常見問題集範本 (預覽版)

[本主題是發行前版本文件，可能會在未來變更。]

常見問題集 (FAQ) 範本提供您將 FAQ 頁面新增至 Power Pages 網站的簡單方法。 FAQ 範本會圍繞主題、副主題和文章框架組織資訊。 無程式碼管理員體驗可讓您輕鬆更新和組織內容。

重要

這是預覽功能。 預覽功能不供生產時使用，而且可能功能受限。 這些功能是在正式發行前先行推出，讓客戶能夠搶先體驗並提供意見反應。

使用者

此範本是針對兩個主要使用者所設計：

• 想搜尋並查看常見問題集解答的客戶

• 內容管理員負責更新和組織內容

客戶

身為未驗證的客戶，您可以：

• 搜尋文章和主題。

• 查看主題和副主題中的文章; 例如：

  • 主題：使用者入門
    • 副主題：上線
      • 文章：如何提交問題或查詢？

• 使用「與我們連絡」表單提供意見反應。

• 收到您意見反應的自動電子郵件確認。

內容管理員

身為內容管理員，您可以：

• 建立和更新主題、副主題及文章。 文章可以與主題或副主題相關聯。

• 確定何時發佈更新或新文章、副主題及主題。

  不顯示已更新和未發佈主題的已發佈副主題。 您必須發佈一個主題，其副主題才能在您的網站上顯示。 如果您編輯的是已發佈副主題，但忘記發佈的主題，則系統不會發出警告。

• 輸入格式豐富的文章內容。

• 確定特色文章的排序方式。

  如果您將相同的訂單號碼指派給多個文章，系統不會發出警告。 文章仍然會依時間順序顯示。例如：1、2、2、3。

製作者

製作者可以使用設計工作室修改 FAQ 範本。 只有製作者，而不是管理員可以刪除主題、副主題和文章。

您必須將 Power Automate 電子郵件流程連接至要將客戶意見反應傳送到的帳戶。 如果您希望管理員有權存取「與我們連絡」訊息，請將管理員的電子郵件地址新增至 Power Automate 電子郵件流程。 管理員也可以建立用來顯示訊息的資料表。

頁面

該範本提供下列頁面、表單和資料表。 視需要加以修改。

客戶頁面

客戶所使用的頁面如下。

頁	描述
首頁	客戶首頁; 包含主題、專題文章以及適用於管理員的登入
主題	與主題及副主題相關聯之文章的客戶檢視表
文章	所選文章的內容
搜尋結果	當客戶搜尋文章、主題或副主題時的結果清單
「與我們連絡」已提交	在客戶提交意見反應後的確認頁面
找不到頁面	在不符合使用者的搜尋準則時顯示
拒絕存取	在內容管理員沒有存取權限時顯示

管理員頁面

下列頁面是由內容管理員來使用。

頁	描述
[管理員] 文章	文章清單
[管理員] 主題	主題清單
與我們連絡	客戶對文章內容提供意見反應的表單
[管理員] 文章詳細資料	提供建立文章的功能
[管理員] 建立子主題	提供用於建立副主題的功能
[管理員] 編輯文章	提供編輯文章的功能
[管理員] 編輯子主題	提供用於編輯副主題的功能
[管理員] 編輯主題	提供編輯主題的功能
[管理員] 主題詳細資料	提供建立主題並上傳主題圖示的功能
[管理員] 檢視文章	所選文章的預覽

表單和資料表

該範本使用以下表單，這些表單會連結到 Dataverse 資料表。

資料表	資料表表單名稱*	頁面表單名稱**	表單描述
Faq_topic	[管理員] 新增主題、編輯主題	[管理員] 建立/編輯主題	建立和編輯主題
Faq_topic	[管理員] 建立/編輯副主題、建立副主題、編輯副主題	[管理員] 建立/編輯副主題	建立和編輯副主題
Faq_article	建立文章、編輯文章	[管理員] 建立/編輯文章	建立和編輯文章
意見反應	與我們連絡	意見反應主要表單	擷取客戶的意見反應

* 顯示在資料工作區中的表單名稱。

**以元件方式新增至頁面時，顯示的表單名稱。

資料表資訊

資料表名稱	結構描述名稱	描述:
文章	faq_Article	文章內容和相關中繼資料
主題	faq_Topic	主題、副主題及主題詳細資料
意見反應	意見反應	客戶意見反應

專業開發人員

此範本包含自訂程式碼，並且已設計為遵循一流 UX 模式的樣式。 進行自訂程式碼編輯時，請使用 Microsoft Power Platform CLI 下載網站中繼資料，並使用 Visual Studio Code 來檢視和修改原始程式碼。

另請參閱

教學課程：將頁面新增至 Power Pages 網站
建立和設計頁面