نظرة عامة على توصيات المنتجات

تشرح هذه المقالة توصيات المنتجات في Microsoft Dynamics 365 Commerce التي تتيح للعملاء العثور بسهولة وسرعة على المنتجات التي يريدونها، وكذلك اكتشاف المنتجات التي لم ينووا شراؤها في الأصل.

يمكنك استخدام Dynamics 365 Commerce لعرض توصيات المنتج على موقع التجارة الإلكترونية على الويب وجهاز نقطة البيع (POS). توصيات المنتجات هي الأصناف التي قد يهتم بها العميل. وتعتمد التوصيات على اتجهات الشراء للعملاء الآخرين في المتاجر التقليدية أو المتاجر الأخرى على الإنترنت .

تسمح توصيات المنتجات للعملاء بالعثور بسهولة وسرعة عن المنتجات التي يرغبون في الحصول عليها مع الاستمتاع بتجربة مفيدة. باستخدام البيع المتبادل والمبيعات، يمكنك مساعدة العملاء في العثور على المزيد من المنتجات التي لم ينووا شراؤها في الأصل. عند استخدام التوصيات لتحسين اكتشاف المنتج، يمكنك إنشاء المزيد من فرص التحويل، والمساعدة في زيادة إيرادات المبيعات، وحتى تضخيم رضا العملاء والاحتفاظ بهم.

في Commerce، تدعم تقنيات التعلم الآلي من Microsoft Recommendations توصيات المنتج على نطاق واسع.

هذه الخدمة هي وظيفة إضافية Dynamics 365 Commerce. لمزيد من المعلومات، قم بتنزيل أحدث دليل ترخيص Microsoft Dynamics 365.

مهم

لم يعد ترخيص توصيات Dynamics 365 Commerce متوفرا للمشتريات والتجديدات الجديدة.

خدمة التوصيات

تستخدم خدمه توصيات المنتجات تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي (AI-ML) بالطريقة التالية:

يتم استخراج البيانات بالتنسيق الذي تتطلبه خدمة التوصية من قاعدة البيانات التشغيلية Commerce وإرسالها إلى Azure Data Lake Storage أو مخزن الكيان.
تستخدم خدمة التوصيات البيانات المخزنة لتدريب نماذج التوصيات للقوائم ‫‬‏‫أشخاص معجبون به أيضًا‬‏‫، والأغراض التي يتم شراؤها معًا كثيرًا‬‏‫ وجديد والأفضل مبيعًا‬‏‫ والمتداول.

السيناريوهات

يتم توفير توصيات المنتج للسيناريوهات التالية:

على أي صفحة متجر للاستعراض أو الصفحة المقصودة في التجارة الإلكترونية للتجارة: إذا قام العملاء أو شركاء المتجر بزيارة صفحة متجر، يمكن لمحرك التوصية اقتراح منتجات في القوائم الجديدةوالأفضل مبيعاوالرائجة .
في صفحة تفاصيل المنتج: إذا كان العملاء أو شركاء المتجر يزورون صفحة تفاصيل المنتج، يقوم جهاز التوصيات باقتراح المزيد من الأصناف التي غالبًا ما يتم شراؤها. تظهر هذه الأصناف في قائمة ‬‏‫أشخاص معجبون به أيضًا.
في صفحة الحركة أو صفحة السداد مع الخروج: يقوم محرك التوصيات باقتراح الأصناف، استنادا إلى إجمالي قائمة الأصناف في السلة. تظهر هذه الأصناف في قائمة الأغراض التي يتم شراؤها معًا كثيرًا.
التوصيات المخصصة: يمكن للتجار تزويد العملاء الذين سجلوا الدخول بقائمة العناصر المقترحة لك، بالإضافة إلى الوظائف الجديدة التي تسمح بتخصيص وحدات سيناريو القائمة الموجودة استنادا إلى هذا العميل. لمعرفة المزيد، راجع تمكين التوصيات المخصصة.

أنواع توصيات المنتجات

يصف الجدول التالي أنواعا مختلفة من توصيات المنتجات التلقائية المتاحة لتجار التجزئة لتنفيذها في حلهم Dynamics 365 Commerce عبر وحدة تجميع product. بإمكان بائعي التجزئة أيضًا عرض النتائج المخصصة لمستخدم سجل دخوله إذا اختار مؤلف الموقع هذا الخيار.

الوحدة النمطية لمجموعة المنتجات	Type	وصف
جديد	حسابي	تعرض هذه الوحدة النمطية قائمة بالمنتجات الأحدث التي تم فرزها مؤخرا إلى القنوات والكتالوجات.
الأعلى مبيعًا	حسابي	تعرض هذه الوحدة النمطية قائمة بالمنتجات التي تم تصنيفها حسب أعلى عدد من المبيعات.
المتصدر	حسابي	تعرض هذه الوحدة قائمة بالمنتجات ذات الأداء الأعلى لفترة معينة، وقد تم ترتيبها حسب أعلى رقم مبيعات.
منتجات يتكرر شراؤها معًا	AI-ML	توصي هذه الوحدة النمطية بقائمة المنتجات التي يتم عادة شراؤها مع محتويات سلة التسوق الحالية للعملاء.
أعجب الأشخاص أيضًا بـ	AI-ML	توصي هذه الوحدة النمطية بمنتجات لمنتج أولي معين استنادًا إلى أنماط الشراء لدى العميل.
العناصر المقترحة	AI-ML	توصي هذه الوحدة النمطية بقائمة مخصصة للمنتجات استنادًا إلى أنماط الشراء الخاصة بالمستخدم الذي سجل دخوله. بالنسبة لمستخدم ضيف، يتم طي هذه القائمة.