解決使用 Viva Insights 時的錯誤

本文提供您在使用 Viva Insights 應用程式時可能會遇到的常見應用層級錯誤狀態概觀。 您收到的錯誤訊息與應用程式的整體功能相關。 如果您看到此處未列出的錯誤訊息，錯誤可能與特定應用程式深入解析或基礎平台相關。 如需詳細資訊，請參閱這些功能的文件頁面，或連絡您的 Microsoft 365 系統管理員。

進階分析

登入和頁面存取

錯誤訊息	詳細資訊	解決方法	資源
管理員設定尚無法編輯。 請在幾天內再試一次。	您可能會因為下列四個原因，在 [管理員設定 ] 頁面上收到此錯誤： 數據處理尚未完成。 您不符合存取 管理員設定 頁面的必要條件。 貴組織中的少於50人擁有授權。 您的組織使用示範租戶。 示範帳戶無法存取進階分析。	Viva Insights 需要幾天時間來處理 Microsoft 365 的共同作業數據。 指派的使用者可能需要數天才能取得正確的許可權。 大多數使用者在 Microsoft 365 系統管理員指派授權後的四到五天內可以存取應用程式。 如果您在五天后沒有存取權： 檢閱我們的檔，以確定您符合存取 管理員設定的必要條件。 請確定組織中至少有 50 人獲指派 Viva Insights 授權。	指派授權
您的組織目前無法使用此體驗。 若要發揮 Copilot Analytics 和 Viva Insights 進階分析師工作台的潛力，請聯絡您的 Microsoft 365 系統管理員。	如果未為您的組織設定 Viva Insights 或 Copilot 儀錶板，就會發生此錯誤。 您的組織可能未設定必要條件授權或角色指派，才能啟用此功能。	請連絡您的Microsoft 365 系統管理員，以啟用 Copilot Analytics 和 Viva Insights 進階分析師工作臺。	瞭解身心健康與生產力工具。
發生錯誤。 請重新整理頁面並再試一次。 如果問題持續發生，請連絡您的系統管理員。	如果暫時的技術問題導致 Viva Insights 或特定頁面無法載入，您可能會遇到此錯誤。	重新整理頁面。 如果問題持續發生，請連絡您的系統管理員以取得支援。
未經授權的存取。 請重新整理頁面以重新取得存取權。 如果問題持續發生，請連絡 Microsoft 365 系統管理員。	如果貴組織的條件式存取原則 （CAE） 封鎖您的存取，通常會發生此錯誤。 例如，如果您嘗試從未核准的裝置或位置存取工具，可能會封鎖存取。	重新整理頁面。 如果問題持續發生，請連絡您的Microsoft 365 系統管理員，以確定您的存取符合適當的原則。
看起來您沒有必要的許可權。 請連絡您的Microsoft 365 系統管理員，以獲指派 Viva Insights 的角色。	此訊息表示您的帳戶沒有存取特定功能的正確許可權。 如果下列狀況，您可能會收到此訊息： 您沒有 Viva Insights 授權。 您沒有可存取此頁面的角色指派。 您的組織使用 Privileged Identity Management （PIM） 作為額外的核准程式，且您的角色尚未啟動。 您的組織正在使用示範租戶。 示範帳戶無法存取進階分析。	請連絡您的系統管理員，要求適當的許可權或角色以使用 Viva Insights。	瞭解如何在 Viva Insights 中指派角色。
系統管理員已停用 Copilot 儀錶板。 如需詳細資訊，請連絡您的系統管理員。	此錯誤表示貴組織已停用 Copilot 儀錶板。	如有需要，請連絡您的Microsoft 365 系統管理員以啟用 Copilot 儀錶板。
您的租戶未啟用進階深入解析。 若要存取這項功能，請連絡您的Microsoft 365 系統管理員。	此錯誤表示貴組織未啟用進階分析。	如有需要，請連絡您的Microsoft 365 系統管理員以啟用進階分析。
Viva Insights 的授權低於此體驗所需的最低配額。 若要使用進階深入解析應用程式，您的 Viva Insights 系統管理員必須已指派最少的授權數目。 如果它們已被指派，請在我們準備好時稍後回來查看。	如果您所測量工作場所行為的員工未被指派 Viva Insights 許可證，就會發生此錯誤。 在完成授權需求之前，某些功能可能會受到限制。 這項需求可確保數據可以在匯總層級呈現，而不需要識別個別行為。	若要確認並解決授權相關問題，請連絡您的Viva Insights系統管理員。 如果已指派授權，請在再試一次之前，允許系統更新的時間。	瞭解如何在 Viva Insights 中指派授權。
發生錯誤。 請重新整理頁面並再試一次。 如果問題持續發生，請連絡您的系統管理員。	此錯誤表示內部錯誤導致此頁面無法正確載入。	重新整理頁面。 如果問題持續發生，請連絡您的Microsoft 365 系統管理員以取得更多支援。
進階深入解析設定未完成。 若要使用進階深入解析應用程式，您的 Viva Insights 系統管理員必須完成其他設定步驟。	如果您的組織的 Viva Insights 系統管理員未完成所有必要步驟，以啟用Microsoft來處理數據，就會發生此錯誤。 此外，當您的組織新啟用工具時，此問題很常見。 如果您使用的是示範租戶，也可能會收到此訊息。 示範租用戶無法存取進階分析功能。	請稍等幾天，讓您的租戶管理員完成必要步驟並完成資料處理。 如果問題持續發生，請連絡您的系統管理員。	請參閱 Viva Insights 設定檢查清單。
正在載入共同作業數據。 請稍後再試一次。 如果問題持續發生，請連絡 M365 系統管理員。	Viva Insights 正在收集及處理共同作業數據時發生此錯誤。 當您的組織新啟用工具時，此問題很常見。	等候數據處理完成。 一般而言，此過程需要幾天的時間才能完成。 如果問題持續發生，請連絡您的系統管理員。	請參閱進階分析常見問題。
您尚未被指派為任何數據分區的分析師。	如果您被指定為 Viva Insights 分析師，但沒有被分配為特定數據分區或全域範圍的分析師，就會發生此錯誤。 在進行此指派之前，您無法存取分析師特定的功能。	請連絡 Viva Insights 系統管理員，將您指派為數據分區的分析師。
您的會話因不活動而失效。 請重載此頁面以重新整理您的認證。 如果無法運作，請連絡您的Microsoft 365 系統管理員。	如果您長時間保持非使用中狀態，且您的會話會自動註銷以取得安全性，就會發生此錯誤。	重載頁面以重新整理您的認證。 如果無法運作，請連絡您的系統管理員以取得協助。
找不到此頁面。 請確定頁面位址正確或返回 Viva Insights 首頁。	如果您嘗試存取的頁面不存在、頁面的連結不正確，或頁面已移動或刪除，就會發生此錯誤。	確認頁面位址正確或返回首頁。 如果問題持續發生，請連絡您的系統管理員。

數據上傳

錯誤訊息	詳細資訊	解決方法	資源
0% 由於缺少或質量低劣的數據欄位，使組織數據的解析受到限制。	Viva Insights Web 應用程式沒有數據，且來自 Microsoft Entra 標識符的數據品質很低。	若要增加對深入洞察的提升比例並獲取更多不同的深入洞察，請將組織的資料新增至 Viva Insights Web 應用程式。	上傳組織資料 資料品質
目前正在執行另一個上傳或刪除動作。 若要繼續，請等候該動作完成。	Viva Insights Web 應用程式仍在處理數據。	請等候數小時，讓數據完成處理並重新整理頁面，或取消更新並啟動新的更新。	上傳組織資料
上傳提交失敗。 如果您已經有進行中的上傳或刪除動作，請等候它完成。 否則，請再試一次。	某些事導致上傳失敗。	如果您沒有進行中另一個上傳，請檢查檔案是否有錯誤，然後再試一次上傳檔案。 如果另一個上傳正在進行中，請等到上傳完成為止。 如果此錯誤持續發生，請連絡 支援小組 以取得協助。	上傳組織資料 支援 注意： 如果您的數據需要數天或數周的時間來處理，請連絡Microsoft 支援小組 以取得協助。 如果您的Microsoft 365 系統管理員最近指派授權給您，數據最多可能需要五天的時間才能使用。 如需與數據檔相關的特定驗證錯誤，請參閱 我們的數據上傳檔。

Teams 和網路上的 "Viva Insights" 應用程式

錯誤訊息	詳細資訊	解決方法	資源
很抱歉，發生錯誤	您可能沒有正確的許可或角色來存取組織的洞察。 或者，您的小組可能不符合小組大小下限的需求。	請連絡您的 Microsoft 365 系統管理員，以確定他們指派您正確的授權和角色。 若要檢視組織深入見解，您必須至少有符合規定大小的小組。 您的系統管理員會在 管理員設定中設定大小。 您的團隊可以由直接或間接報告組成，但這些報告必須在系統管理員上傳至 Viva Insights 的組織數據中正確地映射到您。	問題 4. FAQ 指派授權 指派角色 角色權限 經理設定 （檢查您的小組大小下限需求） 組織深入解析
此內容需要額外的組織數據		請參閱「抱歉，發生錯誤」中的資訊。

缺少組織洞察

如果您在 Viva Insights 應用程式中看不到組織深入解析（無論是在 Microsoft Teams 或網路上），您的組織可能未獲指派最少的授權數目，或可能不符合小組大小需求。

請連絡您的 Microsoft 365 系統管理員和 Insights 系統管理員，以確定符合下列需求：

• 您組織中的至少 50 人擁有授權。
• 您擁有適當的許可和角色指派，可以存取組織洞察分析。
• 您的所有小組成員都有授權、您的小組符合小組大小下限，且小組成員會在上傳至 Viva Insights 的組織數據中正確對應給您。