使用 Microsoft Copilot Studio 之組織的地區設定與資料位置

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重要

在對生成式 AI 進行大量投資並增強 Microsoft Copilot 的整合後，Power Virtual Agents 的功能和特性現已成為 Microsoft Copilot Studio 的一部分。

當我們更新文件和培訓內容時，某些文章和螢幕擷取畫面可能會參考 Power Virtual Agents。

Microsoft Copilot Studio 支援多個全球化案例，並可讓您選擇要用來儲存資料的地點。

支援的區域設定與格式

使用 Microsoft Copilot Studio 所建立的副手將會了解並顯示與使用者相關的當地內容。 當地語系化處理和格式設定是根據使用者的瀏覽器區域設定設定，並在聊天交談中包括下列元素：

  • 日期和時間
  • 數字
  • 郵遞區號
  • 貨幣
  • 速度

Microsoft Copilot Studio 支援下列區域格式設定顯示：

  • en-AU
  • en-CA
  • en-GB
  • en-IN
  • en-US

例如，如果使用者的瀏覽器地區設定為 en-GB，則副手會知道 2/3 的日期等於 3 月 2 日。 如果瀏覽器地區設定是 en-US，則相同的日期等於 2 月 3 日。

Microsoft Copilot Studio 可以部署至此處所列的 Microsoft Azure 資料中心 (也稱為「區域」)。 您可以根據預設，在租用戶的位置建立副手，也可以在設定環境時選擇想要使用的資料中心 。

資料位置

Microsoft 可能會將客戶資料複製到相同地理區域中的其他可用區域，以維持資料持續性。

不論客戶資料的儲存位置為何，Microsoft 並不會控制或限制使用者或其使用者存取客戶資料的位置。

如果副手作者的租用戶位置未列在下方的資料位置表格之下，則資料將會儲存在美國。

Azure 地理位置 (地理位置) Azure 資料中心 (區域)
亞太地區 東南亞 (新加坡)、東亞 (香港特別行政區)
澳洲 澳洲東部區域 (新南威爾斯省)、澳洲東南區域 (維多利亞省)
加拿大 加拿大中部 (多倫多)、加拿大東部 (魁北克市)
歐洲 西歐 (荷蘭)、北歐 (愛爾蘭)
法國 法國中央 (巴黎)，法國南部 (馬賽)
印度 印度中部 (浦那)、印度南部 (清奈)
日本 日本東部 (東京、埼玉)、日本西部 (大阪)
南美洲 巴西南部 (聖保羅州)(僅在巴西有一個地區，巴西南部的客戶資料可能會為了進行災害復原因素而複製至美國中南部地區(德州))
瑞士 瑞士北部 (蘇黎世)，瑞士西部 (日內瓦)
英國 英國南部 (倫敦)、英國西部 (加的夫、達勒姆)
美國 美國東部 (維吉尼亞州)、美國中南部 (德州)、美國西部 2 (華盛頓)

客戶資料

Microsoft 不會將客戶資料傳輸至選取的 Microsoft Copilot Studio Azure 地理位置 (geo) 外部，除了以下情況：

  • 地區是南美洲。

  • Microsoft 必須提供客戶支援、疑難排解服務或符合法律需求。

  • 客戶會使用設計為全球營運的服務，包括：

    • 用於根據客戶設定的方式，將行銷訊息傳送至全球的電子郵件。

    • Dynamics 365 首頁，這裡會以全域方式儲存應用程式名稱、描述及標誌。

    • Microsoft Entra ID (Microsoft Entra ID)，這可能會全域儲存 Microsoft Entra ID 資料。

    • Azure 多重因素驗證，這可能會在全球範圍儲存多重因素驗證資料。

    • Microsoft 365 系統管理中心在上線期間收集的客戶資料。

    • 提供全域路由功能但不處理或儲存客戶資料的服務。 這包括可提供路由至不同地區之網域名稱服務的 Azure DNS；或預覽、Beta 版或其他發行前版本服務（通常在美國儲存客戶資料，但也可能儲存在全球範圍）。

    • 此外，某些類型的客戶資料 (尤其是應用程式名稱、應用程式描述和應用程式標誌) 將會以全球方式儲存，而不是儲存在主要儲存體地理位置。

  • 客戶將外部服務設定成要擴充 Microsoft Copilot Studio。 這類客戶設定可能會造成客戶資料轉移到所選取的地理位置之外。 客戶可設定的外部服務範例包括：

    • 客戶服務移交 - 設定外部服務，移交副手上報給人類專員。

    • 多管道，可對外部管道 (例如 Facebook) 和內部非 Microsoft Copilot Studio 服務 (例如 Microsoft Teams) 進行設定。

    • Dynamics 365 Customer Service Insights 主題建議，只需按一下，Customer Service Insights 提供的主題建議就會在 Microsoft Copilot Studio 中自動化。 資料可能會移至不同地理區域中的副手，而不是 Customer Service Insights 中的工作區區域。