解決 Teams 中的登入錯誤
如果您的使用者在嘗試登入 Microsoft Teams 時遇到錯誤，請使用下列步驟來針對問題進行疑難解答。
執行 Teams 登入診斷：
注意事項
此功能需要 Microsoft 365 系統管理員帳戶。 這項功能不適用於 Microsoft 365 政府、由 21Vianet 運作 Microsoft 365 或 Microsoft 365 Germany。
選擇以下按鈕，這會在 Microsoft 365 系統管理中心填入診斷。
在 [ 提供回報此問題之使用者的使用者名稱或電子郵件 ] 欄位中，輸入受影響使用者的電子郵件地址，然後選取 [ 執行測試]。
執行 Microsoft 遠端連線分析器診斷
注意事項
Microsoft 遠端連線分析器工具目前不支援 GCC 或 GCC High) (Microsoft 365 Government 環境。
- 開啟網頁瀏覽器，然後移至 Teams 登入 測試。
- 使用您想要測試之用戶帳戶的認證登入。
- 輸入提供的驗證碼。
- 選取 [驗證]。
這項測試會驗證用戶帳戶是否符合登入Teams的需求。
使用 Microsoft 支援及修復小幫手
注意事項
Microsoft 支援服務 和修復小幫手案例不適用於新的Teams。
如果診斷未偵測到任何問題，但您仍然無法登入Teams，或您沒有 Microsoft 365 系統管理員帳戶，請選取下列按鈕以下載 Assistant 並自動啟動測試。 如需工具的詳細資訊，請參閱關於 Microsoft 支援服務 和修復小幫手。
注意事項
下載此應用程式，即表示您同意 Microsoft 服務合約和隱私權聲明條款。
手動修正問題
如果您想要手動執行檢查並修正問題，請遵循下列步驟：
- 如果診斷在租用戶偵測到會影響 Teams 執行個體的問題，請按照提供的解決方案解決問題。 如果診斷未偵測到問題，請檢查使用者的Teams用戶端是否正在執行最新的更新。 選擇 Teams 視窗右上方使用者設定檔圖片旁的設定和更多功能表，然後選取檢查更新。
桌面應用程式已設定為自動更新。 不過，如果您發現應用程式缺少最新的更新，請依照指示進行安裝，然後再試一次登入。 如果您在嘗試登入 Teams 時仍然看到錯誤，請移至步驟 3。
如果您使用同盟登入提供者，例如 Active Directory 同盟服務 (AD FS) ，請在 Microsoft 遠端連線分析器中使用 Microsoft 365 單一登錄測試來驗證 AD FS 登入設定。
檢查 Teams 登入畫面上的錯誤碼。 如果此處出現代碼，請遵循提供的指引來修正錯誤。 如果此處沒有出現代碼，請參閱為什麼會在登入 Microsoft Teams 時遇到問題？
0xCAA82EE7 或 0xCAA82EE2
請確定使用者具有網際網路存取權。 然後，使用 網路評估工具 來確認使用者位置與 Microsoft 網路之間的網路和網路元素已正確設定。 這對於啟用 Teams 呼叫所需的 IP 位址和連接埠的通訊為必要。如需使用者在 Microsoft 365 方案、政府環境或其他雲端中使用 Teams 時應該能夠連線的端點相關資訊，請參閱 Microsoft 365 URL 和 IP 位址範圍。
0xCAA20004
如果問題影響條件式存取，就會發生此錯誤。 如需詳細資訊，請參閱 Teams 的條件式存取原則。0xCAA70004 或 0xCAA70007，或登入問題也發生在其他 Office 應用程式中：請參閱 更新至 Office 2016 組建 16.0.7967 之後的登入問題。
如果登入錯誤只發生在 Teams Web 用戶端中，請參閱 Microsoft Teams 卡在登入循環中，以取得使用者慣用瀏覽器特定的解析度。
如果錯誤持續發生，請重新安裝 Teams，如下所示：
- 解除安裝 Teams。
- 至使用者電腦上瀏覽 %appdata%\Microsoft 資料夾，並刪除 Teams 資料夾。
- 下載並安裝 Teams。 可能的話，請以系統管理員身分重新安裝 Teams。 若要這樣做，請以滑鼠右鍵按兩下Teams安裝程式檔案，然後選取 [ 以系統管理員身分執行]。
如果這些步驟都無法協助解決Teams登入問題，請建立支援要求。 針對要求，收集偵錯記錄，並提供 Teams 登入畫面上顯示的錯誤代碼。