連絡商務與教育用 Surface 支援客戶

• 適用於:

  Surface, Surface Hub

在您與我們連絡之前

檢閱 Surface 裝置的頂級支持解決方案。

執行 商務用 Surface 診斷工具組 (SDT) 。 SDT 可讓 IT 系統管理員快速調查、疑難解答及解決 Surface 裝置的硬體、軟體和韌體問題。

如果您在檢閱熱門解決方案並執行工具組之後仍然遇到問題，請使用此頁面上的索引卷標來選取支援選項。

線上支援

根據貴公司的作用中產品訂用帳戶和/或付費支援供應專案，方便的解決方案可以個別和大量管理您的 Surface 裝置支援要求。 遵循最適合您公司配置文件的連結。

您可以使用 Intune 來管理您的裝置

Surface 管理入口網站內建於 Intune，提供集中式解決方案來大規模自助、管理和監視 Surface 裝置。 取得支援。

您有 Microsoft 365 訂閱

Microsoft 365 Surface 支援入口網站提供自助式集中式解決方案，可查閱目前的保固和保護計劃、建立服務要求，以及追蹤裝置修復的狀態。 取得支援。

您有頂級或統一支持合約

Create、管理及追蹤支援要求，同時隨時瞭解 Microsoft 技術，並可存取選取自學型學習路徑。

深入瞭解 或 取得支援。

所有其他商務客戶

若要加速您的服務要求，請務必包含裝置序號。

目前沒有 Intune 或 Microsoft 365 訂閱的美國和加拿大客戶：提供自助式功能的增強支持體驗現已可供您的區域使用。 立即開始使用新平臺： 取得支援。

如需初始註冊程式的詳細指示，請參閱 簡化商業客戶對 Surface 入口網站的存取。

店內支援

中國、印度

在 Surface Walk-In 中心進行約會，以協助解決您的問題：

1. 移至 Surface Walk-In 中心聯繫人信息 頁面。
2. 選取您的位置以尋找最接近您的 Walk-In 中心。
3. 選擇您的 Walk-In 中心，並連絡他們以排程約會。

日本

在參與的 Surface 授權服務提供者 BIC 相機 進行約會，以協助解決您的問題：

1. 移至 Surface 元件 ビ ック カメラグループ (biccamera.co.jp) 以尋找參與的 Surface 授權服務提供者，以取得日本的親自支援。
2. 選取您的位置，以尋找最接近您的授權服務提供者。
3. 選擇您的授權服務提供者，並連絡他們以排程約會。

仍需要協助？ 移至 Microsoft 社群。