تمكين التوصيات المخصصة

توضح هذه المقالة كيفية توفير توصيات المنتجات المخصصة للعملاء في Microsoft Dynamics 365 Commerce.

في Dynamics 365 Commerce، يمكن لتجار التجزئة جعل توصيات المنتجات المخصصة (المعروفة أيضا باسم التخصيص) متاحة. يمكن لتجار التجزئة الذين يستخدمون هذه الميزة دمج توصيات مخصصة في تجربة العملاء عبر الإنترنت وفي نقطة البيع (POS). عند تشغيل وظيفة التخصيص، يربط النظام معلومات الشراء والمنتج الخاصة بالمستخدم لإنشاء توصيات منتجات فردية.

متطلبات التخصيص

قبل ان يتمكن العملاء من تلقي توصيات لمنتجات مخصصه، يجب على بائعي التجزئة تشغيل توصيات المنتجات.

ملحوظة

يتم دعم توصيات المنتج فقط لمستخدمي Commerce الذين رحلوا تخزينهم إلى Azure Data Lake Store.
عند تشغيل توصيات المنتج، يمكنك أيضا تشغيل التخصيص. ومع ذلك، إذا قمت بإيقاف تشغيل إضفاء الطابع الشخصي، فلن تقوم بإيقاف تشغيل الأنواع الأخرى من توصيات المنتج.

لمزيد من المعلومات حول توصيات المنتجات، راجع ‏‫نظرة عامة على توصيات المنتجات‬.

تشغيل التخصيص

لتشغيل التخصيص، اتبع الخطوات التالية:

في المركز الرئيسي لـ Commerce ، ابحث عن إدارة الميزات.
حدد الكل للاطلاع على قائمة الميزات المتاحة.
في مربع البحث، ادخل التوصيات.
حدد ميزة توصيات المنتج المخصصة.
في جزء خصائص توصيات المنتج المخصصة ، حدد تمكين الآن.

لقطة شاشة لتشغيل التخصيص في إدارة الميزات.

ملحوظة

عند تشغيل التخصيص، يمكنك أيضا بدء عملية إنشاء قوائم توصيات المنتجات المخصصة. قد يكون مطلوبا حتى يوم واحد قبل ان تكون هذه القوائم متاحه ومرئية عبر الإنترنت وفي نقطه البيع.

القوائم المخصصة

بالإضافة إلى السماح بتخصيص القوائم التي تم إنشاؤها بالجهاز، تسمح خدمه التوصيات بإضفاء طابع شخصي على خبره اكتشاف المنتج عبر الإنترنت وفي نقطه البيع.

بعد تشغيل التخصيص، يمكن لتجار التجزئة إظهار قوائم "اختيارات لك" مخصصة للمتسوقين عبر الإنترنت أو قوائم "مستحسن للعملاء" على محطات نقاط البيع. بالإضافة إلى ذلك، بإمكان بائعي التجزئة تطبيق التخصيص على قوائم توصيات المنتج الموجودة وتوفير ضوابط الخصوصية (تجارب إلغاء الاشتراك) للمستخدمين المصادقين. إذا قمت بإيقاف تشغيل التخصيص، فانه يمكنك أيضا إيقاف تشغيل هذه الميزات.

قوائم "العناصر المقترحة" على الإنترنت لك

تعد قائمة "اختيارات لك" هي قائمة "التعرف على المعلومات الصناعية" (AI-ML) التي تعرض مستخدم مصادق قائمة مخصصه من المنتجات المقترحة. تستند هذه القائمة إلى محفوظات شراء القناة متعددة الاتجاهات الخاصة بالمستخدم. يتم تحديث التوصيات المخصصة ديناميكيا حيث يقوم المستخدم بإجراء المزيد من عمليات الشراء. يدعم هذا النوع من القوائم أيضا تصفيه الفئة، بحيث يمكن لبائعي التجزئة إظهار أفضل الاختيارات، استنادا إلى التسلسلات الهرمية للتنقل.

قبل أن تظهر قائمة "Picks for you" على أي صفحة للتجارة الإلكترونية، يجب استيفاء متطلبات المستخدم التالية:

يجب على المستخدمين تسجيل الدخول. لا يرى المستخدمون المجهولون توصيات مخصصة.
يجب ان يكون لدي المستخدمين شراء واحد على الأقل على الحساب الخاص بهم.
يجب ان يقوم المستخدمون بالاشتراك لتلقي توصيات مخصصه.

يبين الرسم التوضيحي التالي مثالا على قائمة "الاختيارات الخاصة بك" في صفحه المتجر على الإنترنت.

لقطة شاشة لقائمة اَلْانتقاءات عبر اَلْإنترنت.

قوائم "الموصي بها للعميل" عند نقطه البيع

لتحسين تجربه إعداد قاعدة العملاء‬ الخاصة بهم، يمكن لبائعي التجزئة تخصيص صفحات تفاصيل العميل الموجودة عن طريق أضافه قائمة "مستحسنه للعميل".

يبين الرسم التوضيحي التالي مثالا لقائمة "الموصى به للعميل في الوحدة الطرفية لنقطة البيع.

لقطة شاشة لقائمة العملاء المستحسنة في نقاط البيع.

تطبيق التخصيص على قوائم التوصيات الموجودة

يمكن لتجار التجزئة تطبيق التخصيص على قوائم التوصيات الحالية، مثل "جديد" و"اتجاهي" و"أفضل بيع" و"الأشخاص يحبون أيضا" و"يتم الشراء بشكل متكرر معا". عند تطبيق التخصيص على القوائم الموجودة، يزيل النظام العناصر التي اشتراها المستخدم الذي قام بتسجيل الدخول مسبقا من تلك القوائم. بالنسبة لكل من المستخدمين المجهولين والمستخدمين الذين يختارون عدم تلقي التوصيات المخصصة، يعرض النظام الإصدارات الافتراضية من القوائم الموجودة. التالي، لا يلزم على بائعي التجزئة الاحتفاظ يدويا بخبرات الصفحة المنفصلة.

على سبيل المثال، اشترى مستخدم قام بتسجيل الدخول بالفعل الساعة السوداء وأحذية العمل البني التي تظهر في القائمة "Trending - default" في الرسم التوضيحي التالي. لذلك، يرى المستخدم منتجات جديدة بدلا من تلك المنتجات، كما هو موضح في قائمة "Trending - personalized".

لقطة شاشة لتطبيق التخصيص.

لتطبيق التخصيص على قائمة توصيات موجودة في منشئ موقع Commerce، اتبع الخطوات التالية:

فتح صفحه منشئ موقع موجودة تحتوي على وحده نمطيه لمجموعه منتجات.
في جزء التنقل الأيسر، حدد وحدة تجميع المنتج.
في جزء التنقل الأيمن، ضمن المنتجات، حدد القائمة.
في مربع الحوار تحديد تكوين قائمة المنتجات، ضمن النوع، حدد نوع القائمة.
حدد خانة الاختيار تطبيق التخصيص، ثم حدد موافق.
احفظالصفحة وقم بانهاء تحريريها، ثم انشرها. بعد نشر الصفحة، يرى المستخدمون الذين سجلوا الدخول قوائم ذات اتجاه مخصص.