混合實境支持和說明選項為何?
您想要在開發應用程式時解除封鎖,或您的 HoloLens 2 或 Windows Mixed Reality Headset 有問題嗎? 或許您使用的是 Azure 混合實境服務,並有技術問題。
您可以在這裡找到下列選項的支持選項,以確保您連線到正確的位置。 我們也涵蓋社群資源和自助內容選項,供您探索:
- 取得使用和設定 HoloLens 2 裝置 的說明
- 取得 HoloLens 2 裝置或沉浸式頭戴式裝置 程式設計的說明
- 取得購買 HoloLens 2 裝置 的說明
- 適用於開發人員
社群說明選項 - 取得 Azure 混合實境服務 的說明
- 瞭解 Dynamics 365 支援選項
注意
- Azure Spatial Anchors (ASA) 將於 2024 年 11 月 20 日淘汰。 深入瞭解。
- Azure 遠端轉譯 (ARR) 將於 2025 年 9 月 30 日淘汰。 深入瞭解。
- Windows Mixed Reality 已被取代,並將在 Windows 11 版本 24H2 中移除。 此取代包括 混合實境入口網站 應用程式、適用於 SteamVR 的 Windows Mixed Reality和 Steam VR Beta。 如果使用者保留在 Windows 11 版本 23H2 上,現有的 Windows Mixed Reality 裝置將會在 2026 年 11 月與 Steam 合作。 2026 年 11 月之後,Windows Mixed Reality 將不再收到安全性更新、非安全性更新、錯誤修正、技術支援或在線技術內容更新。
- 在 Microsoft Q&A 取得社群的 HoloLens 2 程式設計說明
- 深入瞭解 Azure 混合實境服務 的說明 + 支援和服務健康情況
- 在 MR 支援 建立 HoloLens 2 或沈浸式頭戴式裝置程式設計的支援要求
- 針對 HoloLens 2 裝置問題建立支援要求,包括硬體、HoloLens 2 裝置支援 & 設定
- 瞭解 dynamics 365 支援方案、技術支援和合作夥伴支援
- 購買 HoloLens 2 使用此選項深入瞭解 HoloLens 2 定價和選項
- 如需透過電話支援取得協助,請參閱以下商務台號碼清單,以與我們商業商店支援同事交談
- 如需在 Microsoft Store 外部購買,請參閱此 授權 HoloLens 2 轉銷商清單, 和 HoloLens 2 可供使用的國家/地區。
注意
使用下列其中一個商業支援商務電話號碼來協助完成您的購買。
注意
如果您從以下未列出的市場要求支援,請將您的電話導向我們的美國商務台號碼。
市場 | 商務台號碼 | 作業時數 |
---|---|---|
英國 | +44 800 026 0061 | 星期一到星期五,上午 09 點到下午 6 點 |
法國 | +33 08 05 98 00 03 | 星期一到星期五,上午 09 點到下午 6 點 |
德國 | +49 08 05 98 00 03 | 星期一到星期五,上午 09 點到下午 6 點 |
瑞典 | +46 20 120 3222 | 星期一到星期五,上午 09 點到下午 6 點 |
瑞士 | +41 800 662006 | 星期一到星期五,上午 09 點到下午 6 點 |
比利時 | +32 80058153 | 星期一到星期五,上午 09 點到下午 6 點 |
荷蘭 | +31 8007482055 | 星期一到星期五,上午 09 點到下午 6 點 |
奧地利 | +43 800 943670 | 星期一到星期五,上午 09 點到下午 6 點 |
丹麥 | +45 80400184 | 星期一到星期五,上午 09 點到下午 6 點 |
愛爾蘭 | +353 1800 832 653 | 星期一到星期五,上午 09 點到下午 6 點 |
義大利 | +39 800598979 | 星期一到星期五,上午 09 點到下午 6 點 |
盧森堡 | +352 80040425 | 星期一到星期五,上午 09 點到下午 6 點 |
西班牙 | +34 800 598979 | 星期一到星期五,上午 09 點到下午 6 點 |
挪威 | +47 80062002 | 星期一到星期五,上午 09 點到下午 6 點 |
芬蘭 | +358 800526136 | 星期一到星期五,上午 09 點到下午 6 點 |
葡萄牙 | +351 800600087 | 星期一到星期五,上午 09 點到下午 6 點 |
我們 | 866-425-4709 | 星期一到星期五,上午 6 點到下午 6 點,PST |
加拿大 | 877-345-2661 | 星期一到星期五,上午 6 點到下午 6 點,PST |
中國 | 400-805-6783 | 星期一到星期五,上午 9 點到下午 6 點 |
日本 | 0120-03-5241 | 星期一到星期五,上午 9 點到下午 5:30 |
澳大利亞 | 1800-217-709 | 星期一到星期五,上午 8 點到晚上 8 點 |
新加坡 | 1800 622-1816 | 星期一到星期五,上午 8:30 到下午 5:30 |
紐西蘭 | 0800 471 640 | 星期一到星期五,上午 8 點到下午 6 點 |
重要
如果您需要完整的加值稅發票,您應該直接與商業支援商店小組聯繫,而不是在線購買裝置。 所有在線購買只會收到簡化的加值稅發票,稍後無法編輯。
如需 Azure Mixed Reality 和 HoloLens 2 程式設計問題的快速且可靠的解答,請參閱Microsoft工程師、最有價值專業人員(MVP)或我們的專家社群,與我們連絡Microsoft Q&A,Microsoft社群支援的首選目的地。
如果您無法使用搜尋到問題的解答,請將新問題提交至Microsoft Q&A。 當您提出問題時,請使用下列其中一個標記:
下列社群不是由 Microsoft 管理,但可能包含 AR/VR 開發人員生態系統成員共用的寶貴見解和專業知識。
- Stack Overflow:
- HoloDevelopers Slack
- Windows Mixed Reality Headsets Reddit
- HoloLens Reddit
若要在 Azure 入口網站上開啟 Azure Spatial Anchors 或 Azure 遠端轉譯的技術支援票證:
Azure 入口網站 開啟后,請從頂端功能表欄選取說明圖示,然後選取 [說明 + 支援] 按鈕。
開啟 [說明 + 支援] 頁面後,選取 [+ 新增支援要求。
完成支援票證欄位時:
- 問題類型:技術
- 服務:Azure Spatial Anchors 或 Azure 遠端轉譯。
按兩下 [下一步:頁面底部的解決方案,以新增進一步的詳細數據,以告訴我們有關問題的詳細資訊。
請盡可能精確且詳細地填寫窗體,以及您偏好的連絡方式。
檢閱您在前幾節中填寫的所有資訊,現在提交支援要求。
在每個內容文章底部,有機會開啟 GitHub 問題,並提供任何混合實境檔存放庫中內容的意見反應。
注意
提供意見反應是讓聲音聽到的絕佳方式,不過意見反應不是接收回應的方法。 意見反應中樞可能會與其他支援選項結合。
若要提供意見反應,請分享Microsoft混合實境服務的想法或建議,或對其他人提交的想法進行投票、流覽:
- HoloLens 2,請參閱 HoloLens 疑難解答 頁面
- Windows Mixed Reality,請參閱 常見問題 頁面
- Azure 遠端轉譯,請參閱 常見問題 頁面
- Azure Spatial Anchors,請參閱 常見問題 頁面