Microsoft Copilot Studio 是一個圖形化、低程式碼的工作室，用於建置和管理 AI 驅動的代理與工作流程。 建立代理與工作流程，將它們與組織的資料與系統連結，並發布到用戶已工作的通路。
Copilot Studio 將代理人與工作流程的建立與管理整合到單一工作室，讓您能設計完整的商業解決方案，讓這些部分協同運作，無需更換工具。 因為是低程式碼，你可以在沒有豐富技術背景的情況下打造出有能力的解決方案，同時給專業創作者所需的深度。 透過預建或自訂連接器連接其他資料來源，建立並協調複雜邏輯。
你能建造什麼
Copilot Studio 支援多個建構模組。 單獨使用，或結合起來自動化端到端的業務流程。 他們也可以合作——例如，工作流程可以呼叫客服人員完成步驟。
Agents
代理人是一種 AI 助理，負責處理對話並完成任務。 它遵循你給出的指示，利用你連結的知識來源，並運用工具採取行動——推理請求，並根據指示與情境決定最佳下一步。 客服人員能透過 Microsoft Teams、Microsoft 365 Copilot、網站、行動應用程式及其他管道，與多語言的員工及客戶互動。
你可以用淺顯語言描述代理，然後在發佈前測試它。 有些客服人員可以擁有自己的帳號，以便主動處理任務並參與共享的業務流程，例如新員工的入職或定期會議的協調。
工作流程
工作流程是你用拖放式設計器建立的自動化系統。 描述你想要的自動化，Copilot Studio 會協助從頭到尾產生、配置並驗證自動化。 每個步驟都能推理並行動——將代理、工具與邏輯整合於單一流程中——因此你既能實現自動化的可預測性，又結合了 AI 的彈性。 工作流程包含內建測試與人機控制，以實現企業級自動化。
在 工作流程總覽中了解更多。
代理程式流程
代理流程是 Copilot Studio 中既定的流程格式，其創作體驗類似 Power Automate，但原生於 Copilot Studio。 可以當作獨立自動化執行，或把自動化綁定給代理，作為回傳結果的工具。 客服流程可以執行提示、呼叫客服人員，並包含人工審查步驟。
在 Agent Flows 概覽中了解更多。
選擇背帶
你建造的任何東西都運行在 一個線束 上——那台引擎負責幕後工作。 你選擇的線束會影響你的客服或工作流程的推理方式、能承擔的複雜性、開箱即用的功能，以及帳單的收費方式。 Copilot Studio 為大多數情境提供兩種線束：
- GitHub Copilot 用於推理繁重、多步驟的工作與複雜的業務流程。
- 規則導向代理與結構化、可重複對話的 標準架構 。
- Copilot 聊天工具，能在您組織的知識下擴展 Microsoft 365 Copilot Chat。
欲了解更多，請參閱 代理安全帶概覽。
使用自然語言建置（預覽）
你不必從一張白紙開始。 描述你想達成的商業目標，Copilot Studio 會幫你找出合適的代理與工作流程組合來解決這個目標。 透過追蹤問題和修改，在同一次對話中精煉結果，並在一次會議中創造多重資產——無需事先選擇或在設計師間切換。
客服人員與工作流程如何處理請求
代理與工作流程會根據所運行的線束來決定如何回應。
在 GitHub Copilot 架構上，你根據所提供的說明和知識來建立原因。 它會解讀請求，選擇合適的工具，並完成完成任務所需的步驟——讓你不必為每條路徑都寫腳本。 你可以建立由 GitHub Copilot 驅動的代理程式和工作流程。
對於 標準架構上的客服人員，客服利用自然語言理解將請求與最佳 主題 ——即你設計的對話片段，並連結步驟、問題與條件。 當請求超出你的主題範圍時，客服仍能從其連結的知識來源中產生對話式的回答。 更多資訊請參閱 「建立與編輯主題 」及「 AI 代理撰寫概述」。
Copilot 聊天連線將您的企業知識連結至 Microsoft 365 Copilot Chat。 員工能在不離開日常 Microsoft 365 體驗的情況下，透過您的內容獲得紮根的答案。
管理並操作您的解決方案
當你從建置到生產環境執行解決方案時，Copilot Studio 幫助你監控、治理並改進這些解決方案：
- 分析 — 監控績效、追蹤自訂指標並分析會話結果。
- 評估 — 在發表前後，使用測驗集和共用評分庫來驗證品質。
- 管理 — 在庫管理、保護及管理組織內的客服人員，並以角色為基礎的存取與成本管理。 請參閱 代理人庫存。
Access Copilot Studio
Copilot Studio 可作為獨立網頁應用程式存取，網址為 https://copilotstudio.microsoft.com。
Copilot Studio 需要使用現代瀏覽器，例如：
- Chrome 版本 91（2021 年 5 月）或更新版
- Firefox 版本 89（2021 年 6 月）或更新版本
- Safari 版本 16.4（2023 年 3 月）或更新
Note
不同的線束使用不同的計費方式：
- 由 GitHub Copilot 架構驅動的客服人員與工作流程，使用 Copilot 信用額度來進行基於使用量的帳單。
- 由標準線束或 Copilot 聊天線束與客服流程驅動的客服員，使用標準線束驅動的代理商授權與計費系統。
關於使用量的計費方式，請參閱「由 GitHub Copilot 架構驅動的代理程式帳單概覽」及「由標準架構驅動的代理程式授權說明」。
擴展 Microsoft 365 Copilot
您也可以使用 Copilot Studio 擴充 Microsoft 365 Copilot，加入您自己的說明、工具與知識——針對特定任務與領域知識自訂 Microsoft 365 Copilot，或建立獨立的 Microsoft 365 Copilot 客製化版本聊天體驗。 在Extend Microsoft 365 Copilot with agents了解更多。
可及性
Agent 製作畫布是根據 Microsoft 可存取性指南建立的，並且支援標準導覽模式。
重要資訊
Important
Microsoft Copilot Studio （1） 並非用於疾病或其他狀況診斷的醫療裝置，或用於疾病的治療、緩解、治療或預防，亦非任何臨床產品或產品的一部分，且不授予任何使用 Microsoft Copilot Studio 的授權或權利就此目的而言，（2） 並非設計或意圖取代專業醫療建議、診斷、治療或判斷，亦不應作為專業醫療建議、診斷、治療或判斷的替代品或取代;（3） 不應用於緊急狀況，也不支援緊急呼叫。 你使用 Microsoft Copilot Studio 建立的任何代理，都是你自己的產品或服務，與 Microsoft Copilot Studio 分開且獨立。 您將獨自負責代理程式的設計、開發和實施（包括將其合併到旨在用於醫學或臨床用途的任何產品或服務中），並必須明確向最終使用者提供適當的警告和免責聲明，關於使用您的代理程式。 您對因代理人或您使用Microsoft Copilot Studio而導致的任何人身傷害或死亡負全責，包括（但不限於）對終端用戶造成的任何傷害。