Shifts 數據常見問題

  • 發行項
  • 適用於:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

本文涵蓋有關Shifts數據的常見問題。

數據儲存位置

Shifts 資料儲存在哪裡？

設定 Teams 時，會在訂閱層級選擇國家/地區。 Shifts 會受限於此選取範圍，而 Shifts 數據會儲存在針對 Teams 指定的對應國家/地區。 如果在 Shifts 中不支援為 Teams 指定的國家/地區，我們會確保資料儲存在鄰近的支持地區。

Shifts 數據會儲存在下列其中一個區域地理 (地理位置) ：亞太地區 (APAC) 、歐盟 (歐盟) 或 美國。 在支援的地理位置內，您的 Shifts 數據會儲存在兩個 Azure 數據中心，以供高可用性 (HA) 和災害復原 (DR) 用途。

此外，Shifts 還提供位於澳洲、加拿大、法國、日本和英國本機的數據居住地。

例子：

  • 對於國家/地區設為法國的 Microsoft 365 租使用者，Shifts 客戶數據是在法國布建，因為 Shifts 支援在法國的本機數據居住地。
  • 對於國家/地區設為瑞典的 Microsoft 365 租使用者，Shifts 客戶數據是在歐盟地區內布建，因為 Shifts 不支援在瑞典本機的數據居住地。

若要查看 Teams 資料的儲存位置，請在 Microsoft 365 系統管理中心 中，移至 [設定>組織設定]，選擇 [組織配置檔] 索引標籤，然後選擇 [數據位置]。

若要深入瞭解，請參閱 Microsoft Teams 中的數據位置 和 Teams 中的數據居住地。

重要

現有數據如果儲存在鄰近地區，則可移轉至Teams中布建的地區。 不過，只有當 Teams 端收到訊號時，才會移轉 Shifts 數據。 若要深入瞭解，請參閱 Microsoft 365 中的進階數據居住地。

Shifts 數據可以在租使用者對租使用者移轉中移動嗎？

若要將現有的 Shifts 數據移轉到另一個租使用者，您必須匯出日期範圍的 Shifts 排程、視需要修改使用者名稱 () ，然後將排程匯入目標租使用者。 您一次最多可以匯出 100 天的 Shifts 數據。 日期範圍可以是過去或未來。 如果您需要匯出資料超過100天的時間範圍，請重複此程式。

在您移轉 Shifts 數據之前，請確定符合下列需求：

  • 目的地租使用者網域、團隊和團隊成員必須已經存在。 移轉不會建立團隊或變更團隊成員資格或擁有權。
  • Shifts 應用程式必須在目的地租用戶的團隊中設定，而且排程空白。 請記住，移轉並不會取代或刪除現有的數據。 這表示，如果小組有現有的排程，使用者可能會看到重複或衝突的班次，需要手動解決。
  • 開啟要求 (例如，未移轉擱置核准) 的調班和休假要求。 建議您在開始移轉資料之前關閉任何開啟的要求。

以下是將 Shifts 數據遷移到另一個租使用者的步驟概觀。

  1. 在來源租使用者中，針對每個團隊導出班次排程：
    1. 在 [班次] 的 [ 排程 ] 頁面上，移至 [ 其他選項 (...) >導出排程]。
    2. 選取日期範圍。
    3. 開啟 [可以匯入的格式匯出]，然後選取 [ 匯出]。 Shifts 排程數據會匯出至 Excel 檔案。
  2. 移轉時，如果有任何小組成員要切換其電子郵件網域，請手動更新 Excel 檔案，將這些使用者的用戶主體名稱 (UPN) 變更為目的地租使用者網域。
  3. 在目的地租使用者中，將排程匯入至每個團隊。
    1. 在 [班次] 的 [ 排程 ] 頁面上，移至 [ 其他選項 (...) >匯入排程]。
    2. 選 取 [上傳檔案]，移至該小組的Excel檔案，然後選取 [ 開啟]。

數據安全性與合規性

Shifts 和 Microsoft Purview 解決方案

目前，Shifts 支援 Microsoft 365 Shifts 事件的稽核記錄。 Shifts 尚未支援電子檔探索的數據保留原則和/或內容搜尋。

若要深入瞭解 Microsoft 365 稽核記錄中針對 Shifts 活動所記錄的事件，請參閱 Teams Shifts 活動。

Shifts 在休憩和傳輸中的數據使用何種類型的加密？

Shifts 資料會由 Azure 大體 DB 和 Azure 儲存空間加密。 若要深入瞭解，請參閱 休息時的 Azure 數據加密 和 Azure 文體 DB 中的數據加密。

Shifts 遵循 Microsoft 365 在傳輸中加密數據的指導方針。 若要深入瞭解，請參閱數據傳輸 中的加密。

待用和傳輸中數據的 Shift 加密會每年由 SOC2 合規性稽核進行驗證。

我可以存取無法停用的 Shifts 數據複本嗎？

我們不會儲存無法停用的 Shifts 數據複本。 例如，前線主管可以隨時變更排程，例如新增附注、變更輪班時間、指派工作等。

可以編輯和/或永久刪除Shifts資料嗎？

編輯Shifts數據

一般而言，您可以隨時編輯 Shifts 數據。 例如，前線主管隨時可以編輯指派給員工的班次詳細數據，例如記事、無薪休息時間和工作時間。 不過，無法編輯班次要求。

永久刪除Shifts資料

Shifts 應用程式不原生支援此功能。 兩個例外是，如果您刪除您的租使用者，或刪除Teams中具有相關聯班次排程的團隊。

雖然我們不以原生方式支援此功能，但可以使用 Shifts Graph API來使用 Power Apps 建立應用程式 ，只保留數據一段指定的時間。

重要

關閉貴組織中的班次 並不會 刪除數據。 如果您關閉 Shifts，然後再開啟 Shifts，您的 Shifts 數據仍然可以使用。

數據存取控制

我可以在 Shifts 中存取及匯出或刪除使用者的個人資料嗎？

Shifts 是一般數據保護規定， (GDPR) 規範。 (稱為數據主體) 對其個人資料採取動作的正式要求稱為數據主體要求 (DSR) 。 您可以在 Shifts 中尋找及處理個人資料，以回應 DSR。 若要深入瞭解，請參閱 Office 365 GDPR 和 CCPA 的數據主體要求。

您可以在 Shifts 應用程式中使用將 Shifts 排程和時鐘數據匯出至 Excel。 若要深入瞭解，請參閱 匯出班次排程數據 和 在 Shifts 中匯出時間報告。

您也可以在班次中手動刪除排程數據，方法是選取個別或多個班次，使用滑鼠右鍵按兩下、長按或其他方法來顯示快捷方式功能表，然後選取該功能表上的 [刪除 ]。

我可以復原已刪除的班次排程嗎？

如果支援該排程的 Microsoft 365 群組或 Teams 中的團隊在保留期間內還原，您可以復原已刪除的排程。 若要深入瞭解，請參閱 還原已刪除的 Microsoft 365 群組。

我們建議客戶在 Shifts 中使用匯出 Shifts 排程數據功能 ，以便在還原問題時定期備份數據以獲得還原效能。

如果團隊已在保留期間內還原，如果行動裝置上的 Shifts 使用者的 Teams 應用程式版本早於 1416/1.0.0.2024042104 (2024042140) ，則行動裝置上的 Shifts 使用者在檢視排程數據時可能會遇到一些問題。 在此案例中，用戶應該註銷Teams，然後再次登入。

如果因某種原因造成問題持續發生，請依照下列步驟進行。

在 Android 裝置上：

  1. 在 Teams 中，點選您的個人檔案圖片，選取 [ 設定]，然後選擇 [班次]。
  2. 點 選 [清除 Shifts 應用程式數據]。

在 iOS 裝置上：

  1. 在 Teams 中，點選您的個人檔案圖片，選取 [ 設定]，然後選擇 [班次]。
  2. 點 選 [清除 Shifts 應用程式數據]。
  3. 開啟 [班次] 應用程式，移至還原的團隊，點選 [Teams 班 次] 或 [ 您的班次]，然後往下拉頁面來重新整理。

我可以擷取已撤銷授權之使用者的 Shifts 數據嗎？

今天，我們無法為已撤銷授權的使用者提供擷取數據的功能。 我們正在努力開發這項功能。

我的組織使用人力管理系統來排程。 我們可以與 Shifts 數據整合及存取嗎？

Shifts Graph API 可讓您將 Shifts 數據與外部員工管理 (WFM) 系統整合。 若要深入瞭解，請參閱 Shifts Graph API。

我們也提供受管理的 Shifts 連接器。 透過這些連接器，您可以直接將 WFM 系統與 Shifts 整合。 若要深入瞭解 Shifts 連接器和支援的 WFM 系統，請參閱 Shifts 連接器。