大部分較新的 Surface 裝置都支援 修復或取代主要元件 ，例如 SSD、鍵盤或顯示器。 使用新的 Surface 商務版 裝置，您可以取得服務並修復1個選項，以延長其生命週期。
如果您的 Surface 停止運作，有數種方式可以服務、修復或取代其元件。
每個商業裝置都至少包含一年Microsoft限硬體保固。 為了更安心，Microsoft保護方案2 提供從部署到取代的延伸涵蓋範圍和服務。
保固裝置
針對Microsoft的有限硬體瑕疵擔保3 或保護方案所涵蓋的裝置，請透過自助入口網站開啟服務要求。 若要自行修復裝置，請參閱 客戶自助式修復。
注意
不論保固狀態為何，都必須個別購買自助式更換元件。 取代元件可能會被修整。
Surface 支援入口網站
Microsoft 365 商務版客戶可以使用 Surface 支援入口網站 來處理 Surface 裝置的服務要求。
- 登入 Microsoft Surface 支援 - Microsoft 365 系統管理中心。
- 選 取 [建立服務要求]。 如需符合資格的裝置和區域可用性，請 參閱區域內Microsoft修復。
- 如需完整詳細數據，請檢閱 Surface 支援入口網站概觀。
提示
若要修復個人 (非商業) 裝置，請在 account.microsoft.com/devices 登入您的帳戶，選擇您的裝置，然後選取 [開始順序]。
Surface 管理入口網站
透過 Microsoft Intune 管理租使用者的商業客戶可以使用 Surface 管理入口網站來要求服務。
- 登入 Microsoft Intune 系統管理中心，然後移至 [所有服務>] [Surface Management 入口網站]。
- 選 取 [建立服務要求]。 如需符合資格的裝置和區域可用性，請 參閱區域內Microsoft修復。
- 如需完整詳細數據，請檢閱 Surface Management 入口網站概觀。
超出瑕疵擔保的裝置
針對保固外裝置，Microsoft提供數個修復選項：
- 客戶自我修復。 使用 授權裝置轉銷商的元件進行自我修復。 如需指示，請 參閱客戶自助式修復。 您的產品可能也符合不保固服務的費用。4
- Microsoft區域內修復。 透過 Surface 管理 入口網站或 Surface 支援入口網站提交修復要求。 如需符合資格的裝置和區域可用性，請 參閱區域內Microsoft修復。
- 授權的服務提供者。 將裝置傳送至授權服務提供者 (ASP) 進行修復。 若要深入瞭解，請參閱 Microsoft授權服務提供者的 Surface 修復。
- 電池更換服務。 電池更換可供全球使用，但中國、印度和 MEA 除外。 付費服務適用於 Surface Duo、Surface Laptop 3 (15“& 13.5”) 、Surface Laptop 4 (15“& 13.5”) 、Surface Pro 7、Surface Pro 7+、Surface Pro X、Surface Pro 8、Surface Go 2、Surface Go 3、Surface Laptop Go Surface Book3、Surface Laptop Studio、Surface Duo 2 和 Surface Laptop Go 2。 若要檢查成本，請參閱Surface裝置或配件的失固服務成本為何？。
深入了解
參考
- 根據產品的技術規格，客戶自我修復僅適用於具有卸除式元件的Microsoft裝置。 Microsoft建議個人遵循適用的 Surface Service 指南 或 文章，執行自我修復，並具備所需的技術知識、經驗和工具。 開啟或修復裝置可能會帶來各種風險，例如電擊、裝置損壞、火災和個人傷害風險，以及其他危險。 如果自行進行修復，請小心。 此外，Microsoft的有限硬體保固或購買的保護方案未涵蓋任何產生的損害。
- 透過購買Microsoft保護方案，可取得額外的機械故障和意外損壞處理延伸涵蓋範圍。 如果方案提供機械分解涵蓋範圍，涵蓋範圍會在製造商的原始保固到期時開始，並持續執行客戶購買證明上所示的剩餘期限。 購買時會立即開始處理意外損壞。 所有Microsoft保護計劃都適用限制，並參考責任和排除範圍適用限制的 條款和條件 。
- Microsoft的有限瑕疵擔保是您在消費者或其他適用於您的法律下可能擁有的任何權利。
- 無擔保供應專案的可用性會因產品和國家/地區而有所不同，而且可能會有所變更。 如需詳細資訊，請 參閱 Surface 裝置或配件的失固服務成本為何？。