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規劃 Outlook 2010 的概觀

 

適用版本： Office 2010

上次修改主題的時間： 2016-11-29

深入了解組織的傳訊需求將可讓您規劃出最佳的 Microsoft Outlook 2010 部署。本文會指引您在部署 Outlook 2010 時應納入的考量事項。

本文內容：

  • 決定組織的需求

  • 選擇何時以及如何安裝 Outlook

  • 安全性及隱私權考量

  • 從舊版 Outlook 升級

  • 規劃升級時的其他考量

  • 從其他郵件程式及排程程式升級

決定組織的需求

組織傳訊環境可協助您設計 Outlook 2010 部署計劃。要考慮的因素包括：是否要升級 Outlook、這是否為第一次安裝此應用程式、是否要規劃漫遊或遠端使用者，或是某些因素需一併考慮。

升級或初始安裝

如果您要從舊版 Microsoft Outlook 升級到 Outlook 2010，請考慮是否要移轉之前的設定、修改使用者設定檔，還是使用全新的自訂選項。Office 自訂工具 (OCT) 不僅可讓您移轉使用者目前設定，還能進行其他自訂，例如定義新的 Microsoft Exchange 伺服器 (包含 Exchange Online)，或自訂新功能。除了安全性設定之外的其他使用者設定，預設都會自動移轉。

如果您是第一次在用戶端電腦上部署 Outlook，則每個使用者都需有 Outlook 設定檔，才能儲存電子郵件訊息伺服器連線的資訊以及其他重要的 Outlook 設定。您可以使用 OCT 或是部署 Outlook 設定檔 (.prf)，來為使用者定義設定檔設定。

如需詳細資訊，請參閱下列文章。

移轉資料

如果組織使用其他郵件用戶端，可能需要將資料從這些用戶端移轉到 Outlook 2010。Outlook 所提供的匯入工具 (例如，Eudora Light) 非常實用。匯入工具雖然無法設定成自動執行，但可以用來移轉每個使用者的資料。

遠端和漫遊使用者

您可以自訂 Outlook，讓遠端和漫遊使用者獲得最佳使用經驗，另外也可以為相同電腦上的多位使用者設定 Outlook。

您可能需要為遠端使用者設定如「Outlook 無所不在」(舊版 Outlook 中稱為 RPC over HTTP) 及「快取 Exchange 模式」等功能。當透過較慢或較不可靠的連線使用 Outlook 時，這些功能可改善使用者經驗。透過使用「Outlook 無所不在」，您可以設定讓使用者從網際網路更安全地連線到組織中的 Exchange 伺服器或 Exchange Online，而不必使用虛擬私人網路 (VPN) 連線。「快取 Exchange 模式」是 Office Outlook 2003 新加入的 Outlook 功能，可用來建立使用者信箱的本機複本。建議所有設定都使用「快取 Exchange 模式」，對遠端使用者尤其有幫助。這個功能可讓使用者能更可靠地存取其 Outlook 資料，不論他們是否連線到網路。如需詳細資訊，請參閱＜設定 Outlook 2010 中的 Outlook 無所不在＞和＜規劃 Outlook 2010 中的快取 Exchange 模式部署＞。

若有多位使用者共用同一部電腦，請使用電腦作業系統上的 Windows 登入功能，來管理使用者登入驗證。除非您部署應用程式虛擬化，否則，使用者必須使用相同版本的 Outlook，因為同一部電腦只能安裝一種 Outlook 版本。若要深入了解如何在同一部電腦設定多位 Outlook 使用者，請參閱在與他人共用的電腦上使用 Outlook (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=100528\&clcid=0x404)。

多語系需求

Microsoft Office 2010 為國際化或多種語言環境的部署提供廣泛支援。與 2007 Microsoft Office 系統 一樣，Office 2010 產品是由非語言相關的核心套件外加一或多種語言的特定套件所組成。除了每種語言版本所隨附的校訂工具之外，您可以下載及部署其他語言的校訂工具，讓多語系群組使用各種語言來處理和編輯檔案。如需詳細資訊，請參閱＜規劃 Office 2010 的多種語言部署＞。

Outlook 2010 整個產品都支援 Unicode，協助多語系組織可在多語系環境中順暢地交換訊息和其他資訊。

用戶端和傳訊伺服器平台

有些 Outlook 2010 功能 (例如，「快取 Exchange 模式」) 需要以 Microsoft Exchange Server 做為傳訊平台。雖然 Outlook 2010 與舊版 Exchange 搭配運作的效果很好，但有些 Outlook 2010 功能需要搭配特定版本的 Exchange 才行。基於這個原因，加上整個 Outlook 2010 與 Exchange 的整合有所改善，建議您將 Outlook 2010 與最新版本的 Exchange Server 結合使用或使用 Exchange Online。如需詳細資訊，請參閱＜存取 Outlook 2010 與不同版本之 Exchange Server 搭配使用的方式＞。

Outlook 2010 的部署自訂決策取決於所使用的 Exchange Server 版本。如果您目前將 Exchange Server 當做傳訊伺服器使用，並且尚未升級為 Exchange 2003 或更新版本，請考慮讓 Exchange Server 升級或 Exchange Online 移轉配合 Outlook 2010 的部署時機。Exchange Server 2003 是能與 Outlook 2010 搭配使用的最舊 Exchange Server 版本。

如果您已有內部部署的 Exchange Server 且打算新增 Exchange Online 在環境中並存，則需要考慮兩件事：

  • 不能有跨單位管理員委派。如果管理員帳戶在 Exchange Online 上，則代理人帳戶也必須在 Exchange Online 上。

  • 內部部署的帳戶不能擁有 Exchange Online 帳戶的「傳送為」權限。

同時請注意，內部部署的 Exchange Server 和 Exchange Online 的使用者驗證方式不同。Exchange Online 使用者要輸入自己的電子郵件地址 (做為使用者名稱) 和密碼，但使用者可以決定儲存密碼，如此使用者只需輸入一次密碼。

選擇何時以及如何安裝 Outlook

您可以選擇何時以及如何安裝 Outlook 2010。例如，請考慮下列哪種作法最適合您的組織：

  • 為不同使用者群組分階段或一次安裝或升級 Outlook。

  • 將 Outlook 安裝成獨立應用程式。

  • 在安裝 Office 2010 之前、期間或之後安裝 Outlook。

每個組織都有不同的環境，而且可能對於何時升級 Outlook 2010 也會有不同的選擇。例如，您可能有一個處理傳訊的小組要負責升級 Outlook，另外一個小組是負責規劃其他 Microsoft Office 應用程式的部署工作。在這樣情況下，與其嘗試協調這兩組的部署工作，不如讓 Outlook 的升級工作與其他 Office 應用程式分開進行，可能是比較容易的作法。

請注意，Outlook 2010 無法與舊版的 Outlook 共存於同一部電腦上。如果您必須使用舊版，請不要安裝 Outlook 2010 或使用 Application Virtualization 部署 Outlook 2010。如需詳細資訊，請參閱＜決定何時安裝 Outlook 2010＞。

自訂 Outlook 設定與設定檔

您可以用兩種方式來自訂 Outlook 安裝作業以處理 Outlook 使用者設定和設定檔。

  • 在 OCT 中指定 Outlook 使用者設定。

  • 在 OCT 中指定管理全新和現有 Outlook 設定檔的選項，或使用 Outlook 設定檔 (.prf)。

例如，您可以讓 Outlook 使用者移轉自己目前的設定檔和設定，同時為新的 Outlook 使用者定義預設設定檔和設定。您也可以修改現有設定檔並為新的 Outlook 使用者建立新的預設設定檔。如果您將 Outlook 2010 與 Microsoft Exchange Server 2010 或 Exchange Online 一起部署，則可以使用 OCT 或 .prf 檔案為設定檔新增一個以上的 Exchange 帳戶。

使用 OCT 對 Outlook 進行自訂時，請將選定之項目及其他安裝喜好設定儲存在安裝期間要套用的自訂檔案中。之後若要更新設定和設定檔資訊，只要在 OCT 中開啟這個自訂檔案，並儲存成新複本即可。

如需如何設定 Outlook 設定檔的詳細資訊，請參閱＜Office Customization Tool in Office 2010＞和＜使用 Outlook 設定檔 (PRF) 自訂 Outlook 設定檔＞。這些文章也適用於已部署 Exchange Online 的環境。

重要

已知設定檔中具有 Exchange 帳戶的使用者從 Outlook 2003 或 Outlook 2007 升級時，會在 Outlook 設定檔中額外新增 Exchange 帳戶。使用者若是使用設定成 [修改設定檔] 及 [對現有的預設設定檔定義要執行的變更] 的自訂 OCT 檔案 (.msp) 或 .prf 檔案升級 Outlook 及套用自訂，即可能會發生此問題。
在您將使用者升級至 Outlook 2010 時，若要避免在一個設定檔中建立多個 Exchange 帳戶，您必須下載並使用 OCT Service Pack 1 (SP1) 版本，該版本可以從 Microsoft 下載中心 (可能為英文網頁) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=189316&clcid=0x404) (可能為英文網頁) 下載。若要更新 OCT，請以下載套件內含的新 /Admin 資料夾，取代 Office 2010 安裝檔案或安裝映像中的 /Admin 資料夾。如果沒有使用 OCT SP1 版本，則必須建立 .prf 檔案並設定屬性 BackupProfile=False 和 UniqueService=Yes。如需此作業的執行步驟，請參閱使用自訂 MSP 升級舊版 Office 之後，已有 Outlook 設定檔的 Outlook 2010 中會建立多個 Exchange 帳戶 (可能為英文網頁) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=199704&clcid=0x404) (可能為英文網頁)。

設定訂閱及其他共用功能

與 Office Outlook 2007 一樣，Outlook 2010 也提供了一些功能，讓您可以輕鬆地訂閱新內容來源，並與組織內外使用者共用這些功能。內容來源包括 Microsoft SharePoint Foundation 2010 和 SharePoint Foundation 2010 連絡人、工作和行事曆，以及本機和網際網路行事曆 (iCals)。

真正簡易新聞訂閱方式 (RSS) 是另一項共用功能，它可讓使用者訂閱內部或網際網路上的同步發行內容來源 (.xml 檔案)，使用者便可不必檢查網站上是否有新資訊。您可以對使用者部署特定的 RSS 摘要或行事曆訂閱，然後針對使用者如何共用這些訂閱或內容設定一些管理上的設定，甚至指定伺服器要每隔多久更新使用者的資料複本等等。

搭配使用 Outlook 與遠端桌面服務 (終端機服務)

Windows Server中的遠端桌面服務可讓您在具有遠端桌面服務功能的電腦上，安裝一個大量授權版本的 Outlook 2010。多位使用者可以連線到伺服器並從該伺服器執行 Outlook，而無須在本機電腦上執行 Outlook。

若要讓 Outlook 與遠端桌面服務搭配使用時能達到最佳效果，請注意自訂 Outlook 設定的方式。例如，在 Outlook 2010 中，您可以搭配遠端桌面服務以設定「快取 Exchange 模式」。不過，您必須提供足夠的磁碟空間，以容納遠端桌面工作階段主機伺服器電腦 (終端機伺服器) 上每位使用者的信箱。請注意 Outlook 所屬環境中可能會有同一部遠端桌面工作階段主機電腦所提供的其他應用程式。如需詳細資訊，請參閱＜遠端桌面工作階段主機環境的快取 Exchange 模式：規劃考量 (白皮書)＞。

Collaboration Data Objects 相依性

Outlook 2010 不支援 Collaboration Data Objects (CDO)。雖然某些相依於 CDO 1.2.1 的解決方案可能會繼續執行，但 CDO 1.2.1 並非設計用於多個 Exchange 帳戶環境，因此會發生非預期的結果。對於 Outlook 解決方案，請使用 Outlook 物件模型，而不要使用 CDO 1.2.1。

自動封存

Outlook 信箱會隨使用者建立和接收項目而成長。若要讓信箱容易管理，使用者需要另一個位置來儲存 (或封存) 重要但不常使用的舊項目。通常最簡便的方式是，自動將這些舊項目移至封存資料夾，並捨棄內容過期且不再有效的項目。Outlook 2010 自動封存可以自動為使用者管理此程序。不過，建議您使用 Microsoft Exchange Server 2010 通訊記錄管理 (MRM) (或 Exchange Online) 中的個人封存功能，因為使用這項功能便不需再使用個人資料夾檔案 (.pst)。使用 Exchange Server 2010 或 Exchange Online 的個人封存功能時，電子郵件封存資料夾是儲存在線上，所以使用者可以利用 Microsoft Outlook Web App 或從次要電腦使用 Outlook 2010 存取封存的檔案。無論使用這兩種用戶端應用程式中的任何一種，使用者都可檢視封存信箱，並在其主要信箱與封存信箱之間移動或複製郵件。

請注意，啟用個人封存功能後，使用者將無法使用自動封存來封存訊息。

如果您要部署 Outlook 2010 搭配使用 Exchange Server 2010 或 Exchange Online，請考慮使用 Exchange Server 個人封存功能，而不要使用 Outlook 2010 自動封存。如需詳細資訊，請參閱瞭解個人封存：Exchange 2010 說明 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=169269\&clcid=0x404)、＜規劃 Outlook 2010 的規範與封存＞，以及 Microsoft Exchange Online 封存(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=218120\&clcid=0x404)。

如果您選擇使用 Outlook 2010 中的自動封存功能，則可以使用 Outlook 群組原則範本 (Outlk14.adm)，來進行設定以自訂 Outlook 2010 自動封存。或者，可以使用 Office 自訂工具 (OCT) 來設定預設設定，在此情況下，使用者可以變更設定。

Outlook 資料檔 (.pst)

如果您要部署 Outlook 2010 搭配使用 Exchange Server 2010 或 Exchange Online，建議您使用 Exchange Server 2010 通訊記錄管理 (MRM) (或 Exchange Online) 中的個人封存功能，因為這樣您就不需要使用 Outlook 資料檔 (.pst)。使用 Exchange Server 2010 或 Exchange Online 的個人封存功能，可將電子郵件封存儲存在線上，讓使用者可以使用 Microsoft Outlook Web App 或從次要電腦使用 Outlook 2010 來存取封存的檔案。無論使用這兩種用戶端應用程式中的任何一種，使用者都可檢視封存信箱，並在其主要信箱與封存信箱之間移動或複製郵件。如需詳細資訊，請參閱瞭解個人封存：Exchange 2010 說明 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=169269\&clcid=0x404)、＜規劃 Outlook 2010 的規範與封存＞，以及 Microsoft Exchange Online 封存 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=218120\&clcid=0x404)。

如果您想要部署 Outlook 2010 搭配使用 Exchange Server 2003 或 Exchange Server 2007，可以將 .pst 檔案設定為儲存在本機 (建議) 或網路共用上。如果網路的頻寬和穩定度高，則只需考慮將 .pst 檔案儲存在網路共用上。如果使用者的 .pst 檔案儲存在網路共用上，而使用者失去網路連線，則會對使用者使用 Outlook 的體驗造成不良影響，而且會遺失未儲存的變更。

保留原則

保留原則設定可協助使用者遵循組織針對文件保留所設立的保留原則準則。使用 Outlook 2010 時，您無法使用群組原則來透過 Outlook 2010 部署自動封存式的保留設定。如果必須部署保留原則，請深入了解 Exchange Server 2010 中的通訊記錄管理 (MRM) 功能。如需詳細資訊，請參閱了解通訊記錄管理：Exchange 2010 說明 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=169263\&clcid=0x404) 和＜規劃 Outlook 2010 的規範與封存＞。

安全性及隱私權考量

Outlook 中包含許多安全性及隱私權功能，下列小節中提供其中一些功能的說明。如需如何規劃 Outlook 2010 中安全性及隱私權的詳細資訊，請參閱＜規劃 Outlook 2010 的安全性與保護＞和＜選擇 Outlook 2010 的安全性與保護設定＞。

Office 信任中心

2007 Office System 所新加入的信任中心，提供了一個可存放所有安全性和隱私選項的集中管理位置。過去舊版 Office 所用的 [更高]、[高]、[中] 和 [低] 安全性層級，現在已改成一套更精簡的安全性系統。

為使用者管制病毒和垃圾郵件

Outlook 2010 包含的一些功能有助於減少病毒散播，並協助使用者避免收到垃圾郵件。

與在 Office Outlook 2007 中一樣，在 Outlook 2010 中，您可以在群組原則中設定防毒設定及其他安全性設定，以滿足組織的需求；也可以按照舊版 Outlook 作法，使用 Outlook 安全性範本進行設定。無論採用哪種設定方式，您都可以執行諸如修改電子郵件訊息封鎖的檔案類型清單等工作。

使用 Outlook 通訊錄 (OAB) 協助防止病毒傳播的「物件模型 (OM) 防護」已經更新。Outlook 會檢查最新的防毒軟體，協助決定何時顯示 OAB 存取警告和其他的 Outlook 安全性警告。

Outlook 2010 有數種功能可協助使用者減少收到垃圾電子郵件訊息。Outlook 2010 包含垃圾電子郵件篩選，可取代舊版的 Outlook 用來篩選郵件的規則。篩選條件攔截的郵件會移到 [垃圾郵件] 資料夾，您可在日後檢視或刪除。Outlook 2010 還包含 Office Outlook 2007 中引進的郵戳功能，可協助垃圾電子郵件篩選判斷電子郵件訊息是否有效。

垃圾電子郵件寄件者可能會在包含外部內容 (例如，圖形圖像) 的 HTML 電子郵件訊息中包括網路信標。當使用者開啟或檢視這類電子郵件時，網路信標會將使用者的電子郵件地址驗證為有效地址。如此一來，該使用者日後收到更多垃圾郵件的可能性便會提高。Outlook 2010 預設會封鎖從外部伺服器自動下載圖片，藉以降低使用者成為日後垃圾郵件寄送目標的可能性。

Outlook 2010 可協助防範網路釣魚電子郵件訊息及詐騙網域名稱所造成的問題。根據預設，Outlook 會過濾網路釣魚電子郵件訊息 (這些電子郵件看起來合法，但卻意圖擷取個人資訊，如使用者的銀行帳戶號碼和密碼)。Outlook 也會警告電子郵件地址中出現可疑網域名稱，以協助防止接收來自詐騙使用者的電子郵件訊息。Outlook 2010 支援電子郵件地址中使用國際化網域名稱 (IDN)，這可讓使用者在網域名稱中使用本身的母語而非線上英文，來登錄網域名稱。IDN 支援可允許網路釣魚攻擊者傳送偽裝攻擊，以不同語言字母字元 (不是只使用英文) 建立看起來很像的網域名稱，意圖欺騙使用者，讓他們誤認所造訪的是合法網站。

如需詳細資訊，請參閱＜選擇 Outlook 2010 的安全性與保護設定＞及＜規劃 Outlook 2010 中垃圾郵件的限制＞。

設定密碼編譯功能

Outlook 提供密碼編譯功能，可讓您在網際網路和本機內部網路上傳送和接收安全性增強的電子郵件訊息。您可以在 Outlook 2010 部署中自訂功能，以設定貴組織適用的密碼編譯選項。

您也可以實作其他功能以增強電子郵件訊息的安全性。例如，您可以提供符合組織安全性原則的安全性標籤。實作「僅供內部使用」安全性標籤，就能套用在不應在公司外部傳送或轉寄的郵件訊息上。

如需詳細資訊，請參閱＜規劃 Outlook 2010 的電子郵件訊息密碼編譯＞。

限制電子郵件訊息的權限

資訊版權管理 (IRM) 可讓使用者防止未經授權的人員轉寄、編輯或複製機密性電子郵件訊息及其他 2007 Office System 內容 (例如文件和工作表)。在 Outlook 2010 中，使用者可以使用 IRM 將電子郵件訊息標示為 [不可轉寄]，這將會自動限制收件者轉寄、列印或複製訊息的權限。除此之外，您可以為組織的需求定義自訂 Office 整體 IRM 權限原則，並針對使用者使用電子郵件訊息或是其他 Office 文件部署新權限原則。如需詳細資訊，請參閱＜規劃 Office 2010 的資訊版權管理＞。

Outlook 2010 與電子郵件通訊協定及伺服器

Outlook 2010 可以用於各種不同的電子郵件伺服器和服務。Outlook 支援的主要電子郵件伺服器和服務包括：

  • 簡易郵件傳送通訊協定 (SMTP)

  • 郵局通訊協定，第 3 版 (POP3)

  • Internet Mail Access Protocol version 4 (IMAP4)

  • Exchange Server (2003 或更新版本) 的訊息應用程式開發介面 (MAPI)

  • 其他郵件和資訊來源，包括 Hewlett-Packard OpenMail。若要使用這些額外的服務提供者，您可在 Outlook 2010 中使用 MAPI 擴充介面。

Outlook Connector 的安裝支援 HTTP。

使用者可以在沒有電子郵件伺服器的情況下，從獨立的設定中使用 Outlook 2010 中的 [連絡人]、[工作] 和 [行事曆] 功能。

從舊版 Outlook 升級

您可以在任何先前所安裝的 Outlook 上安裝 Outlook 2010。與其他 Office 2010 應用程式一樣，儲存在登錄中的使用者設定都會移轉。如果使用者電腦上已經有 MAPI 設定檔，您通常可以設定部署繼續使用設定檔。不過，如果您從 Outlook 2000 或之前版本的 Internet Mail Only 安裝升級，可能需要重新建立使用者設定檔。

Outlook 2010 無法與舊版的 Outlook 共存於同一部電腦上。如果您判斷使用者需要較早的版本，請不要安裝 Outlook 2010 或使用 Application Virtualization 部署 Outlook 2010。

當您從舊版的 Outlook 升級使用者時，必須選擇如何設定使用者設定檔、考慮「快取 Exchange 模式」問題，並留意傳真及表單的變更。

如需功能變更和移轉考量的概觀，請參閱＜Outlook 2010 中的變更＞。

啟用快取 Exchange 模式升級至 Office 2010

將目前在 Office Outlook 2003 或 Office Outlook 2007 中啟用「快取 Exchange 模式」的使用者升級程序非常簡單。若未變更「快取 Exchange 模式」設定，則會為 Outlook 2010 保留相同的設定。不會變更 .ost 或 OAB 檔案格式，而且也不需要在升級過程重新建立這些檔案。

不過，如果組織環境中有 ANSI Outlook 資料檔案 (.ost)，則將檔案移轉至 Outlook 2010 時，您可能必須執行額外步驟。如果使用者具有非 Unicode (ANSI) 格式的資料檔案 (.ost) 和大型 Exchange 信箱，他們可能會在 Outlook 嘗試將信箱同步處理至 .ost 檔案時遇到錯誤。建議您將使用者的 .ost 檔案升級為 Unicode 格式，因為 Outlook Unicode 檔案沒有 Outlook ANSI 檔案的 2 GB 大小限制。Unicode 是 Outlook 2010 的預設檔案格式。如需如何強制將現有非 Unicode (ANSI) 格式的 .ost 檔案升級為 Unicode 格式的詳細資訊，請參閱＜在 Outlook 2010 中設定快取 Exchange 模式＞一文中的＜強制將非 Unicode ANSI 格式的 .ost 檔案升級為 Unicode ＞小節。

如需其他「快取 Exchange 模式」規劃考量，請參閱＜規劃 Outlook 2010 中的快取 Exchange 模式部署＞。

規劃升級時的其他考量

若要準備升級，您必須在下列額外問題上做出決定：

從其他郵件程式及排程程式升級

您可以從其他電子郵件及排程程式升級至 Outlook 2010。只要使用 Outlook 中的匯入功能即可簡化程序。

下表列出 Outlook 2010 支援的移轉進程。

軟體程式 版本

Outlook Express

4. x、5. x、6. x

Eudora Pro、Eudora Light

2. x、3. x、4. x、5. x、6. x、7. x

注意

您無法將 Microsoft Mail 檔案匯入 Outlook 2010，也不能在 Outlook 2010 與 Schedule Plus 之間共用資訊。