Copilot Studio 中的分析頁面提供 Agent 使用的已計費 Copilot Credits 或工作階段的消耗資料。
如果你的帳單是根據 Copilot 點數消費來計算，這些分析會顯示你的客服人員消耗了多少 Copilot 點數，以及在一段時間內哪些活動算入 Copilot 點數消費。
如果您的計費是根據 工作階段消耗 量 （適用於 2024 年 1 月 1 日之前購買的授權），這些分析會顯示您的客服人員在指定時段內消耗的計費工作階段數量。
Copilot Credits 消耗
Copilot Credits 是衡量代理人使用情況的單位。 總費用是根據您組織使用的 Copilot 點數總和計算。 Agent 所消耗的 Copilot 點數數量取決於 Agent 的設計、客戶與其互動的頻率，以及所使用的功能。
備註
如果您的組織使用較舊的訂閱方案，該方案使用計費時段而非 Copilot 點數， Analytics 頁面會顯示已計費時段數量。 如果您的組織在分析期間從計費會議切換為 Copilot 積分，則會同時顯示計費會議與 Copilot 積分的資料。
在 Agent 的分析頁面中，概觀面板會顯示所選時間段內 Agent 的總已計費 Copilot Credits。 若要變更時段，請選取 Analytics 頁面頂端的時段下拉式選單。 欲查看更多帳單資訊細節，請選擇「查看帳單」。
分析資料需要幾個小時才能更新為新計費的 Copilot 點數，因而您可能無法立即看到最近活動的相關資料。
計費趨勢
計費趨勢圖表顯示客服專員在所選時段內計費的 Copilot 點數的變更。
將滑鼠停留在圖表中的點上，以查看 Copilot 點數的數量。
成本分配
成本分配圖表顯示哪些活動可計入 Copilot Credits 使用。 此圖表顯示每個活動所使用的 Copilot 點數總數，而且每次活動發生時可以消耗不同數量的 Copilot 點數。 有關不同活動如何消耗 Copilot Credits 的更多資訊，請參見計費費率與管理。
將滑鼠停留在圖表中的欄上，以查看 Copilot 積分的數量。
每月信用額度
每月信用額度以堆疊長條圖視覺化，顯示日曆月內消耗了多少 （「已使用」） Copilot 積分，以及剩餘多少。 使用此部分來確定您的客服專員是否在預算限制內、接近或超過預算限制。 將滑鼠停留在長條形區段上，以查看 已使用 和 剩餘的 Copilot 點數。
工作階段耗用量
計費工作階段是客戶與客服專員之間的互動。 它代表一個消耗量單位。 使用 分析 頁面查看你的客服人員在設定期間消耗了多少會話。 計費工作階段與 對話或事件觸發工作階段不同，且 計算方式也不同。
如果您的組織在分析的時間段內從已計費工作階段切換到 Copilot Credits，則會同時顯示已計費工作階段和 Copilot Credits 的資料。
備註
此區段適用於以前版本的 Power Virtual Agents 授權中的已計費階段，自 2023 年 12 月 1 日起可供購買。 此舊版授權自 2024 年 1 月 1 日起不再可購買。
在客服專員的 「分析」 頁面上，「 概觀 」面板會顯示客服專員在所選時段內的計費工作階段總數。 若要查看更多詳細資料，請選取 [查看帳單]。
若要變更時段，請選取 Analytics 頁面頂端的時段下拉式選單。
分析資料需要幾個小時才能更新至新的計費會話計數，因此您可能無法看到近期活動的資料。
計費工作階段趨勢
所選時段內的計 費工作階段趨勢 圖表顯示計費工作階段的變化。
只要將滑鼠停留在圖表中的點上，就可以查看確切的訪問次數。
