Note
本文中的功能由 標準線束驅動，該線束使用標準線束所描述的授權服務 人員帳單選項。 學習如何在 Access 標準代理與代理流程中存取標準功能。
Copilot Studio 支援透過兩種語音代理程式提供互動語音回應（IVR）功能：基本語音代理與即時語音代理。
基本的語音代理使用經典的編排。 這些代理利用自然語言理解模型進行意圖識別、實體擷取及語音優化，以實現準確且受控的對話體驗。
即時語音代理用於生成式協調場景中。 這些代理使用語音對語音（STS）即時模型，以實現低延遲且自然的對話流程。
語音代理支援語音及雙音多頻（DTMF）輸入、上下文變數、通話轉接，以及語音與雙音多頻（DTMF）自訂功能。
在為語音情境建立或編輯代理程式之前，您需要使用電話號碼。 使用 Azure 通訊服務，你可以申請新電話號碼或使用現有電話號碼。 欲了解更多，請參閱 「整合支援語音功能的代理與 Dynamics 365 聯絡中心」。
語音製作的重要概念
支援語音的代理程式可用於各種應用程式，例如呼叫中心、行動應用程式和訊息傳遞平台。 具備語音功能的代理可以透過語音和雙音多頻（DTMF）收集使用者輸入。
想了解更多關於語音代理開發的資訊，請參閱《 即時語音代理設計優化概覽》。