النمط 1: تمكين الذكاء الاصطناعي للموظف

يستخدم الموظفون وكلاء الذكاء الاصطناعي للبحث عن مهام سير العمل الشخصية وتحليلها وصياغتها وأتمتتها، بينما يظل الأشخاص عرضة للمساءلة عن جميع القرارات والنتائج.

في هذا النمط، يوصي العامل ويقرر الإنسان. يضخم العامل القدرة الفردية دون نقل المساءلة.

ما هو هذا النمط

يضع تمكين الذكاء الاصطناعي للموظف مساعدا قادرا في أيدي كل موظف. والهدف هو رفع الإنتاجية على نطاق واسع عبر العمل اليومي، وليس أتمتة عملية شاملة.

يندرج هذا النمط ضمن جانب assist من التحول من المساعدة إلى التنفيذ الذي يحدد هذه السلسلة بأكملها. يدعم الوكلاء المساعدون الشخص الذي يحتفظ بسلطة القرار الكاملة ويتخذ الإجراء النهائي. يتخذ الوكلاء التنفيذيون إجراءات عبر الأنظمة بينما يشرف الأشخاص على النتائج. التمييز مهم لأنه يحدد الحوكمة التي تحتاجها. يتسم الوكلاء المساعدون بحوكمة مألوفة ومنخفضة المخاطر. لا تحتاج إلى مالكي وكلاء مسمى أو دفاتر تشغيل رسمية للاستجابة للمخاطر أو حقوق قرار متحدة للسماح لشخص ما بتلخيص مستند.

ما الذي يفعله العملاء

يتعامل الوكلاء في هذا النمط مع المهام الروتينية والمستهلكة للوقت التي تستهلك التركيز دون الحاجة إلى الحكم:

  • صياغة المحتوى وتحريره وتلخيصه عبر البريد الإلكتروني والمستندات والعروض التقديمية
  • التحضير للاجتماعات من طرف إلى طرف: إنشاء مستندات إحاطة، وتحليل داعم، ومجموعات جاهزة للعميل، ثم جدولة وقت الإعداد على التقويم
  • أتمتة متابعة الاجتماع: التقاط القرارات وصياغة تحديثات الحالة وإرفاق الملفات ذات الصلة
  • البحث عن الموضوعات من خلال السحب من مصادر الويب والعمل، وتجميع التحليل مع الاقتباسات، ونتائج التعبئة والتغليف إلى مخرجات منظمة
  • فرز التقويم وتنظيفه: مراجعة الجداول الزمنية ووضع علامة على التعارضات والاجتماعات منخفضة القيمة واقتراح كتل التركيز
  • تنسيق مهام سير العمل متعددة الخطوات عبر Microsoft 365، المستندة إلى رسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات والرسائل والملفات والبيانات
  • الإجابة عن أسئلة المعرفة الخاصة بالدور
  • تحليل البيانات وإنشاء التقارير وجداول البيانات والمصنفات المسماة

يعمل الوكيل كمساعد شخصي قادر يحرر الموظفين من التركيز على العمل الذي يتطلب حقا حكما بشريا.

ما يفعله البشر

يحتفظ الإنسان بسلطة صنع القرار الكاملة في جميع أنحاء. يراجعون إخراج العامل، ويطبقون الحكم، ويحاسبون على كل إجراء يتم اتخاذه. هذا النموذج الواضح للمساءلة يجعل هذا النمط متاحا: لا يوجد نقل للملكية إلى العامل، ولا إعادة تصميم للعمليات التجارية، ولا توجد بنية أساسية جديدة للحوكمة مطلوبة.

كيفية عمل نموذج التشغيل

يتطلب نشر هذا النمط بنجاح تغييرات عبر أربعة أبعاد:

البُعد قبل بعد
الأشخاص القيام بمهام متكررة اتخاذ قرارات أفضل بشكل أسرع
العاملون المساعدة داخل التطبيق مضمن في مهام سير العمل اليومية
حوكمة نهج استخدام الأدوات الهوية والاستخدام المرتبط بالبيانات
مقاييس استخدام الترخيص جودة الإخراج + سرعة القرار + الوقت المحفوظ

الخطأ الأكثر شيوعا هو التعامل مع هذا التغيير على أنه نشر تكنولوجي. إنه برنامج لتغيير السلوك. لا تصبح التراخيص استخداما دون تمكين.

ملف تعريف النضج المستهدف

لكل نمط ملف نضج مستهدف عبر عوامل القدرات الخمسة، ويُقيَّم من المستوى 100 (الأولي) إلى المستوى 500 (الكفء). بالنسبة لتمكين الذكاء الاصطناعي للموظفين، تحتاج معظم برامج التشغيل إلى نضج قابل للتكرار فقط، ولكن تحتاج المؤسسة والثقافة إلى نضج محدد.

برنامج تشغيل القدرة مستوى الهدف لماذا
استراتيجية وخبرة الذكاء الاصطناعي 200 (قابل للتكرار) سبب واضح ومتواصل لاعتماد وتجربة متسقة.
استراتيجية العمل 200 (قابل للتكرار) مواءمة محدودة للنتائج. يحسن هذا النمط الإنتاجية الشخصية دون إعادة تصميم العمليات.
الإدارة والأمان 200 (قابل للتكرار) النهج المركزية وقواعد الاستخدام المقبولة كافية.
التكنولوجيا والتكامل 200 (قابل للتكرار) قدرات النظام الأساسي القياسية كافية. لا توجد بنية أساسية مخصصة.
التنظيم والثقافة 300 (معرف) الذي يكسر المقاييس. تُحوِّل القدوة التي يقدمها القادة والتمكين المستمر التراخيص إلى استخدام فعلي.

لتقييم وضعك الحالي مقارنةً بهذا الوصف، أجرِ تقييم جاهزية الوكيل أو استكشف النموذج الكامل لنضج تبنّي الذكاء الاصطناعي الوكيلي.

نتيجة التحليلات الرئيسية: يتطلب برنامج تشغيل المؤسسة والثقافة أعلى نضج نسبي (المستوى 300) لأنك تطلب من كل موظف تغيير طريقة عمله. التكنولوجيا هي الجزء السهل. الاعتماد هو التحدي. بدون نمذجة الأدوار القيادية والتمكين المستمر، لا تصبح التراخيص استخداما.

عائق التوسع: الهيكل التنظيمي والثقافة. إذا لم يتم تمكين الأشخاص وتشجيعهم، فإن الاعتماد يتعطل بغض النظر عن الجاهزية التكنولوجية.

يقوم مركز التميز المركزي (CoE) بتعيين حواجز الحماية، وإدارة الأنظمة الأساسية، وإدارة برامج المجتمع، وتعقب الاعتماد. يستخدم الموظفون الفرديون ويبنون عوامل خفيفة الوزن داخل حواجز الحماية هذه. المهمة الرئيسية ل CoE هي التمكين، وليس التحكم.

نصيحة

الدور الحاسم لهذا النمط هو قائد التبنّي. هذه مشكلة في تغيير السلوك، وليست مشكلة تقنية. إذا لم يغير الناس العادات، فلا شيء يتغير. تأكد من أن عميل الاعتماد لديه سلطة ووقت وموارد كافية لتشغيل برنامج تغيير حقيقي.

تعرف على المزيد حول البنية والأدوار والحوكمة على مستوى المخاطر في إنشاء مركز التميز العامل.

ما تحتاج إليه ولا تحتاج إليه

تحتاج إلى

  • نمذجة الأدوار القيادية: يجب على القادة استخدام الوكلاء بشكل واضح وبطلهم حتى ينظر الموظفون إلى الاعتماد على أنه سلوك متوقع، وليس اختياريا.
  • التمكين المستمر: توفير التدريب والنصائح ودعم المجتمع والتعلم المستند إلى السيناريو، وليس فقط التراخيص.
  • الأنظمة الأساسية الموحدة: استخدم مجموعة متسقة من الأدوات لتقليل مخاطر تكنولوجيا المعلومات في الظل وجعل المسار الآمن هو المسار السهل.
  • بيانات تتبع الاستخدام الخفيفة: تتبع الاعتماد وأنماط الاستخدام وإشارات القيمة حتى تتمكن من تحديد ما يعمل.
  • نهج الاستخدام المقبول الواضحة: حدد العوامل التي يمكن وتعذر الوصول إليها حتى يعرف الموظفون الحدود.
  • إدارة التغيير: يحتاج الأشخاص إلى إذن صريح وتشجيع لتغيير العادات. نادرا ما يغير الناس العادات دون برنامج متعمد.

لا تحتاج إلى:

  • إعادة تصميم العملية: يقوم الوكلاء بزيادة مهام سير العمل الحالية - لا يحلون محلها.
  • نماذج ملكية المجال: يمتلك الأفراد مخرجاتهم الخاصة.
  • الحوكمة الموحدة: النهج المركزية كافية على هذا النطاق.
  • التنسيق متعدد العوامل: لكل مساعد غرض واحد.
  • مشاركة ثقيلة في تكنولوجيا المعلومات: يتم تمكين المستخدمين دون مشاركة تكنولوجيا المعلومات.

مقاييس القيمة والنجاح

تظهر القيمة على مستويين: التجربة الفردية والنتيجة التنظيمية. قم بقياس كليهما. قم بإقران الإشارات الرائدة، مثل الاعتماد، مع إشارات متأخرة، مثل السعة المعاد استثمارها، لاكتشاف القيمة التي تشكل في وقت مبكر وإثباتها لاحقا. قياس القيمة هو جزء من بعد تحقيق القيمة في نموذج استحقاق الاعتماد. في هذا النمط، يساعدك على الدفاع عن الاستثمار المستمر.

كيف تبدو القيمة

تشير المؤسسات التي تطبّق هذا النمط بفعالية إلى ما يلي:

  • رفع الإنتاجية على نطاق واسع وزيادة الثقة باستخدام الذكاء الاصطناعي في العمل اليومي.
  • مزيد من التركيز على العمل عالي القيمة مع انخفاض التبديل بين السياقات والبحث عن المعلومات.
  • مخرجات ذات جودة أعلى، وليس فقط إكمال مهمة أسرع.
  • قرارات أسرع وأكثر ثقة من خلال الوصول الأفضل إلى السياق.
  • تعاون أكثر فعالية يركز على القرارات بدلا من التنسيق.

مقاييس النجاح التي يجب تعقبها

تعقب مجموعة صغيرة ومتوازنة عبر خمس فئات. الاعتماد هو أقرب إشارة. قيمة العمل هي الإثبات.

الفئة مثال على المقاييس ماذا يخبرك
الاعتماد والاستخدام (بادئ) المستخدمون النشطون ضد التراخيص المعينة، والاستخدام النشط الأسبوعي اليومي، والاستبقاء الأسبوعي، واتساع الاستخدام عبر التطبيقات، والإجراءات لكل مستخدم ما إذا كان التمكين يعمل والعادات تتشكل. أول مكان تظهر فيه المشكلة
الإنتاجية والوقت الساعات بمساعدة Copilot، والوقت الموفر في المهام المتكررة مثل الصياغة والتلخيص وتلخيص الاجتماعات وفرز البريد الوارد، ومدة إنجاز المهام مقدار الجهد الروتيني الذي يزيله Copilot خلال اليوم.
الجودة والقرارات جودة الإخراج، ومعدلات إعادة العمل، وسرعة القرار والثقة، والوقت المستغرق في البحث عن المعلومات ما إذا كان الأسرع يعني أيضًا أنه أفضل، وليس مجرد مسودة أولية أسرع.
خبرة الموظف الارتياح والثقة باستخدام الذكاء الاصطناعي، والحصة التي قد تخيب أملها لفقد الوصول، أبلغت عن سهولة بدء المهام ما إذا كان التغيير يلتصق ويدعم الرفاهية.
قيمة الأعمال (متخلفة) السعة التي أعيد استثمارها في العمل عالي القيمة، والمكاسب على مدار الدورة على تسليمات الفريق، وتجنب التكلفة، وعائد الاستثمار ما إذا كانت المكاسب الفردية تضيف إلى نتيجة تنظيمية.

تُظهر قصص العملاء الواردة لاحقًا في هذه المقالة كيف تبدو النتائج الجيدة عمليًا: عدد الساعات التي يتم توفيرها لكل شخص أسبوعيًا، ونِسَب مئوية مزدوجة الرقم من الوقت المستعاد، ومعدلات تبنٍّ تتجاوز 70%.

كيفية القياس

استخدم أسطح القياس المضمنة قبل إنشاء أي شيء مخصص:

  • لوحة معلومات Microsoft Copilot في Viva Insights: يعرض الاعتماد والاستخدام عبر المؤسسة، بما في ذلك المستخدمين النشطين والاحتفاظ والاستخدام حسب التطبيق، بالإضافة إلى معايير مقارنة بالمؤسسات المماثلة. يمكن لأي عميل أعمال أو مؤسسات لدى Microsoft 365 ولديه Exchange Online عرضه. لا يلزم الحصول على ترخيص Viva Insights مدفوع أو ترخيص Copilot.

  • تقرير تأثير Microsoft 365 Copilot: قالب Power BI مُعبّأ بالبيانات من Viva Insights، يسلّط الضوء على الساعات المدعومة بواسطة Copilot ويقارن بين مستخدمي Copilot وغير مستخدميه عبر الاجتماعات ودردشة Teams والبريد الإلكتروني والمستندات.

اجمع بين بيانات القياس عن بُعد هذه وممارستين تجعل الأرقام موثوقة:

  • ضع خط أساس قبل الطرح. سجل المدة التي تستغرقها المهام الرئيسية اليوم حتى تتمكن من إظهار التغيير لاحقا.
  • احتفظ بمجموعة مقارنة. قارن Copilot المستخدمين بمجموعة مماثلة من غير المستخدمين، وأضف وقت الإبلاغ الذاتي وأين يذهب وقت الاسترداد. تظهر بيانات الاستخدام حدوث إجراء. الناس يخبرونك ما إذا كان ذلك قد ساعد.

تعيين الهدف قبل القياس

حدد النتيجة أولا، ثم قم بقياسها. الفرق التي تتفق على النتائج التي تسعى إليها تكون أكثر عرضة بكثير لأن تصبح من المستخدمين المتكررين للوكلاء وذوي القيمة العالية مقارنةً بالفرق التي تتبنى استخدامها دون هدف. قم بتسمية المهام اليومية التي تهم كل دور، مثل ملخصات الاجتماعات للمديرين أو كتابة المسودة الأولى للاتصالات، وقياس هذه السيناريوهات.

نصيحة

الوقت المُوفَّر هو مؤشر مبكر، وليس الهدف. يمكن أن يظهر الإصدار التجريبي وفورات في الوقت الحقيقي في المهام المكتوبة بينما تظل الإنتاجية الإجمالية ثابتة، لأن الدقائق المحفوظة تتسرب بدلا من الانتقال إلى العمل ذي القيمة الأعلى. تتبّع أين يذهب الوقت المستعاد، وأبقِ الأشخاص يراجعون المخرجات للتحقق من دقتها، وتجنب مقاييس الغرور مثل عدد المقاعد المشتراة.

أنماط مضادة شائعة

تأتي معظم حالات الفشل في هذا النمط من التعامل مع الاعتماد كمهمة تقنية. راقب هذه الأنماط.

النمط المضاد كيف يبدو ماذا أفعل بدلا من ذلك
إسقاط الترخيص، بدون تمكين قم بتعيين المقاعد، ثم أعلن عن انتهاء البرنامج. يتوقف الاستخدام خلال أسابيع. نفّذ التمكين المستمر: التأهيل، والإرشادات المستندة إلى الأدوار، وسفراء التغيير، والمجتمع. تعامل مع الترخيص على أنه البداية وليس النهاية.
القيادة تبقى على الهامش ويرعى القادة الميزانية ولكنهم لا يستخدمون Copilot أنفسهم أبدا. يقرأ Teams الإشارة وينتظر. اطلب من القادة استخدام Copilot واستعراضه عمليًا في أعمالهم. نمذجة الأدوار هي أقوى رافعة اعتماد.
الإفراط في التحكم في مساعد بسيط تطبيق عناصر التحكم على مستوى التنفيذ ولوحات المراجعة والملكية الموحدة على مساعد صياغة. الاحتكاك يقتل الزخم. مطابقة الحوكمة مع المخاطر. استخدم حواجز حماية مركزية خفيفة الوزن ونهج استخدام مقبول واضح.
تشغيله كمشروع تكنولوجيا المعلومات تحسين البرنامج للتوزيع والأدوات، وليس تغيير السلوك. قياس معدل التبنّي في التذاكر التي أُغلِقت. قم بتشغيله كبرنامج لإدارة التغيير والتمكين. توفر تكنولوجيا المعلومات النظام الأساسي. فالأعمال التجارية تدفع هذه العادة.
حساب التراخيص، وليس القيمة اعتبر النجاح بعدد المقاعد المشتراة بدلاً من الاستخدام النشط والوقت المستعاد. تتبّع معدلات التبنّي وأنماط الاستخدام وإشارات القيمة باستخدام القياس عن بُعد الخفيف. تقرير النتائج، وليس المقاعد.
الذكاء الاصطناعي الخفي باستخدام بيانات الشركة بدون أدوات معتمدة، يقوم الموظفون بلصق محتوى العمل في الذكاء الاصطناعي للمستهلك غير المدار. توفير نظام أساسي موحد ومحمي من قبل المؤسسة وتحديد ما يمكن للوكلاء الوصول إليه ولا يمكنهم الوصول إليه بوضوح.
التعامل مع الإخراج كنهائي يعمد بعض الأشخاص إلى نشر مخرجات الوكيل من دون مراجعة، ثم تنكشف أخطاؤهم بسبب حالات عدم الدقة. أبقِ الإنسان ضمن دائرة اتخاذ القرار. يُعِدّ الوكيل مسودة. يتحقق الشخص من الحقائق والنبرة والحكم قبل التصرف.
تدريب لمرة واحدة مؤتمر ويب واحد لإطلاق، ثم الصمت. المهارات والثقة تتلاشى. قدّم تعلّمًا مستمرًا بالوتيرة التي تناسبهم ونصائح في الوقت المناسب. يميل التعلّم الذاتي إلى أن يكون أكثر فاعلية من جلسة تدريبية رسمية واحدة.

قصص العملاء

تعرض هذه القصص المنشورة Microsoft للعملاء تمكين الذكاء الاصطناعي للموظفين على نطاق واسع. يركّز كل منها على التعميم الواسع لـ Microsoft 365 Copilot لتحسين الإنتاجية الفردية، مع احتفاظ الأشخاص بزمام اتخاذ القرارات.

العميل النتيجة المبلغ عنها
بنك الكومنولث الأسترالي قال 84% من 10000 مستخدم Copilot إنهم لن يعودوا. قام المستخدمون الأوائل بحفظ حوالي 16% من وقتهم في مهام متكررة.
Allegis Group وفر أكثر من 18,000 مستخدم نشط حوالي 150,000 ساعة، مع اعتماد 70%. وتسمي القصة الثقافة والخوف من التغيير كحاجز حقيقي.
EY نشر Microsoft 365 Copilot لأكثر من 150,000 موظف ودرب كل موظف على استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي، وهو جسر نحو الموظفين الذين يبنون وكلائهم.
منظمة الأطفال الدولية يستخدم الموظفون أدوات Copilot لحوالي 2000 ساعة في الشهر، ويعيدون استثمار الوقت في البرامج.
مجلس مقاطعة أكسفوردشاير تم توفير 25200 ساعة مع Microsoft 365 Copilot على مستوى المجلس، بقيمة 3.3 مليون جنيه إسترليني صافية.
HealthEquity زادت إجراءات Copilot الشهرية بمقدار أربعة أضعاف، من حوالي 50,000 إلى 220,000، بين الموظفين المدرَّبين.
معادن يوفر حوالي 2200 ساعة في الشهر مع Microsoft 365 Copilot Copilot Studio Azure OpenAI.
جلوبو يوفّر حوالي ساعتين لكل موظف شهريًا ضمن فريق واحد مع Microsoft 365 Copilot ("Você Mais IA").
كوناغرا براندز تم تدريب 1,300 موظف ضمن هدف يبلغ 15,000 موظف، من خلال مبادرات رفع المهارات المتعلقة بـ Copilot بقيادة الموظفين.

نصيحة

الاستنتاج الثابت عبر هذه الدراسات هو أن توفير الوقت وحده لا يدفع قيمة الأعمال. المؤسسات التي تحدد ما يجب على الموظفين القيام به مع الوقت المسترد، وبناء هذا التوقع في برنامج التمكين الخاص بهم، تحقق نتائج أفضل بكثير من تلك التي تقيس معدلات الاعتماد فقط.

إمكانات Microsoft الوكيلة لهذا النمط

تسلط الأمثلة التالية الضوء على القدرات ذات الصلة بشكل خاص بتمكين الذكاء الاصطناعي للموظف. استخدم هذه الأمثلة كنقطة بداية لمطابقة الإمكانات مع السيناريوهات وشرائح المستخدم، ثم استكشف النظام البنائي للوكيل Microsoft للحصول على الصورة الكاملة.

Copilot في التطبيقات التي يستخدمها الأشخاص بالفعل

App ما يفعله Copilot للفرد
كلمة يُعدّ مسودات، ويعيد الصياغة، ويلخّص، ويُعدّل الأسلوب، استنادًا إلى ملفاتك الحالية ورسائل بريدك الإلكتروني.
Excel يقترح الصيغ، ويسطح الاتجاهات، وينشئ مخططات، ويدير تحليلا متقدما باللغة الطبيعية.
PowerPoint ينشئ عرضًا تقديميًا استنادًا إلى مطالبة أو مستند، ويطبّق القالب المخصّص لعلامتك التجارية، ويعيد تنظيم الشرائح.
Outlook يلخّص سلاسل الرسائل الطويلة، ويُنشئ مسودات للردود ويُحسّنها، ويحدّد أولويات صندوق الوارد.
Teams يلخص الاجتماعات في الوقت الحقيقي، ويسرد القرارات وعناصر الإجراءات، ويجيب على "ما الذي فاتني".
OneNote يلخص الملاحظات ويسود الخطط وجداول الأعمال، ويحول الصفحات إلى قوائم مهام.

معرفة المزيد:

الاجتماعات

كوبايلوت في اجتماعات Teams يجيب عن الأسئلة أثناء الاجتماع وبعده، ويلخص المناقشة، ويسرد عناصر الإجراءات والمسؤولين عنها. يجب تفعيل التفريغ النصي.

ينتج الملخص الذكي للاجتماع في Teams ملخصًا دائمًا بعد الاجتماع يتضمن ملاحظات الذكاء الاصطناعي وعناصر العمل والعلامات الزمنية. يحتاج هذا الملخص إلى ترخيص Teams Premium أو Microsoft 365 Copilot.

الوصول إلى المحتوى الخاص بك بعد Microsoft 365

تمتد الموصلات Microsoft 365 Copilot نطاق وصول Copilot إلى ما هو أبعد من Microsoft 365 إلى الأنظمة الأخرى التي يعيش فيها عملك. مع أكثر من 100 موصل تم إنشاؤه مسبقا لمصادر مثل ServiceNow وSalesforce وConfluence وJira و Box وGoogle Drive، يمكن Copilot العثور على هذا المحتوى وتدوينه في نفس الدردشة، واقتباس المصدر، وحفظك من أدوات التبديل. تحترم الموصلات الأذونات الموجودة لكل شخص، لذلك لا ترى إلا ما يسمح لك برؤيته. تكون للقراءة فقط افتراضيًا.

عوامل المنطق للعمل الأعمق

  • يتناول الباحث أبحاثا معقدة متعددة الخطوات. فهو يجمع بين نموذج استدلال للبحث المتعمق وبيانات عملك والويب لإنتاج تحليل موثق بالمصادر، مثل خطة دخول إلى السوق مستندة إلى مستنداتك الخاصة.
  • المحلل يحلّل البيانات الخام كما يفعل محلل بيانات ماهر. يقوم بتشغيل التعليمات البرمجية، ويعمل عبر جداول بيانات متعددة، وينتج رؤى وتصورات.

لوحات قماشية دائمة

  • صفحات Copilot تحويل استجابة Copilot إلى لوحة ثابتة وقابلة للتحرير يمكنك تحسينها ومشاركتها، ثم تصديرها إلى Word أو PowerPoint.
  • دفاتر ملاحظات Copilot يقصر Copilot على مجموعة منتقاة من الملفات والصفحات والملاحظات، بحيث تظل الإجابات مستندة إلى المصادر التي تختارها.

وكلاء خفيفو الوزن يبنيها الموظفون بأنفسهم

  • منشئ العامل في Microsoft 365 Copilot هو طريقة بدون تعليمات برمجية لمستخدم الأعمال لإنشاء وكيل شخصي أو وكيل فريق. وصف ما يجب أن تفعله، وأشره إلى المعرفة مثل SharePoint أو مصادر الويب، وأضف أدوات، واختبرها وشاركها. ومن الأمثلة على ذلك مدربًا للكتابة، أو زميلًا للتوجيه عند الانضمام، أو وكيلًا لتحديثات الحالة.
  • Microsoft Copilot Studio هو استوديو التعليمات البرمجية المنخفضة للوكلاء الأكثر قدرة الذين يحتاجون إلى موصلات أو منطق مخصص أو نشر على كل من Microsoft 365 Copilot وTeams. استخدمه عندما لا يكون نطاق بدون تعليمات برمجية ل Agent Builder كافيا.

بدء مِن قالب

توفر القوالب نقطة بداية تم اختبارها، لذلك تقضي بعض الوقت في التخصيص بدلا من التصميم من الصفر. يسهل هذا النهج على الموظفين الذين لم يبنوا وكيلا من البداية.

  • تطبق قوالب العامل في Agent Builder إرشادات تصميم Microsoft وأفضل الممارسات. في Microsoft 365 Copilot، اختر New agent>Start with a template، وصِف الوكيل بلغة طبيعية.
  • يغطي الوكلاء الجاهزون للتوزيع مهام الإنتاجية الفردية اليومية. تتضمن الأمثلة التي تناسب هذا النمط ما يلي: التخطيط ليومي، الذي يسحب التقويم والبريد الإلكتروني والمهام ويخبرك بما يجب التركيز عليه أولا؛ تحديث الحالة، الذي يحول نشاطك Microsoft 365 الأخير إلى تحديث تقدم يمكنك مشاركته؛ وملخص الأخبار الشخصية، الذي يلخص الإشارات عبر Microsoft 365 إلى ملخص مخصص خال من الضوضاء. انشر واحدًا كما هو، ثم خصّصه ليناسب عملك.

السماح للوكلاء بمتابعة العمل متعدد الخطوات

مع نضوج Copilot، ينتقل الوكلاء من الإجابة على سؤال إلى متابعة المهمة، بينما تقوم بتعيين الحدود ومراجعة النتائج.

  • Copilot للعمل التعاوني يتولى المهام الأطول متعددة الخطوات عبر مستنداتك واجتماعاتك وبريدك الإلكتروني وTeams وأبحاثك. يعمل ضمن أذوناتك ويرجع النتائج النهائية لمراجعتها، وليس فقط مسودة. أصبح Copilot Cowork متاحًا الآن بشكل عام ويستخدم اعتمادات Copilot.
  • Microsoft Scout هو وكيل شخصي دائم. يعمل في الخلفية عبر تطبيقاتك Microsoft 365 ويعمل نيابة عنك ضمن الأذونات والسياسات التي حددتها أنت ومؤسستك، ونقل التمكين من الإجابة على الأسئلة إلى التصرف وفقا لأولوياتك، مع التحكم فيك.

إعادة استخدام ما يصلح

يخزّن معرض مطالبات Copilot المطالبات التي أعدّتها Microsoft بالإضافة إلى المطالبات التي تنشئها أنت وفريقك. أعد استخدام ما يعمل بالفعل عبر Copilot Chat وTeams Outlook.

كيف تعرف أنك مستعد

ابدأ هذا النمط إذا كانت معظم هذه العبارات صحيحة:

  • القادة مستعدون لاستخدام الوكلاء ودعمهم في أعمالهم الخاصة.
  • يمكنك تمويل التمكين المستمر، وليس فقط التراخيص.
  • لديك نظام أساسي موحد ومحمي من قبل المؤسسة Copilot.
  • لديك نهج استخدام مقبول واضح.
  • يمكنك قياس الاعتماد والقيمة، وليس فقط المقاعد المعينة.

الخطوات التالية

إجراء تقييم جاهزية العامل

أو استكشف نموذج نضج اعتماد Agentic AI الكامل.

استكشف الأنماط الأخرى بمزيد من التفصيل:

  • Last updated on