Microsoft Copilot Studio 入口網站概觀

重要

在對生成式 AI 進行大量投資並增強 Microsoft Copilot 的整合後，Power Virtual Agents 的功能和特性現已成為 Microsoft Copilot Studio 的一部分。

當我們更新文件和培訓內容時，某些文章和螢幕擷取畫面可能會參考 Power Virtual Agents。

Microsoft Copilot Studio 讓您建立功能強大的副手，而且是透過引導式無程式碼圖形界面建立 - 無需資料科學家或開發人員。

使用非程式碼圖形介面協助的好處有：

• 消除主題專家與開發團隊在建立副手之間的落差
• 減少從副手建置者和負責人識別出問題到可更新消除問題的時間
• 不必瞭解複雜的 AI 交談系統和方法
• 簡化複雜程式碼的需求
• 最小化部署和維護自訂交談式解決方案所需的 IT 工作

使用 Microsoft Copilot Studio 可以：

• 讓您的團隊輕鬆地建立副手，不需要使用中間人或程式碼或 AI 專長，賦予您的團隊更強大的能力。
• 輕鬆自動化一般查詢並讓人類專員把時間挪出去處理更複雜的問題，因而降低成本。
• 使用豐富的個人化副手交談，讓客戶可以全年無休自助快速解決問題，以改善客戶滿意度。

您可以從下列連結瞭解更多 Microsoft Copilot Studio 相關資訊，或立即開始建立副手：

立即開始

Web 應用程式

Microsoft Copilot Studio 的重點

1. 立即開始使用。 Microsoft Copilot Studio 是軟體即服務 (SaaS) 供應項目。 它可讓您輕鬆登入、建立您的副手，並將它嵌入您的網站，只需按一下幾下即可。 不需要維護基礎結構或部署複雜的系統。

2. 賦予您的主題專家更強大的能力。 使用 Microsoft Copilot Studio，由您掌控一切。 使用新穎、直觀、無程式碼的圖形介面，您的 SME 可以快速輕鬆地建立副手，不需要 AI 專長或開發人員團隊的需求。

   

3. 啟用豐富的自然交談。 Microsoft 強大的 AI 交談功能，可讓您的使用者進行豐富的多回合交談，快速引導他們到正確的解決方案。 而且，與市場上的大部分產品不同，您不需要重新訓練 AI 模型。 只需提供您要讓副手處理之主題的幾個簡短範例，使用我們的圖形編輯器建立交談，您的副手就已準備好處理客戶對它的要求。 您甚至可以在測試窗格中即時試用變更！

   

4. 讓副手執行動作。 可以和使用者聊天的副手已經很棒，但是可以代表使用者執行動作的副手更完美。 使用 Microsoft Copilot Studio，您可以輕鬆地與現成的服務與後端系統整合，或使用 Power Automate 透過數百個易於新增的自訂連接器進行整合。 這使得您可以輕鬆建立不僅回應使用者，也可代表他們執行動作的副手。

   

5. 監視並改善副手效能。 Microsoft Copilot Studio 讓您使用功能強大的計量與 AI 導向儀表板，密切關注副手的執行績效。 輕鬆了解哪些主題順利運作，以及副手可以改善哪些地方，並快速進行調整以改善效能。

   

6. 相得益彰。 Microsoft Copilot Studio 與 Dynamics 365 Customer Service Insights 攜手合作，可提供您客戶服務作業的全方位檢視。 您可以使用 Customer Service Insights 和 Microsoft Copilot Studio 共同判斷哪些主題要進行趨勢分析或消耗支援資源，然後輕鬆地將它們自動化。

Teams

Microsoft Copilot Studio 可在 Microsoft Teams 中當成應用程式，這表示您可以輕鬆地建立您自己的機器人，回答其他員工或團隊成員所提出的問題。

您可以從 Microsoft Teams 應用程式市集中新增 Microsoft Copilot Studio 應用程式，接著開始建立、製作、測試及將您的機器人發佈至團隊，全部都可在 Microsoft Teams 介面中進行。 您也可以造訪 https://aka.ms/PVAForTeams，直接安裝或打開應用程式。

重要

如需特定用法詳細資料，請參閱重要資訊章節。

由於 Copilot Studio 已完全整合為應用程式，因此您可以套用 Teams 設定，例如在 Teams 設定下的高對比度和暗模式。

您可能會想在 Microsoft Teams 中建立 Microsoft Copilot Studio機器人的一些案例包括：

• 在薪資部門中的某人建立機器人，協助各團隊成員取得稅務申報表單與資訊
• 設施經理建立一個機器人，回答在全球流行疾病之後，他們要收到有關復工的常見問題。
• 人力資源 (HR) 員工建立的副手可以解答有關休假剩餘天數、休假和福利問題。
• 財務部門的成員會建立副手，協助他們在財務團隊的團隊成員填寫成本報表

Microsoft Teams 中的 Copilot Studio 應用程式可讓您輕鬆地完成任何案例，尤其是組織中發生的案例。 如果您要建立可在外部共用的副手，例如與組織外部的客戶互動，請參閱本文的 Microsoft Copilot Studio Web 應用程式版本。

有了 Microsoft Teams 的 Copilot Studio，您就可以：

• 快速建立機器人
• 讓機器人代表某人執行動作
• 檢閱並分析機器人的效能，例如詢問次數最多的問題，以及機器人在瞭解和解答問題上的有效程度
• 測試您的機器人，然後 讓您的團隊或整個組織使用它

若要瞭解 Microsoft Teams 的 Copilot Studio有哪些功能，請查看 我們的指南：建立範例 HR 機器人。 機器人可在有關休假的問題上協助員工(如有薪休假或國家/地區法定假日)。 當人力資源團隊無法協助有關長假的問題時，它也會將 HR 團隊的支援專家連接進流程。

若要立即開始在 Teams 中使用 Microsoft Copilot Studio 建立機器人，請參閱建立第一個副手主題，或下載並使用範本來協助您使用 Copilot Studio 建立、開發和發佈副手。

重要資訊

重要

Microsoft Copilot Studio (1) 不能作為醫療設備用於疾病或其他狀況的診斷，也不能用於疾病的治愈，緩解，治療或預防，或者不能用作任何臨床組件 產品或產品，並且不授予使用 Microsoft Copilot Studio 出於此類目的的許可或權利；(2) 並非旨在或不能替代專業醫療建議，診斷，治療或判斷，並且不應替代或替代專業醫療建議，診斷，治療或判斷，以及 (3) 不應用於緊急情況，也不支援緊急呼叫。 您使用 Microsoft Copilot Studio 建立的任何聊天機器人都是您自己的產品或服務，與 Microsoft Copilot Studio 彼此分開。 您將獨自負責聊天機器人的設計，開發和實施 (包括將其合併到旨在用於醫學或臨床用途的任何產品或服務中)，並明確向最終使用者提供有關使用聊天機器人的適當警告和免責聲明。 對於因您的聊天機器人或與聊天機器人相關之 Microsoft Copilot Studio 使用而造成的任何人身傷害或死亡，包括 (但不限於) 對最終使用者的任何此類傷害，您應承擔全部責任。

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