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從 Microsoft 365 E 方案變更為 Microsoft 365 F 方案

  • 發行項
  • 適用於:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

如果您考慮將部分使用者從 Microsoft 365 E 方案切換為 Microsoft 365 F3 或 F1 方案，本文會提供指引，協助您為組織做好變更的準備。 從 E 方案變更為 F 方案會影響使用者可存取的服務和功能。

E 方案適用于資訊工作者 (通常是在辦公桌上工作的員工)，而 F 方案則適用于前線員工 (經常在行動裝置上，並直接與客戶或一般大眾一起工作的員工)。 每個方案可能會隨著時間持續演進，以分別針對資訊工作者和前線員工量身打造。 若要深入了解，請參閱 了解前線員工使用者類型和授權。

您將概略了解當使用者切換至 F 方案時會發生什麼情況、如何準備變更，以及切換計劃以轉換組織中的一線員工之後該怎麼做。

瞭解 E 和 F 方案的主要差異

首先，請熟悉服務與方案之間的功能差異。

某些主要差異包括:

  • F 方案不包含Microsoft 365 傳統型應用程式。
  • F 方案僅限於行動裝置應用程式Microsoft 365 上具有小於 10.9 英吋之整合式螢幕的裝置。
  • F 方案與 Teams 固定一線背景工作角色應用程式 ，例如 Viva Connections 作為家用體驗、Walkie Talkie、Shifts、Planner，以及 Teams 中預設的核准。

在本節中，我們會提供這些主要差異的詳細資訊，並強調要注意的一些其他差異。 請記住，這不是完整的清單。 若要深入了解：

Microsoft 365 應用程式

傳統型用戶端應用程式不包含在 F3 和 F1 方案中。 您的一線員工可以使用 Microsoft 365 網頁版和Microsoft 365 行動裝置應用程式來完成工作。 請記住，F3 使用者可以完整存取 web 和行動裝置應用程式Microsoft 365 中的檔，而 F1 使用者則具有唯讀存取權。

服務或功能 Microsoft 365 E3/E5 (沒有 Teams) 使用 Teams) Microsoft 365 F3 ( Microsoft 365 F3 (沒有 Teams) 使用 Teams) Microsoft 365 F1 ( Microsoft 365 F1 (沒有 Teams)
Word、Excel、PowerPoint、OneNote、Outlook、Access、Publisher) (桌面用戶端應用程式 是 否 否 否 否
Microsoft 365 網頁版 是 是 是 唯讀 唯讀
Microsoft 365 行動裝置版 是 是1 是1 唯讀 唯讀
Visio 網頁版 是 是 是 唯讀 唯讀

1受限於整合式螢幕小於 10.9 英吋的裝置。

Microsoft 365 網頁版

透過 Microsoft 365 網頁版，您的一線員工會使用網頁瀏覽器來開啟 Word、Excel、OneNote 和 PowerPoint 檔案。

以下是針對 Web 使用 Microsoft 365 時要注意的一些差異。 如需 Web 和傳統型應用程式Microsoft 365 之間的詳細功能比較，請參閱 服務描述。

服務或功能 一些差異 深入了解
Word 網頁版
  • 可以開啟和編輯啟用宏的檔 (.docm) 和範本 (.dotm) 但宏不會執行。
  • 可以開啟但無法編輯受 IRM) 保護檔 (資訊版權管理。
Excel 網頁版
  • 可以 (.xlsm) 開啟和編輯啟用宏的活頁簿，但宏不會執行。
  • 檔案大小限制
    • 若要查看或與儲存在 SharePoint Online 中的活頁簿互動，該活頁簿必須小於 100 MB。
    • 若要開啟附加至 Outlook 網頁版電子郵件訊息的活頁簿，活頁簿必須小於 10 MB。
OneNote 網頁版
  • 搜尋僅限於目前的區段。
  • 無法使用放大和縮小。 相反地，使用者可以使用瀏覽器的縮放功能。
PowerPoint 網頁版
  • 可以開啟最多 2 GB 的檔案。
  • 可以 (.pptm、.potm、.ppam、.potx、.ppsm) 開啟和編輯啟用宏的簡報，但宏不會執行。

Microsoft 365 行動裝置版

您的第一線員工可以透過兩種方式在行動裝置上取得 Word、Excel 和 PowerPoint：

  • 安裝結合 Word、Excel 和 PowerPoint 的 Microsoft 365 行動裝置應用程式。
  • 安裝 Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote 的個別行動應用程式。

若要深入瞭解，請參閱 在Android上安裝和設定 Microsoft 365 應用程式 和在 iPhone 或 iPad 上安裝和設定Microsoft 365 應用程式。

如需行動裝置上Microsoft 365 應用程式中可用功能的詳細資訊，請參閱 您可以在具有 Microsoft 365 訂閱的行動裝置上Microsoft 365 應用程式中執行的動作。

電子郵件

F3 使用者擁有 2 GB 的信箱，可透過 Outlook 網頁版存取。 如需 Outlook 網頁版與 Outlook 桌面應用程式之間的功能比較，請參閱 比較電腦版 Outlook、Outlook 網頁版，以及 iOS 版和 Android 版 Outlook。

F1 使用者沒有信箱許可權。 雖然信箱是透過 Exchange Kiosk 方案布建給使用者，但他們沒有使用許可權。 建議您針對 F1 使用者 停用 Outlook 網頁版。

服務或功能 Microsoft 365 E3/E5 (沒有 Teams) 使用 Teams) Microsoft 365 F3 ( Microsoft 365 F3 (沒有 Teams) 使用 Teams) Microsoft 365 F1 ( Microsoft 365 F1 (沒有 Teams)
Exchange Online 信箱 是 (100 GB 信箱) 是 (2 GB 信箱) 是 (2 GB 信箱) 否1 否1
Outlook 傳統型應用程式 是 否 否 否 否
封存信箱 是 否 否 否 否
委派存取 是 否 否 否 否

1F1 包含 Exchange Kiosk 方案，僅啟用 Teams 行事曆，不包含信箱許可權。

若要深入瞭解，請參閱 Exchange Online 服務描述。

Teams

Teams 的 F3 和 F1 方案包括 Teams 傳統型應用程式、行動應用程式和 Web 應用程式，以進行一線員工的通訊和共同作業。 透過包含 Teams 的 F3 或 F1 方案，您的一線員工可以存取 Teams 功能，包括會議、聊天、頻道、內容和應用程式。 不過，如果沒有購買額外的附加元件，他們將無法使用Teams電話功能。

服務或功能 Microsoft 365 E3/E5 (沒有 Teams) 使用 Teams) Microsoft 365 F3 ( Microsoft 365 F3 (沒有 Teams) 使用 Teams) Microsoft 365 F1 ( Microsoft 365 F1 (沒有 Teams)
大會堂 可藉由新增Teams Enterprise或Teams EEA來取得 否 否 否 否
網路研討會 可藉由新增Teams Enterprise或Teams EEA來取得 否 否 否 否
Teams 電話標準 E3： No
E5： Available by adding Teams Enterprise or Teams EEA		 否 否 否 否
適用於第一線員工的Teams電話標準 不適用 可以新增 不適用 可以新增 不適用

SharePoint

F3 和 F1 使用者可以在文件上共同合作，並存取全組織資源，例如儲存在 SharePoint 中的訓練教材。 請記住，F3 和 F1 方案不包含網站信箱或個人網站。

服務或功能 Microsoft 365 E3/E5 (沒有 Teams) 使用 Teams) Microsoft 365 F3 ( Microsoft 365 F3 (沒有 Teams) 使用 Teams) Microsoft 365 F1 ( Microsoft 365 F1 (沒有 Teams)
Site mailbox 是 否 否 否 否
個人網站 是 否 否 否 否

若要依計劃深入瞭解 SharePoint 限制，請參閱 SharePoint 限制。

OneDrive

F3 和 F1 使用者有 2 GB 的 OneDrive 儲存空間來儲存和共用檔案。 若要深入瞭解，請參閱 OneDrive 服務描述。

服務或功能 Microsoft 365 E3/E5 (沒有 Teams) 使用 Teams) Microsoft 365 F3 ( Microsoft 365 F3 (沒有 Teams) 使用 Teams) Microsoft 365 F1 ( Microsoft 365 F1 (沒有 Teams)
OneDrive 1+ TB 記憶體 1 2 GB 儲存空間 2 GB 儲存空間 2 GB 儲存空間 2 GB 儲存空間

1根據租用戶的 預設配額 ，每個使用者最多 5 TB 的初始 OneDrive 記憶體。 可以要求更多儲存空間。 少於五位用戶的訂用帳戶會收到 1 TB 無法擴充的 OneDrive 記憶體。

內容服務

服務或功能 Microsoft 365 E3/E5 (沒有 Teams) 使用 Teams) Microsoft 365 F3 ( Microsoft 365 F3 (沒有 Teams) 使用 Teams) Microsoft 365 F1 ( Microsoft 365 F1 (沒有 Teams)
Microsoft 表單 是1 是1 是1 否 否

1授權的使用者可以建立、共用及管理表單。 不需要授權即可完成或響應表單。

專案和工作管理

服務或功能 Microsoft 365 E3/E5 (沒有 Teams) 使用 Teams) Microsoft 365 F3 ( Microsoft 365 F3 (沒有 Teams) 使用 Teams) Microsoft 365 F1 ( Microsoft 365 F1 (沒有 Teams)
Microsoft Planner 是 是 是 是 是
Microsoft To-Do 是 是 是 否 否

Microsoft Viva

服務或功能 Microsoft 365 E3/E5 (沒有 Teams) 使用 Teams) Microsoft 365 F3 ( Microsoft 365 F3 (沒有 Teams) 使用 Teams) Microsoft 365 F1 ( Microsoft 365 F1 (沒有 Teams)
Viva Connections – 儀錶板、摘要、資源和 Teams 應用程式 可藉由新增Teams Enterprise或Teams EEA來取得 是 否 是 否
Viva Engage – 社群、交談和故事情節 是 是 是 是 是
Teams 中的 Viva Learning 可藉由新增Teams Enterprise或Teams EEA來取得 是 否 是 否
Teams 中的 Viva Insights 應用程式 可藉由新增Teams Enterprise或Teams EEA來取得 是1 否 是1 否

1僅限 [反映]、[頭空間]、[傳送通道]、[虛擬通勤]、[Microsoft至執行] (F3) 。

自動化、應用程式建置和聊天機器人

服務或功能 Microsoft 365 E3/E5 (沒有 Teams) 使用 Teams) Microsoft 365 F3 ( Microsoft 365 F3 (沒有 Teams) 使用 Teams) Microsoft 365 F1 ( Microsoft 365 F1 (沒有 Teams)
Power Apps for Microsoft 365 是 是 是 否 否
Power Automate for Microsoft 365 是 是 是 否 否
Copilot Studio for Teams 可藉由新增Teams Enterprise或Teams EEA來取得 是 否 否 否
適用於 Teams 的 Dataverse 可藉由新增Teams Enterprise或Teams EEA來取得 是 否 否 否

Windows

服務或功能 Microsoft 365 E3/E5 (沒有 Teams) 使用 Teams) Microsoft 365 F3 ( Microsoft 365 F3 (沒有 Teams) 使用 Teams) Microsoft 365 F1 ( Microsoft 365 F1 (沒有 Teams)
Windows 11 企業版 是 是1 是1 否 否

1虛擬化桌面基礎結構 (VDI) 僅適用於具有合格操作系統 (之共用裝置的授權使用者，但 Azure 虛擬桌面) 除外。

預期的情況

下表列出在變更程式期間應考慮的重要事項及建議的動作。 使用此資訊可協助識別切換前該做什麼，以及切換完成後要規劃哪些項目。

我們將在本文的後續章節中參考此表格。

服務或功能 切換之前 切換之後
Microsoft 365 應用程式
  • 識別儲存在使用者本地電腦上的檔案，並協助使用者將檔案移至其 OneDrive。
  • 請記住，傳統型應用程式在變更為 F 方案之後，將會進入精簡的功能模式。 準備好在切換之後卸載傳統型應用程式。
 使用者：
系統管理員:
  • 從使用者的電腦卸載傳統型應用程式。
Email、Exchange、Outlook
  • 使用 Get-MailboxStatistics Exchange PowerShell Cmdlet 識別超過 2 GB 的使用者信箱，然後根據需要縮減信箱大小。 若要深入瞭解，請參閱 Outlook 網頁版中的信箱儲存空間限制。
  • 如果使用者具有封存信箱:
    • 將封存信箱內容移回使用者的信箱。
    • 使用 Get-EXOMailbox Exchange Online PowerShell Cmdlet，檢查任何可能根據郵件存留期自動移動電子郵件的封存原則。
  • 識別網站信箱存取和使用方式。
  • Outlook 桌面應用程式、資料和設定:
    • 識別使用 Outlook 資料 (.pst) 檔案的使用者和電腦。
    • 識別並記錄現有的 Outlook 用戶端規則。
    • 匯出電子郵件簽名。
 使用者:
系統管理員:
Teams
  • 識別全體大會和網路研討會的使用方式。
  • 識別已啟用 Teams 電話的使用者。 如果使用者使用這項功能，則可能不是轉換成 F 方案的適當使用者集合。 若要繼續使用Teams電話功能，請為適當的 F 方案使用者購買並指派 適用於第一線員工的 Teams 電話標準授權 。
OneDrive
  • 識別使用超過或接近 2 GB 儲存空間的使用者。 (在切換到 F 方案之後，超過 2 GB 限制的使用者，OneDrive 會變成唯讀)。
  • 協助使用者減少儲存在 OneDrive 中的檔案數量，以及使用的整體儲存空間量。
  • 確定所有檔案都是從使用者電腦完整同步處理到 OneDrive。

準備切換方案

建立變更管理策略

最佳的變更管理策略包括在您將使用者切換至 F 方案之前及之後，如何與使用者進行通訊、定型及支援。 舉例而言，以下是要考量的一些事項:

  • 使用者如何知道切換?
  • 使用者如何瞭解如何瀏覽服務和功能的差異? 切換至 F 方案可能需要在訓練上投入更多努力，因為它需要變更行為。
  • 使用者如何取得協助和支援?

建立策略時，請考慮通訊和訓練喜好設定。 若要協助確保轉換成功，請針對第一線員工和公司文化特有的特定需求量身打造您的傳訊、訓練和支援。

以下是一些可協助規劃策略的想法。

通訊 訓練 支援
  • 電子郵件
  • 部門或商店主管
  • 風雲人物
  • Teams 和頻道
  • Viva Engage 社群
  • Microsoft 線上說明、訓練和影片資源
  • 內部訓練
  • 內部技術服務人員
  • 自助內部網路網站
  • Microsoft 線上說明、訓練和影片資源
  • 巡視員與冠軍

您可能也想要查看這些採用資源，以協助您與使用者互動並訓練：

備份或準備資料

識別並備份或準備使用者想要保留的資料。 請遵循本文稍早 可以期待的內容 章節之指引，針對下列每個元件完成資料表的 [切換之前] 資料行中的建議動作:

  • Microsoft 365 應用程式
  • Email、Exchange、Outlook
  • Teams
  • OneDrive

如需詳細資訊，請 參閱在變更方案之前備份數據。

將使用者切換至 Microsoft 365 F 方案

您可以使用 Microsoft 365 系統管理中心，透過 PowerShell Cmdlet 手動變更計畫或編寫指令碼的方法。 無論您選擇哪種方法，在作業中完成授權變更指派都非常重要。 換句話說，請移除現有的 E 授權，並在同一個作業中指派 F 授權來取代它。

避免移除使用者的現有授權，然後在稍後重新指派新的授權。 這樣做可能會影響用戶的數據。 若要深入瞭解，請參閱 移除使用者授權時，使用者的資料會發生什麼事?。

如需如何在 Microsoft 系統管理中心變更計劃的逐步指引，請參閱 手動變更計劃。

切換方案後的動作

請遵循本文稍早 可以期待的內容 章節之指引，針對下列每個元件完成資料表的 [切換之後] 資料行中的建議動作:

  • Microsoft 365 應用程式
  • Email、Exchange、Outlook
  • Teams
  • OneDrive

向使用者傳達變更已完成，並讓他們知道如何取得變更管理策略中定義的說明。 您可能想要包含 協助和學習資源 的連結，以在轉換中支援這些資源。

使用者設定、協助和學習資源

以下是一些連結，可讓您與一線員工共用這些資源，以進行訓練和支援。

應用程式 連結
Microsoft 365 網頁版
Outlook 網頁版
Microsoft 365 行動裝置版 設定：
Microsoft 365 行動裝置應用程式說明：個別行動應用程式說明：
Teams