進階深入解析常見問題集

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在本文中，我們會解決有關 Microsoft Viva Insights 進階深入解析應用程式中分析工具的最常見問題。 我們已將這些問題分組到下列各節：

如需查詢的常見問題和解答，請參閱 這裡 。

功能和功能

角色

問題 1： Viva Insights 是人力資源規劃的工具嗎？

A1. 不能。 Viva Insights 是一種共同作業分析工具，可用來分析行為和網路模式。

問題 2： 個人、經理、領導者和進階深入解析有何不同？

答案 2：

  • 個人和私人深入解析僅供個人使用。
  • 主管深入解析適用於人員經理或小組負責人。
  • 領導者深入解析適用於商務領導者。
  • 進階深入解析可讓分析師對具有匯總和取消識別計量的進階深入解析執行由上而下分析。

隱私權和合規性

問題 1： Viva Insights 收集多少數據？

A1. 一開始會收集並處理 13 個月的數據，以進行 Viva Insights。 透過每周重新整理，系統會持續增加此歷程記錄，直到收集到 27 個月的數據。 身為 Microsoft 客戶，您可以提出要求，例如基於安全性理由，提供低於此預設金額的 Viva Insights;在此情況下，可收集的最小金額為一個月。

問題 2： 進階深入解析是否支援符合合規性和法規需求的個別數據環境，例如政府所需的需求？

答案 2： Microsoft 為政府機關維護的數據雲端環境中目前無法使用進階深入解析。

Q3. Viva Insights 如何遵守區域數據儲存和處理需求 (，例如GDPR) 所需的需求？

A3. Viva Insights 依照地區和州法規的要求，在符合規範的位置儲存和處理客戶數據。 如需 Microsoft 對數據落地的承諾詳細資訊，請造訪 Microsoft EU 數據界限概觀。 如需儲存和處理您位置之資料的詳細資訊，請參閱下列連結：

語言支援

問題 1： 我可以使用英文以外的語言進階深入解析應用程式嗎？

A1. 是，您可以使用英文以外的語言來使用 webapp。 不過，有幾個功能僅適用於英文：員工屬性和會議屬性的系統保留名稱。 我們計劃在未來轉譯這些功能。

問題 2： 我可以上傳具有非英文單字或字母的組織數據檔嗎？

答案 2： 是。 組織數據檔可以有非英文的單字或字母。 不過，請注意下列事項：

  • 檔名和個別數據列可以有非英文字組或字母。
  • 每個數據行標頭都必須對應至具有英文名稱的屬性。

Q3. 我可以使用包含非英文單字或信件的篩選或會議主旨行來建立查詢嗎？

A3. 是。 您可以在查詢中使用篩選條件，包括：

  • 包含非英文單字或字元的組織數據屬性或值。
  • 會議主旨行 (可包含非英文字詞或字元) 做為特定篩選準則。

安裝和設定

問題 1： 我需要做什麼才能啟用進階深入解析？

A1. 若要為組織啟用進階深入解析，您必須：

  • 指派授權。
  • 指派角色。

或者，在您登入之後，您可以：

  • 設定設定。
  • 上傳組織數據。

如需安裝程式的詳細資訊，請參閱 安裝檢查清單。

重要事項

若要執行進階深入解析應用程式，組織中至少有 10 個人需要 Viva Insights 授權。 應用程式需要此數字，因為分析至少需要10名員工。 如需詳細資訊，請參閱 指派授權概觀。

問題 2： 分析師角色指派的數目是否受到限制？

答案 2： 深入 解析分析師 角色不會施加任何限制。

Q3. Viva Insights 忽略未獲指派授權的人員嗎？

A3. Viva Insights 不會忽略沒有授權的人員，但不會測量或處理其數據。 不過，因為這些人是測量員工的內部共同作業者，Viva Insights 在測量員工透過會議、電子郵件、未排程通話或聊天與他們共同作業時，使用其共同作業數據進行分析。

Q4. 我們的系統管理員已指派必要的授權。 為什麼 Insights 分析師無法存取進階深入解析應用程式？

A4. Viva Insights 可能需要幾天的時間來處理 Microsoft 365 共同作業數據，併為指派的使用者取得正確的許可權。 大部分的客戶都可以在 Insights 系統管理員指派授權後的四到五天記憶體取應用程式。

如果您收到錯誤，您可能會想要詢問下列問題：

  • 我是否已指派正確的角色？ 您必須先在 Microsoft 365 系統管理中心 中指派 Viva Insights 特定角色，才能存取進階深入解析應用程式。 分析師需要 Insights 分析師 角色。 您可能需要要求貴組織 Microsoft 365 系統管理員檢查角色是否已在系統管理中心指派給您。 若要深入瞭解角色指派，請參閱為 Viva Insights 指派使用者角色。

    注意事項

    具有 Privileged Identity Management 的客戶可能需要完成一些額外的步驟來啟用其角色，才能使用應用程式。 如需詳細資訊，請參閱在 Privileged Identity Management 中指派 Microsoft Entra 角色。

  • 使用我的角色，我可以存取這項功能嗎？ 只有特定角色可以存取應用程式的某些部分。 若要瞭解哪些功能可供哪些角色使用，請參閱 使用者角色。

  • 有足夠的人獲指派授權嗎？ 若要讓分析師存取進階深入解析應用程式，您的系統管理小組必須將特定數量的授權指派給組織中的人員。 此數目必須等於或大於您的 最小群組大小。 默認的群組大小下限為10個，因此組織中至少有10個人需要授權，分析師才能登入並開始使用進階深入解析。

組織資料

問題 1： 造成上傳失敗或無效的原因為何？

A1. 如果數據有無效的值、遺漏必要的數據，或基於其他原因，上傳可能會失敗。 如需詳細資訊，請參閱下列文章：

問題 2： 針對必要欄位，有效性閾值需要哪個百分比？

答案 2： PersonId 和 EffectiveDate 欄 位必須符合 100% 的有效性閾值，因為每個數據列都需要有貴組織中每個人的 PersonId 。 其他必要欄位 (例如 ManagerId) 必須超過有效性閾值的 95%。 有效性臨界值的計算只考慮兩種數據值：有效值和空白值。 針對95%的有效性臨界值，如果數據行中只有不到5%的值是空白的，而其餘的值有效，數據行就會通過驗證。 不過，即使一個單元格包含格式不正確的數據，整個檔案上傳也會失敗。

Q3. 如果 PersonId) 所代表的員工 (有一個以上的經理 (由 ManagerIds) 代表，會發生什麼事？

A3. 如果人員沒有單一主要管理員，Viva Insights 不會使上傳失敗。 不過，建議每位員工一位經理。 此管理員是由指定 EffectiveDate 上該 PersonId 的 ManagerId 表示。 請注意，本文中的深入解析 管理員 (「系統管理員」) 可以使用組織數據中的 EffectiveDate 字段，指出員工的主要經理已從一個月變更為下一個月。

Q4. 誰會取得要上傳的組織數據？

A4. 雖然 Microsoft Entra ID 是預設數據源，但偏好手動上傳檔案。 通常，HR 會將此數據提供給系統管理員，系統管理員接著會準備並上傳數據。

Q5. 上傳組織數據之後，誰可以存取組織數據？

A5. 基於隱私權考慮，沒有人可以下載已上傳的原始數據。 Viva Insights 系統管理員和分析師可以在 [數據品質] 頁面上檢視組織數據的相關元數據，但無法查看屬性值如何對應至個別人員。

使用進階深入解析

會議排除

問題 1： 隱私權設定和計量規則有何不同？

A1. 系統管理員會設定如何擷取數據的隱私權設定，例如防止數據包含在任何計算中。 請注意，隱私權設定的變更適用於未來的數據擷取，而且不會追溯到過去的數據。 若要瞭解 Insights 隱私權，請參閱 隱私權。

數據驗證、驗證和使用

問題 1： 為什麼我的測量母體數量小於具有指派授權的員工數目？

A1. 如果下列情況，可能會發生此情況：

  • 您只選取母體的子集進行分析。
  • 您的系統管理員從上傳的組織數據中排除一部分的人口。

如需詳細資訊，請參閱 指派授權。

問題 2： 為什麼電子郵件或會議趨勢線不會延伸到整個過去 13 個月的期間 (或選取的自定義時段) ？

答案 2： 商務原則可能會影響針對 Viva Insights 處理的歷史數據。 當您檢視歷程記錄數據時，如果您看到電子郵件和/或會議活動的穩定下降或時間點下降，可能是因為：

  • 已封存電子郵件。
  • 在擷取數據之前，已刪除週期性會議。

不過，這些動作只會影響初始基準數據。 未來的刪除不會影響先前收集的每周數據。

Q3. Viva Insights 如何處理傳送至通訊組清單之會議和電子郵件的數據？

A3. Viva Insights 以單一實體或人員身分處理通訊組清單的電子郵件和會議數據。 它不會展開通訊組清單，並將會議和電子郵件時數指派給清單的成員。 如需更精確的數據，請藉由新增散發清單成員的屬性或最能描述清單母體的屬性，上傳這些清單的組織數據屬性。

Q4. 從 Microsoft Teams 處理哪些共同作業資訊？

A4. Teams 提供共同作業活動的相關信息，也就是直接訊息 (聊天) 和通話。 它不會提供Teams頻道的相關信息。

Q5. 當人員傳送群組共用信箱的郵件或會議邀請，或代表另一個人傳送郵件或會議邀請時，誰會獲得傳送該信箱的信用額度？

A5. 這取決於信箱的類型，以及為 Exchange Online 信箱設定的許可權。 如需詳細資訊，請參閱 信箱許可權。

  • 共用信箱 (Microsoft 365 群組信箱) 通常有許多群組成員共用群組信箱的存取權和許可權。 共用信箱的範例是 LeadershipTeam@Contoso.com。 如需詳細資訊，請 參閱您應該在共用信箱中使用的許可權。
    • 傳送身分許可權 - 當具有共用信箱傳送身分許可權的群組成員從群組信箱傳送訊息或會議邀請時，Exchange 會將信用額度授與共用信箱，這會解析為單一實體， (對應至信箱) 的 Microsoft Entra 對象標識符。 Viva Insights 會將深入解析屬性化為信箱的 Microsoft Entra 對象標識碼。
    • 代表傳送許可權 – 此許可權不適用於 Exchange 管理員 Center 中的共用信箱。 不過，如果使用PowerShell (GrantSendonBehalf 參數設定) ，則傳送訊息的人員會在 Viva Insights計算中取得該訊息的信用額度。
  • 具有主要信箱擁有者的個別信箱 (或連結信箱) 可以連結或授與委派存取權，以及下列其中一個許可權給另一個人，以傳送主要信箱擁有者的郵件或會議邀請。 例如，具有委派存取權的 助理 可以從其經理的信箱傳送訊息或會議邀請。 委派可以具有下列其中一個許可權。 如需詳細資訊， 請參閱將信箱許可權授與另一位使用者。
    • 傳送身分許可權 – 信箱的主要擁有者會取得在 Viva Insights 計算中傳送訊息或邀請的點數。
    • 代表傳送權限 – 代表信箱擁有者傳送郵件的人員會取得 Viva Insights 計算的點數。
    • 傳送身分和代理傳送許可權 – 如果委派人員同時設定了兩個許可權，則會使用「傳送身分」許可權，且該人員不會取得在 Exchange 中傳送郵件或邀請的信用額度，因此 Viva Insights 在計算中將信箱的擁有者視為信用額度。
Q6. 為什麼我在分析中看不到本周的數據？

A6. Microsoft 365 共同作業數據每周更新，以取得進階深入解析和其他適用的分析。 在每周的第一個部分，Viva Insights 處理您組織在前一周的共同作業數據，其中包括前一個星期日到星期六。

Q7. 為什麼我在分析中看不到上周的數據？

A7. 如果您預期分析會包含上周的共同作業數據，而您只看到過去星期日的數據，這是因為分析中包含的所有多日期間 (周和月) 都會反映指定時段的第一天。 例如，針對每周匯總的查詢，您會看到它從星期日開始。 如果您在每周匯總查詢中看到「11 月 7 日」數據列，表示計量包含到 11 月 13 日星期六為止的數據。

錯誤畫面

問題 1： 當我嘗試存取進階深入解析時，收到錯誤畫面。 為什麼？

我們已編譯一些您可能會在我們的 錯誤參考檔中取得的錯誤畫面，以及可能造成錯誤的狀況。

社群和學習

問題 1： 如何持續更新最新的 Viva Insights 功能，並從使用工具來滿足組織需求的同儕學習？

A1. 我們鼓勵所有 Viva 深入解析用戶造訪並註冊 Viva Insights 社群。 社群具有：

  • 與同儕交流並討論共用體驗的論壇。
  • 參與並接收我們專家小組定期檢閱之常見問題支持的論壇。
  • 每月部落格文章，以瞭解新功能和工具。
  • 分享想法並與產品開發小組互動的空間。