連絡商務與教育用 Surface 支援客戶

• 適用於:

  Surface, Surface Hub

在您與我們連絡之前

檢閱 Surface 裝置的頂級支持解決方案。

執行 商務用 Surface 診斷工具組 (SDT) 。 SDT 可讓 IT 系統管理員快速調查、疑難解答及解決 Surface 裝置的硬體、軟體和韌體問題。

如果您在檢閱熱門解決方案並執行工具組之後仍然遇到問題，請使用此頁面上的索引卷標來選取支援選項。

線上支援

根據貴公司的作用中產品訂用帳戶或付費支援供應專案，您可以使用便利的解決方案來個別和大量管理 Surface 裝置支援要求。 遵循最適合您公司配置文件的連結。

一般 Surface 支援

Surface 支援入口網站提供自助式集中式解決方案，可查閱目前的保固和保護計劃、建立個別或大量服務要求，以及追蹤支援案例的狀態。

• 取得支援

如果這是您第一次存取 Microsoft 365 系統管理中心，請遵循下列上線步驟： 簡化商業客戶對 Surface 入口網站的存取。

如果您在建立帳戶時遇到問題，而且有及時的支援需求，請參閱我們的舊版支援工具： 企業支援。 為了獲得改良且更快速的在線支援，我們鼓勵您儘快轉換至 Microsoft 365 系統管理中心的 Surface 支援 入口網站。

頂級或統一支援合約客戶

建立、管理及追蹤支援要求，同時保持最新的Microsoft技術，並可存取選取自學路徑。深入瞭解 或 取得支援。

Intune 使用者

Surface 管理入口網站內建於 Intune 中，提供集中式解決方案來大規模自助、管理和監視 Surface 裝置。 深入瞭解 或 取得支援。

仍需要協助？

移至 Microsoft社群 ，或使用舊版支援工具 Services Hub。

店內支援

中國、印度

在 Surface Walk-In 中心進行約會，以協助解決您的問題：

1. 移至 Surface Walk-In 中心聯繫人信息 頁面。
2. 選取您的位置以尋找最接近您的 Walk-In 中心。
3. 選擇您的 Walk-In 中心，並連絡他們以排程約會。

日本

在參與的 Surface 授權服務提供者 BIC 相機 進行約會，以協助解決您的問題：

1. 移至 Surface 元件 ビ ック カメラグループ (biccamera.co.jp) 以尋找參與的 Surface 授權服務提供者，以取得日本的親自支援。
2. 選取您的位置，以尋找最接近您的授權服務提供者。
3. 選擇您的授權服務提供者，並連絡他們以排程約會。

英國

在參與的英國 Surface 授權服務提供者進行約會，以協助解決您的問題：

1. 移至 [市集尋找工具 ] 以尋找最接近的位置。
2. 請與他們連絡以排程約會。

仍需要協助？ 移至 [Microsoft 社群]。