應

在每個內容文章底部，有機會開啟 GitHub 問題，並提供任何混合實境檔存放庫中內容的意見反應。

提供產品意見反應

注意

提供意見反應是讓聲音聽到的絕佳方式，不過意見反應不是接收回應的方法。 意見反應中樞可能會與其他支援選項結合。

若要提供意見反應，請分享Microsoft混合實境服務的想法或建議，或對其他人提交的想法進行投票、流覽：

常見問題 & 疑難解答