الأسئلة المتداولة حول أمان بيانات Copilot وخصوصيتها في Dynamics 365 وPower Platform

مقالة
10/25/2024

تتبع ميزات Copilot لـ Dynamics 365 وPower Platform مجموعة من ممارسات الأمان والخصوصية الأساسية ومعيار الذكاء الاصطناعي المسؤول المتبع لدى Microsoft. تتم حماية بيانات Dynamics 365 وPower Platform من خلال عناصر تحكم شاملة ورائدة في الصناعة تتعلق بالتوافق والأمان والخصوصية.

تم إنشاء Copilot في خدمة Microsoft Azure OpenAI ويتم تشغيله داخل سحابة Azure بالكامل. وتوفر Azure OpenAI التوافر الإقليمي وتصفية محتوى الذكاء الاصطناعي المسؤول. يستخدم Copilot نماذج OpenAI مع كل إمكانات الأمان في Microsoft Azure. إن OpenAI هي مؤسسة مستقلة. نحن لا نشارك بياناتك مع OpenAI.

لا تتوفر ميزات Copilot في كل المناطق الجغرافية وبكل اللغات في Azure. اعتمادًا على مكان استضافة بيئتك، قد تحتاج إلى السماح بحركة البيانات عبر المناطق الجغرافية لاستخدامها. لمزيد من المعلومات، راجع المقالات المدرجة ضمن نقل البيانات عبر المناطق الجغرافية.

ماذا يحدث لبياناتي عندما أستخدم Copilot؟

أنت المتحكم في بياناتك. لا تشارك Microsoft بياناتك مع جهة خارجية، إلا إذا منحت الإذن للقيام بذلك. علاوةً على ذلك، نحن لا نستخدم بيانات العميل الخاصة بك لتدريب Copilot أو ميزات الذكاء الاصطناعي الخاصة به، ما لم تقدم لنا موافقة على القيام بذلك. ويلتزم برنامج Copilot بأذونات وسياسات البيانات الحالية، وتعتمد استجاباته لك فقط على البيانات التي يمكنك الوصول إليها شخصيًا. لمزيد من المعلومات حول كيفية التحكم في بياناتك وكيفية التعامل معها، راجع المقالات المدرجة ضمن Copilot في تطبيقات Dynamics 365 وPower Platform.

يراقب Copilot الاستخدامات المسيئة أو الضارة للخدمة من خلال المعالجة العابرة. ونحن لا نقوم بتخزين أو إجراء مراجعة مباشرة لمدخلات Copilot ومخرجاته لأغراض مراقبة إساءة الاستخدام.

كيف يستخدم تطبيق Copilot بياناتي؟

تستخدم كل خدمة أو ميزة برنامج Copilot استنادًا إلى البيانات التي تقدمها أو تقوم بإعدادها لبرنامج Copilot لمعالجتها.

مطالباتك (المدخلات) واستجابات Copilot (المخرجات أو النتائج):

غير متوفرة للعملاء الآخرين.
لا يتم استخدامها لتدريب أي منتجات أو خدمات تابعة لجهات خارجية أو تحسينها (مثل نماذج OpenAI).
لا يتم استخدامها لتدريب نماذج Microsoft AI أو تحسينها، إلا إذا اختار مسؤول المستأجر الخاص بك مشاركة البيانات معنا. تعرف على المزيد في الأسئلة المتداولة حول مشاركة البيانات الاختيارية لميزات Copilot AI في Dynamics 365 وPower Platform.

تعرف إلى المزيد حول أمان وخصوصية بيانات خدمة Azure OpenAI. لمعرفة المزيد حول كيفية حماية Microsoft لبياناتك واستخدامها بشكل عام، اقرأ بيان الخصوصية المتبع لدينا.

أين تذهب بياناتي؟

تعمل Microsoft على مبدأ الثقة. ونحن ملتزمون بالأمان والخصوصية والتوافق في كل ما نفعله، ولا يختلف نهجنا تجاه الذكاء الاصطناعي. ويتم تخزين بيانات العميل، بما في ذلك مدخلات Copilot ومخرجاته، ضمن حدود ثقة Microsoft Cloud.

وفي بعض السيناريوهات، مثل الميزات التي يدعمها Bing والمكونات الإضافية لمساعد الجهة الخارجية، يجوز نقل بيانات العميل خارج حدود ثقة Microsoft Cloud.

هل يستطيع تطبيق Copilot الوصول إلى المحتوى المشفر؟

يتم توفير البيانات إلى Copilot بناءً على مستوى وصول المستخدم الحالي. إذا كان لدى المستخدم حق الوصول إلى البيانات المشفرة في Dynamics 365 وPower Platform، وقام المستخدم بتوفيره إلى Copilot، فيمكن لتطبيق Copilot الوصول إليه.

كيف يحمي تطبيق Copilot بيانات العملاء؟

تتمتع شركة Microsoft بوضع فريد لتقديم ذكاء اصطناعي جاهز للمؤسسات. يتم تشغيل Copilot بواسطة خدمة Azure OpenAI ويتوافق مع التزاماتنا الحالية المتعلقة بالخصوصية والأمان والالتزامات التنظيمية تجاه عملائنا.

إنه مضمن في نهج Microsoft الشامل فيما يتعلق بالأمان والخصوصية والتوافق. تم دمج Copilot في خدمات Microsoft مثل Dynamics 365 وPower Platform ويرث سياسات وعمليات الأمان والخصوصية والتوافق، مثل المصادقة متعددة العوامل وحدود التوافق.
تعمل أشكال متعددة من الحماية على حماية البيانات التنظيمية. تعمل تقنيات جانب الخدمة على تشفير المحتوى التنظيمي أثناء الراحة وأثناء النقل لتوفير أمان قوي. تتم حماية الاتصالات باستخدام أمان طبقة النقل (TLS)، ويتم نقل البيانات بين Dynamics 365، ‏وPower Platform، وAzure OpenAI عبر شبكة Microsoft الأساسية، مما يضمن الموثوقية والسلامة. تعرف إلى المزيد حول التشفير في Microsoft Cloud.
تم تصميمه لحماية بياناتك على مستوى المستأجر والبيئة. نحن نعلم أن تسرب البيانات يشكل مصدر قلق للعملاء. لا يتم تدريب نماذج Microsoft AI ولا تتعلم منها بيانات المستأجر أو مطالباتك، إلا إذا اختار مسؤول المستأجر الخاص بك مشاركة البيانات معنا. داخل بيئاتك، يمكنك التحكم في الوصول من خلال الأذونات التي تقوم بإعدادها. وتعمل آليات المصادقة والترخيص على فصل الطلبات المقدمة إلى النموذج المشترك بين المستأجرين. يستخدم تطبيق Copilot البيانات التي لا يمكن لأحد الوصول إليها إلا أنت، وذلك باستخدام نفس التقنية التي نستخدمها منذ سنوات لتأمين بيانات العملاء.

هل استجابات Copilot واقعية دائمًا؟

كما هو الحال مع أي ذكاء اصطناعي توليدي، إن ردود Copilot ليست واقعية بنسبة 100%. بينما نواصل تحسين الاستجابات للاستفسارات القائمة على الحقائق، لا يزال يتعين عليك استخدام حكمك ومراجعة النتائج قبل إرسالها إلى الآخرين. ويوفر تطبيق Copilot مسودات وملخصات مفيدة لمساعدتك في القيام بالمزيد، ولكنه تلقائي بالكامل. لديك دائمًا فرصة لمراجعة المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي.

تعمل فرقنا على معالجة المشكلات بشكل استباقي، مثل المعلومات الخاطئة والمضللة، وحظر المحتوى، وسلامة البيانات، والترويج للمحتوى الضار أو التمييزي، بما يتماشى مع مبادئ الذكاء الاصطناعي المسؤول.

كما نقدم أيضًا إرشادات في تجربة المستخدم لتعزيز الاستخدام المسؤول للمحتوى الناتج من الذكاء الاصطناعي والإجراءات المقترحة.

التعليمات والمطالبات. وعند استخدام Copilot، تذكرك المطالبات والعناصر التعليمية الأخرى بمراجعة الإجابات وتحريرها حسب الحاجة والتحقق يدويًا من الحقائق والبيانات والنصوص للتأكد من دقتها قبل استخدام المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي.
المصادر المذكورة. عند الاقتضاء، يستشهد Copilot بمصادر المعلومات الخاصة بها، سواء كانت عامة أو داخلية، حتى تتمكن من مراجعتها بنفسك للتأكد من استجاباته.

ولمزيد من المعلومات، راجع الأسئلة المتداولة حول الذكاء الاصطناعي المسؤول لمنتجك في Microsoft Learn.

كيف يحظر تطبيق Copilot المحتوى الضار؟

تتضمن خدمة Azure OpenAI نظام تصفية المحتوى الذي يعمل جنبًا إلى جنب مع النماذج الأساسية. لقد تم تدريب واختبار نماذج تصفية المحتوى لفئات الكراهية والإنصاف والجنس والعنف وإيذاء النفس بلغات مختلفة. ويعمل هذا النظام عن طريق تشغيل كل من موجه الإدخال والاستجابة من خلال نماذج التصنيف المصممة لتحديد ومنع إخراج المحتوى الضار.

وتشير الأضرار المتعلقة بالكراهية والإنصاف إلى أي محتوى يستخدم لغة تحقير أو تمييز على أساس سمات، مثل العرق والانتماء العرقي والجنسية والهوية الجنسية والتعبير والتوجه الجنسي والدين وحالة الهجرة وحالة القدرة والمظهر الشخصي وحجم الجسم. يهتم الإنصاف بالتأكد من أن أنظمة الذكاء الاصطناعي تعامل كل مجموعات الأشخاص بشكل عادل دون المساهمة في عدم المساواة المجتمعية القائمة. ويتضمن المحتوى الجنسي مناقشات حول الأعضاء التناسلية البشرية، والعلاقات الرومانسية، والأفعال التي يتم تصويرها بعبارات مثيرة أو عاطفية، والحمل، والأفعال الجنسية الجسدية، بما في ذلك تلك التي يتم تصويرها على أنها اعتداء أو فعل قسري للعنف الجنسي، والدعارة، والمواد الإباحية، وسوء المعاملة. ويصف العنف اللغة المتعلقة بالأفعال الجسدية التي تهدف إلى الإيذاء أو القتل، بما في ذلك الأفعال والأسلحة والكيانات ذات الصلة. تشير لغة إيذاء النفس إلى الأفعال المتعمدة التي تهدف إلى إيذاء النفس أو قتلها.

هل يحظر Copilot التدخلات الفورية (هجمات الاختراق)؟

هجمات الاختراق هي مطالبات المستخدم التي تم تصميمها لتحفيز نموذج الذكاء الاصطناعي التوليدي على التصرف بطرق تم تدريبه على عدم اتباعها أو خرق القواعد التي طُلب منه اتباعها. الخدمات عبر Dynamics 365 وPower Platform‎‏‎ مطلوبة للحماية من التدخلات الفورية. تعرف إلى المزيد حول هجمات الاختراق وكيفية استخدام أمان محتوى الذكاء الاصطناعي في Azure لاكتشافها.

هل يحظر Copilot التدخلات الفورية غير المباشرة (الهجمات غير المباشرة)؟

إن الهجمات غير المباشرة، والتي يشار إليها أيضًا باسم ‏‎‎‏‎الهجمات الفورية غير المباشرة أو هجمات التدخل الفورية عبر النطاقات‏‎‎‏‎، هي ثغرة أمنية محتملة حيث تقوم أطراف ثالثة بوضع تعليمات ضارة داخل المستندات التي يمكن لنظام الذكاء الاصطناعي التوليدي الوصول إليها ومعالجتها. الخدمات عبر Dynamics 365 وPower Platform‎‏‎ مطلوبة للحماية من التدخلات الفورية غير المباشرة. تعرف إلى المزيد حول الهجمات غير المباشرة وكيفية استخدام أمان محتوى الذكاء الاصطناعي في Azure لاكتشافه.

كيف تختار Microsoft جودة Copilot وتتحقق من صحتها، بما في ذلك الحماية من التدخلات الفورية والاستجابات العملية؟

يجب أن يجتاز كل تكرار جديد لمنتج Copilot ونموذج اللغات مراجعة داخلية مسؤولة للذكاء الاصطناعي قبل إصداره. وقبل الإصدار، نستخدم عملية تسمى "الفريق الأحمر" (حيث يقوم الفريق بمحاكاة هجوم العدو، وإيجاد نقاط الضعف واستغلالها لمساعدة المؤسسة على تحسين دفاعاتها) لتقييم المخاطر المحتملة في المحتوى الضار، وسيناريوهات الاختراق، والاستجابات العملية. وبعد الإصدار، نستخدم الاختبار التلقائي وأدوات التقييم اليدوية والتلقائية لتقييم جودة استجابات Copilot.

كيف تعزز Microsoft النموذج الأساسي وتقيس التحسينات في الاستجابات العملية؟

في سياق الذكاء الاصطناعي، لاسيما الذكاء الاصطناعي الذي يتعامل مع نماذج اللغات مثل النموذج الذي يعتمد عليه Copilot، يساعد التأسيس العملي الذكاء الاصطناعي على توليد استجابات أكثر صلة ومنطقية في العالم الحقيقي. يساعد التأسيس العملي على التأكد من أن استجابات الذكاء الاصطناعي تستند إلى معلومات موثوقة وأنها دقيقة وذات صلة قدر الإمكان. تقوم مقاييس الاستجابة العملية بتقييم مدى دقة تمثيل الحقائق المذكورة في المحتوى العملي المقدم للنموذج في الاستجابة النهائية.

يتم تحسين النماذج الأساسية مثل GPT-4 بواسطة تقنيات الإنشاء المعزز للاسترداد (RAG). وتسمح هذه التقنيات للنماذج باستخدام معلومات أكثر مما تم تدريبهم عليه لفهم سيناريو المستخدم. وتعمل RAG من خلال تحديد البيانات ذات الصلة بالسيناريو أولاً، على غرار الطريقة التي يحدد بها محرك البحث صفحات الويب ذات الصلة بمصطلحات بحث المستخدم. إنها تستخدم أساليب متعددة لتحديد المحتوى ذي الصلة بمطالبة المستخدم ويجب استخدامها لتأسيس الاستجابة. وتتضمن الأساليب البحث في أنواع مختلفة من الفهارس، مثل الفهارس المقلوبة باستخدام تقنيات استرداد المعلومات مثل مطابقة المصطلح، أو فهارس المتجهات باستخدام مقارنات المسافة المتجهة للتشابه الدلالي. وبعد أن تحدد RAG المستندات ذات الصلة، تمرر البيانات إلى النموذج جنبًا إلى جنب مع المحادثة الحالية، مما يمنح النموذج سياقًا أكبر لفهم المعلومات الموجودة لديه بالفعل بشكل أفضل وإنشاء استجابة ترتكز على العالم الحقيقي. وأخيرًا، تتحقق RAG من الاستجابة للتأكد من أنها مدعومة بمحتوى المصدر الذي قدمه للنموذج. تشتمل ميزات الذكاء الاصطناعي التوليدي في Copilot على تقنية RAG بطرق متعددة. وأحد الأمثلة على ذلك هو استخدام الدردشة مع البيانات، حيث يعتمد برنامج الدردشة الآلية على مصادر البيانات الخاصة بالعميل.

وتوجد طريقة أخرى لتعزيز النماذج الأساسية تُعرف باسم الضبط الدقيق. يتم عرض مجموعة بيانات كبيرة من أزواج الاستجابة للاستعلام عن النموذج التأسيسي لزيادة تدريبه الأصلي بنماذج جديدة تستهدف سيناريو محدد. ويمكن بعد ذلك نشر النموذج كنموذج منفصل، وهو نموذج تم ضبطه بدقة لهذا السيناريو. وعلى الرغم من أن التأسيس يدور حول جعل معرفة الذكاء الاصطناعي ذات صلة بالعالم الحقيقي، إلا أن الضبط الدقيق يدور حول جعل معرفة الذكاء الاصطناعي أكثر تحديدًا لمهمة أو مجال معين. وتستخدم Microsoft الضبط الدقيق بطرق متعددة. على سبيل المثال، نستخدم عملية إنشاء التدفق في Power Automate من أوصاف اللغة الطبيعية المقدمة من قِبل المستخدم.

هل يفي Copilot بمتطلبات التوافق التنظيمي؟

إن Microsoft Copilot هو جزء في نظام Dynamics 365 وPower Platform، ويلبي متطلبات التوافق التنظيمي نفسها. لمزيد من المعلومات حول الشهادات التنظيمية لخدمات Microsoft، انتقل إلى Service Trust Portal. بالإضافة إلى ذلك، تلتزم شركة Copilot بالتزامنا تجاه الذكاء الاصطناعي المسؤول، والذي يتم وضعه موضع التنفيذ من خلال معيار الذكاء الاصطناعي المسؤول المتبع لدينا. ومع تطور التنظيم في مجال الذكاء الاصطناعي، تواصل Microsoft التكيف مع المتطلبات الجديدة والاستجابة لها.

معرفة المزيد

تطبيق Copilot في تطبيقات Dynamics 365 وPower Platform

منتج	الميزة	هل البيئات المُدارة مطلوبة؟	طريقة إيقاف تشغيل الميزة
AI Builder	السيناريوهات في الإصدار الأولي	لا	السيناريوهات في الإصدار الأولي
Copilot Studio	المعرفة العامة للذكاء الاصطناعي	لا	الحوكمة والأمان في Copilot Studio
Copilot Studio	إنشاء المواضيع وتحريرها باستخدام Copilot	لا	الحوكمة والأمان في Copilot Studio
Copilot Studio	الإجراءات التوليدية	لا	الحوكمة والأمان في Copilot Studio
Copilot Studio	الإجابات التوليدية	لا	الحوكمة والأمان في Copilot Studio
Dynamics 365 Business Central	الكل (راجع القائمة الكاملة في aka.ms/bcAI.)	لا	تنشيط الميزات
Dynamics 365 Customer Insights - Data	إنشاء المقاطع باستخدام Copilot في Customer Insights - Data (إصدار أولي)	لا	يحتوي Customer Insights - Data على علامته الخاصة به لكل ميزات Copilot الخاصة به بواسطة Azure OpenAI. معرفة المزيد: منح الموافقة لاستخدام Copilot في Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights - Data	نظرة عامة على تقرير تجهيز البيانات (إصدار أولي)	لا	يحتوي Customer Insights - Data على علامته الخاصة به لكل ميزات Copilot الخاصة به بواسطة Azure OpenAI. معرفة المزيد: منح الموافقة لاستخدام Copilot في Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights - Data	الحصول على إجابات للأسئلة المتعلقة بالإمكانات من Copilot (إصدار أولي)	لا	يحتوي Customer Insights - Data على علامته الخاصة به لكل ميزات Copilot الخاصة به بواسطة Azure OpenAI. معرفة المزيد: منح الموافقة لاستخدام Copilot في Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights (البيانات)	إجراء حوار بالبيانات باستخدام Copilot في Customer Insights	لا	يحتوي Customer Insights - Data على علامته الخاصة به لكل ميزات Copilot الخاصة به بواسطة Azure OpenAI. معرفة المزيد: منح الموافقة لاستخدام Copilot في Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights - Data	عرض تكوين النظام	لا	يحتوي Customer Insights - Data على علامته الخاصة به لكل ميزات Copilot الخاصة به بواسطة Azure OpenAI. معرفة المزيد: منح الموافقة لاستخدام Copilot في Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys	يساعدك Copilot على التعلم والقيام بالمزيد (مراجعة)	لا	يتم تحديد ما إذا كان هذا المساعد متاحًا في بيئتك أو لا من خلال إعدادات المسؤول‏‎‏‎ في‏‎ Power Platform. تعرف إلى كيفية إضافة Copilot للتطبيقات المستندة إلى النماذج. هذه الإمكانية عبارة عن "مساعد التطبيق في Customer Insights - Journeys" وهذا السبب وراء تمكينه في مركز مسؤولي Power Platform. معرفة المزيد: الأسئلة المتداولة حول الذكاء الاصطناعي المسؤول
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys	إنشاء الرحلات باستخدام مساعدة الذكاء الاصطناعي	لا	يحتوي Customer Insights - Journeys على علاماته الخاصة به لميزات Copilot. معرفة المزيد: منح الموافقة لاستخدام Copilot في Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys	تحديث رسالتك وإتقانها	لا	يحتوي Customer Insights - Journeys على علاماته الخاصة به لميزات Copilot. معرفة المزيد: منح الموافقة لاستخدام Copilot في Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys	تنميط رسائلك الإلكترونية باستخدام النُسق بمساعدة الذكاء الاصطناعي	لا	يحتوي Customer Insights - Journeys على علاماته الخاصة به لميزات Copilot. معرفة المزيد: منح الموافقة لاستخدام Copilot في Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys	استهداف العملاء المناسبين باستخدام مساعدة الاستعلام	لا	يحتوي Customer Insights - Journeys على علاماته الخاصة به لميزات Copilot. معرفة المزيد: منح الموافقة لاستخدام Copilot في Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys	استخدام الذكاء الاصطناعي لبدء عملية إنشاء الرسالة الإلكترونية	لا	يحتوي Customer Insights - Journeys على علاماته الخاصة به لميزات Copilot. معرفة المزيد: منح الموافقة لاستخدام Copilot في Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys	استخدام الصور في المحتوى الخاص بك	لا	يحتوي Customer Insights - Journeys على علاماته الخاصة به لميزات Copilot. معرفة المزيد: منح الموافقة لاستخدام Copilot في Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Service	إنشاء رسالة إلكترونية	لا	إدارة ميزات Copilot في Customer Service
Dynamics 365 Customer Service	كتابة مسودة رد الدردشة	لا	إدارة ميزات Copilot في Customer Service
Dynamics 365 Customer Service	الإجابة عن الأسئلة	لا	إدارة ميزات Copilot في Customer Service
Dynamics 365 Customer Service	تلخيص حالة ومحادثة	لا	إدارة ميزات Copilot في Customer Service
Power Apps	إنشاء التطبيقات من خلال المحادثة	لا	إدارة إعدادات الميزة
Power Apps	مساعدة Copilot لملء النماذج في التطبيقات المستندة إلى النماذج	لا	إدارة إعدادات الميزة
Power Apps	صياغة نص مكتوب جيدًا وإدخاله باستخدام Copilot	لا، ترخيص المستخدم المميز	صياغة نص مكتوب جيدًا وإدخاله باستخدام Copilot
Power Apps	Excel إلى الجدول	لا	إدارة إعدادات الميزة
Power Apps	استخدام اللغة الطبيعية لتحرير تطبيق باستخدام لوحة Copilot	لا	إدارة إعدادات الميزة
Power Automate	يتدفق Copilot في السحابة على الصفحة الرئيسية وفي المصمم (راجع الشروع في العمل باستخدام Copilot في تدفقات السحابة للاطلاع على التفاصيل.)	لا	اتصل بالدعم لتشغيل برنامج PowerShell النصي.
Power Pages	الكل (راجع نظرة عامة على Copilot في Power Pages للاطلاع على التفاصيل.)	لا	إيقاف تشغيل Copilot في Power Pages

مشاركة عبر